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Reglas para obtener y mantener un certificado
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Esquema de certificacién de la industria automotriz
para IATF 16949
Reglas para obtener y mantener el reconocimiento
del IATF
Quinta Edicion
1 de Noviembre de 2016 wy International
i Automotive
Task Force
Reglas Quinta Edicién (ES)
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Insight. Expertise. Results
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ESQUEMA GENERAL DE LOS PRIMEROS TRES ANOS DEL CICLO DE CERTIFICACION DE IATF 16949 ...9.
PROLOGO.
INTRODUCCION
1.0 ELEGIBILIDAD PARA LA CERTIFICACION CON IATF 16049..
2.0 REQUISITOS DEL IATF PARA LOS ORGANISMOS DE CERTIFICACION...
21 Reguistos det ATF para ei reconocimients de los organismos de certiicacion
22 Gestion de la imparciaiaac
23 Requistos contractuales gel |ATF
24 Requistos para la continuidad de! reconocimiento gel ATF 10
Tabla 2.4 Auditorias de testiicacion "
25 Proceso de peraida det reccnocimiento del 1ATF de un organisma de ceriicacion 3
26 —Requisitos cel sistema de gestion 13
2.7 Revision por a direccion 14
28 —Auditoras internas de sistema dei organisma de certfioacion 18
29 Apelaciones y quejas 16
2.10 Nolticacion ce cambios por el organismo de certticacion 7
3.0 REQUISITOS CONTRACTUALES DEL ORGANISMO DE CERTIFICACION CON EL CLIENTE.
3.1 Contrato de certicacion con el cliente
22. Notficacion de cambios por un cliente
4.0 REQUISITOS DE Los RECUASOS.
4.1 Calificacion de ias personas con poder ge veto. 13
4.2 Proceso de solicitud y citerios para ios audiores de IATF 18948 13
43 Proceso de caliicacion gel auditor 20
44 Proceso de auciloria de testiicacion Interna del organisme e certicacian, 20
45, Mantenimiento de ia certticacion del autor at
46 Califlcacion del auditor Interno ge sistema del organismo de certiicacien 22
8.0 REQUISITOS GENERALES DEL PROCESO DE AUDITORIA DE IATF 16049.
5.1 Ciolos ge aucitora y gel centticado
Tabla 5.1 intervalo ge seguimento
Figura'5 1 Cicto de auattoria y del certiicago
52 Determinacion de los dias ce auatoria
‘Tabla §.2 Dias de auaitorta minimos para una aucitorla de la etapa 2 de ceriicacion inci! y una auatterla ae
Tenovacion de ia cemticacion 7
53 Determinacion ce los dlas de avoitoria - esquema de auditeria corporatva 28
5.4 Determinacién g¢ os alas de aucttora. recueciones permitaas 2
55 Actividades de apoyo. 30
56 — Establecimento del equipo auditor 30
5.7 Planiteacion oe la auditoria, todas las audtortas xn
58 Realizaoién de las actividades de la aucitoria en el silo 33
59 Hallazgos de la avottora, 34
5.10 Redacaitn de! informe de auattorta a4
5.11 Gesticn ge las na contormicaces. 35
512 Decision de certticacion a7
513° Lacertticacion y a emision cel centicaco 38
5.14 Carta ce contormidad 39
Reglas para obtener y mantener el reconocimiento del IATF ~ Quinta edicion para IATF 16848]
© 2016. AIAG, © 2016 — ANFIA, © 2016 ~IATF France, 1
‘© 2016.- SMMT.© 2016 - VDA GMC
A oghts reserves 6.0 AUDITORIAS. at
61 Solotua de la ceniicacion con IATF 16949 at
62 Revision ge la soltua a
63 Preavaiteria 4g
64 —Auditoria micia 42
65 Actividades de la etapa 1, revision del estado ge preparacion a3
66 Elaoa2 4a
67 Auditor de seguimiento 45
68 —Auditorta de renovacion de la certicacion 45
7.0 OTROS TIPOS DE AUDITORIA......
71 Auditora de wansterencia
72 Auditertas especales
8.0 PROCESO DE PERDIDA DE LA CERTIFICACION...
8.1 Iniclo del proceso de perdi de la certica
Analisis de la stuacier
Decision ae fa suspension det cermnicace
84 vertticacien.
85 Decision ge ia reinstalacion o relve del certiicado
86 —Reinstalacion det cetiioado
87 Retiro det certicaco
88 El proceso completo de ps
8.0 REGISTROS REQUERIDOS AL ORGANISMO DE CERTIFICACION. ....
91 Registros de la certiteacion 53
92 Registros cei personal 34
10.0 TERMINOS Y DEFINICIONES 8B
ANEXO 1.1 - TABLA PARA VERIFICAR QUE LA AUDITORIA BASADA EN PROCESOS CONTEMPLO LOS
REQUISITOS DE IATF 16049... 58
ANEXO 1.2 ~ EYEMPLO DE UNA TABLA PARA VERIFICAR LA AUDITORIA DE LA FABRICACION EN
TODOS LOS TURNOS....
ANEXO 2 - EJEMPLOS DEL CALCULO DE LOS DIAS DE AUDITORIA...
ANEXO 3 = TABLA PARA DOCUMENTAR LA SALIDA DEL PROCESO DE PLANIFICACION DE LA
AUDITORIA.....
ANEXO 4 ~ ELEGIBILIDAD DEL CRITERIO PARA LA ESTRUCTURA DE LA CERTIFICACIO
aida de la cert
Cy
60
Reglas para obtener y mantener el reconocimiento del |ATF — Quinta edicion para |ATF 16949
2 © 2016 . AIAG, © 2016 ~ ANFIA, @ 2016 -IATF France,
© 2016 SMMT,© 2018 ~ VDA QMC
Al ngs eserves ESQUEMA GENERAL DE LOS PRIMEROS TRES ANOS DEL CICLO DE CERTIFICACION DE IATF 16949
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Reglas para obtener y mantener el reconocimiento del iATF ~ Quinta edicion para IATF 16949
© 2016 - AIAG, © 2016 - ANFIA, © 2016 -IATF France, 3
(© 2016 - SHMT,© 2016 - VDA QMC |
Alt nghis reserved PROLOGO.
Este documento ha sido creado por el International Automotive Task Force (|ATF) cuyos miembros son los
siguientes nueve (9) fabricantes de equipo onginal (OEM, por sus siglas en inglés). BMW Group. FCA US
LLC. Daimler AG, FCA Italy Spa, Ford Motor Company, General Motors, PSA Group. Renault y Volkswagen
AG y las siguientes cinco (6) asociaciones nacionales. ANFIA, AIAG, FIEV, SMMT y VOA,
Los derechos de propiedad de este texto estén bajo la custodia de AIAG, ANFIA. [ATF France, SMMT. VDA QMC
(véanse (os detalles mas adelante) Este Esquema de Certificacién de la Industria Automotriz para IATF 16949,
las "Reglas para obtener y mantener el reconocimiento det IATF", en adelante referidas como las ‘Reglas 52
Edicion’, reemplazan a las 'Reglas 4a Edicion’ y todas las Interpretaciones Sancionadas (Si) de las Reglas y las
Preguntas ms Frecuentes (FAQ) de las Reglas emitidas antes de ia publicacion de este documento
El contenido de este documento, en su totalidad, 0 en parte. no podra ser reproducido en un sistema de
Tecuperacion de datos, ni transmitido bajo ninguna forma omedio electionice © mecénico, includes el
{folocopiado, las grabaciones o cualquier otra forma, sin haber obtenido previamente una autorizacion por escrito
Las solicitudes relativas a permisos para la reproduccién y/o traduccion de este documento
deberian dirigise 2 una las siguientes organizaciones:
‘Automotive Industry Action Group (AIAG/Estados Unidos de America)
Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIAVItalia)
International Automotive Task Force France (WATE France (Francia)
Society of Motor Manufacturers and Traders (SMMT/Reino Unido)
Verband der Automobilindustrie e V. ~ Qualitéts Management Center (VDA QMC/Alemania)
Este documento icluye secciones de la Norma Intemacional ISO/IEC 17021 que fueron reproducidas
bajo el consentimiento de la Organizacién Internacional de Normalizacién (ISO. por sus siglas en ingles).
Ninguna parte de esta Norma ISO/IEC puede ser reproducida, ni transmitida bajo ninguna forma
‘9 sistema electronico de recuperacién de datos o cualquier otra forma, sin haber obtenido previamente
na autorizacién por escrito de ia Organizacién Internacional de Normalizacion (ISO), Case postale §6,
CH-1211 Geneva 20, Switzerland, Fax +41 22 749 09 47, © cualquiera de sus membros. La Norma
ISOMEC 17021 puede ser adquirida de ISO en
http v/www.iso org/iso/supporticopynight o de cualquier organismo de normalizacién nacional afiiado a ISO
ISOMEC 17021 es la Norma Internacional uulizada por el IATF como la base para detinic los requisitos especitficos
fen él sector automotnz para gestionar el esquema de certificacién para IATF 16049. Las necesidades especitficas
del sector automotnz dieron como resultado requisites suplementarios a la Norma (SOMEC 17021 (por ejemplo,
ISONEC 17021, en el apartado 9.1.4, enuncia que el organismo de certficacion debe tener procedimientos
documentados para determinar el tempo de audtoria. Adicionalmente, el ATF requiere el uso de las tablas de
los dias de auditoria y todas las consideraciones proporcionadas en el apartado § 2),
EI IATF aprueba y apoya el contenido y los requisitos de ISO/IEC 17021 con la excepcibn de los apartados
siguientes
Tem Contenide de ISONEC 17024 Postura del (ATF
La contratacién externa de una parte de las La coniratacion externa no es permitida por el ATF
acividades oe certicacien Solo se permite emplear auctor con lenca'y bajo
contrato Asimismo, el IATF permite el empleo de
expertos técnicos como lo describe el apartado 7.3
{de ISOEC 17021
918 Es permitido uliizar un muestreo de mulisitos para | Elmuestreo de muftsitios en un esquema Corporatio.
la aucitoria del sistema de gestion de un cliente que | no es permitido por el |ATF
‘cuba la misma actividad en varias ubicaciones (véase el apartado § 3)
9653 | Enuna suspensi6n, fa certficaciOn del sistema de | Durante una suspension, el certiicado [ATF 16949 |
gestion del clente se invalida temporalmente. | Permanece valido (véase el apartado 8.3)
Reglas para obtener y mantener el reconocimiento del IATF - Quinta edicién para IATF 16949
4 (©2016 . AIAG, © 2016 — ANFIA, © 2016 —IATF Francs
‘©2016 - SMMT,© 2016 - VDA MC
AL rights reserved INTRODUCCION
La membresia del International Automotive Task Force ((ATF) esta integrada por los OEM de la industria
automotnz y las asociaciones nacionales de la industria automotriz que representan a (os proveedores. El
IATF establecid cinco oficinas de vigilancia, comunmente referidasscomo el Esquema de Vigilancia Global
del JATE (en inglés, |ATF Global Oversight), para impiementar y gestionar el Esquema de Certificacion para
IATF 16949. Informacién disponible al publico relativa al IATF y sus oficinas de vigilancia puede obtenerse
en www iatfglobaloversight.org,
El Esquema de Certificacion del IATF esté definido en la Norma del Sistema de Gestion de la Calidad
Automotriz ‘IATF 16949". en las siguientes Reglas para obtener y mantener el reconocimiento del IATF. y
en cualquiera de las interpretaciones Sancionadas (SI, por sus siglas en inglés) de las Reglas y las
Preguntas Mas Frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés) de las Reglas y los comunicados dirigidos a los
organismos de certificacion (CB Communiqués) que son publicados por el IATE
+ Una SI modifica fa interpretaci6n de un requisito o una regia conviriéndose asi en la base
de una no conformidad.
+ Una FAQ es una explicacion o aclaracién de un requisito 0 una regla existente
Las Interpretaciones Sancionadas (Si) de las Reglas y las Preguntas Mas Frecuentes (FAQ) de las Reglas
estan incluidas en el sitio web del Esquema de Vigilancia del |ATF: www iat{globaloversight.org,
EIIATF reconoce a los organismos de certficacién para que realicen auditorias basadas en JATF 16949 y
emitan certficados a sus clientes. Los OEM miembros del IATF sélo reconocen los certificados emitidos por
los organismas de certificacién reconocidos que tienen impreso el logotipo del IATF y el nuimero especifico
del IATF. Informacion sobre la validez de los certificados reconocidos por el IATF esta disponible al publico
en www iatiglobaloversight.org
Nota. En adelante, el organismo de certificacién reconocido por el IATF sera referido como ‘organismo
de certiicacién
En adelante, los requisites referidos como las ‘Reglas’, con respecto a la implementacién de IATF 16948,
incluyen los eritenios para el reconocimiento del organismo de certficacién, el proceso de auditoria del organismo
de certiicacion, las calificaciones de los auditores del organismo de certfcacion y los certficados de IATF 16949.
Estos requisites y cualquiera de sus anexos son obligatorios para los organismos de certficacion reccnocidos.
por el IATF en e! Esquema de Certificacién para IATF 16949 y, por lo tanto, deben ser entendidos por
cualquier cliente que busca la certiicacién IATF 16949. Cuando un organismo de certiicacién tuviera dudes
con relacion a la aplicacién de estas “Reglas’, debe contactar a la Oficina de Vigilancia del IATF que le
corresponda, En situaciones excepcionales, cuando el organismo de certiieacién no pueda cumplir un
requisito especifico de las ‘Reglas". debe solicitar una exencién a le Oficina de Vigilancia del IATF que le
corresponda Cuando sea aplicable, los detalles de esta solicitud de exencién (es decir, numero de la
exencidn, fecha y comentarios de la aprobacin) deben ser capturados en la base de datos del |ATF
Los clientes de un organismo de certificacién reconacide por el IATF deben dirigir todas sus preguntas
sobre estas "Reglas” a su organismo de certificacién
Las quejas relacionadas con el Esquema de Certificacién del |ATF provenientes de un organismo de
certificacién o un auditor deben presentarse a la Oficina de Vigilancia pertinente.
Estas “Reglas” estén sujetas a revisiones peniédicas y pueden modificarse en cualquier momento a
discrecién del IATF después de haber consuitado a las partes interesadas apropiadas.
Nota’ A lo argo de este documento, el uso del término “certiicacién” es sinénimo de “registro
Nota 1 para ta version en espaitol: En la version original de estas “Reglas” en inglés, se utiizan los términos
“client y ‘customer’. Para efectos de esta traduccion, la palabra “cliente” se empleara para denominar a la
organizacién que solicita la certiicacton en ISO/TS 16948, la palabra “cliente automotriz, para denominar a
Jas organizaciones, dentro de la industria automotriz, que requieren la ceriicacién en |ATF 16949.
Nota 2 para la versién en espaftol: OEM (en inglés Original Equipment Manufacturer) se traduce como
Fabricante de Equipo Original y sera referido en esta version en espafiol de las "Reglas’ como OEM
Reglas para obtener y mantener el reconocimlento del IATF ~ Quinta edicién para IATF 16949
© 2016 - AIAG, © 2016 - ANFIA, © 2016 -~ IATF Franc
© 2016 . SMMT.© 2016 - VDA GMC
Allngnts reserves | 1.0 ELEGIBILIDAD PARA LA CERTIFICACION CON IATF 16949
IATE 16949 define los requisitos de un sistema de gestion de la calidad para un cliente que cuenta con el
disefto y desarrollo, la produccién y, cuando sea pertinente. el ensamble, la instalacién y el servicio
Posventa (véase la definicion de “Fabricacién” mas adelante para conocer la lista de servicios) de
productos en la industria automotnz
“Cliente” debe entenderse como la entidad en su totalidad (incluidos todos los sitios de
fabricacion y las localidades de apoyo remotas que estan relacionados) que solicita la certificacion
con IATF 16049,
IATF 16948 es aplicable 2 todos Ios sitios de un cliente en dénde se fabrican piezas para produccién,
piezas de servicio y/o piezas accesorias especificadas por un cliente automotriz,
lezas para produccién especificadas por un cliente automotriz" deben entenderse como las
piezas que son una parte integral de un vehiculo. Las Unicas piezas especificadas por un cliente
automotriz que no cumplen este requisito pero necesitan incluirse son: extintores, gatos hidraulicos
y tapetes para el piso del vehiculo, manuales del propietano y triangulos de advertencia
“Sitio” debe entenderse como el lugar donde se llevan a cabo procesos de fabricacién que aportan
valor (vase el apartado 31 de IATF 16949). Un sitio puede también incluir mas de una (1)
direccién (véase el Anexo 4). Los sitios con fabricacién subcontratada y los sitios que unicamente
fabrican productos rio automotrices no son elegibles para la certificacién con IATF 16949 (véase el
apartado 10.0).
Nota: Las actividades que aportan valor realizadas por un chente en las instalaciones del cliente
automolriz. pueden considerarse como una funeién de apoyo remota pero no son elegibles para una
certticacion independiente. La funcién sera identifcada como un “servicio' en el cerificado del IAT
“Fabricacién” debe entenderse como el ‘proces de elaboracién o fabricacion de materiales de
produccién, piezas de produccién o piezas de servicio, ensambles, o tratamiento térmico, soldadura,
pintura, tratamiento superficial v otras operaciones de acabado de piezas automotrices” (véase el
apartado 3.1 de IATF 16949)
“Piezas de servicio” deben entenderse como las piezas de reemplazo fabricadas de acuerdo a las
especificaciones de un OEM que son procuradas o liberadas por un OEM para aplicaciones de
servicio, incluidas las piezas refabricadas (véase el apartado 3.1 de IATF 16949)
“Piezas accesorias” deben entenderse como las piezas adicionales fabricadas de acuerdo a las
especificaciones de un OEM que son procuradas 0 liberadas por un OEM y que son colocadas
mecanicamente o conectadas electronicamente al vehiculo antes 0 despues de la entrega al cliente
automotniz final (vase el apartado 3 1 de IATF 18949)
Unicamente son elegibies para la certificacién con |ATF 16949 los sitios de fabricacion donde son
fabrcadas piezas para produccion, piezas de servicio ylo piezas accesonias que son colocadas
mecanicamente 0 conectadas electrdnicamente al vehiculo y son suministradas a clientes automotrices,
Si un sitio suministra a un cliente automotriz que requiere Ia certiicacién de tercera parte con IATF 16949,
entonces todos los clientes automotrices del sitio deben inciuirse en el alcance de la auditoria (véase el
apartado 10 0)
“Automotriz" debe entenderse que incluye: automdviles de pasajeros, vehiculos comerciales
ligeros, camiones pesados, autobuses, motocicletas; excluye vehiculos de uso industrial, agricola 0
fuera dei camino (Mineria, Forestal. Construccién, etc,). Las piezas para el mercado de repuesto
estan excluidas,
Los automéviles especializados (es decir, automéviles de carreras, camiones de volteo, una
combinacion de cabina y remolque, semuirremolques, caruonetas de transportacion de valores,
amoulancias, vehiculos recreativos, etc ) estan excluidos a menos que sean equipados por un OEM
del IATF. Son elegibles para la certificacion los proveedores que suministran estas piezas que se
convierten en una parte integral de estos vehiculos
‘] Regias para obtener y mantener imi \TF -- Quinta edicion para IATF 16949
6 (©2016 - AIAG, © 2016 - ANFIA, © 2016 - IATF France,
(©2016 . SMMT,© 2016 - VDA QMC
| a ngs reserved “Pigzas para el mercado de repuesto” deben entenderse como las piezas de reemplazo que no
son procuradas o liberadas por un OEM para aplicaciones de servicio que pueden ser producidas 0
no de acuerdo a las especificaciones de equipo original. No son elegibles para la certificacién con
IATF 16948 los sitios que unicamente fabrican piezas para el mercado de repuesto,
Las funciones de apoyo, ubicadas en el sitio de fabricacién o remotas al sitio de fabricacion, no son
elegibles para una certificacién independiente con IATF 16949 pero deben incluirse en el alcance de la
Ccertiicacién con |ATF 16949,
“Funcién de apoyo” debe entenderse como una instalacién en el sitio o remota en donde existen
procesos no productivos que brinda apoyo a uno o mas sitios de fabricacion del mismo cliente
Si el cliente lo solicita al organismo de certificacién, el cliente puede excluir un sitio que cumple los
requisitos de elegibilidad con IATF 16949 y que suministra piezas para produccién especificadas por un
cliente automotriz que no requiere la certificacién de tercera parte con IATF 16949
feglas para obtener y mantener el reconocimlento del IATF = Quinta edicion para IATF 16949]
© 2016 - AIAG, © 2016 - ANFIA, © 2016 -IATF France,
© 2016 - SMMT.© 2016 - VDA GMC.
At nghts reserves 2.0 REQUISITOS DEL IATF PARA LOS ORGANISMOS DE CERTIFICACION
2.4 Requisitos del IATF para el reconocimiento de los organismos de certificacién
El organism de certificacién debe ser reconocido y estar bajo contrato con el Intemational Automotive Task
Force (IATF) antes de que pueda emitir un certiicado IATF 16949 a un cliente y colocar el logatipo del ATF
en el certificado Ei proceso de solicitud y reconocimiento para lograr el reconocimiento del IATF es
Mmantenido por el IATF y no esta incluido en estas *Reglas”. La lista de los organismos de certificacion
reconocidos por el |ATF esta disponible en www iatfglobaloversight og
El organismo de certificacion debe ser una entidad legal, © una parte definida de una entidad legal, de
manera que pueda ser considerado legalmente responsable de todas sus actividades de certificacion
El organismo de certificacién, y cualquier parte de la misma entidad legal, no debe operar tanto como un
organismo de certificacion de sistemas de gestion de la calidad y como un organismo de acreditacién para
sistemas de gesti6n de la calidad
El organismo de certiicaci6n. y cualquier parte de la misma entidad legal, no debe ofrecer ni proporcionar
consultoria en materia de sistemas de gestién,
Si el organismo de certificacién se constituye como una parte definida de una entidad corporativa, ningun
otro organismo de certiicacién reconocido por el IATF debe existir como parte de esta entidad corporativa
Para cumplir con este requisito, el |ATF ha desarrotlado un proceso de fusiones y adquisiciones que es
mantenido por el IATF y no esta incluido en estas ‘Reglas”
El organismo de certiicacién debe poder demostrar que ha evaluado los riesgos resultantes de sus
actividades de certificacion y que ha tomado previsiones adecuadas (por ejemplo, Seguros o reservas) para
cubrir las responsabilidades legales resultantes de sus operaciones en cada uno de sus campos de
actividad y areas geograficas en las que opera
El organismo de certficacion debe cumplir con los requisitos legales y reglamentarios de cada pais en los que opera
2.2 Gestion de a imparcialidad
El organismo de cerificacién debe requerir a su personal, tanto ntemo como externo, que le revele cualquier situacion de
la que tengan conocimiento, que se pudieran presentar a dichas personas o ai organismo de certficacién como un
conticto de intereses. El organismo de certficacton debe utizar esta informaci6n como entradas para determinar las
‘amenazas a la imparcialidad que resultan de las actividades de dicho personal o de las organizaciones que los emplean. y
no debe recumira dicho personal, ya Sea interno o externo, salvo que pueda probar que no hay conficto de intereses
Nota: Una relacion que amenaza la imparcialidad del organismo de certficacion puede estar fundamentada en la
propiedad gobemanza, direccién 0 gerencia, personal. recursos compartides, finanzas, contratos,
mercadotecria, pagos de comisiones de venta o cualquier otto estimulo por la relerencia de nuevos clientes. etc
El organismo de certiicacién debe tomar medidas para responder a cualquier amenaza a su imparcialidad
que provenga de las acciones de otras personas, organismos u organizaciones
El organismo de certiicacién, sus auditores (subcontratados 0 de tiempo completo) y cualquier parte de la
misma entidad legal no deben ofrecer 0 proporcionar a sus clientes certificados consultoria en sistemas de
gestion. formacion de auditores especifica para el sitio o auditorias internas, 0 haber proporcionado lo
anterior a un nuevo cliente, durante los dos afios previos a su contrataci6n como organismo de certificacion
Esta restricci6n incluye a los organismos relacionados de la misma compafia matrz o sus afiliados, en
donde la validez 0 fiabilidad de una auditoria puede ser cuestionada debide a una relacion de consultoria
La provision de formacion, desarrollo de la documentacién o asistencia en la implementacién de cualquier
sistema de gestion, ademas de formacin relacionada, tal como herramientas basicas de la industria
automotnz, seis sigma y manufactura esbelta a un cliente especifico se considera consultorla
Nota. Formacién abierta al piblico, no especifica para un cliente, y realizada en un foro publico no se
considera consuttoria
Las decisiones del organismo de certificacién deben estar fundamentadas en la evidencia objetiva de
conformidad (0 no conformidad) obtenida por el organisme de certificacién y estas decisiones no deben
estar influenciadas por otro nterés 0 por otras partes
Reglas para Obteriery mantener el reconocimlento del [ATF - Quinta edicién para (ATF 46949
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8
[Lat aghis reserves 2.2.4 Amenazas 3 Is imparcialidad
El organismo de certiicacion debe evitar cualquier amenaza a la imparcialidad que incluye. pero no se
limita a
a) Amenazas por intereses personales: amenazas que surgen cuando una persona o un organismo
acta en su propio interés. Una preocupacién relacionada con la certiicacion, como una amenaza a
la imparcialidad, es el interés financiero personal
b) Amenazas por auto-revision. amenazas que surgen cuando una persona 0 un organismo revisa el
trabajo hecho por ellos mismos. La auditoria de los sistemas de gestin de un cliente al cual el
organismo de certificacion ha proporcionado servicios de consultoria relativos a sistemas de gestién
constituye una amenaza de este tipo.
¢) Amenazas por familiaridad (0 confianza): amenazas que surgen cuando una persona o un
organismo tiene una relacién de excesiva familiaridad © confianza con otra persona y por eso no
busca evidencias de auditoria
4d) Amenazas por intimidacién amenazas que surgen cuando una persona o un organismo tiene la
Percepcion de sufrir coaccién abierta o encubiertamente, por ejemplo, la amenaza de ser
feemplazado, o ser denunciado a un supervisor
2.3 Requisitos contractuales del IATF
El organismo de certificacion debe cooperar con la Oficina de Vigilancia del IATF pertinente en la
realizacién de actividades que apoyen el esquema de certificacién del ATF
El organismo de certificacion no debe violar los derechos de propiedad de cualquier documento del IATF, ni
Violar los derechos de propiedad o hacer un mal uso de las marcas registradas del IATF. de cualquiera de
los miembros del |ATF 0 de cualquiera de las Oficinas de Vigilancia dei |ATF. El organismo de certficacién
Unicamente debe utilizar el logotipo del IATF en el certificado IATF 16249,
No debe permitirse la subcontratacién de cualquier parte de las actividades de certificacion en beneficio del
organismo de certificacién. Utiizar auditores 0 expertos técnicos individuales no se considera subcontratacion
El organismo de certificacion debe notificar a la Oficina de Vigilancia del |ATF pertinente, por escrito, dentro
de un plazo de veinte (20) dias naturales, cualquier cambio relative con
a) su condicion legal
5) su condicion propietaria (por ejemplo, fusiones, adquisiciones de otros organismos de certificacién)
©) su condicién comercial (por ejemplo, acuerdos de asociacion, sudcontratacion con otros organismos
de certificacion),
4) su condicién organizacional (por ejemplo, estructura directiva, informes de sus relaciones)
e) su expansién de las acreditaciones a sistemas de gestidn
1) la pérdida © suspension de acreditaciones a sistemas de gestion
El organismo de certificacién debe permitir que un epresentante del IATF participe o revise el proceso de
decision de la certificacién para los certiicados IATF 16949,
2.3.4 Oficina bajo contrato del organismo de centificacién
El organismo de certificacion reconacido por el IATF debe tener una oficina designada y aprobada por el
IATF como is oficina bajo contrate det arganismo de certificacién. Esta oficina bajo contrato debe designar a
tuna persona residente de esta oficina para que funja como la Unica interfaz entre el IATF y el organismo de
centficacion
Cuando el organismo de certificacién tenga varias oficinas involucradas en el proceso de certficacién de
IATF 16949, la oficina ajo contrato aprobada por el IATF debe ser responsable del control de todas las
actividades de certificacion con IATF 16949)
feglas para obtener y mantener el reconocimlento del IATF ~ Quinta edicion para lATF 16049
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Allightsresenvee La oficina bajo contrato debe proporcionar a la Oficina de Vigilancia del ATF pertinente una lista de las
oftcinas regionales involucradas en las actividades de certificacién con IATF 16949. La lista de las oficinas
regionales debe considerar los siguientes puntos
a} nombre y direccién de contacto,
b) condicién comercial (por ejemplo, detalles de su estructura accionaria, uno 0 mas asociados de las
empresas en participacion, acuerdos de asociacién, subcontratacién con otros organismos de
certficacion),
©) estructura organizacional (por ejemplo, estructura directiva, niveles de autoridad, canales de
comunicacion con la oficina bajo contrato);
d) actividades espectficas relacionadas con IATF 16949. La lista de actividades debe estar dividida en
dos categorias. actividad de apoyo o responsabilidad total
desarrollo de actividades de mercadotecnia de IATF 16949 a nivel local o regional,
elaboracion de cotzaciones a clientes potenciales,
aprobacion de cotizaciones a clientes potenciales;
fevision de contrato y emisién de contratos ejecutables legalmente con el cliente
planificacion de ias actividades para las auditorias,
designacion del equipo auditor,
realizacion de las auditorias;
actividades de seguimiento con ios clientes;
toma de las decisiones de certiicacién:
emision de los certificados,
actualizacién de informacion en la base de datos del IATF.
revisién por la direccién,
realizacion de las auditorias internas al sistema,
realizacion de las auditorias de testficacion internas,
La oficina bajo contrato debe notiicar. por escrito y trimestraimente, a la Oficina de Vigilancia del IATF
Pertinente sobre cualquier cambio en las actividades de las oficinas regionales.
La oficina bajo contrato debe ser responsable de establecer, documentar, mantener, controlar y mejorar su
sistema de gestion de la calidad relacionado con |ATF 16949 sin importar en qué lugar se realicen estas
actividades (véase el apartado 2.6)
La oficina bajo contrato, especificamente, debe controlar y dar seguimiento a los siguientes procesos
proceso de determinacion de los recursos (véase el apartado 4.0)
= proceso de nominacién de las personas que realizan las decisiones de certificacién (véase
el apartado 4.1),
+ proceso de solicitud para los auditores IATF 16949 (véase el apartado 4.2)
+ proceso de auditoria de testificacién interna (véase el apartado 4.4),
proceso de aprobacién continua y rechazo de auditores IATF 18949 (véase el apartado 4 5),
La oficina bajo contrato y todas las oficinas del organismo de certificacién responsables de las decisiones
de certiicacion y las actividades de emision del certiicado deben estar acreditadas con la Norma
ISO/IEC 17021 por un organismo de acreditacion nacional. Estas oficinas deben realizar sus actividades
de certiicacion con IATF 16949 de acuerdo al alcance definido en su acreditacién en la Norma ISO $001
La oficina bajo contrato debe poder proporcionar la informacién pertinente de sus clientes a la Oficina de
Vigilancia del IATF en cualquier momento
2.4 Requisitos para |a continuldad del reconocimiento del |ATF
La continuidad dei reconocimiento del organismo de certifcacién debe veriicarse por medio de las
actividades de la Oficina de Vigilancia del ATF pertinente.
Reglas para obtener y mantener l reconocimiento del 1A jinta edicion Pars IATF 16949
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Al ighes reserved 2.4.1 Auditorias de Testificaciéon
La Oficina de Vigilancia del |ATF pertinente debe programar auditorias de testificacion de acuerdo a la tabla 2.4
Las auditorias de testificacion se realizan, en el sitio y/o en las localidades de apoyo remotas, testificando a
un equipo auditor del organismo de certiicacién durante una auditoria IATF 16949. Una auditaria de
testificacion puede incluir varias localidades fisicas de un cliente (por ejemplo, un sitio de fabricacion y su
correspondiente localidad de apoyo remota)
La auditoria de testiicacién debe verificar la conformidad del organismo de certiicacion con los requisitos de
a) estas "Regias’, las Interpretaciones Sancionadas (SI) de las Reglas y las Preguntas Mas
Frecuentes (FAQ) de las Regias,
b) los comunicades (CB Communiqués) dirigidos a los organismos de certificacién pertinentes; y
€) 0s procesos y procedimientos operativos principales del organismo de certificacion (véase e! apartado 2.6)
Para confirmar que los clientes certficados han implementado un sistema de gestién de la calidad robusto y contiable
de acuerdo a IATF 16949, las Interpretaciones Sancionadas (Si) de IATF 16949 relacionadas y los requisitos
especificos de los clientes automotrices apiicables, El auditor de testiicacién no debe interfeny con la auditoria,
Se designan las auditorlas de testificacién para observar el mayor niimero de diferentes auditores del organismo
de certficacién como sea posible y muestrear los diferentes tipos de auaitoria (certficacién inicial (etapa 1 y
etapa 2), seguimiento, renovacién de la certifcacién, transferencia y especial) La distnbucién global de estas
auditorias de testificacion deberia ser proporcional a las actividades en IATF 18949 realizadas por region
Cuando sea solicitado, el organismo de certificacién debe proporcionar el programa de auditorias a la
Oficina de Vigilancia del IATF pertinente. Una vez que la auditoria de testificacién ha sido anunciada,
cualquier cambio debe comunicarse de inmediato a la Oficina de Vigilancia del ATF pertinente
Tabla 2.4 Auditorias de testificacion
Numero de dias de suditoria en | Numero minimo de Auditorias de
un afto del calendario registrado | Testificacién a ser realizadas en
‘enila base de datos del IATF | el sigulente afio del calendario
<160 1
161-600 2
801-4260 2
1264-2000 — — 4
2001-3000 8
3001-4000 6
4001-6200 - 7 |
6201-6400 8
6404-7600 _ 8
| —=«7604-8800— _ 10
a= ETERS +" —___
10001-11200 2
41201-12400 ~ 3 _
12401-43600 - 14
13801-14800 18
14801-16000 16
Nota Para cada incremento de 1,500 dias de auditoria hasta llegar a 16,000, debe realizarse un
incremento de una (1) auditoria de testificacion adicional
Reglas para obtener y mantener el reconocimiento del IATF ~ Quinta edicion para IATF 16048
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"1
AlLnghts reserves 2.4.2 Evaluaciones a las oficinas
Las evaluaciones a las oficinas se realizan anualmente en la oficina bajo contrato del organismo de
Ccertificacién. Los resultados de la evaluacion a una oficina pueden resultar en evaluaciones adicionales
a la oficina bajo contrato o a otras oficinas regionales. Si el organismo de certificacion tiene oficinas
regionales que son responsables de las decisiones de certiicacion, estas oficinas deben auditarse al
menos una vez en un period de tres (3) aos. Otras oficinas (por ejemplo, ventas) pueden auditarse a
discrecion de la Oficina de Vigilancia del |ATF pertinente
La evaluacién a la oficina debe verificar la conformidad del organismo de certificacién con los requisites de
a) estas ‘Reglas'’, las Interpretaciones Sancionadas (SI) de las Reglas y las Preguntas Mas Frecuentes
(FAQ) de las Reglas,
b) los comunicados (CB Communiqués) dingidos a los organismos de certificacion pertinentes; y
los proceses y procedimientes operativos principales del organismo de certificacién (véase el
apartado 26)
2.4.3 Gestion delas no conformidad
Una no conformidad puede ser emitida durante la evaluacién de una oficina, en una auditoria de
testificacion, como una no conformidad especial debido a problemas relatives al desempefo, por
quejas recibidas de los miembros del IATF 0 por cualquier violaci6n a estas "Reglas"
Cuando son emitidas no conformidades, el organismo de certificacién debe realizar de inmediato un
analisis de riesgos de la situacién, Este analisis (Investigacion del problema) debe incluir una revision
de la no contormidad y su impacto en todas las oficinas regionales del organismo de certificacion, en
todos los auditores y en todos los clientes auditados,
Para las no conformidades mayores, este analisis debe inciuir correcciones (contencién); completarse y
entregarse a la Oficina de Vigilancia del IATF pertinente en un maximo de veinte (20) dias naturales
contados a partir de la fecha de emision de la no conformidad
En un maximo de noventa (90) dias naturales contados a partir de la fecha de emision de la no
conformidad. el organismo de certificacién debe entregar a la Oficina de Vigilancia del IATF pertinente
Para su aprobacién las evidencian del analisis (Investigacion del problema), correccion (si es
necesaria}, andlisis de causa raiz, acciones correctivas sistémicas y verificacién de la implementacién
eficaz
La Oficina de Vigilancia del IATF pertinente debe verificar la implementacién eficaz de las acciones
correctivas tomadas La verificaci6n puede ocurrir en una auditoria especial, en la siguiente evaluacion
de la oficina o en una auditoria de testificacion
Cuando dentro de fos noventa (90) dias naturales contados a partir de la fecha de emision de la no
conformidad. el organismo de certificacién no pueda proporcionar evidencia de las acciones correctivas
implementadas 0 no pueda cerrarse una no conformidad mayor, la Oficina ue Vigilancia del IATF
pertinente debe iniciar ei proceso de pérdida del reconocimiento (véase el apartado 2.6) y realizar
actividades de seguimiento especiales.
El IATF se reserva el derecno de llevar a cabo actividades adicionales (por ejemplo, auditorias de
testiicacion 0 evaluaciones a la oficina especiales) en respuesta al seguimiento de las acciones
correctivas 0 con base al desemperio,
Nota. ‘Con base al desemperio” debe entenderse como solicitudes directas de los miembros OEM
del |ATF para realizar una auditoria que necesita ser testificada por la Oficina de Vigilancia del IATF
pertinente
Feconocimiento del (ATF -- Quinta edicién para iATF 16949
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L | Angnts reserve
| Reglas para obtener y mantener 2.8 Proceso de pérdida del reconocimiento del IATF de un organismo de certificacién
El organismo de certificacion debe:
a) no violar cualquier disposicién del contrato del IATF.
b) no violar estas "Reglas’
¢) mantener la acreditacién con ISO/IEC 17021 para evar a cabo la certificacion con ISO 9001
incluidas todas las oficinas en Ia lista requerida en el apartado 2 3.1
4) realizar un minimo de veinticinco (25) auditorias IATF 16949 en sitio (iniciales, de seguimiento, de
renovation de la certiicacion o de transferencia) en los primeros doce (12) meses siguientes a la
fecha en que se otorga el reconocimiento y, posteriormente, en cada alto del calendari
@) mantener la exactitud e integridad de la informacién en la base de datos del IATF, asi como el
cumplimiente a tiempo de la captura de informacion en la base de datos del |ATF, como es
requerido en estas 'Reglas’,
1) asegurar ia integridad del proceso de calificacion del auditor,
9) cumplir con los requisites legales y reglamentarios de cada pais en los que opera
fh) mantener un nivel del desempefto aceptable en su gestion de no conformidades (es decir, entregar
a tiempo, aprobacién a la primera vez, etc), €
i) implementar eficazmente las acciones correctivas sistémicas
Fallar en implementar, mantener o cumplir con uno 9 mas de estos requisitos resulta en el inicio del proceso
de pérdida del reconocimiento del organismo de certificacién. Los detalles del proceso de pérdida del
Teconocimiento del ATF son mantenidos por el IATF y algunas partes de este proceso no estan incluidas
en estas "Reglas". Basandose en un anélisis, |a Oficina de Vigilancia del |ATF pertinente debe hacer una
Fecomendacién al Esquema de Vigilancia Global del |ATF para suspender 0 no suspender al organismo de
certifcacién. La decision de suspender unicamente a una oficina regional del organismo de certiicacién es
a discrecién de! Esquema de Vigilancia Global del IATF
Un organismo de cer
icacién que esta en una condicién de suspension
= no debe cotizar ningun nuevo negocio para IATF 16949.
+ no debe realizar ninguna etapa 1, revision del estado de preparacién;
‘no debe realizar ninguna etapa 2
Nota’ La Oficina de Vigilancia del \ATF pertinente puede aprobar una exencion para realizar la etapa 2.en
tun plazo mayor 2 noventa (90) dias contados a partw de Ia etapa 1, revisién del estado de preparacién
después de haberse retirado la suspension
debe realizar aucitorias de seguimiento a sus clientes vigentes,
debe realizar auditorias de renovacién de la certficacién a sus clientes vigentes,
+ debe realizar auditorias de transferencia si el contrato es firmado antes de la fecha oficial de
la suspensién
+ debe realizar auditorias especiales (véase el apartado 7 2)
Nota. La Oficina de Vigilancia del |ATF pertinente puede imponer controles adicionales al arganismo de
certifieacién,
La decisién final de la pérdida del reconocimiento de un organismo de certiicacién del IATF resulta en la
cancelacion del contrato con el IAT
2.6 Requisitos del sistema de gestion
El organismo de cerlificacién debe documentar su estructura organizacional, indicando los deberes,
Tesponsabilidades y autoridad de la direccién, de otro personal de certificacion y de cualquier comité
La estructura organizacional debe incluir todas las lineas de autoridad desde la oficina bajo contiato del
organismo de certiicacién hacia tadas las oficinas regionales involucradas en las actividades de IATF 18949
La oficina bajo contrato del organismo de certificacion debe asegurarse que los roles, responsabilidades y
autoridades sean entendidos en todo el organismo de certficacién
tener y mantener el reconocimlento del juinta edi¢lén para IATF 16949] |
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is para
AlLeghts reserves Cuando el organismo de certificacién sea una parte definida de una entidad legal, la estructura
organizacional debe inclu la linea de autoridad y la relacién con otras partes dentro de la misma
entidad legal
En una situacién excepcional en la que un organismo de certiicacion reconocido por el IATF esté
afillado 2 uno o mas organismos de certiicacién por medio de un esquema de empresas en
partcipacién debido a una reglamentacion local 0 nacional, la estructura organizacional debe incluir
todas las lineas de autoridad asociadas con las actividades de certificacion con IATF 16949,
Nota “Actividades de certificacién’ (véase el apartado 10.0) deben considerarse como todas las
actividades pertinentes a la certificacién de un cliente con |ATF 16949,
El organismo de certificacién debe detinir sus procesos y sus procedimientos operatives principales,
incluidas su secuencia, sus interacciones, las medidas de eficacia y eficiencia junto con los objetivos
apropiados
La oficina bajo contrato del organismo de certificacién debe ser responsable de establecer un proceso
documentado para la gestion eficaz de las nc conformidades, inciuido los planes de accién correctiva y
preventiva Este proceso debe iniciarse después de recibir quejas de los clientes automotrices, quejas
internas, auditorias de sistema y testificacién internas y auditorias externas
Cuando el organismo de certificacion tenga varias oficinas involucradas en el proceso de certiicacion
con IATF 16949, deben cumplirse las siguientes condiciones
2) debe establecerse un sistema de gestion de la calidad comin, incluidos los mismos
procedimientos para todas las oficinas,
b) _deben mantenerse documentos comunes para todas las actividades relativas a IATF 16949.
Cuando el organismo de certificacion necesite tener traducciones de los documentos, e|
documento debe ser bilingue, conteniendo el idioma del documento original, como minimo.
El organismo de certificacion debe identificar a la alta direccién (comité directivo, grupo de personas 0
Persona) quien tiene Ia autoridad y responsabilidad total por cada uno de los incisos siguientes.
a) el desarrollo de politicas relativas a la operacién,
) la supervision de la implementacion de las politicas y los procedimientos,
©) la supervision de las finanzas
4) el desarrollo de los servicios y esquemas de certficacibn de sistemas de gestion;
€) el seguimiento de Ia eficacia y eficiencia de los procesos principales trente @ los objetivos:
fy el desempeno de las aucit
9) las decisiones de certiicacion,
sy la certificacion, y la capaciéad de responder a las quejas
h) Ja delegacion de la autoridad en comités o personas, cuando sea requerido, para llevar a cabo
en su nombre actividades definidas,
i) los acuerdos contractuales,
1) proporcionar recursos adecuados para las actividades de certificacién;
&) las auditorias internas
2.7 Revision por Ia direccién
La alta gireccién del organismo de certilicacién en Ia oficina bajo contrato debe revisar su sistema de
gestién a intervalos planificados para asegurarse de su conveniencia, adecuacién y elicacla continuas,
Incluidas tas politicas y los objetivos declarados relatives al cumplimiento de estas “Reglas’. "Alta
Direccién’ es definida como el eyecutivo a nivel corporativo © su designado, responsable de las
actividades de la certificacion de sistemas a nivel global Estas revisiones por la direccién deben
lievarse a cabo al menos una vez al aflo La frecuencia de las revisiones por la direccién deberian
Incrementarse con base al desempefto (vase el apartado 2,7 1)
|” Reglas para obtener y mant Feconocimiento del IATF ~ Quinta ¢
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Al ngnts reserved En los casos en que el organismo de certificacién tenga varias oficinas involucradas en las actividades.
relativas a IATF 16949, el organismo de certificacién debe justificar qué oficina u oficinas regionales
son requeridas que leven a cabo revisiones por Ia direccién a nivel local. Las actividades de revision
Por la direccién de la oficina regional deben realizarse antes de la revisién por la direccién de la oficina
bajo contrato con el IATF y sus resultados informados a la oficina bajo contrato para que se incluyan en
el proceso de revisién por la direccién a nivel corporativo
2.7.1 Entradas de la revision
Las entradas de la revisién por la direcci6n deben incluir informacién especifica de todas las oficinas
involucradas en el proceso de certificacién con IATF 16949 y deben incluir informacion relativa a
a) el cumplimiento de los objetivos,
b) los resultados de las auditorias internas y externas, incluidos los plazos y la eficacia de las
acciones correctivas
¢) a retroalimentacién de los clientes, las partes interesadas y los miembros OEM del IATF:
4) el numero, los plazos y el estado de las apelaciones y las quejas,
e) el resumen de los problemas encontrados durante las verificaciones mensuales a la exactitud
de la base de datos del IATF (véase el apartado 9 1);
1) estado de los KPI de la base de datos del IATF.
9) el estado y los resultados de las decisiones de certificacién;
h) el estado del cumpiimiento de los auditores con el requisito del desarrollo continuo del personal
(CPD, por sus siglas en inglés),
i} el estado y los resultados de las auditorias de testificacion internas
J) el analisis del numero y clasificacién de las no conformidades (es decir, mayor 0 menor)
identificadas en cada auditoria y las acciones para abordar las evidencias de una débil auditoria
y débil clasificacion;
k) el andlisis de las solicitudes de exencién;
I) el estado de las acciones correctivas y preventivas
1m) la retroalimentacion del comité de salvaguardia de la imparcialidad
1) los cambios internos o externos que podrian afectar al sistema de gestién; y
0) el estado de jas acciones de las revisiones por la direccién previas,
2.7.2 Salldas de la revision
Las salidas documentadas de Ia revisién por la direccion deben incluir las decisiones y acciones
relacionadas con
a) la mejora de la eficacia del sistema de gestién y de sus procesos
b) la mejora de las actividades de certi
acion; y
¢) la necesidad de recursos
2.8 Auditorias internas de sistema del organismo de certificacién
El organismo de certificacion debe tener un proceso de auditorias internas para verificar la
implementacion eficaz de los pracesos y los procedimientos operativos principales
El proceso de auditoria interna de sistema debe incluir auditorias internas de sisteme dedicadas a las
actividades de certificacién con IATF 16949 de todas las oficinas involucradas con IATF 16949 para
demostrar el cumplimiento con los requisitos de estas "Reglas"
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Al nights reserves El programa de auditoria interna de sistema debe planificarse anualmente
Las auditorias internas se deben realizar al menos cada doce (12) meses en la oficina bajo contrato y
en todas las oficinas regionales involucradas en las actividades de certiicacion con IATF 16949. La
frecuencia de las uditorias internas en las oficinas regionales puede reducirse si el organismo de
certiicacion puede demostrar que su sistema de gestién continua implementado eficazmente de
acuerdo a estas *Reglas’ (véase el apartado 2.7.1)
La oficina bajo contrato del organismo de certificacion debe gestionar el programa de auditoria interna
para asegurar que
a) las auditorias internas sean realizadas por personal calificado (véase el apartado 4.6)
b) un plan de auditorla es preparado para cada auditoria
¢) las auditorias internas se r
4) los auditores son seleccionados para asegurar la imparcialidad y objetividad
e) se planifique el tiempo adecuado para muestrear todos los procesos y procedimientos
Pertinentes con IATF 16949, asi como un némero apropiado de expedientes de los clientes
(ncluidas las auditorias en su etapa 1 y etapa 2, seguimiento, renovaci6n de la certificacion
especial o transferencia) y una revision de la base de datos del |ATF,
1) el tiempo dedicade para auditar las actividades de certificacién con IATF 16949 no sea menor a
un (1) dia de duracién para cada auditoria interna de sistema, en cada oficina
an utilizando ef enfoque a procesos,
9) €/ personal responsable del proceso auditado sea informado del resultado de la auditoria
1h) los informes de auditoria interna de sistema deben contener, come minimo
= una lista de los procesos y procedimientos operatives principales auditados,
- el nombre del cliente y el tipo de auditoria considerados en el muestreo
las no conformidades identificadas.
1) cualquier accién resultante de las auditorias internas se lleve a cabo oportunamente y de una
manera apropiada, y
|) [08 resultados de las auditorias internas de todas las oficinas involucradas en las actividades
relativas a ISO/TS 16949 sean informados a la oficina bajo contrato para que se incluyan en el
proceso de revision por la direccién
EL IATF se reserva el derecho de observar las auditorias internas de sistema o requerir actividades
adicionales en respuesta al seguimiento de las acciones correctivas © con base al desempefio,
2.9 Apelaciones y quejas
El organismo de certificacién debe tener un proceso documentado para abordar las apelaciones del
cliente y las quejas de cualquier parte interesada El proceso debe incluir las siguientes actividades,
cuando sea apropiado
a) recepcién, validacion e investigacin
b) determinacién de la causa raiz,
©) asegurar que se ha implementado cualquier correccién y accién correctiva sistémica que sean
apropiadas.
4) proporcionar informes de avance y sus resultados,
e) mantener los registros de las apelaciones. reclamos y acciones tomadas,
El proceso de apelaciones no debe afectar os plazos relativos a la gestion de ias no conformidades
(vease el apartade 5.11) 0 el proceso de pérdida de la certiicacibn (véase el apartado 8.0)
Reglas para 'y mantener el reconocimiento del IATF - Quinta edicién para IATF 16849
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Alvnghs reserved El organismo de certificacion debe asegurar la disponibilidad de los recursos adecuados y que las
personas involucradas en el proceso de apelaciones y quejas sean diferentes a las que realizaron las.
auditorias y hayan tomado las decisiones de certificacion pertinentes.
2.10 Notificacién de cambios por el organismo de certificacién
El organismo de certificacion debe notificar oportunamente a sus clientes acerca de cualquier cambio
relativo a los requisites y las actividades de cerlificaci6n. El organismo de certificacién debe verificar
que cada cliente cumpla con los nuevos requisites.
El organismo de certificacién debe notificar a sus clientes los cambios en su condicién propietaria 0 la
Pérdida del reconocimiento de! |ATF
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AlLnghts reserves 3.0 REQUISITOS CONTRACTUALES DEL ORGANISMO DE CERTIFICACION CON EL CLIENTE
3.4 Contrato de certificacién con el cliente.
El organismo de certficacién debe tener un contrato ejecutable legalmente para proporcionar las actividades
de cettificacién a su cliente, Asimismo, cuando el organismo de cerificacién cuente con varias oficinas o el
cliente tenga varios sitios, el organismo de certificacion debe asegurarse que exista un contrato ejecutable
legalmente exigible entre el organismo de certificacion que otorga la certiicacion y emite un certificado, y
todos los sitios cubiertos por el alcance de la certficacion
Este contrato ejecutable legalmente debe incluir disposiciones para asegurar que puede extenderse hasta
que todas las actividades de transferencia a un nuevo organismo de certificacién reconocido por el IAT
estén completadas (véase el apartado 7.11)
El contrato entre el organismo de certiicacién y el cliente debe abordar ios siguientes puntos
a)
>)
3)
4)
e)
»
9)
el cliente debe notificar cualquier cambio al organismo de certficacion (véase el apariado 3.2),
elcliente no puede rehusar una auditoria de testiicacién del |ATF al organismo de certificacién:
el cliente no puede rehusar la presencia de un auditor interno de testificacion del organismo de
centficacién.
el cliente no puede rehusar la presencia de un representante del IATF 0 sus delegados:
el cliente no puede rehusar la solicitud del organismo de certificacién para proporcionar el informe
final al IAT,
21 Unico uso del logotipo del IATF relativo a este esquema de certificacion es como se muestra en el
certificado emitido por el organismo de certificacién. Esta prohibido cualquier otro uso del logotipo
del |ATF, en forma separada ono
Nota El cliente puede hacer copias del certficado IATF 16949 que contiene el logotipo det ATF para
fines de mercadotecnia y promocién
los consultores del cliente no pueden estar presentes fisicamente en el sitio del cliente durante la
