Es una Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u
otra situación potencialmente indeseable:
Seleccione una:
a. Trazabilidad
b. Calidad
c. Requisito
d. Acción preventiva
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Acción preventiva
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
Un proceso de un sistema de gestión de calidad se mide basado en la eficacia, la
acción y la eficiencia.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Uno de los beneficios del principio de mejora continua es el entendimiento de las
interdependencias entre los procesos
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 5 sobre 5
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los
requisitos:
Seleccione una:
a. Registro
b. Acción correctiva
c. Calidad
RESPUESTA CORRECTA
d. Trazabilidad
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Calidad
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El sistema de gestión desarrolla la documentación que hay que llevar a cabo en el
proceso.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA CORRECTA
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 6
Parcialmente correcta
Puntúa 1 sobre 4
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Relacione los siguientes criterios para la evaluación y selección de proveedores
con el alcance de cada uno de ellos.
Respuesta 1
Frecuen
cia
Criterio Respuesta 2
s de
aceptaci
ón
Fuente Respuesta 3
de
informa
ción
Respuesta 4
Requisit
os de
compra
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Frecuencia → Por lo menos una vez al año, en función del
impacto en el SGC, desempeño del proveedor, calidad del producto, Criterios de aceptación
→ Establecer para la calificación obtenida, las acciones y decisiones por seguir, Fuente de
información → Establecer que datos y registros se usaran como información para evaluar y
calificar cada tema de evaluación del proveedor, Requisitos de compra → Cumplimiento de
las especificaciones del producto o servicio Ej. Técnicas, empaque
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir:
Seleccione una:
a. Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad
b. Los documentos, incluidos los registros que la organización determina que son
necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.
c. Un manual de la calidad
d. Todas las anteriores
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Es una ventaja del análisis de datos en el proceso de medición, análisis y mejora:
Seleccione una:
a. Brindan confianza en el análisis cuantitativo para evaluar el funcionamiento del sistema
de gestión.
b. Se efectúan en el puesto de trabajo
c. Se utilizan tanto para información cualitativa como cuantitativa
d. Todas las anteriores
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La trazabilidad es un sistema para establecer la política y los objetivos y para
lograr dichos objetivos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La política de la calidad debe ser el resultado de la identificación de las
necesidades del cliente, generándoles valor a su cadena productiva.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA CORRECTA
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 11
Correcta
Puntúa 5 sobre 5
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es un principio de gestión de calidad:
Seleccione una:
a. Liderazgo
b. Enfoque al cliente
c. Acción preventiva
RESPUESTA CORRECTA
d. Enfoque de sistema para la gestión
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Acción preventiva
Pregunta 12
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
Cuando se habla de la gestión de recursos se debe tener en cuanta los recursos
humanos, la infraestructura, la retroalimentación del cliente y el ambiente de
trabajo, que permita mediante su cumplimiento aumentar la satisfacción del
cliente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 5 sobre 5
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cuáles son los elementos del ciclo PHVA:
Seleccione una:
a. Planificar, verificar, hacer, desarrollar
b. Actuar, planificar, hacer y verificar
RESPUESTA CORRECTA
c. Hacer, actuar y desarrollar
d. Planificar, verificar, desarrollar y actuar
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Actuar, planificar, hacer y verificar
Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 1
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Enunciado de la pregunta
La norma ISO 9001:2015 Esta compuesta por más de 156 países miembros y sus
objetivos son desarrollar y promover estándares internacionales. Los estándares
ISO son elaborados a través de comités técnicos, subcomités y grupos de trabajo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 5 sobre 5
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Son elementos de la Norma ISO 9001:2015
Seleccione una:
a. Política de la calidad; Términos y definiciones; Sistema de gestión de la Calidad
b. Objeto y campo de aplicación; Gestión de los recursos; Medición, análisis y mejora
c. Responsabilidad de la dirección; Realización del producto; Referencias Normativas
d. b y c son correctas
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: b y c son correctas
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es cierto en el control de los equipos de seguimiento y medición:
Seleccione una:
a. Para asegurarse de la validez de los resultados, el equipo de medición no debe
Identificarse para poder determinar el estado de calibración
RESPUESTA CORRECTA
b. La organización debe tomar las acciones apropiadas sobre el equipo y sobre cualquier
producto afectado
c. La organización debe evaluar y registrar la validez de los resultados de las mediciones
anteriores cuando se detecte que el equipo no esta conforme con los requisitos
d. Debe confirmarse la capacidad de los programas informáticos para satisfacer su
aplicación prevista cuando estos se utilicen en las actividades de seguimiento y medición de
los requisitos especificados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para asegurarse de la validez de los resultados, el equipo de
medición no debe Identificarse para poder determinar el estado de calibración
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 5 sobre 5
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el propósito de realizar un modelo de gestión basado en procesos?
Seleccione una:
a. Linear las actividades de la organización en una sola dirección, de manera que todas
estén orientadas a la satisfacción del cliente, evitando la formación de grupos que impidan
su desarrollo
b. Realizar un seguimiento a cada una de las acciones o tareas desarrolladas
c. visualizar a la organización como un todo identificando aquellos aspectos críticos para el
éxito y permanencia en la mejora continua.
d. a y c son correctas
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: a y c son correctas
Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 3
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es la finalidad del control de documentos dentro del sistema de gestión de
la calidad?
Seleccione una:
a. Describir de manera detallada el sistema de gestión de calidad, los niveles de autoridad,
las interrelaciones y las responsabilidades del personal autorizado a efectuar, gestionar y/o
verificar el trabajo relacionado con la calidad de los productos y/o servicios incluidos en el
sistema.
b. Describir la forma como opera el sistema
c. Registrar lo que ha sucedido durante la ejecución de los procesos del sistema de calidad
d. Ninguna de los anteriores
RESPUESTA INCORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Describir la forma como opera el sistema
Pregunta 19
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 3
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Enunciado de la pregunta
La acción correctiva, la acción preventiva y acción de mejora continua son
Herramientas para la implementación del mejoramiento de procesos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 20
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
El aseguramiento de la calidad es una teoría de la administración empresarial
centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 21
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
No es una etapa de la planificación del Sistema de Gestión de la calidad:
Seleccione una:
a. Verificación del SGC
RESPUESTA CORRECTA
b. Definir y documentar métodos para la gestión de los procesos
c. Identificación del SGC
d. Descripción de los procesos
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verificación del SGC
Pregunta 22
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 5
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Enunciado de la pregunta
Determina los elementos básicos del sistema de calidad; es decir, los requisitos
para desarrollar completamente el enfoque de proceso:
Seleccione una:
a. Sistema de Gestión
b. Política de la calidad
RESPUESTA INCORRECTA
c. Sistema de gestión de la calidad
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sistema de gestión de la calidad
Pregunta 23
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 3
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Enunciado de la pregunta
No corresponde a uno de los criterios para la evaluación de personal:
Seleccione una:
a. Se puede realizar una entrevista personal
b. Diseñar un formato de evaluación que incluya según el perfil de la competencia los
aspectos a ser evaluados, escala de calificación, evaluador, entre otras.
c. Elegir el tipo de evaluación a aplicarse
RESPUESTA INCORRECTA
d. La evaluación no requiere ser aplicada por personal capacitado
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La evaluación no requiere ser aplicada por personal capacitado
Pregunta 24
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
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Enunciado de la pregunta
No es un aspecto contemplado en un revisión de la dirección:
Seleccione una:
a. Retroalimentación del cliente
b. Desempeño del proceso
c. Estado de acciones correctivas y preventivas
d. Acciones de seguimiento a las revisiones posteriores
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Acciones de seguimiento a las revisiones posteriores
Pregunta 25
Correcta
Puntúa 4 sobre 4
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Enunciado de la pregunta
Dentro de la realización del producto, cuáles son los procesos relacionados con el
cliente:
Seleccione una:
a. Determinación de los requisitos relacionados con el producto
b. Revisión de los requisitos relacionados con el producto
c. Comunicación con el cliente
d. Todas las anteriores
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 26
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 5
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo:
Seleccione una:
a. Sistema de Gestión
b. Política de la calidad
c. Sistema de gestión de la calidad
RESPUESTA INCORRECTA
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta 27
Correcta
Puntúa 4 sobre 4
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Cómo se evidencia el compromiso de la dirección con el desarrollo e
implementación del sistema de gestión de la calidad:
Seleccione una:
a. Estableciendo la política de la calidad
b. Llevando a cabo las acciones correctivas por la dirección
c. Asegurando la disponibilidad de recursos
d. a y c son correctas
RESPUESTA CORRECTA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: a y c son correctas
Pregunta 28
Incorrecta
Puntúa 0 sobre 2
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Enunciado de la pregunta
En el proceso de Revisión, verificación y validación, la verificación del diseño y
desarrollo se realiza para determinar si el producto cumple con los requisitos para
su uso previsto
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA INCORRECTA
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 29
Correcta
Puntúa 2 sobre 2
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las no conformidades son las desviaciones que se producen durante la
realización del producto incluyendo las quejas de los clientes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
RESPUESTA CORRECTA
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta 30
Correcta
Puntúa 3 sobre 3
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Durante la planificación del diseño y desarrollo la organización debe determinar:
Seleccione una:
a. Las responsabilidades y autoridades para el diseño y desarrollo.
b. Todas las anteriores
RESPUESTA CORRECTA
c. La revisión, verificación y validación apropiadas par cada etapa del diseño y desarrollo
d. Las etapas del diseño y desarrollo
