NIVEL 1 lecc1

La verificación de documentos, cotejo de cantidades y revisión del estado de los productos se debe hacer
en la siguiente área:

Técnica

Carga

Control de entrada
Pregunta
En el área de control de entrada se verifica la mercancía. ¿Qué acción debe seguirse en caso de encontrar
productos defectuosos?

Separar estos productos y prepararlos para su devolución

Detener el cargamento hasta que se solicite la sustitución

Ponerles una marca para identificarlos al momento de almacenarlos

Pregunta
Los productos que son poco solicitados pero están poco tiempo en el almacén, se colocan en los estantes
ubicados en la siguiente zona:

Rotación media

Rotación de tránsito

Rotación variable
Pregunta
La verificación física de la mercancía y el correcto embalaje para su transportación se debe hacer en la
siguiente área:

Embalaje

Control de salida

Técnica
Pregunta
El traslado y organización de cargas en almacenes requiere del uso de equipo de protección personal,
integrado por:

Casco, faja, calzado especial, guantes, gafas protectoras, cubrebocas

Casco, faja, calzado especial, guantes, gafas protectoras, chaleco reflejante

Casco, faja, calzado especial, guantes, gafas protectoras, arnés

Pregunta
.
El equipo de carga debe ser conducido a una velocidad:
 Mínima de 5km/h

Máxima de 10km/h

Mínima de 15km/h
Pregunta
Uno de los estantes está a punto de caerse. El jefe de almacén le pide a Manuel que lo lleve en el
montacargas que conduce para llegar en menor tiempo y lograr resolver la situación antes de que ocurra
un accidente. Manuel lo conduce hasta el lugar.
De las siguientes opciones, ¿cuál evidencia la acción de Manuel?

Manuel rompió el protocolo de seguridad al transportar personal

Manuel actuó correctamente al seguir la indicación del jefe de almacén

Manuel no puede llevar personal, pero ante la situación puede hacerse una excepción
Pregunta

La forma correcta para cargar mercancía evita principalmente:

Dolores musculares

Fracturas

Lesiones en la espalda

NIVEL 1 LECC2
Pregunta
¿De qué factores depende el sistema de almacenamiento?

Espacio y tipos de estantería disponible

Espacio y tipos de productos a resguardar

Espacio y tipos de refrigeración a utilizar

Pregunta
Tipo de almacén que recibe constantemente cargas de gran altura y de diferente tamaño y las personas
que acceden a él entran por sus diferentes pasillos.

Convencional

Compacto

Rotativo
Pregunta
Mensualmente una empresa recibe una carga ligera de poca rotación; necesita un almacén en el que pueda
abrir y cerrar pasillos fácilmente, ¿qué tipo de almacén es el más conveniente?
 Móvil

Dinámico

Convencional
Pregunta
Una empresa acomoda sus productos con el sistema PEPS, lo hace en el extremo de los estantes y al
utilizar los productos de enfrente recorre los otros mediante rodillos.

Dinámico

Móvil

Rotativo
Pregunta
El paso peatonal y el de tránsito de vehículos es el mismo dentro del almacén

Falso

Verdadero
Pregunta
Tipo de señalizaciones que indican el uso del equipo de protección, ubicación de salidas de emergencia o
puntos de reunión.

De seguridad

Prohibitivas

De advertencia
Pregunta
El señor Alejo debe realizar la inspección rutinaria de las condiciones del almacén. ¿Qué debe revisar?

que todas las luminarias enciendan, que no haya hoyos en el suelo

que los estantes estén completamente llenos de productos

que los montacargas y transpaletas tengan su batería completamente cargada

NIVEL 1 LECC3
Para formar unidades de carga, algunas de las características de los productos que deben tomarse en
cuenta son:

Dimensión, procedencia, manejabilidad

Estabilidad, valor, tipo de rotulado

Peso, volumen, resistencia

Pregunta
Al acomodar las unidades de carga, se debe revisar:

Temperatura del almacén, pictogramas en el empaque, tipo de contenedor

Indicaciones de manejo, visibilidad de etiqueta, colocación por tamaño y peso

Tipo de estante, dimensiones de los productos, alineación con bordes de tarima

Pregunta
Para localizar e identificar los productos, éstos deben tener los siguientes tipos de código:

De la unidad y del almacén

Del producto y de ubicación

Alfanumérico y tipográfico
Pregunta
Selecciona los cuatro componentes que integran el código del producto:
a. Organización nacional
b. Estante
c. Código de empresa
d. Zona del almacén
e. Código EAN-13 del artículo
f. Dígito de control

a, b, d, f

c, d, e, f

a, c, e, f
Pregunta
En el sistema de ubicación de mercancía por ____________, éstos tienen un número consecutivo
asignado, el tránsito es en un sólo sentido y la identificación de los niveles se asigna desde de la parte
inferior.

pasillos

estantes

niveles
Pregunta
El control de inventarios permite:

Contabilizar la existencia de la mercancía, reportar robos al sistema de almacenamiento y codificar la

ubicación de productos de baja rotación
Conocer la existencia real de mercancía, la eficiencia del sistema de almacenamiento y la ubicación de
productos de baja rotación
Establecer un tipo de control de acuerdo a la mercancía, evitar robos y registrar en el sistema de
almacenamiento los productos de baja y alta rotación.
Pregunta
¿Cuál es el control de inventario donde se realizan levantamientos cíclico y periódico?

Rotativo

Extracontable

Contable
Pregunta
Para dividir en grupos los productos del método ABC, se debe considerar:

La dimensión

El contenedor

La rotación

NIVEL 2 LECC1
Cuando llega la mercancía, debes recibirla y:

Etiquetarla

Codificarla

Revisarla
Pregunta
Debes tener cuidado con ______________________________ a la hora de descargar la mercancía.

Relación del pedido

El ánden de recepción

La rampa niveladora
Pregunta
¿En qué consiste la revisión de la mercancía?

Verificar que los productos tengan sus etiquetas

Comparar los productos con los almacenados

Asegurar el buen estado de los productos

Pregunta
Bidones, tarimas y cajas sirven para:

Ayudan a organizar los productos en los estantes

Vender más productos a través del inventario

 Empacar la mercancía que acaba de llegar
Pregunta
El almacenamiento aleatorio es el que se usa en almacenes automatizados

Falso

Verdadero
Pregunta
Debes identificar la mercancía dispuesta en cajas después de:

colocar la unidad de carga en las horquillas

registrar el código en el inventario

armar y sellar las cajas de cartón

Pregunta
Ordena los pasos para emplayar una unidad de carga.
A. Retira la carga
B. Atora el extremo del plástico autoadherible en la unidad de carga
C. Coloca los productos en la tarima
D. Activa la máquina para emplayar

a, b, d, c

c, b, d, a

c, d, a, b
Pregunta

La flejadora se utiliza sólo para productos delicados

Falso

Verdadero

NIVEL 2 LECC2
¿Qué debes hacer antes de utilizar el montacargas?

darle mantenimiento y encenderlo

Revisarlo mécanica y físicamente

Limpiarlo y componer alguna falla

Pregunta
Se debe encender el motor para revisar su función mecánica.
 Falso

Verdadero
Pregunta
Uno de los aspectos de la revisión mecánica es que:

la alarma de reversa funcione

las llantas no tengan ninguna avería

los espejos no estén rotos ni sueltos

Pregunta
Al llevar el montacargas por más mercancía, las horquillas puedes llevarlas a cualquier altura

Falso

Verdadero
Pregunta
Asegúrate que la carga:

no sea tan grande que te obstruya la visibilidad

permanezca estable en las horquillas

no requiera muchas maniobras al almacenarla

Pregunta
Al bajar la paleta con el montacargas debes_______________________para evitar que choque con otras
unidades de carga.

bajar las horquillas

elevar el larguero

dejar 10 cm a cada lado

NIVEL 2 LECC3
La expedición de productos consiste en:

en hacer la solicitud de productos al proveedor

en generar la documentación de los productos para su salida

en preparar productos solicitados para sus envío

Pregunta
El picking es:
 la lista de recolección de productos

la verificación de los productos solicitados

la ruta de colecta de los productos

Pregunta
La estiba de los productos en el transporte consiste en:

inspeccionar el vehículo, cargar los productos y asegurarlos

consolidar, verificar y meter el cargamento en el transporte

Cargar los productos, entregar documentación y depedir al transportista

Pregunta
El bloqueo consiste en evitar que el cargamento pueda ser robado durante su traslado

Falso

Verdadero
Pregunta
Las correas, cables y cadenas se utilizan para

Unificar los productos

Estabilizar los productos en la tarima

Evitar que el cargamento rebote

NIVEL 3 LECC1
Si un cliente espera la entrega en su domicilio de una televisión, tu trabajo consiste en_____________
para evitar que haya devoluciones.

Verificar la orden de pedido

Confirmar el recibo del producto

Entregar a tiempo la mercancía

Pregunta
Para evitar ________________________ es importante inspeccionar los productos a la hora de recibirlos.

Devoluciones por producto dañado

Cambio de opinión del cliente

Demora en la entrega de pedidos

Pregunta
Selecciona la acción que permite reducir el daño al producto durante su transporte:
 Una buena verificación de su contenido

El apilamiento de productos del mismo tipo

Una estiba segura

Pregunta
Ordena los pasos a seguir en caso de devolución.
a. Verificar estándar de calida
b. Diagnosticar su estado
c. Registrar en inventario segregado
d. Separar del stock general
e. Registrar como producto disponible
f. Regresar a fábrica o cabiar empaque

a, d, c, f, e, b

d, b, c, f, a, e

f, c, e, b, a, d
Pregunta
Tipo de inventario que se debe realizar para evitar la merma por caducidad:

UEPS

PEPS

Inventario cíclico
Pregunta
Si los celulares tienen un alto índice de robo en piso, selecciona la medida más adecuada para disminuir
esa merma:

Contratar un vigilante

Mantenerlos bajo llave

Realizar un inventario cada tres días

NIVEL 3 LECC2
Si observas que un larguero comienza a deformarse, ¿qué acción debes tomar?

Acordonar el área

Reportar para inspección

Monitorear su estado
Pregunta
Acordonar el área y colocar advertencias es una medida preventivasi detectas:
 Largueros deformados

Derrames de aceite

Hundimientos en el piso
Pregunta
Si una paleta tiene un taco girado levemente (menos del 30%) puede soportar una tonelada y media de
peso.

V
Pregunta
Es importante estar pendiente a las heces de roedor para evitar contaminación de alimentos.

NIVEL 3 LECC3
Pregunta
En el almacén se lesionan dos personas, ¿a quién atiendes primero?

Depende de los insumos del botiquín

Depende del tiempo en que llegue la ambulancia

Depende de la gravedad de las heridas

Pregunta
En caso de fracturas, ¿cuál de éstas acciones es prioritaria?

Llamar a los servicios médicos de emergencia

Inmovilizar al paciente para que no se lastime más

Cubrir la herida para que nadie se asuste

Pregunta
Si una persona está en estado de shock, es importante:

Pedirle que llamen a emergencias

Esperar a la ambulancia

Mantener su temperatura corporal

Pregunta
Lo más importante al atender quemaduras, heridas o fracturas expuestas es:
 Mantener la calma y tranquilizar al paciente

Usar material estéril para evitar infecciones

Esperar a los servicios de emergencia

NIVEL 4
Pregunta
Para operar un montacargas es necesario tener un certificado con validez oficial.

Verdadero

Falso
Pregunta
A través de las bases de datos puedes llevar un control de:

De las hojas foliadas

De los inventarios

De los transportistas
Pregunta
Puedes eficientar el control del almacén mediante:

Hojas de cálculo

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