Diseño de un plan comunicacional
Valeska Miranda
Fundamentos de Marketing
Instituto IACC
17-10-2107
Desarrollo
Reseñe o describa una situación comunicacional en una organización o empresa, real o ficticia, y
describa los pasos y elementos que se requieren para el diseño de un plan comunicacional.
Lo primero es tener en cuenta los siguientes puntos para poder diseñar un plan de comunicación
1-Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos
2. Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación
3. Pensar cuál es la idea que queremos transmitir
4. Fijar el presupuesto con el que contamos (monto)
5. Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización
6. Ejecutar el plan de medios y medir su impacto
Por ejemplo para un buen plan de comunicación en una gestión realizada por una municipalidad
x, un proyecto de un Parque que cuente con áreas verdes, canchas, anfiteatros y zona de picnic.
El Plan de comunicación del Parque tiene como objetivo la divulgación de los valores naturales
del Parque, al mismo tiempo que pretende ofrecer a los ciudadanos la posibilidad de disfrutar del
mismo pero con una actitud responsable en relación a la fragilidad de este medio natural.
Los equipamientos del parque, son los puntos neurálgicos para coordinar y dinamizar el Plan de
uso público y las estrategias de comunicación.
Por ejemplo, antes las estrategias de comunicación estaban más dirigidas a los visitantes del
Parque, a los escolares de los centros de educación ambiental, pero ahora las estrategias de
comunicación traspasan la frontera o límite del parque. Las acciones de comunicación tienen
diferentes destinatarios por ello, se utilizan diferentes canales de comunicación y diferentes
herramientas, en cada momento, para conseguir los objetivos estratégicos.
Comunicación Ordinaria:
- Divulgación de los valores naturales del Parque
- Explicar los objetivos del Plan Especial (Conservación-Uso Público)
Comunicación Extraordinaria:
- Conflictos con los Animales
Comunicación interna:
- Relaciones Institucionales. Imagen Corporativa.
- Órganos de gobierno: Visita institucional de políticos al Parque
- Técnicos municipales: Coordinación en proyectos, asesoramiento a los ayuntamientos
Una empresa está en vías de fusionarse con una empresa de mayor tamaño, lo que ha generado
incertidumbre entre sus trabajadores.
De la misma manera como lo anterior, planificar- investigar- mensaje- que soporte se utilizara
como medio o canal.
Primero se tiene que establecer una comunicación bidireccional responder las inquietudes del
publico trabajador y además hablar lo más claro posible no esconder información, ser
transparente
En esta etapa, cuya extensión dependerá de la planificación, se lleva a cabo el plan, es decir, se
implementa cada una de las acciones comunicacionales.
En esta etapa se necesitará:
De este modo, la realización de las diferentes acciones se llevará a cabo de una forma organizada
y coherente, que permita lograr una sinergia importante entre todos los medios y actividades
utilizadas para llegar a cumplir los objetivos.
Definición de los recursos
•La distribución de los recursos disponibles (económicos, humanos y técnicos) del área
de comunicación en las diferentes acciones y medios planificados y programados.
Coordinación de las acciones planificadas
•La coordinación de todas las acciones planificadas, cuidando que cada una de ellas se
realice en el momento y el lugar adecuados para que sea más eficaz y evitar la superposición o la
acumulación de las actividades.
•La coordinación óptima se realizará por medio del planning del mix de actividades y
medios. El planning consiste en distribuir, dentro de un esquema temporal (tres meses, seis
meses o un año, por ejemplo) las actividades de comunicación seleccionadas. Ello nos permitirá
organizar y desarrollar adecuadamente las acciones seleccionadas durante el periodo elegido para
llevarlas a cabo. Uno de los instrumentos más utilizados es la carta Gantt.
Los objetivos se refieren también al tipo de conocimientos que se desean alcanzar, y se debe
tener cuidado en su formulación. El objetivo bien formulado logra transmitir en pocas palabras la
intención del investigador, para ello se elaboran enunciados que excluyen el mayor número de
interpretaciones posibles, así se logra ese sentido de exactitud respecto a nuestra intención.
En la redacción se deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para considerar los
aspectos más relevantes en su formulación:
Deben ser concretos, es decir no redundar en frases largas y poco claras
Ser factibles es decir tomar en cuenta todos los aspectos involucrados dentro de la investigación:
tiempo, dinero, personal, perspectivas y capacidad.
Identificar el abordaje del tema, el destino de dicha investigación y el uso de los recursos, en
otras palabras el diseño cualitativo o cuantitativo del proyecto.
El uso de los verbos en infinitivo, para identificar de forma clara los resultados esperados.
El uso de verbos se debe a la implicación de cada objetivo como una acción por realizar, ya que
indican los pasos a seguir se presentan en orden alfabético de acuerdo al verbo y su grado de
importancia.
Lo esencial es que un objetivo incluya tres elementos básicos׃
· Exponer el proceso de la investigación:
Informando en términos simples las acciones que se seguirán durante la investigación, de ese
modo se aclara de ante mano cual es la intención del proyecto.
· Desarrollar un conocimiento:
Los objetivos deben dirigirse a lograr un acervo intelectual o práctico, es decir que deben
enfocarse en conseguir datos, suministrar teorías y arrojar luz sobre un tema determinado.
· Expresar el contenido de la investigación:
Al redactar cada objetivo se no debe desviar del tema en cuestión, ya que el éxito o fracaso de
dicha investigación solo depende del cumplimiento de los objetivos planteados.
Cuando redactamos el objetivo general incluimos estos tres elementos de una forma
global, abarcando en forma universal la investigación. Cuando nos enfocamos en los objetivos
específicos los orientamos en gran parte a esbozar logros determinados, razón por la cual no
incluimos en ellos los tres aspectos mencionados sino que nos abocamos en uno de ellos.
Nuestra estrategia de comunicación debe concluir con una sección con la metodología que
vamos a utilizar para evaluar los resultados. ¿Cuando se han cumplido los objetivos?
Aquí se deben indicar las herramientas que vamos a utilizar para evaluar distintas secciones de la
comunicación.
Bibliografía
- Contenido semana 8 Fundamentos de Marketing.
