UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FILIAL QUILLABAMBA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS
Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CONCEPTOS Y EJEMPLOS DE LA VISION, MISION, OBJETIVOS Y

ESTRATEGIAS

Presentado por:

Huallpatinco Ccasa, José Luis

Paucar Callañaupa, Libet

Quispe Pfocco, Celia

Huamán Cazorla, Eliana

Velarde Cespedes, Juliett

Rimachi Valencia, Roxana

Docente:

CPC. Alain Oporto Jimenez

QUILLABAMBA – PERÚ
2018
 Misión, visión, objetivos y estrategias
Misión

El primer paso del plan estratégico es establecer la misión, es decir,

aquello que la empresa se propone ser a largo plazo. La definición debe
responder a la pregunta "¿Cuál es nuestro negocio?" y, una vez, declarada,
es la que proporciona dirección y significado a todos los miembros de la
empresa.
Es la orientación principal de la empresa, representada por la clase de
productos/servicios que ofrece y el mercado en el que opera.

Visión
La visión es la imágen del futuro que la empresa procura crear en la
mente del cliente en función de las necesidades que pretende
satisfacer.
Una empresa, por ejemplo, puede querer ser visualizada como la
que brinda los productos de mejor calidad, o la que ofrece los
productos más bajos, o aquella que tiene siempre la tecnología más
avanzada.

Objetivos
Los objetivos son la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera
cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición
concreta de la misión y la visión y es requisito para ello la congruencia en sus
declaraciones. Es necesario enunciarlos a través de cuatro componentes: un
atributo (que se expresa con un verbo infinitivo que le da orientación), un
horizonte de tiempo (que indica el lapso en el cual se intentará cumplir un
objetivo), una unidad de medida (que establece un criterio de medición), y una cantidad (define
cuánto de la unidad de medida establecida se aspira a alcanzar).
 Estrategías

La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará

para alcanzar los objetivos. Es decir, el camino o curso de acción
elegidos por los directivos frente a los diferentes cursos de acción
posibles para lograr los objetivos planteados.

Las estrategias más frecuentes están orientadas en torno a dos ejes: el

mercado (clientes) o el producto.

CASO N° 1
Empresa productora de artículos de bazar - BAZAR SAC
MISION Producir los artículos de bazar de todos los hogares Peruanos.

Al 2021 la empresa BAZAR SAC, será una empresa líder en el

VISION mercado, brindando a las amas de casa artículos de bazar en una línea
moderna y de alta calidad.

Brindar a las amas de casa artículos de bazar en una línea moderna, de

OBJETIVOS
alta calidad y que asegure la mejor conservación de los alimentos.
Ampliar la venta de artículos de bazar actuales a nuevos clientes, no
ESTRATEGIAS sólo a amas de casa, sino también a restaurantes y bares (penetración
en el mercado).
 CASO N° 2
Empresa de servicio de emergencias médicas - MEDICAD SAC
Ofrecer servicios de asistencias en emergencias médicas en las
MISION
principales ciudades del país.
Al 2020 la empresa MEDICAD SAC, se considera como una empresa
VISION que brinda servicios de emergencias médicas más rápidas, con la
mejor calidad y los profesionales más capacitados.
Instalarse en la mente de la mayor cantidad de personas como la
OBJETIVOS empresa de emergencias médicas que brinda el servicio más rápido,
con la mejor calidad de atención y los profesionales más capacitados.
Ofrecer un servicio diferencial sustentado en la calidad de atención:
mayor cantidad de unidades móviles y vínculos con nuevos
ESTRATEGIAS
sanatorios, clínicas y hospitales (desarrollo del mercado: el mismo
servicio, pero mejor calidad a los mismos clientes).
Insumos básicos de una planificación efectiva Planteamiento de la Visión Misión.- o
finalidad expresa la razón que justifica el existir de la empresa
Visión.- Enuncia las expectativas a mediano y largo plazos, es el fundamento de la misión
y de los objetivos, pero su alcance los proporciona el enfoque deseado y el tiempo.
Lema.- Algunas veces, las organizaciones resumen los enunciados de su misión en lemas
breves

Misión es la razón de ser de la organización, la meta que moviliza nuestras energías y capacidades. Misiòn

DEFINICION DE LA MISION: Visión estratégica: un punto de vista de la dirección futura de la organización y de la

estructura del negocio; un concepto que sirve de guía para lo que se está tratando de hacer y en lo que se quiere
convertir la organización. Misión de la organización: Al responder ¿Cuál es nuestro negocio y que estamos tratando de
lograr en nombre de los clientes? Debe indicar las actividades de la organización, y la configuración actual del negocio.
El enfoque de la misión de una compañía está puesto en el presente. Si la misión se refiere tanto a la futura trayectoria
que pretende seguir como el propósito organizacional actual, entonces la misión incluye la visión estratégica y no hay
una necesidad administrativa separada de una visión.
VISION DETERMINA LOS OBJETIVOS A MEDIO Y LARGO PLAZO DE LA EMPRESA ¿A DONDE QUIERE
LLEGAR? POSICIONAMIENTO RESULTADOS ¿COMO QUIERE VERSE? EMPLEADOS ACCIONISTAS ¿CÓMO
QUIERE QUE LA VEAN LOS DEMAS? CLIENTES SOCIEDAD COMPETIDORES ¿CUÁNDO QUIERE LLEGAR?

Características de la misión:
Debe expresar el servicio que presta la organización, no el producto que vende ésta. Debe estar dirigida al desarrollo y
fomentación de los valores positivos en los miembros de la organización.
Ser simple, clara y directa. Las misiones excesivamente largas, llenas de ideas, hermosos propósitos y bellas palabras
tienden a no funcionar. Contener originalidad. Ha de hacerse algo diferente, mejor, que distinga y nos llene de orgullo y
reconocimiento por parte de las personas a las que servimos.
Ser revisada constantemente, por lo menos cada 2 o 3 años y en caso necesario actualizarla y redefinirla. Ninguna
institución humana es eterna, todas cambian con el tiempo e incluso, aún cuando la misión pueda ser eterna, los
objetivos particulares pueden cambiar.

La visión es un conjunto de valores y definición de un estado deseado ideal que se pretende alcanzar. La formulación
de la visión de las organizaciones ha evolucionado en cuanto a la posición en los modelos de dirección estratégica
contemporáneos.
Para la formulación de la visión se recomienda lo siguiente: Evaluación de la información. Consiste en evaluar toda la
información obtenida en los pasos anteriores, es decir, las fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades, el esbozo
del problema estratégico general, la solución estratégica general y los escenarios con su variante positiva, intermedia y
negativa.

Retroalimentación y fijación. Por último es recomendable realizar una retroalimentación misión visión donde se
comprueba si el resultado que se desea obtener es compatible con la misión definida, si realmente contribuye a su
materialización y si está en manos de la organización su logro.

PRINCIPIOS Y VALORES

Los valores finales son esenciales para dar sentido y cohesionar el esfuerzo hacia dónde va la organización a largo
plazo, y hacen referencia al tipo de empresa que se quiere llegar a ser, la dimensión a alcanzar, la diferenciación que se
pretende conseguir.
La conformación de los valores finales se realiza respondiendo las siguientes interrogantes: ¿Quiénes somos y para
qué existe la organización? (misión) ¿Hacia dónde se dirige la organización? (visión) ¿Cómo llegar hasta donde se
dirige la empresa? (objetivos estratégicos) ¿Qué buscan los clientes? (Factores Claves de Éxito) ¿Cómo lograr los
factores claves de éxito? (Áreas de Resultados Claves).
El Departamento debe asumir como Valores para su desempeño: Ø Responsabilidad. Ø Participación.
Ø Buena comunicación Ø Honestidad. Ø Respeto.

Estimular el establecimiento de procesos integrales de Calidad. Promover la productividad y la calidad en productos,

servicios y procesos. Promover el uso del Modelo de Dirección por Calidad en las organizaciones.

CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS: Objetivos individuales y colectivos. Objetivos generales y particulares Objetivos
básicos, secundarios y colaterales. Objetivos a corto y a largo plazo. Objetivos naturales y subjetivos o arbitrarios.
FIJACION DE OBJETIVOS Y METAS PRINCIPALES:

Los objetivos son resultados específicos a largo plazo que una empresa espera lograr mediante su misión, permanecen
estables un largo tiempo, por ser básicos para la empresa.

Las metas son mas específicas en cuanto a tiempo y factibles de ser cuantificadas, son blancos a alcanzar anualmente.

Los objetivos suministran dirección, ayudan en la evaluación crean sinergia, apoyan el control y planificación efectiva.

Los objetivos deben ser medibles, razonables, coherentes. Deben fijarse tanto para la empresa en general como para
cada división. La mayoría de las organizaciones con ánimo de lucro operan con el objetivo de la maximización de la
ganancia del accionista.
VISIÓN Warren Bennis y Burt Nanus (1985) identificaron el concepto de visión como un concepto central de
la teoría del liderazgo. “Para elegir una dirección, el líder debe desarrollar previamente una imagen mental
del estado futuro deseable para la empresa. Esta imagen, que llamaremos visión, puede ser tan vaga como
un sueño o tan precisa como una meta o una definición de misión” El punto critico es que la visión articula
un panorama futuro realista, creíble y atractivo para la organización, una condición futura mejor de lo que
ahora existe en muchos aspectos importantes. Mientras se entienda que la palabra visión significa algo en
lenguaje empresarial, esa cita engloba sus rasgos distintivos, así como su absoluta vaquedad. Una visión y
una misión pueden ser la misma cosa. Un futuro posible y deseable para la empresa puede incluir todos los
elementos de la misión -propósito, estrategia, patrones de comportamiento y valores-. Sin embargo los
conceptos en sí mismos no son plenamente coincidentes. La visión se refiere a una situación futura, una
condición “que es mejor que la actualmente existente”, mientras que la misión se refiere normalmente al
presente aunque pueda permanecer en el tiempo. La misión que Mark’s & Spencer desarrolló en la década
de los 50 y 60 como “mejorar el poder adquisitivo de los trabajadores” sigue siendo válida hoy. Es una
explicación atemporal de la identidad y ambición de la empresa. Cuando una determinada visión se
alcanza, es necesario desarrollar una visión nueva; sin embargo la misión puede seguir siendo la misma y
los miembros de la organización pueden apoyarse en su razón común y atemporal.

MISIÓN La investigación que llevamos a cabo ponía de manifiesto la necesidad de formular una definición
de la palabra misión. Algunas empresas creen que la misión es básicamente una herramienta estratégica,
una disciplina intelectual que define su razón comercial y su mercado-objetivo. En este contexto, la misión
aparece como el primer paso a dar en la gestión estratégica y existe para responder a dos preguntas
fundamentales: ¿Cuál es nuestro negocio? y ¿Cual debería ser? Otras empresas ven la misión como el
“pegamento” cultural que les hace capaces de funcionar como a un colectivo. Nuestra opinión es que la
misión trata sobre la cultura y también sobre la estrategia. De hecho, existe una misión cuando la estrategia
y la cultura llegan a apoyarse mutuamente. La misión es la expresión del carácter, identidad y razón de
existir de una organización. Esto pude dividirse en cuatro partes interrelacionadas: propósito ( o objetivo
máximo), estrategia, patrones de comportamiento y valores. El propósito nos lleva a conocer el por qué de
la existencia de una organización: para qué se está llevando a cabo todo ese esfuerzo. La estrategia
considera la naturaleza del negocio, su posición competitiva respecto a otras compañías y las fuentes de
ventaja competitiva. Los patrones de conducta son las normas y reglas que fijan “la forma en la que
hacemos las cosas en la empresa”. Los valores son los principios morales y creencias que subyacen tras los
patrones de conducta y que habitualmente se transmiten al seno de la empresa por la dinastía fundadora o
por el equipo dominante de dirección. La misión proporciona un esquema racional para la acción. Enlaza los
patrones de comportamiento con el propósito de dos formas distintas: • El enlace estratégico explica que
algunas formas de comportamiento consolidan el éxito de la organización. • El enlace con los valores
explica cómo ciertos comportamientos son la forma correcta de actuar. Una visión, está mucho más
relacionada con un objetivo, mientras que la misión está más unida a la forma de actuar. Nosotros creemos
que la misión es el concepto más potente y no coincidimos con Bennis y Nanus en la utilización de la
palabra visión sin separar los dos conceptos. La visión es válida porque los objetivos lo son, pero es la
claridad del concepto de misión la que nosotros creemos que constituye la fortaleza de un gran líder.

PROPÓSITO ESTRATÉGICO El propósito estratégico es otro concepto que se yuxtapone a misión y visión.
Hamel y Pralahad comentaban: “Por una parte, el propósito estratégico identifica una posición de liderazgo
y establece los criterios que la organización va a utilizar para canalizar su progreso. El concepto de
propósito estratégico parte de una ambición, pero no se imita a ella, sino que incluye un proceso activo de
dirección que se centra en: orientar la atención de la organización sobre los factores clave de éxito, motivar
a las personas comunicando el valor de la meta; sostener el entusiasmo a través del suministro de nuevas
definiciones operativas cuando las circunstanciales cambian; dejar espacio a las aportaciones personales y
de equipo; y utilizar consistentemente el propósito para guiar el reparto de recursos.” El propósito
estratégico es un concepto que roza tanto con visión como con misión. Incluye un estado futuro deseable,
una meta definida en términos competitivos que es más parte de la visión que del propósito. También
incluye una definición estratégica que es fundamentalmente la misma que se utiliza en el concepto de
misión. El empuje estratégico está, de cualquier forma, más cercano a la definición tradicional de misión:
¿En qué negocio estamos y qué posición estratégica queremos alcanzar?. De todas formas, creemos que el
concepto de propósito estratégico adolece del mismo problema que el de visión: en cuanto el empuje
alcanza la meta, la organización puede perder el rumbo. El problema de las metas y objetivos es que deben
volver a formularse una vez conseguidas. El propósito tiene la ventaja de ser duradero. Creemos que el
propósito estratégico es también un concepto de la “parte izquierda del cerebro”. Hamel y Pralahad
argumentan que el propósito debe motivar a la gente a través de la comunicación del valor de la meta.
Nosotros no nos hemos encontrado con muchos gerentes motivados por una meta, ni aún por un objetivo
a corto plazo. Los gerentes con los que hemos hablado están motivados por los actuales valores de su
empresa, más que por ninguna ambición lejana.