EXPEDIENTE N° : 1096-2016/CC1
ESCRITO N° : 2
SUMILLA : Téngase Presente.
SEÑOR PRESIDENTE DE LA COMISION DE PROTECCION AL
CONSUMIDOR N° 1 DEL INDECOPI.
JUAN CALEB MENDIETA CARBAJAL, en la denuncia interpuesta contra
RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS S.A., ante usted con el debido respeto
digo:
1. En la Resolución de Secretaria Técnica N°1 de fecha 25 de Noviembre de
2016, se le requirió a Rímac Seguros y Reaseguros S.A (en lo sucesivo
Rímac), el presentar “Una copia completa legible y debidamente
suscrita del Seguro Vehicular Contiauto (Póliza 2001-70702)”,
requerimiento que no ha cumplido la empresa, ya que a su conveniencia
presento solo parte de dicha documentación mas no LA
DOCUMENTACION COMPLETA DE LA POLIZA N° 2001-70702.
2. Rimac no asistió a la Audiencia de Conciliación programada para el día
27 de Diciembre de 2016, pido a la Comisión tome en cuenta esto basado
en la DIRECTIVA Nº 006-2017/DIR-COD-INDECOPI numeral N°4.10.
3. Rímac se niega a remitir los informes emitidos por sus procuradores,
respecto de los SINIESTROS OCURRIDOS EL 21 DE MARZO DE 2016 Y
15 DE JUNIO DE 2016.
4. En cuanto a la carga de la prueba, se remitió como prueba correos y
fotografías donde se detalla el mal proceder de Rímac al negarse a prestar
la cobertura del seguro y también el de brindar información relevante.
5. En cuanto a lo expuesto por Rímac en el escrito N° 3 de fecha 22 de
Agosto de 2017, que el siniestro de fecha 21 de Marzo de 2016 es igual al
siniestro acontecido el día 15 de Junio de 2016; los daños ocurridos en el
siniestro del mes de Junio son: ABOLLADURAS DE PUERTAS
POSTERIOR Y ANTERIOR ASI COMO GUARDAFANGO Y MOLDURA
PLASTICA, lo cual indica que no son los mismos daños ocurridos en el
siniestro del mes de Marzo.
6. Rímac ha incumplido en su deber de información e idoneidad en el servicio,
ya que en la POLIZA N° 2001-70702, no existe ninguna cláusula que
indique claramente que no procede la cobertura del seguro vehicular
ocurrido en la misma zona (autoparte) del vehículo en el que se sufrió
un siniestro anterior.
7. Los Anexos que presenta Rímac en el escrito N° 3 de fecha 22 de Agosto
de 2017, CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION (Clausula
CGC000) y CONDICIONES GENERALES DE SEGURO VEHICULAR
(Clausula VEG001) no tienen nada que ver con el procedimiento, ya que
se trata de verificar si Rimac indico claramente que no procede la cobertura
del seguro vehicular ocurrido en la misma zona (autoparte) del vehículo en
el que se sufrió un siniestro anterior.
8. De acuerdo a lo establecido en EL CODIGO DE PROTECCION Y
DEFENSA DEL CONSUMIDOR en el artículo Artículo 2. Numeral 2.2 La
información debe ser veraz, suficiente, de fácil comprensión,
apropiada, oportuna y fácilmente accesible, debiendo ser brindada en
idioma castellano. Rimac no ha remitido información relevante ni se puede
sostener que las clausulas establecidas en la Póliza 2001-70702 indican
como procederá la empresa cuando se presenten 2 siniestros en la
misma zona del vehículo.
9. La empresa Rimac Seguros y Reaseguros S.A figura con 93 sanciones
aplicadas por el INDECOPI, siendo la segunda empresa con más
sanciones en su rubro, de acuerdo al registro MIRA A QUIEN LE
COMPRAS del portal del INDECOPI.
POR TANTO:
A Ud. Solicito tener presente mis descargos y, en su momento, declarar
FUNDADA la denuncia en todos sus extremos.
ANEXOS:
A. Condiciones Generales Póliza 2001-707072.
B. Acta Asistencia Audiencia de Conciliación de 27 de setiembre de 2016.
C. Copia DNI.
LIMA 29 DE SETIEMBRE DE 2017
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JUAN CALEB MENDIETA CARBAJAL
DNI 06027798
