CAPÍTULO IV: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
RESULTADOS
Tabla 1
¿Qué tipo de lugares turísticos ha visitado en Lambayeque?
Porcentaje Porcentaje
SUB-INDICE Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
ZONAS ARQUEOLOGICAS 20 20.0 20.0 20.0
MUSEOS 28 28.0 28.0 48.0
PLAYAS 24 24.0 24.0 72.0
ZONAS CAMPESTRES 28 28.0 28.0 100.0
OTROS 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Qué tipo de lugares turísticos ha visitado en Lambayeque?
28% 28%
30 24%
20%
FRECUENCIA
25
20
15
10 0%
5
0
SUB - INDICE
Figura 1: De las cien encuestas aplicadas, el 28% mostró que ha visitado museos, el otro 28% refleja que
la población ha visitado también zonas campestres mientras el 24% y 20% de las encuestas reflejaron que
se visitó playas y zonas arqueológicas respectivamente.
Según la encuesta aplicada, la población de Lambayeque en gran porcentaje
opta por zonas campestres y además visita mucho las playas lo que es bueno
ya que el distrito de Ferreñafe cuenta con zonas campestres y lugares de
esparcimiento donde las familias que decidan asistir pueden pasar un momento
agradable.
Tabla 2
¿Qué clase de turismo le interesa más?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
TURISMO DE NATURALEZA 24 24.0 24.0 24.0
TURISMO GASTRONOMICO 33 33.0 33.0 57.0
TURISMO ARQUEOLOGICO 43 43.0 43.0 100.0
TURISMO ESOTERICO 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Qué clase de turismo le interesa más?
43%
45
40 33%
35
24%
FRECUENCIA
30
25
20
15
10
5 0%
0
TURISMO DE TURISMO TURISMO TURISMO
NATURALEZA GASTRONOMICO ARQUEOLOGICO ESOTERICO
SUB - INDICE
Figura 2: De las cien encuestas aplicadas, el 43% mostró que la clase de turismo preferida es el turismo
arqueológico, un 43% refleja que prefiere el turismo gastronómico, mientras el 24% de los encuestados
manifiestan que prefieren el turismo de naturaleza.
Según la encuesta, a la población de Chiclayo en gran porcentaje le interesa el
turismo arqueológico sin embargo existe una cantidad considerable de personas
que manifiestan que están interesadas en el turismo gastronómico lo que hace
posible que visiten Ferreñafe ya que cuenta con varios platos típicos y lugares
donde se preparan los más sabrosos platos de comida criolla; cabe mencionar
que en Ferreñafe se realizan ferias de platos típicos de forma constante.
Tabla 3
De los lugares turísticos que ha visitado. ¿Qué le llamo la atención principalmente?
Porcentaje Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
INSTALACIONES 38 38.0 38.0 38.0
ATENCION 26 26.0 26.0 64.0
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS 24 24.0 24.0 88.0
NATURALEZA 12 12.0 12.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
De los lugares turísticos que ha visitado. ¿Qué le llamo la
atención principalmente?
38%
40
26%
30 24%
FRECUENCIA
20 12%
10
0
INSTALACIONES ATENCION CALIDAD DE LOS NATURALEZA
PRODUCTOS O
SERVICIOS
SUB - INDICE
Figura 3: De las cien encuestas aplicadas, el 38% mostró que las instalaciones son lo que más les llama
la atención, un 26% manifestó que la atención, un 24% opino que la calidad de los productos y servicios,
mientras un 12% opto por la naturaleza.
La mayoría de personas encuestadas manifestaron que les llama mucho la
atención las instalaciones de los lugares turísticos a los que asisten, pero
también la atención que reciben y la calidad de productos o servicios que les son
brindados, es por ello que se debe implementar y hacer una buena gestión tanto
en infraestructura como en inducción a los pobladores para que de esta forma
puedan acoger mejor a los turistas.
Tabla 4
¿Qué tipo de actividades considera Ud. atractivas de un lugar turístico?
Porcentaje Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
PARTICIPAR DE ACTIVIDADES CULTURALES 36 36.0 36.0 36.0
PARTICIPAR DE ACTIVIDADES
20 20.0 20.0 56.0
GASTRONOMICAS
VISITAR SITIOS RURALES INTERESANTES 10 10.0 10.0 66.0
CONOCER FLORA Y FAUNA 10 10.0 10.0 76.0
CONOCER LA ARTESANIA DEL LUGAR 24 24.0 24.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Qué tipo de actividades considera Ud. atractivas de un lugar
turístico?
36%
40
24%
FRECUENCIA
35 20%
30
25 10% 10%
20
15
10
5
0
SUB - INDICE
Figura 4: De las cien encuestas aplicadas, el 36% mostró que les parece atractivo participar de
actividades culturales, a un 24% de los encuestados opinaron que conocer la artesanía del lugar, un 20%
manifestó que participar de actividades gastronómicas les parece atractivo, mientras las actividades de
conocer flora y fauna y visitar sitios rurales recibieron un porcentaje de 10% cada uno.
Las personas encuestadas, manifestaron que lo que consideran atractivo de los
lugares turísticos es cuando participan de las actividades culturales y es para
presenciar eso que eligen ese lugar turístico, pero también hacen turismo por
conocer la artesanía del lugar es por ello que se debe implementar y hacer una
buena gestión tanto en infraestructura como en inducción a los pobladores para
que de esta forma puedan acoger mejor a los turistas.
Tabla 5
¿Con que frecuencia acostumbra visitar lugares turísticos?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
DE 1 A 3 VECES AL Año 58 58.0 58.0 58.0
DE 3 A 6 VECES AL Año 32 32.0 32.0 90.0
DE 6 A 9 VECES AL Año 10 10.0 10.0 100.0
MAS DE 9 VECES AL Año 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Con que frecuencia acostumbra visitar lugares turísticos?
58%
60
50
40 32%
FRECUENCIA
30
20
10%
10
0%
0
DE 1 A 3 VECES AL DE 3 A 6 VECES AL DE 6 A 9 VECES AL MAS DE 9 VECES AL
AÑO AÑO AÑO AÑO
SUB - INDICE
Figura 5: De las cien encuestas aplicadas, el 58% visita sitios turísticos de 1 a 3 veces por año, el 32%
lo hace de 3 a 6 veces por año, mientras el 10% de los encuestados manifestó que visita lugares turísticos
de 6 a 9 veces por año.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que realizan turismo de
1 a 6 veces al año lo cual resulta beneficioso no solo para el Perú sino también
para el distrito de Ferreñafe; porque si se elaboran buenas estrategias de
marketing, incrementaría el número de visitas y también incrementaría la
oportunidad de poder generar trabajo gracias al turismo.
Tabla 6
¿Conoce Ferreñafe?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
SI 92 92.0 92.0 92.0
NO 8 8.0 8.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Conoce Ferreñafe?
92%
100
90
80
70
FRECUENCIA
60
50
40
30
8%
20
10
0
SI NO
SUB - INDICE
Figura 6: De las cien encuestas aplicadas, el 92% conoce Ferreñafe mientras el 8% manifestó no conocer
el distrito.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que si conocen el distrito
de Ferreñafe lo cual resulta beneficioso debido a que si ya conocen algunas
festividades que se realizan en el lugar, esto facilitaría y ayudaría con las
estrategias de marketing que se propondrán y efectuarán en nuestro Plan de
Marketing.
Tabla 7
¿Cuántas veces ha ido a Ferreñafe en el presente año?
Porcentaje Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
DE 1 A 2 VECES AL AÑO 42 42.0 42.0 42.0
DE 2 A 4 VECES AL AÑO 0.0 0.0 0.0 42.0
MAS DE 4 VECES AL AÑO 0.0 0.0 0.0 42.0
NO HA IDO A FERREÑAFE 58 58.0 58.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Cuántas veces ha ido a Monsefú en el presente año?
58%
60
50 42%
40
FRECUENCIA
30
20
10 0% 0%
0
DE 1 A 2 VECES AL DE 2 A 4 VECES AL MAS DE 4 VECES AL NO HA IDO A
AÑO AÑO AÑO MONSEFU
SUB - INDICE
Figura 7: De las cien encuestas aplicadas, el 58% mostró que aún no ha ido a Monsefú en el presente
año, mientras el 42% de los encuestados ha ido de 1 a 2 veces al distrito en el presente año.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que en lo que lleva del
año 2017 no ha podido visitar el distrito de Ferreñafe esto podría ser debido a
que aún no ha sido el evento “FEXTICAUSA” que es la festividad más conocida
y esperada por muchos turistas tanto de la ciudad como de la región.
Tabla 8
¿Considera a Ferreñafe como un lugar atractivo para hacer turismo?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
SI 65 65.0 65.0 65.0
NO 35 35.0 35.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Considera a Ferreñafe como un lugar atractivo para hacer
turismo?
65%
70
60
50 35%
FRECUENCIA
40
30
20
10
0
SI NO
SUB - INDICE
Figura 8: De las cien encuestas aplicadas, el 65% manifestó que, si considera a Ferreñafe como un
destino turístico, mientras el 35% opino que no es un lugar atractivo para hacer turismo.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que Ferreñafe es un
buen lugar para hacer turismo lo que indica que estas personas conocen el lugar
las tradiciones y las festividades que celebran en este distrito lo que resulta
beneficioso en nuestro Plan de Marketing ya que los clientes ya conocen la
marca y en este caso podríamos implementar el posicionamiento de la marca
Ferreñafe.
Tabla 9
¿Cuantas veces al año estaría dispuesto a visitar Ferreñafe?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
1 VEZ AL Año 13 13.0 13.0 13.0
2 VECES AL AÑO 50 50.0 50.0 63.0
3 VECES AL AÑO 25 25.0 25.0 88.0
MAS DE 4 VECES AL Año 12 12.0 12.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Cuantas veces al año estaría dispuesto a visitar Ferreñafe?
50%
50
45
40
35
FRECUENCIA
25%
30
25
20 13% 12%
15
10
5
0
1 VEZ AL AÑO 2 VECES AL AÑO 3 VECES AL AÑO MAS DE 4 VECES AL
AÑO
SUB - INDICE
Figura 9: De las cien encuestas aplicadas, el 50% estaría dispuesto a visitar Ferreñafe 2 veces al año, el
25% visitaría Ferreñafe 3 veces al año, el 13% estaría dispuesto hacer la visita por lo menos una vez al año,
mientras el 12% si lo haría más de 4 veces.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que asistirían a
Ferreñafe, 2 veces al año por tanto podemos decir que ellos piensan es un buen
lugar para hacer turismo, a pesar de ser un número bajo, eso significa que con
nuestro Plan de Marketing ya podríamos implementar el posicionamiento de la
marca Ferreñafe.
Tabla 10
¿Cuál es el gasto promedio que realiza en actividades turísticas?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
MENOS DE S/.50 3 3.0 3.0 3.0
DE S/.50 A S/.100 34 34.0 34.0 37.0
DE S/.100 A S/.200 36 36.0 36.0 73.0
MAS DE S/.200 27 27.0 27.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Cuál es el gasto promedio que realiza en actividades
turísticas?
36%
40 34%
35
27%
30
FRECUENCIA
25
20
15
10 3%
5
0
MENOS DE S/.50 DE S/.50 A S/.100 DE S/.100 A S/.200 MAS DE S/.200
SUB - INDICE
Figura 10: De las cien encuestas aplicadas, el 36% gasta en visitas turísticas de s/. 100 a s/.200, el 34%
gasta de s/. 50 a s/.100, el 27% de encuestados desembolsa más de s/200 en realizar estas actividades,
mientras el 3% gasta menos de s/.50.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que si gastan una suma
considerable de dinero al momento en que realizan turismo y por tanto esto es
beneficioso para todos los miembros de una comunidad ya que esto significaría
que los clientes están dispuestos a adquirir su producto y esto implicaría que su
marca que bien posicionada.
Tabla 11
¿Qué es lo que le parecería más atractivo en Ferreñafe?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
GASTRONOMIA 18 18.0 18.0 18.0
ARTESANIA 25 25.0 25.0 43.0
DANZAS 5 5.0 5.0 48.0
COSTUMBRES 0 0.0 0.0 48.0
LUGARES CAMPESTRES 13 13.0 13.0 61.0
FESTIVIDADES 39 39.0 39.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Qué es lo que le parecería más atractivo en Ferreñafe?
39%
40
35
25%
FRECUENCIA
30
25 18%
20 13%
15
5%
10
0%
5
0
SUB - INDICE
Figura 11: De las cien encuestas aplicadas, el 39% mostro que lo que le parecería más atractivo de
Ferreñafe serían las festividades, el 25% se inclinó por la artesanía, el 18% comento que la gastronomía le
es atractiva, el 13% reflejo que le atrae los lugares campestres, mientras el 5% opinó que las danzas del
lugar.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que lo que más le atrae
de Ferreñafe son sus festividades y las artesanías lo que resulta beneficioso
porque con nuestro Plan de Marketing podemos implementar estas actividades
para que el turista siga atraído por la marca Ferreñafe. Además potenciaríamos
también las actividades con menos aceptación para que todos los productos
resalten y queden bien posicionados.
Tabla 12
¿Por qué medios te enteras de los atractivos turísticos de Lambayeque?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
RADIOS 52 52.0 52.0 52.0
REVISTAS 0 0.0 0.0 52.0
INTERNET 0 0.0 0.0 52.0
TELEVISION 17 17.0 17.0 69.0
PERIODICOS 31 31.0 31.0 100.0
VOLANTES 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Por qué medios te enteras de los atractivos turísticos de
Lambayeque?
60 52%
50
40
FRECUENCIA
31%
30
17%
20
10
0% 0% 0%
0
RADIOS REVISTAS INTERNET TELEVISION PERIODICOS VOLANTES
SUB - INDICE
Figura 12: De las cien encuestas aplicadas, el 60% mostro que el medio por el que más se informan son
las radios, el 31% manifestó que por medio de los periódicos reciben la información, mientras el 17% se
entera de los atractivos turísticos por medio de la televisión.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que la información que
reciben para poder elegir un lugar turístico es a través de emisoras radiales, es
por eso que en nuestro Plan de Marketing hemos considerado la publicidad a
través de este medio de comunicación con la finalidad de que la marca Ferreñafe
sea posicionada en la mente de todos los clientes.
Tabla 13
¿A través de qué medios preferiría recibir información de los atractivos turísticos de
Ferreñafe?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
RADIOS 39 39.0 39.0 39.0
REVISTAS 12 12.0 12.0 51.0
INTERNET 32 32.0 32.0 83.0
TELEVISION 17 17.0 17.0 100.0
PERIODICOS 0 0.0 0.0 100.0
VOLANTES 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿A través de qué medios preferiría recibir información de los
atractivos turísticos de Ferreñafe?
39%
40
32%
35
30
FRECUENCIA
25
17%
20
12%
15
10
5 0% 0%
0
RADIOS REVISTAS INTERNET TELEVISION PERIODICOS VOLANTES
SUB - INDICE
Figura 13: De las cien encuestas aplicadas, el 39% prefiere recibir información por radios, el 32% opina
que prefieren informarse por medio de internet, el 17% por medio de la televisión, mientras el 12% opto
por revistas.
La mayoría de las personas encuestadas, manifestaron que poder elegir un lugar
turístico les gustaría recibir información a través de emisoras radiales y a través
de internet, es por eso que en nuestro Plan de Marketing hemos considerado la
publicidad a través de estos medios de comunicación con la finalidad de que la
marca Ferreñafe sea posicionada en la mente de todos los clientes.
Tabla 14
¿Le gustaría que existiera una revista sobre el distrito de Ferreñafe y sus principales
atracciones turísticas?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
SI 100 100.0 100.0 100.0
NO 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Le gustaría que existiera una revista sobre el distrito de
Ferreñafe y sus principales atracciones turísticas?
100%
100
80
FRECUENCIA
60
40
20 0%
0
SI NO
SUB - INDICE
Figura 14: De las cien encuestas aplicadas, el 100% opino que le gustaría que existiera una revista sobre
el distrito de Ferreñafe.
Las personas encuestadas respondieron de forma unánime, que si les gustaría
que existiera una revista la cual les informe sobre Ferreñafe y sus diferentes
atracciones turísticas por lo cual se comenzara a su elaboración.
Tabla 15
¿Te gustaría que existiera un mapa señalando las diferentes atracciones turísticas de
Ferreñafe?
Porcentaje
SUB - INDICE Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
acumulado
SI 100 100.0 100.0 100.0
NO 0 0.0 0.0 100.0
TOTAL 100 100.0 100.0
¿Te gustaría que existiera un mapa señalando las diferentes
atracciones turísticas de Ferreñafe?
100%
100
80
FRECUENCIA
60
40
20 0%
0
SI NO
SUB - INDICE
Figura 15: De las cien encuestas aplicadas, el 100% opino que le gustaría que existiera un mapa
señalando las diferentes atracciones turísticas de Ferreñafe.
Las personas encuestadas respondieron de forma unánime, que si les gustaría
que existiera un mapa señalando las diferentes atracciones turísticas de
Ferreñafe es por ello que es necesario la creación de una guía turística donde
se refleje, y se especifique claramente los destinos a los que los visitantes
pueden ir.
