Trabajo de observación
Integrantes: Lerlys Cervantes Contreras
Dayannifer Perez campo
Instructora: Magreth Osorio
Servicio nacional de aprendizaje
Sena
2018
TABLA DE CONTENIDO
Objetivo ________________________________________ 1
Tienda la 30_____________________________________ 2
Auteco _________________________________________ 3
Drogas la rebaja _________________________________ 4
Sena __________________________________________ 5
Justo y bueno ____________________________________ 6
OBJETIVO
Este trabajo tiene como objeto observar con mucha atención y
detenimiento empresas ya sean grandes o pequeñas, para adquirir
algún conocimiento sobre su comportamiento etc.
TIENDA LA 30
1. La atención es pésima
2. al momento de comprar las hijas de los dueños siempre están
peleando; no obstante su presentación personal no es la
adecuada para atender a sus clientes.
3. El precio de los productos no es accesible, por su alto costo, a
las personas se les hace más económico ir al mercado a hacer
sus compras para ahorrar un poco de dinero.
4. venden productos con su fecha de vencimiento vencida y en mal
estado.
5. La organización de los productos no es la adecuada, siempre
hay desorden y todo sucio, telarañas, una vitrina rota, los
enfriadores con bebidas, carnes y verduras revueltas.
6. Al momento de atender a las personas siempre hay que esperar
varios minutos porque la señora empieza a platicar con las
vecinas.
7. Poca iluminación.
AUTECO
1. la asesora se maquilla mientras atiende sus clientes.
2. Su vocabulario no es el adecuado.
3. El escritorio es un completo desorden.
4. No portan el carnet adecuadamente.
5. Poca iluminación.
6. El piso está lleno de tierra.
7. Tienen una manera poco usual al momento de atender sus
clientes.
8. Habla por teléfono mientras atiende sus clientes.
9. Tienen controversias con la otra sede.
DROGAS LA REBAJA
1. La atención es buenísima.
2. Te dan opciones de compra.
3. El método de organización es muy bueno.
4. Tiene buena iluminación.
5. manejan buenos productos y excelente precios.
6. Es agradable entrar y sentir esa amabilidad con que te atienden.
7. su presentación personal es adecuada.
8. los domicilios llegan a tiempo.
JUSTO Y BUENO
1. Sus precios y promociones son buenos.
2. Algunos de sus productos son de buena calidad.
3. el espacio es apropiado para sus productos y clientes.
4. tiene un trato respetuoso con los clientes.
5. la iluminación es adecuado.
6. no hay suficiente personal idóneo.
7. el ambiente es caluroso.
8. No tiene servicio al cliente.
SENA
1. Todos contamos con los servicios generales necesarios.
2. Todos los funcionarios tienen una excelente forma de
expresión verbal.
3. Todos los aprendices son atendido por igual.
4. En algunas ocasiones tardan en responder algunas
solicitudes hechas por los aprendices.
5. El establecimiento es un lugar bien aseado y limpio para la
buena imagen.
6. Todas la personas que hacen parte de este centro
agroempresarial tienen sus uniformes dependiendo el cargo
que tenga pero todo lo portan de una excelente forma.
7. Hay varios factores de distracción en esta entidad como los
aires acondicionado que en algunos ambientes no funcionan
correctamente.
8. Tiene publicidad en las diferentes emisoras del municipio y
también de forma virtual a través de las redes sociales.
9. Cuenta con buena ventilación y excelente iluminación tanto
diurna como nocturna.
10. Algunos celadores tienen un carisma espectacular, como
otros son maleducados.
