CODIGO:
Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado
Nuestra Señora del Carmen PAGINA: 1
R.M. 359-97-ED Revalidado R.D. Nº 084 – 2005 EMISION:
R.M. MODULAR N° 079-2011 – DESTP
REVISION N°:
SILABO – SOPORTE EN HARDWARE Y SOFTWARE VIGENCIA:
SOPORTE EN HARDWARE Y SOFTWARE
Carrera Profesional: Computación e Informática
Módulo Profesional: Soporte en tecnologías de la información
Unidad Didáctica: Soporte en hardware y software
Docente Responsable: Carlos Huertas M.
Periodo Académico: 2016-I
Semestre: I
Pre-requisitos: Ninguno
Créditos: 5
Número de Horas: 6
Sesiones: 16
Plan de Estudios: 2016
Fecha de Inicio: 07/03/2016
Fecha de Finalización: 22/07/2016
I- SUMILLA
Administrar, gestionar e implementar, el servicio de mantenimiento y operatividad de los
recursos de hardware y software, redes de comunicación y los lineamientos y políticas de
seguridad de la información, teniendo en cuenta los criterios y estándares vigentes.
II- UNIDAD DE COMPETENCIA VINCULADA AL MODULO
Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia
a nivel operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de
TI, según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de
implantación y buenas prácticas de TI.
III- CAPACIDAD DE LA UNIDAD DIDÁCTICA
Identificar, analizar y solucionar los componentes básicos tanto físico como lógico en soporte
técnico en un centro de cómputo.
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
2 SILABO SOPORTE EN HARDWARE Y E:\NSC\2016-I\CURSOS 2016-I\9 SOPORTE EN HARDWARE Y SOFTWARE\2 SILABO
SOFTWARE - PLANTILLA ISO.docx SOPORTE EN HARDWARE Y SOFTWARE - PLANTILLA ISO.docx
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IV- INDICADORES DE LOGRO
● Describe el principio de funcionamiento de los recursos informáticos según la
arquitectura.
● Formula el plan de mantenimiento en forma clara y precisa.
● Ejecuta el plan de mantenimiento, de acuerdo a las necesidades de los usuarios
finales y políticas establecidas.
● Realiza soporte a dispositivos móviles
V- COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD
Brindar soporte a usuarios finales en temas de informática
Contribuye en la mejora de los equipos informáticos y en proponer buenas
prácticas para su conservación
VI- ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad Sesión Logro de la Elementos Actividades de Contenidos Horas
Sesión de Aprendizaje Básicos
Capacidad
Conceptos sobre:
Reconoce los Lluvia de ideas Informática
Introducció
conceptos de de los Computadora
Unidad 1 1 n a la 6
mantenimient conceptos a Datos
informática
os plantear. Mantenimiento
Prevención
Reconoce el Partes
funcionamient Principales Explicar las Partes internas y
Unidad 1 2 o de las partes del partes de un externas de un 6
de un Computado computador. computador.
computador r
Utiliza el case
en manejo Brindar
para la indicaciones del
Unidad 1 3 El case El case 6
ubicación de manejo de la
partes de un placa base.
computador
Define las Definir las partes
Reconoce el partes internas internas y
funcionamient y arquitectura arquitectura de
Unidad 1 4 Placa Base 6
o de las partes de los los
internas microprocesado microprocesador
res es.
Referencias Bibliográficas:
Mantenimiento de computadoras, Jorge Moreno.
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Mantenimiento de PC, Alfonso Molina.
Definir la
función y Conceptos de:
Utiliza los Unidades
funcionamiento
dispositivos de de Tipos,
Unidad 2 5 de las unidades 6
almacenamien almacenam Medidas,
de
to iento Conexiones
almacenamient
o.
Reconoce los
DISCO Tipos de discos
tipos de disco Instala disco
Unidad 2 6 duros, marcas, 6
duro y sus DUROS duros
capacidad
características
Tipos de
Reconoce los procesadores,
PROCESAD Instala
Unidad 2 7 tipos de generaciones, 6
OR procesadores.
procesadores marcas,
características.
Reconoce los Tipos de placas
Identifica los
tipos de Placas de Funcionamiento
Unidad 2 8 tipos de tarjetas 6
tarjetas de expansión Test
de expansión
expansión Reemplazo
Referencias Bibliográficas:
Mantenimiento de computadoras, Jorge Moreno.
Mantenimiento de PC, Alfonso Molina.
Instala un Instalación
Opinan sobre el Determina la
sistema de sistema
Unidad 3 9 modo correcto adecuada 6
operativo Operativo
de instalación instalación del SO
Windows Windows
Instala un Instalación
de sistema Opinan sobre el Determina la
sistema
Unidad 3 10 modo correcto adecuada 6
operativo Operativo
de instalación instalación del SO
Windows Windows
Instala un Sistemas
Instalación Opinan sobre el
sistema
Unidad 3 11 modo correcto operativos 6
operativo de Linux
de instalación Configuración
Linux
Instala los Audio
Instalación Procedimiento
controladores Video
Unidad 3 12 de de instalación 6
de las tarjetas Red
controles de driver.
adicionales
Referencias Bibliográficas:
Mantenimiento de computadoras, Jorge Moreno.
Mantenimiento de PC, Alfonso Molina.
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Determina la Prevención y
Aplica Mantenimie mejor practica en control de
Unidad 4 13 mantenimient nto el procedimiento 6
mantenimientos
o preventivo Preventivo de
mantenimiento Detección de fallas
Determina la Prevención y
Mantenimie mejor practica en
Mantenimient control de
Unidad 4 14 nto el procedimiento 6
o correctivo Correctivo de
mantenimientos
mantenimiento Detección de fallas
Reconoce los
diferentes Introducción,
Dispositivo Exposición de
Unidad 4 15 tipos de tipos, SO, 6
s móviles ideas
dispositivos hardware.
móviles
Realiza
Mantenimi Practica de Modelos de
mantenimient
Unidad 4 16 ento de mantenimiento impresoras, 6
o de
Impresoras de impresoras características
impresoras
Referencias Bibliográficas:
Mantenimiento de computadoras, Jorge Moreno.
Mantenimiento de PC, Alfonso Molina.
VII- METODOLOGIA
La metodología de enseñanza – aprendizaje que ha adoptado el Instituto Superior
Tecnológico Privado Nuestra Señora del Carmen tiene las siguientes características:
a. Está basado en el modelo denominado I N S C. Un modelo propio de la institución el
cual tiene la siguiente secuencia metodológica:
MOMENTOS EN LA CLASE Detalle
Impacto inicial y Busca interesar al estudiante en el contenido
I motivación de la clase
El docente proporciona información y
N Nociones conceptuales
profundiza en el tema de la clase
Se pone en práctica las nociones tratadas
S Solución de Problemas
mediante la aplicación en casos empresariales
Se realiza la comprobación del logro de
Comprobación de lo
C Aprendido
capacidades específicas o técnicas o de
empleabilidad según corresponda en el curso
b. Este modelo se basa en la aplicación de la metodología activa, la cual se define como
una estrategia pedagógica que promueve que el alumno participe activamente del
proceso de aprendizaje, como responsable de la construcción de su propio
conocimiento mediante recursos didácticos como debates, discusiones grupales,
talleres y aprendizaje colaborativo, entre otros.
c. En esta dinámica el docente realiza un rol de guía facilitador, asesorando y
acompañando al alumno en su aprendizaje, creando situaciones que exponen al
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estudiante exigiéndole una posición crítica, reflexiva, participativa, colaborativa,
creativa, productiva, además de requerir de un comportamiento ético en su
desempeño.
VIII- EVALUACION
La evaluación de acuerdo a nuestro modelo educativo se lleva a cabo de manera constante y
permanente. Tiene como objetivo medir no solo el logro de capacidades específicas o
técnicas, sino también de evaluar objetivamente el desarrollo de las competencias para la
empleabilidad.
Tiene las siguientes características:
- Es continuo y permanente
- Mide no solo el logro de capacidades específicas o técnicas, sino también el logro de
competencias laborales
- Es objetiva basado en el uso de rúbricas y logro de indicadores de desempeño
- Considera el uso de criterios de evaluación y niveles de logro
- Es auditable, considera el logro del objetivo de la U.D. a través de un producto entregable
Una rúbrica de evaluación del desempeño del estudiante en cada una de las unidades
didácticas tiene los siguientes componentes:
Niveles de Logro
Criterios de Excelente Satisfactorio Insuficiente Deficiente Puntaje
evaluación 20 15 10 0 Obtenido
Conocimientos
20%
Habilidades
60%
Actitudes
20%
- La fórmula de evaluación final tendrá los siguientes componentes:
PF = ( PU1 + PU2 + PU3 + PU4 ) / 4
Donde:
PF = Promedio Final
PU = Promedio Unidad x
- Art.82º. R.I. En la evaluación del aprendizaje de los estudiantes se utiliza el sistema
vigesimal. El calificativo mínimo aprobatorio es 13 (trece). En todos los casos la fracción
0.5 o más se considera como una unidad a favor del estudiante
- El producto entregable sustenta el logro de capacidades por parte de los estudiantes. Se
debe hacer entrega al finalizar el curso. Puede corresponder a un proyecto estudiantil, a
una exposición o al dominio de capacidades personales en un roll play.
IX- BIBLIOGRAFIA GENERAL
Mantenimiento de computadoras, Jorge Moreno.
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Mantenimiento de PC, Alfonso Molina.
Talara, 07 de marzo del 2016
