Colegio De Educación Profesional Técnica Del Estado De

Aguascalientes
Plantel Aguascalientes II
“Carolina Villanueva De García”
P.T.B Enfermería General

Grupo 606

Modulo:
Gestión de los Servicios de Enfermería
Maestra:
Alinda Francisca Cruz Alavez
Integrantes:
 Oscar Eduardo Torres Esparza
 Oscar Ornelas Chávez
 Kevin Daniel Valenzuela Mireles
 INTRODUCCIÓN
La administración como ciencia social, posee la característica de universalidad,
por lo que es aplicable en cualquier terreno profesional. Se define como la ciencia
social que permite a las organizaciones humanas crear, producir y obtener
satisfactores de sus necesidades mediante un conjunto de reglas y procesos.
La administración en enfermería permite asumir responsabilidades, tomar
decisiones, resolver problemas, utilizar los recursos organizadamente, favorecer el
trabajo en equipo, promover cambios en la organización laboral, satisfacer las
necesidades del usuario, y en definitiva, determinar y elevar la calidad asistencial.
El plan estratégico que se llevó a cabo fue hecho con el fin de detectar las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con el fin de plantear objetivos
para que el servicio de Urgencias del Centenario Hospital Miguel Hidalgo tenga
un adecuado funcionamiento y así crear un plan operativo conforme al análisis del
entorno llevado a cabo.
Otro de los trabajos que se tuvo que anexar son indicadores de seguridad y de
calidad para el paciente, cuyo objetivo es llevarlos a cabo para así tener como
resultado una mejora en la calidad de atención del mismo para así aplicarlo en
cada persona que sea recibida en el servicio de Urgencias.
 Misión
Brindar atención medica de calidad a pacientes que cursan con un padecimiento agudo
o crónico agudizado el cual pone en riesgo la perdida de la función de un órgano y/o la
vida del paciente, mediante la formación recursos humanos propios.

Visión
Ser un servicio de urgencias que cuente con la mejor tecnología para brindar
atención médica de calidad, mediante la constante capacitación del personal médico y
paramédico en la atención del paciente críticamente enfermo, esto con el fin de disminuir
la mortalidad y las secuelas que se presentan en las distintas patologías agudas.

Valores

Valores generales

 Justicia Social

 Equidad

 Retorno Económico y Social

Valores de Gestión Pública:

En la misión, que viene definida por los estatutos del Instituto, hemos querido añadir una
visión de futuro orientadora de los objetivos a alcanzar, que al mismo tiempo está
impregnada de los siguientes valores de gestión pública.

 Orientación a las personas: Poner a los ciudadanos en el centro de nuestra

gestión.

 Eficiencia: Optimizar al máximo los recursos disponibles de tal manera que

podamos servir al mayor número posible de ciudadanos.

 Calidad del servicio: El compromiso con la mejora continua de nuestros servicios

mediante la implantación de modelos estándar que permitan satisfacer las expectativas de
los ciudadanos.

 Simplificación: Gestionar y tramitar los expedientes con la menor aportación

documental y en el menor tiempo posible.

 Evaluación del rendimiento: Evaluar de manera continua el nivel cuantitativo y

cualitativo de la respuesta de la organización a la demanda.
 Rendir cuentas: Hacer visible y transparente la utilización y destino de los recursos
disponibles.

Objetivos
OBJETIVO GENERAL

El personal del Servicio de Urgencias del Centenario Hospital Miguel Hidalgo será capaz
de proporcionar atención integral al paciente en estado crítico brindando un nivel de
seguridad y salud eficaz para lograr así la pronta recuperación del mismo.

OBJETIVO ESPECÍFICOS

1.- Mantener un servicio de urgencias preparado para eventos agudos y crónicos.

2.- Formar recursos humanos capacitados para intervenir en procedimientos de

urgencias y eventos clínicos agudos.

3.- Establecer un enlace directo con primer nivel de atención para el control de patologías
crónicas, con esto se disminuirá la morbi-mortalidad.
 Dirigidas al Personal
-Mantener lleno y completo el material y
tenerlo a la mano por emergencia.
-Seguir las órdenes de acción del manual.
Elaborar planes de atención.
Investigación de recursos y necesidades de
Prever material, equipo, instrumental, área física y
papelería.

-Planificar, ejecutar y controlar los cuidados

de Enfermería.
-Dirigir el equipo de enfermería en unidades
Organizar de atención comunitarias.
-Diseñar, implementar, evaluar y participar
en programas de evaluación de la calidad
de la actividad de enfermería.

Reunir el material necesario para la

atención de enfermería.
Seleccionar el material más adecuado para
la presentación del servicio.
Seleccionar los recursos materiales para su
reemplazo, mantenimiento y conservación.
Integrar Elaboración y actualización de inventarios.
 Manejo y administración del personal.
Distribución y movimientos del personal.
Establecer sistemas de comunicación.
Dirigir el trabajo en equipo.
Tomar decisiones en la ejecución del tratamiento de
enfermería.
Dirigir Mantener comunicación constante con el equipo de
salud.
Reunir información sobre costos, existencias, y calidad
de los recursos del servicio.

Supervisión y evaluación del personal.

Establecimiento de formatos para control.
Elaboración de informes.
Determinación de reglas
Aplicación de incentivos y sanciones.
Elección de instrumentos para la evaluación.
Supervisar y evaluar la atención de enfermería
proporcionada.
Controlar Evaluación diagnostica para elaborar los nuevos
diagnosticos.
Diseño de notas e informes, de la atención de
enfermería.

CAPACIDADES PERSONALES JEFA DE PISO

CAPACIDADES Y TALENTOS:
 Licenciatura
 Especialidad en administración
 Manejo adecuado del personal
 Aptitud en docencia

HABILIDADES:
 Habilidades en relaciones humanas
 Organización liderazgo y manejo de personal
 Creatividad detección y solución de problemas
 Iniciativa

TAREAS CORRESPONDIENTES
 Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el desarrollo de los programas
y el desempeño de labores del personal a su cargo y de la unidad
encomendada a su cargo;
 II. Proponer al Subdirector Médico y/o al Director General las políticas
aplicables en el marco de sus actividades;
 III. Suscribir todos los documentos relativos al ejercicio de sus funciones,
además de los que delegue de manera expresa el Director del Hospital y el
Subdirector Médico;
 IV. Emitir, dictámenes, opiniones e informes que les sean solicitados por el
Director General y las Subdirecciones Médica y Administrativa, siempre y
cuando sean de su competencia;
 V. Ordenar y firmar la comunicación de los acuerdos de trámite, transmitir
las resoluciones o acuerdos con la Dirección General y autorizar con su
firma aquéllos que le correspondan de acuerdo a sus funciones;
 VI. Vigilar el estricto cumplimiento de las normas jurídicas aplicables en el
área de su competencia;
 VII. Evaluar la calidad, servicio y eficiencia de los bienes técnicos y
materiales asignados para el desempeño de sus actividades;
  VIII. Acordar con el Subdirector Médico sobre los asuntos generales de su
servicio;

ENTORNO ADMINISTRATIVO

 PROVEDORES

CEYE Y CENDIS.

 USUARIOS
Derechohabientes.

RECURSOS MATERIALES, HUMANOS, TÉCNICOS Y EQUIPAMIENTO

 *Material de curación.
 *Material de consumo (Agujas, jeringas, sondas, normogoteros, etc).
 *Medicamentos y soluciones.
 *Ropa de servicios.
 *Equipo para infusión (Bombas).
 *Carro rojo.
 *Camas.
 *Lámparas de exploración.
 *Negatoscopio.
 *Bancos de altura.
 *Tomas de oxígeno.
 *Recipientes de RPBI.
 *Expedientes clínicos y hojas de enfermería.
 *Papelería. Impresos y útiles de oficina.
 *Diagnóstico situacional de enfermería.
 *Manuales de organización y procedimientos.
 *Guías de evaluación y supervisión.
 *Programa de trabajo de enfermería.

PERSONAL DE ENFERMERÍA EN SUS SERVICIOS

 *Jefa de enfermeras.
 *Sub jefa de enfermeras.
 *Supervisora.
 *Jefa de piso.
 *Supervisora.
 *Enfermera especialista.
 *Enfermera general.
 *Pasantes de enfermería.
ORGANIGRAMA
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“Carolina Villanueva De García”
P.T.B Enfermería General

Grupo 606

Modulo:
Gestión de los Servicios de Enfermería
Maestra:
Alinda Francisca Cruz Alavez
Integrantes:
 Oscar Eduardo Torres Esparza
 Oscar Ornelas Chávez
 Kevin Daniel Valenzuela Mireles

PLAN ESTRATÉGICO

INTRODUCCIÓN

El proceso administrativo es universal, se aplica tanto a la vida cotidiana, como a

la profesional, sirve para organizarse uno mismo, como organizar grandes
empresas.

La aplicación se puede enfocar tanto para el cuidado de un paciente o a un grupo

de ellos, incluso a un grupo trabajadores.
Ahora dentro de Enfermería, encontramos este proceso administrativo siguiendo la
base del Proceso de Enfermería, en relación a esto, encontramos las fases de
planeación, organización, selección de personal, dirección y el control.

En donde se ve claramente que debe existir la anticipación ante las necesidades

futuras para los logros de los objetivos propuestos, elaborando de esta forma
estrategias tendientes a cumplir las metas deseadas.

La organización administradora posee una estructura la que establece mediante

diagramas para el orden ya se la del personal, relaciones interpersonales,
describiendo responsabilidades en relación a autoridad y realización de tareas
demandadas.

Observando la responsabilidad existente ante el desempeño de las 4 funciones

básicas que forman parte del rol de la Enfermera, es necesaria la completa
formación de los conocimientos básicos de administración pues favorece el
ejercicio profesional para ser aplicado dentro del proceso de enfermería, para así
cooperar efectivamente con los otros profesionales de salud, creando un clima
favorable para planear , organizar, dirigir, ejecutar y evaluar la Atención de
Enfermería y los Servicios que tiene a su cargo.

El Plan Estratégico es la herramienta. Se trata de un documento que contempla de

forma ordenada y coherente las metas, objetivos, estrategias, políticas, tácticas y
directrices en tiempo y espacio, así como los instrumentos, mecanismos y
acciones para llegar a los fines deseado. Se tratará de un instrumento dinámico
sujeto a modificación en función de sus resultados, ligados siempre al entorno.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

PONDER CLASIFICACI
INTERNA TOTAL
ACIÓN ÓN
 -Planta física ubicada en 0.4 4 1.6
lugar de fácil acceso.
0.5 3 0.15
-Planta medica de alto
nivel. 0.5 3 0.15
-Centro de referencia 0.4
regional, cuenta con todas 4
0.16
las especialidades.
0.5 3
-Compromiso de los
0.15
0.4
FORTALEZAS

médicos con su servicio. 2

0.8
-Atención exclusiva 0.5 3
0.4 0.15
-Contínua Capacitación 4
mediante seminarios.
0.5 3 0.2
-Servicios de apoyo clínico
y terapéutico. 0.6 1 0.15

-Atención Cerrada: 0.6

hospitalización.
1 4.8
-Unidades de Cuidado
Intensivo
 -Médicos liberados de
guardia: si un médico ha 0.4
prestado servicios de 2
0.4
urgencia por más de 20
años, se libera de la
obligación contractual de
hacer horas de urgencia, y 1 0.8
se le sigue remunerando 0.8
por ello.

-Gran tamaño de
organización, hace 2 0.8
DEBILIDADES

imposible llevar un control 0.4

de los gastos.

-Alta de agilidad, trámite

2 0.4
burocrático. 0.4
-Demasiada demanda.

-Falta de presupuesto 0.4

1
0.8
-No contar con los médicos
suficientes para ofrecer
atención rápida y expedita
esto a causa del gran 2 0.8
número de pacientes que 0.4
deben de ser atendidos.
4
PONDER CLASIFICACI TOTAL
EXTERNA
ACIÓN ÓN
-Aplicación de avances
médicos desarrollados por
OPORTUNIDADES

2.3
Universidades y 2
especialistas que trabajan 1
en el hospital

-Desarrollar el área de 2.3

Pensionados para 1
2
aumentar ingresos propios.
4.6
 -Crisis económica
AMENAZAS 0.5 2 1.0
-Disminución del
presupuesto del Hospital. 0.4 2 1.6
-Nuevos virus y
enfermedades. 0.2 4 0.8

3.4

Comparación Foda

Comparación Foda
 Análisis Crítico
Mediante la elaboración del diagnóstico situacional, en el cual se identificaron las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, podemos observar que el
servicio de Urgencias del Centenario Hospital Miguel Hidalgo cuenta con
suficientes fortalezas en su entorno interno, ya que cuenta con personal
especializado en dicha área, además de que la actitud y comunicación entre el
personal es bueno, algo que sin duda cabe destacar que con el mismo se
aprovecha mejor el trabajo en equipo. En cuanto a las debilidades, podemos notar
que son pocas, y que su origen no se debe en la mayoría a las capacidades
personales (a excepción del ausentismo), sino al déficit del material y el entorno
que abarca y amenaza la salud del paciente. Continuando con la valoración,
amenazas hay muy pocas, pero existen, y en el plano que existen se tiene qué
incrementar una solución de mejora para que así este umbral vaya disminuyendo
hasta no ser nada.

ESTRATEGIAS OPERATIVAS AL PLAN

 Capacitar al personal con el correcto lavado de manos para así evitar

infecciones nosocomiales.
 Implementar más personal en el TRIAGE para que así las valoraciones
sean rápidas y así no demoren las emergencias ni se atasquen los pasillos
de Urgencias.
 Solicitar una convocatoria en la cual si un miembro del equipo de salud va a
faltar que avise 3 horas antes para que así se le sea sustituido ese mismo
día.
 Tener un plan activo acerca de los insumos que se van a pedir, esto es con
tal de prevenir la banca rota; tiene que plantearse un límite posible de cosas
que se vayan a usar durante la semana o el mes, y así mismo las que no se
gasten se acumulen sin caducar para que el gasto en cosas nuevas sea
muy poco.
 Clasificación de la
Estrategia Líneas de Acción
Estrategia
Enseñanza y Elaborar planes de
Capacitar y lograr una
Capacitación enseñanza para así
excelente forma de
capacitar mejor y medir
trabajo en Enfermería.
el aprendizaje en los
trabajadores.

Iniciar congresos en los

cuales se les capacitará
Contribuir a las nuevas
a todos y se les darán
mentes y a los nuevos
nuevos objetivos
procedimientos que día a
orientados a la salud al
día se van actualizando.
paciente.
Abastecimiento Establecer un orden en
Completo de Material y el cual se refieren los
Medicamentos medicamentos de cada
paciente, cuales ocupa y
cuáles no.
Vigilar insumo de
medicamentos.
Antes de cerrar semana
tener un orden sobre
cuanto se gastó en
medicamentos del
servicio.
 Autocuidado Identificar al personal
con déficit en
conocimientos
Fomentar la limpieza en relacionados a la salud
el servicio para así evitar personal.
infecciones
intrahospitalarias. Capacitar al personal
indicando las respectivas
reglas de salud al
paciente.
Control de asistencia del Solicitar personal en
personal de Enfermería caso debido que el
servicio o la institución li
pidiese.

Solicitar personal
sustituto para que así
este mismo pueda
Reforzar sistema de
ejercer cuando un
control del Personal de
trabajador no se pueda
Salud.
presentar.

Verificar que el personal

de Enfermería que se
tiene y se esté por
contratar esté totalmente
capacitado y en caso de
que no, se le capacite.
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 Oscar Eduardo Torres Esparza
 Oscar Ornelas Chávez
 Kevin Daniel Valenzuela Mireles

MAPA DE PROCESOS
 INTRODUCCIÓN

La Gestión por Procesos, es un sistema de organización empresarial diferente,

basado en principios de calidad total, orientado hacia la satisfacción de sus
clientes/usuarios o pacientes, y flexible en la adopción de medidas, que permite
localizar, definir, implantar, evaluar y mejorar los flujos de trabajo entre
departamentos, especialidades o entre profesionales de diferentes grupos o
niveles asistenciales (continuidad asistencial), asegura una mayor implicación de
los profesionales en la gestión clínica y permite aplicar la mejor práctica posible,
basada en la mejor evidencia disponible. La mayoría de las empresas u
organizaciones que han adoptado este modelo han conseguido ser más eficaces y
eficientes, y han conseguido mayores cotas de satisfacción.

En los últimos años (décadas) estamos asistiendo a un mayor compromiso de los

responsables del Sistema Nacional de Salud, de los gestores sanitarios y de los
propios profesionales de la Medicina a la hora de implantar este modelo en sus
organizaciones sanitarias. Esto, junto con otras variables como son la creciente
complejidad técnica de la medicina, el envejecimiento de la población, el creciente
gasto y consumo de recursos y el papel que los pacientes reclaman, nos ha
llevado a la aparación de múltiples procesos asistenciales, centrados en su
mayoría en patologías prevalentes, y de alternativas a la hospitalización
tradicional, como son la Cirugía Mayor Ambulatoria, las Unidades de
Hospitalización a Domicilio, las Unidades de Diagnóstico rápido, los Hospitales de
Día, las Unidades de Corta Estancia o las Unidades de Atención por Procesos
Asistenciales. Cada modelo es adoptado por cada organización en función de sus
necesidades, las de sus pacientes y de sus recursos.
ENFOQUE SISTÉMICO
1. DESCRIPCIÓN
El Servicio de Urgencias tiene como misión la prestación de la atención sanitaria
urgente a los ciudadanos que la demandan, en el tiempo adecuado, con los
recursos humanos y técnicos proporcionales y conforme a la calidad técnica
exigible por los estándares para satisfacer las necesidades del paciente.

2. UBICACIÓN
El Servicio de Urgencias del Centenario Hospital Miguel Hidalgo se encuentra
situado en un edificio específico del centro sanitario. A su llegada al Servicio de
Urgencias, los pacientes deben dirigirse al mostrador del Servicio de Admisión.

3. LÍNEAS DE TRABAJO
Asistencia de la patología urgente y emergente de pacientes que acuden o son
derivados al Servicio de Urgencias. El servicio cuenta con áreas de atención
pediátrica y para pacientes adultos y da cobertura a la patología médica,
quirúrgica, gineco-obstétrica, traumatológica y psiquiátrica, con soporte de
distintas especialidades y servicios centrales de ayuda al diagnóstico.
La asistencia al paciente crítico se realiza en dos boxes vitales (adulto y
pediátrico) mientras que la atención del resto de pacientes se presta en áreas
diferenciadas de camas o en consultas y sillones para pacientes ambulantes.
Además de las zonas de valoración de pacientes agudos, el Servicio de Urgencias
cuenta con área de observación donde poder mantener por un tiempo limitado a
pacientes que precisen vigilar la evolución clínica o la efectividad de determinadas
medidas terapéuticas.
En el área quirúrgica se realiza la atención de pacientes de Traumatología, Cirugía
y otras especialidades quirúrgicas (ORL, Urología, Oftalmología) por parte de los
facultativos de estos servicios.
Los pacientes pediátricos cuentan asimismo con un área propia donde se procede
a su evaluación y observación cuando así se precise. La asistencia de la patología
urgente ginecológica y obstétrica se realiza en un área específica próxima a la
zona de paritorios, por matronas y facultativos del Servicio de Ginecología.
Finalmente, el Servicio de Urgencias cuenta con un área específica de Psiquiatría
para la valoración y observación de estos pacientes. Además de estos recursos, el
servicio cuenta con el apoyo de servicios centrales (Radiodiagnóstico, Análisis) y
de otros servicios que prestan atención continuada, tanto presencial como
localizada (Intensivos, Hematología, Nefrología, Digestivo).

4. FORMACIÓN E INVESTIGACIÓN
Docencia MIR mediante guardias y rotaciones específicas en el servicio. Línea de
investigación abierta en marcadores biológicos pronósticos en neumonía adquirida
en la comunidad.
 SERVICIO DE URGENCIAS CENTENARIO HOSPITAL MIGUEL
HIDALGO

1. Central de Enfermería
2. Central de Médicos de Urgencias
3. 3-1: Aislado 1
4. 3-2 Aislado 2

 A: Cama 1.
 B: Cama 2.
 C: Cama 3.
 D: Cama 4.
 E: Cama 5.
 F: Cama 6.
 G: Cama 7.
 H: Cama 8.
 I: Suministros.
 J: Carro Rojo.
 Material e Insumos del Servicio de Urgencias.
 Electrocardiografo. (1)
 Electrocardiograma. (1)
 Ecógrafos. (1)
 Monitor Cardiaco. (12)
 Respirador Artificial. (2)
 Esfigmomanómetro. (3)
 Estetoscopio. (3)
 Instrumental Quirúrgico. (2)
 Equipo de Curación. (3)
 Insumos.
 Antisepticos y Desinfectantes. (5)
 Ropa Quirúrgica. (24)
 Drenajes. (8).
 Guantes Médicos. (4 cajas).
 Cubrebocas. (3 cajas).
 Apósito. (5 cajas).
 Gasas. (2 cajas)
 Termómetros. (10).
 Borboteros (12).
 Carro Rojo. (1).
 Desfibrilador. (1)
 Soluciones.
 Medicamentos. (Los que el paciente haya adquirido)
 Camillas. (10)
 Máscaras de Oxígeno. (10).
 Equipo de Sutura. (3)
 Garrafón de Agua. (1)
 Recipiente R.P.B.I. (2)
 Bolsas R.P.B.I. (2)
 CONCLUCIONES
¿Qué es Planeación Estratégica? • PE. Incluye la aplicación de la intuición y el
análisis para determinar las posiciones futuras que la organización o empresa
debe alcanzar. Proceso dinámico lo suficientemente flexible para permitir -y hasta
forzar modificaciones en los planes a fin de responder a las cambiantes
circunstancias. Es el componente intermedio del proceso de planeación, situado
entre el pensamiento estratégico y la planeación táctica. Trata con el porvenir de
las decisiones actuales, observa la cadena de consecuencias de las causas y
efectos durante un tiempo, relacionadas con una decisión real o intencionada que
tomara la dirección.
Es identificar y llevar a la práctica los objetivos a Largo Plazo de la empresa. Lo
que NO es Planificación Estratégica: No trata de tomar decisiones futuras, ya que
estas solo, pueden tomarse en el momento. Exige que se haga la elección entre
posibles eventos futuros, pero las decisiones en sí, las cuales se toman en base
en estos sucesos, solo pueden hacerse en el momento. No pronostica las ventas
de un producto para después determinar qué medidas tomar con el fin de asegurar
la realización de tal pronostico en relación a factores (compras de insumos,
instalaciones, mano de obra etc.) PE. Va más allá de pronosticar actuales
productos y mercados presentes, formula sobre asuntos más fundamentales;
negocio adecuado, objetivos básicos, tiempo de obsolescencia de productos
actuales, aumento o disminución de mercados, etc.
No representa un esfuerzo por sustituir la intuición y criterio de los directores. No
es nada más un conjunto de planes funcionales o una extrapolación de los
presupuestos actuales. Es un enfoque de sistemas para guiar una empresa
durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas.
Necesidades y beneficios de la Planificación Estratégica: Mantiene a la vez el
enfoque en el futuro y en el presente. Refuerza los principios adquiridos en la
misión, visión y estrategia. Fomenta la planeación y la comunicación
interdisciplinarias. Asigna prioridades en el destino de los recursos. Constituye el
puente con el proceso de planeación táctica a corto plazo. Obliga a los ejecutivos
a ver la planeación desde la macro perspectiva, señalando los objetivos centrales
a modo que pueden contribuir a lograrlos. La planeación estratégica es un proceso
que mantiene unido al equipo directivo para traducir la misión, visión y estrategia
en resultados tangibles, reduce los conflictos, fomenta la participación y el
compromiso a todos los niveles de la organización con los esfuerzos requeridos
para hacer realidad el futuro que se desea.

CONCLUCIÓN
Es necesario el fortalecimiento de la planificación del Centenario Hospital Miguel
Hidalgo, como un proceso estratégico que dé dinamismo al plan operativo de la
carrera profesional, diseñando un sistema de seguimiento digital de los
indicadores de gestión, contando con la difusión y educación a grupos internos y
grupos de interés. Existe una gestión por procesos de las actividades
administrativas requiriéndose implementarlas en las actividades académicas para
mejorar la eficacia y satisfacción de los usuarios.
Las actividades administrativas están coordinadas para asegurar el desarrollo de
los planes operativos, sin embargo se requiere una reingeniería de procesos para
que se logre la coordinación de actividades que aseguren el desarrollo del
currículo.
El sistema de gestión de calidad requiere mejorar la recepción de las quejas y
reclamos de los usuarios, la supervisión y las revisiones de los procesos de las
carreras profesionales. Se requiere utilizar los factores que inciden en la
promoción de una cultura organizacional positiva. El sistema de información y
comunicación provee módulos que requieren una permanente actualización para
mejorar la interacción con los usuarios. La motivación e incentivos para integrar y
mejorar al capital humano docente, administrativo y estudiantes se desarrollan
sobre la base de una normatividad actualizada alineada a las expectativas de los
usuarios. Se requiere profundizar el análisis de la demanda de carreras
profesionales y para orientar la admisión aprovechando las oportunidades que
ofrece el mejoramiento del poder adquisitivo de la población peruana y la prioridad
que otorgan las familias a la educación.