ENTREGABLE #1
SOLUCIONAR LOS SIGUIENTES EJERCICIOS
1. WILLOW BROOK NACIONAL BANK opera una ventanilla de cajero para automovilistas que permite a
los clientes efectuar transacciones bancarias completas sin tener que salir del auto. En las mañanas, las
llegadas a la ventanilla del cajero automotriz ocurren de manera aleatoria, con una tasa media de llegadas
de 24 clientes por hora, es decir 0,4 clientes por minuto.
a. ¿Cuál es el número medio o esperado de clientes que llegaran en un período de cinco minutos?
b. Suponga que puede utilizar una distribución de probabilidad Poisson para describir el proceso de
llegada. Utilice la tasa media de llegadas del inciso a y calcule las probabilidades de que exactamente
0, 1, 2 y 3 clientes lleguen durante un período de cinco minutos.
c. Se espera que haya atrasos, si llegan más de tres clientes durante cualquier período de cinco minutos.
¿Cuál es la probabilidad de que ocurran estos atrasos?
2. En el sistema de líneas de espera de WILLOW BROOK NACIONAL BANK suponga que los tiempos de
servicio para el cajero destinado a automovilistas siguen una distribución de probabilidad exponencial,
con una tasa media de servicios de 36 clientes por hora, es decir 0,6 clientes por minuto. Utilice una
distribución de probabilidad exponencial para responder las preguntas que siguen:
a. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de un minuto o menos?
b. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de dos minutos o menos?
c. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de dos minutos o más?
3. Los camiones que utilizan un andén de carga de un solo canal llegan según una distribución de
probabilidad Poisson. El tiempo requerido para cargar y descargar sigue una distribución de probabilidad
exponencial. La tasa media de llegadas es de 12 camiones diarios, y la tasa media de servicio es de 18
camiones por día.
a. ¿Cuál es la probabilidad de que no haya camiones en el sistema?
b. ¿Cuál es el número promedio de camiones esperando servicio?
c. ¿Cuál es el tiempo promedio que espera un camión a que se inicie el servicio de carga y descarga?
d. ¿Cuál es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar?
4. TROSPER TYRE COMPANY ha decidido contratar un nuevo mecánico para manejar todos los cambios
de llantas de clientes que ordenan juegos nuevos de llantas. Dos mecánicos han solicitado trabajo. Uno de
ellos tiene poca experiencia, puede contratarse por 14 dólares la hora y darle servicio a un promedio de
tres clientes en ese lapso. El otro tiene varios años de experiencia, puede dar servicio a u promedio de 4
clientes por hora, pero se le tendría que pagar 20 dólares la hora. Suponga que los clientes llegan al taller
de TROSPER a la tasa de 2 clientes por hora.
a. Calcule las características de la línea de espera de cada mecánico, suponiendo llegadas Poisson y
tiempos de servicio exponenciales.
b. Si la empresa asigna un costo de espera por cliente de 390 dólares por hora, ¿en cuál de los
mecánicos hay un costo menor de operación?
5. CITY REVERAGE DRIVE – THRU está pensando en un sistema de servicio de dos canales. Los
automóviles llegan de acuerdo con una distribución de probabilidad Poisson, con una tasa media de
llegadas de 6 automóviles por hora. Los tiempos de servicio tienen una distribución de probabilidad
exponencial, con una tasa media de servicio de 10 automóviles por hora para cada uno de los canales.
a. ¿Cuál es la probabilidad de que no haya ningún automóvil en el sistema?
b. ¿Cuál es el número promedio de automóviles esperando servicio?
c. ¿Cuál es el tiempo promedio esperando servicio?
d. ¿Cuál es e tiempo promedio en el sistema?
