PLAN ESTRATÉGICO - TOPYTOP
Actividad: Topytop es una empresa familiar, orgullosamente peruana, constituida en el año 1983 y dedicada a la fabricación de
prendas de vestir en tejido de punto 100% algodón.
Número de trabajadores: Asciende a 5000
Facturación anual: 65 millones de dólares
Antecedentes:
Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de
punto 100% algodón. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El
30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos
a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con
Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con
personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos,
factores claves de éxito. Actualmente somos el primer exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD
88,000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura patrimonial, que nos permite
reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.
Lo que Interesa, en este momento es analizar la situación concreta de nuestra empresa, tanto desde el punto de vista interno como
del externo, para lo que procedemos a realizar una reflexión estratégica dirigida a la elaboración de un plan que marque
nuestro rumbo en los próximos años.
Análisis DAFO:
Hemos aplicado el Análisis DAFO a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes resultados:
Aspectos internos Aspectos externos
Aspectos DEBILIDADES AMENAZAS
negativos
Topytop tiene poco personal
altamente capacitado y si bien puede
capacitar a todo su personal lo haría
con mayor costo.
La poca aceptación de sus productos
en el mercado interno debido a
diversos factores: precio, etc.
Saturación y confusión en algunas
parte de la empresa por la unión de
áreas.
Aspectos FORTALEZAS OPORTUNIDADES
positivos
Adecuada gestión gerencial La ampliación del mercado textil en
Ofrecimiento de productos EEUU y China.
diferenciados e innovadores Alto grado de calidad en sus
Empleados con alto conocimiento del productos.
proceso productivo Posición dominante en el mercado.
Buena selección de proveedores y Alta exportación en los últimos años
por ende de materia prima e insumos Productos diferenciados, gran
Cuenta con estándares de calidad, consumo y participación en el
sistemas de trabajo y atención mercado internacional.
personalizada Alta red de distribución, nuevas
Rigurosa selección de personal alianzas estratégicas.
Capacitación constante
Énfasis en la Implementación de
infraestructura y maquinarias para
mejorar el nivel de producción
Implementación de nuevas unidades
de negocio
Cuenta con áreas estratégicas
interconectadas.
Misión: Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.
Somos una empresa del sector de la instalación de sistemas eléctricos, que aportamos soluciones adaptadas
a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en suministro de materiales como en asesoramiento técnico
para su correcta instalación. La innovación de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra actividad.
Nuestro principal mercado son las pequeñas y medianas empresas instaladoras de equipamientos eléctricos
de Madrid.
Visión: Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir
para el mercado local y extranjero.
ELECTRICIDAD, S.L. quiere: Ser reconocida en el sector de equipamientos eléctricos de Madrid, como
referente por la calidad de su servicio y de las soluciones técnicas aportadas, en la línea de los productos en
los que estamos especializados. Disponer de una base cada vez más amplia de Clientes fieles y satisfechos.
Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.
Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.
Factores críticos de éxito:
En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:
Cualificación de los profesionales
Ofertar una gama de distintas soluciones
Organización interna eficiente
Buenas relaciones con los Proveedores
Capacidad de adaptación al cambio
Fidelizar al Cliente
Plan de acción:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este momento, procederemos a elaborar un plan de acción, que
estará correctamente alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de acción sobre la base de cuatro áreas de actuación:
1. Planificación financiera
2. Cliente
3. Organización interna
4. Personal
1.- Planificación financiera
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Aumentar ingresos Determinar cada mes de Enero el Anual Enero a
Objetivo Comercial del año Diciembre
Elaborar en el último trimestre
del año, dentro del plan de
gestión, un Plan de Ventas con
actuaciones concretas.
Seguimiento mensual sobre el
plan de ventas
Importe de ventas realizadas
Desviaciones
Mantener Elaboración de presupuesto Anual Enero a
rentabilidad anual de explotación Diciembre
Establecer un sistema de Control
de Costes
Planificar cada mes de Enero la
utilización de recursos
(materiales y humanos) (Plan de
Gestión)
Elaboración de los estados
financieros
Mantener el Margen Establecer criterios de venta Anual-Enero a
(Proceso Comercial) Diciembre
Seguimiento de Márgenes
Seguimiento del % Margen Bruto
2.- Cliente
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Asesoramiento Clasificación de los productos
Técnico más importantes para
Año
ELECTRICIDAD, S.L.,
facturación anual o futura.
Plan de Ventas
Nº de sugerencias de mejora de
información
Agilidad de respuesta Establecer tiempos máximos de
respuesta a los Clientes
Abril a Junio
Identificar y clasificar las
consultas, precios, obras, etc
Analizar las causas de no
resolver a tiempo las consultas
Número de respuestas NO
satisfechas
Relación calidad- Crear una Base de datos con Nº de reclamaciones Año
precio nuestra gama de productos y de calidad
similares que hay en el mercado
Comparar nuestros productos
con los de la competencias, tanto
en calidad como en precio
Gama de producto- Identificar gama de productos
servicio interesantes para
Enero a Abril
ELECTRICIDAD, S.L.
Decidir los productos que se van
a comercializar y cuales no.
Nº reclamaciones por mal
servicio
Objetivos mínimos para cada
gama de producto
3.- Organización interna
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Conocimiento de la Realizar una encuesta a los Encuesta de Clientes
competencia Clientes, comparándonos con la
Año
competencia
Preparar una Base de Datos de
obras con productos similares a
los nuestros, suministrados por
la competencia
Impulsar la gestión Identificar y clasificar a los Incremento de
comercial Clientes esporádicos ingresos por Clientes
Febrero a Marzo
esporádicos
Concretar un plan de visitas
concertadas con Clientes
esporádicos
Impulso de la calidad Identificar e implantar los Anual
procesos necesarios para el Enero a Dicbre.
funcionamiento de la empresa
Nº de procesos implantados al
cabo del año
Nº de sugerencias de mejora en
los procesos
Gestión del Identificar la información que
conocimiento aporta el programa de gestión
Año
Desarrollar en la Intranet la
información no soportada por el
programa de gestión
Sistematizar cómo se va a
realizar el conocimiento de los
productos.
Nº de demandas no satisfechas
con la información
Nº de sugerencias de mejora del
sistema de información
4.- Personal
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS
Formación Identificar las áreas de
formación necesarias
Impulsar la realización de
Año
acciones que ya están diseñadas
en los distintos objetivos y
procesos programados
Aplicación comercial de dichos
conocimientos.
Horas de formación en
productos/personas año.
Potenciar la Elaborar un manual de
comunicación comportamientos para la
Año
comunicación
Recepción de información:
recoger iniciativas del personal
Envío de información sobre
planes de actuación.
Nº de reuniones del comité de
dirección
Nº de reuniones de los equipos
de procesos
Nº de reuniones con el personal
Este es un ejemplo de aplicación de un Plan Estratégico, como elemento de Gestión de Pymes. Como vemos no requiere de grandes
formulaciones, sino basta con tener claros los conceptos de nuestra empresa y aplicarlos a un plan estructurado
