Scribd
Cargar
75 vistas3 páginas

Bitacora

La bitácora documenta una solicitud de mantenimiento para una computadora que presentaba problemas de lentitud y bloqueos después de insertar una USB infectada con un virus. El técnico diagnosticó que la computadora estaba infectada con un virus malicioso y la solucionó formateando la computadora y reinstalando el sistema operativo original.

Cargado por

MICKEY BAUTISTA
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
75 vistas3 páginas

Bitacora

La bitácora documenta una solicitud de mantenimiento para una computadora que presentaba problemas de lentitud y bloqueos después de insertar una USB infectada con un virus. El técnico diagnosticó que la computadora estaba infectada con un virus malicioso y la solucionó formateando la computadora y reinstalando el sistema operativo original.

Cargado por

MICKEY BAUTISTA
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Bitacora de control de daños

Nombre: Angel David Romero bautista


Profe: Sergio Sainz marrón
Materia: submodulo 2 soporte a distancia
MCK. MANTENIMIENTO PARA PC´S Y LAPTOPS
Fecha de la solicitud 02/03/2018 Hora de la solicitud [Link] p. m.
Origen de la solicitud G-mail Numero telefonico 555 789 46 00
Correo electronico mickeymxm.@[Link]
Nombre del usuario Angel David Romero Bautista
Nombre del tecnico Miguel Jose Ruiz Hernandez
Problema del pc software hardware correctivo preventivo
Datos del pc
Modelo O.S Disco Duro Mem. Ram Marca Daño hacia el equipo
2015 windows 8 1TB 4GB HP sistema operativo

Diagnostico El pc corria normal hasta el dia 27-02-2018, cuando se le inserto una USB
sin saber que estaba infectada con un virus espia y la pc presenta lentitud y en ocaciones
se traba y no deja entrar a las configuraciones de la computadora

Donde se realiza la correccion presencial Distancia

Cuanto duro la correccion 18 hrs


Solucion la pc estaba infectada con un virus malicioso que ocacionaba lentitud y no
dejaba entrar a los datos de la pc. La solucion fue crear un respaldo de informacion para
no perder nada y formatear la pc para borrar todo de ella y posteriormente volver a
instalar windows original ya para por ultimo regresar la informacion de la pc

Firma del tecnico Firma del cliente


Mickey Bautista Luis Francisco

También podría gustarte