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Esquemas Taxi Prime

El documento presenta un esquema de causas y efectos que afectan a los clientes internos y externos de una empresa de taxis. Entre las causas se encuentran la falta de capacitación al personal, problemas con la aplicación móvil y saturación de la banda ancha. Estos factores generan un clima laboral negativo, quejas de clientes y pérdida de rentabilidad. El esquema de soluciones propone mejorar el clima laboral mediante capacitaciones y bonos, e implementar un nuevo plan estratégico y de marketing que incluya más band

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Edu Fernandez Centeno
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El documento presenta un esquema de causas y efectos que afectan a los clientes internos y externos de una empresa de taxis. Entre las causas se encuentran la falta de capacitación al personal, problemas con la aplicación móvil y saturación de la banda ancha. Estos factores generan un clima laboral negativo, quejas de clientes y pérdida de rentabilidad. El esquema de soluciones propone mejorar el clima laboral mediante capacitaciones y bonos, e implementar un nuevo plan estratégico y de marketing que incluya más band

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ESQUEMA DE CAUSAS Y EFECTOS:

CLIENTES INTERNOS

Falta de capacitaciones
en reglamento interno Clima laboral negativo
y uso de aplicativo
Por una lado Genera

Deficiente manejo administrativo


en el planeamiento funcional de
Saturación de Perdida de clientes
la aplicacion la banda ancha y baja rentabilidad

Por otro lado Trae como


Problemas en la Quejas y reclamos consecuencia
apliación movil de clientes

CLIENTES EXTERNOS
ESQUEMA DE SOLUCIONES:
1. Soluciones al problema de baja rentabilidad y pérdida de clientes en la empresa Taxi Prime

1.1 Mejorar el clima laboral


1.1.1 Capacitar al personal de forma presencial
1.1.2 Incentivar a los conductores con bonos especiales
1.2 Crear un nuevo plan estratégico comercial y de marketing
1.2.1 Incrementar el paquete de banda ancha para mejorar la funcionalidad de la aplicación
1.2.2 Generar publicidad e incluir nuevas promociones y ofertas

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