1.

GARTNER
Gartner Inc. es una empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en
Stamford, Connecticut, Estados Unidos. También tiene una sede en Fort Myers Florida y otras oficinas ubicadas
en Reino Unido, Asia e Hispanomérica. Hasta 2001 era conocida como Gartner Group.
Gartner incluye entre sus clientes a algunas de las más grandes empresas, agencias de gobierno, empresas
tecnológicas y agencias de inversión como BT, CV, The Wall Street Journal, etc. La empresa se concentra en la
investigación, programas ejecutivos, consultas y eventos. Fue fundada en 1979; y en 2014 contaba con 5300
empleados, incluyendo a 1250 analistas y clientes en 85 países por todo el mundo
 Áreas de negocio
 Investigación tecnológica
Las áreas de tecnología que la empresa incluye dentro del alcance de sus investigaciones las organiza de tres
modos: de investigación de mercado, de investigación por asuntos y de investigación por sectores. Después de
aplicar el modelo de negocio de uno de sus editores, write once, sell many times («escribe una vez, vende
muchas»), la investigación funciona sobre altos márgenes de beneficio brutos y es la unidad más provechosa de
negocio de Gartner.3
 Análisis
Gartner proporciona el análisis de investigación y el consejo para profesionales de las TIC (tecnologías de la
información y la comunicación), empresas de tecnología y la comunidad de la inversión en varios formatos:
reuniones informativas, servicios de pares en red (peer networking service) y programas de socios diseñados
explícitamente para CEOs y otros directores ejecutivos.
Gartner utiliza para presentar sus análisis los conocidos como Cuadrantes Mágicos y los ciclos de
sobreexpectación (hype cycle).
 Consultoría
Alineadas con la investigación, núcleo de Gartner, están las capacidades consultoras. Esto permite un gran nivel
de apoyo a los clientes Gartner en el uso de la investigación de la empresa. El brazo consultor es capaz de
ofrecer el consejo relacionado con la industria/sector y el apoyo al Gobierno, la venta al por menor, los medios de
comunicación y de telecomunicaciones, y los servicios financieros. La división consultora emplea menos de 500
personas a escala mundial con la mayor parte de estos trabajando dentro del mercado de los Estados Unidos.
([Link]

2. Gartner Magic cuadrant (El Cuadrante Mágico de Gartner)

es una representación gráfica de la situación del mercado de un producto tecnológico en un momento
determinado y se utiliza para tener una referencia del comportamiento del mercado mediante la posición
relativa de productos y/o soluciones en el espacio del análisis de negocios.
¿Qué representan los ejes del cuadrante Mágico de Gartner?
El eje X del cuadrante Gartner representa la “integridad de visión” (completeness of vision) y muestra el
conocimiento de los proveedores sobre cómo se puede aprovechar el momento actual del mercado para generar
valor.
El eje Y trata representa la “Capacidad de ejecutar” (ability to execute) y mide la habilidad de los proveedores
para ejecutar con éxito su visión del mercado.

¿Qué muestra cada parte del cuadrante Mágico de Gartner?

Los dos ejes dividen el gráfico en cuatro partes o cuadrantes, líderes, retadores o aspirantes, visionarios y nichos
específicos, dónde se distribuyen las principales compañías en función de su tipología y la de sus productos:
 Líderes (leaders): estos proveedores obtienen la mayor puntuación resultado de combinar su visión del
mercado y la habilidad para ejecutar. Estas empresas ofertan una solución de productos amplia, completa y
madura, que evoluciona según demanda el mercado.
 Retadores o Aspirantes (challengers): se caracterizan por ofrecer buenas funcionalidades y un número
considerable de instalaciones del producto, pero ofrecen menor variedad de productos al estar centrados
en un único aspecto de la demanda del mercado.
 Visionarios (visionaries): estos pueden tener todas las capacidades para anticiparse a las necesidades del
mercado pero puede que no tengan la capacidad para realizar implantaciones, a causa de su tamaño
u otras circunstancias.
 Nichos específicos (niche players): enfocados a determinadas áreas de las tecnologías de gestión
empresarial, pero sin disponer de una suite completa.

3. Gartner Critical Capabilities(Capacidades críticas de Gartner).

Como complemento esencial del Cuadrante Mágico de Gartner, esta metodología proporciona una visión
más profunda de las ofertas de productos y servicios de los proveedores mediante la ampliación del
análisis del Cuadrante Mágico. Utilice esta investigación para investigar más las calificaciones de
productos y servicios basadas en capacidades clave establecidas para casos de uso importantes y
diferenciadores.
 ¿Cómo uso Gartner Critical Capabilities?
Revise las Capacidades Críticas y la nota complementaria del Cuadrante Mágico juntas para obtener una visión
holística de los proveedores en un mercado y el posicionamiento de las ofertas de productos y servicios de los
proveedores. Puede comparar fácilmente las ofertas de productos y servicios con un conjunto de diferenciadores
críticos para respaldar sus decisiones estratégicas.
Por ejemplo, puede simplemente seleccionar varios escenarios de uso comunes en función de cómo va a utilizar
la tecnología o servicio y ver qué ofertas de productos o servicios se adaptan mejor a sus necesidades y
requisitos.
 ¿Cómo funciona Gartner Critical Capabilities?
Un documento de Capacidades Críticas es un análisis comparativo que clasifica los productos o servicios
competidores frente a un conjunto de diferenciadores críticos identificados por Gartner. Le muestra qué
productos o servicios se ajustan mejor en varios casos de uso para proporcionarle consejos accionables sobre
qué productos / servicios debe agregar a las listas de proveedores para una evaluación posterior.
 Las capacidades críticas de Gartner y los cuadrantes mágicos juntos ofrecen una visión
poderosa
La investigación de Capacidades Críticas complementa un Cuadrante Mágico de Gartner al permitir una visión
más profunda de las ofertas de productos o servicios de los proveedores al identificar cuáles se ajustan mejor a
varios casos de uso. Los Cuadrantes Mágicos posicionan a los proveedores en un mercado, mientras que las
Capacidades Críticas brindan una mayor profundidad en las ofertas de productos y servicios de los
proveedores. Magic Quadrants contiene un análisis más amplio de los proveedores en un mercado, mientras que
las capacidades críticas complementarias se centran directamente en la oferta del producto / servicio. Como
notas complementarias de investigación, ofrecen una visión de mercado / producto / servicio que proporciona
una visión poderosa cuando se toman decisiones tecnológicas.

4. Gartner Hype Cycle (Ciclo Gartner Hype)

Interpretación de la tecnología exageradaCuando las nuevas tecnologías hacen promesas audaces, ¿cómo
se puede discernir la exageración de lo que es comercialmente viable? ¿Y cuándo valdrán la pena esas
reclamaciones, si acaso? Gartner Hype Cycles proporciona una representación gráfica de la madurez y adopción
de tecnologías y aplicaciones, y cómo son potencialmente relevantes para resolver problemas empresariales
reales y explotar nuevas oportunidades. La metodología Gartner Hype Cycle le ofrece una visión de cómo una
tecnología o aplicación evolucionará con el tiempo, proporcionando una fuente sólida de conocimiento para
administrar su implementación dentro del contexto de sus objetivos comerciales específicos.

Cada ciclo de bombo profundiza en las cinco fases clave del ciclo de vida de una tecnología. Pase las fases en el
gráfico de arriba para más información.
  ¿Cómo se usan los ciclos de bombo?
Los clientes utilizan Hype Cycles para informarse sobre la promesa de una tecnología emergente en el contexto
de su industria y el apetito individual por el riesgo.
 ¿Cómo funcionan los ciclos de bombo?
Cada ciclo de bombo profundiza en las cinco fases clave del ciclo de vida de una tecnología.
 Impulsor de la innovación: un avance tecnológico potencial da inicio a las cosas. Las primeras
historias de prueba de concepto y el interés de los medios desencadenan una publicidad significativa. A
menudo no existen productos utilizables y la viabilidad comercial no está probada.
 Expectativas máximas: la publicidad anticipada produce una serie de historias de éxito, a menudo
acompañadas de decenas de fallas. Algunas compañías toman medidas; muchos no.
 A través de la desilusión: el interés disminuye a medida que los experimentos y las implementaciones
no se cumplen. Los productores de la tecnología se sacuden o fallan. Las inversiones continúan solo si
los proveedores que sobreviven mejoran sus productos a satisfacción de los primeros usuarios.
 Pendiente de la Ilustración: más instancias de cómo la tecnología puede beneficiar a la empresa
comienzan a cristalizar y llegar a ser más ampliamente comprendida. Productos de segunda y tercera
generación aparecen de proveedores de tecnología. Más empresas financian pilotos; las empresas
conservadoras siguen siendo prudentes.
 Meseta de productividad: la adopción de la corriente principal comienza a despegar. Los criterios para
evaluar la viabilidad del proveedor están más claramente definidos. La amplia aplicabilidad y relevancia
del mercado de la tecnología está dando sus frutos.

5. Gartner IT Market Clock

Proporcionar una visión del ciclo de vida completo de los activos de tecnología, La vida útil de cada producto o
servicio de tecnología tiene un final, más allá del cual será más rentable retirar y reemplazar el activo que
continuar manteniéndolo. Los relojes de mercado de TI de Gartner son marcos de decisión que brindan una
visión del ciclo de vida completo de los activos tecnológicos, ya sean capacidades, productos o servicios. Le
ayudan a evaluar mejor los activos tecnológicos de los que es responsable, por lo que puede priorizar las
inversiones en TI y crear mapas tecnológicos que respalden los planes de negocios.
  ¿Cómo se usan los relojes de mercado de TI?
La forma en que una organización invierte, implementa, gestiona y enfoca los activos tecnológicos debe cambiar
durante la vida útil del activo. Los clientes de TI y líderes empresariales utilizan los relojes de mercado de TI
como marcos de decisión para ayudarlos a evaluar y priorizar sus inversiones en TI.
Comprender cómo progresa cada activo a lo largo de su vida útil le permite tomar decisiones de inversión
informadas. IT Market Clocks es complementario a Gartner Hype Cycles. En esencia, Hype Cycles respalda las
decisiones de "cacería" de tecnología, mientras que IT Market Clocks respalda las decisiones de "agricultura"
para los activos que ya están en uso.
Diseñado para admitir múltiples funciones y funciones de TI, IT Market Clock proporciona una vista consolidada
de los activos de TI dentro de una cartera específica y puede ayudar con el equilibrio de la cartera, la priorización
de proyectos y el desarrollo de casos de negocios para inversión / desinversión.
Los ejemplos de cómo se usa el reloj del mercado de TI incluyen:
 Desarrollo de casos de negocios para reemplazar infraestructura obsoleta
 El establecimiento de principios para llevar los servicios de soporte subcontratados a la empresa internamente
como tecnología subyacente entra en su fase de reemplazo
 ¿Cómo funcionan los relojes de mercado de TI?
Los relojes de mercado de TI usan una metáfora de reloj para representar el tiempo relativo del mercado. Cada
punto en el reloj representa un activo de TI o una clase de activo. Un activo se posiciona en el reloj usando dos
parámetros.
Donde se encuentra actualmente dentro de su útil vida de mercado. Cada reloj comienza en 0 (el "Inicio de
mercado") y se mueve en sentido horario hasta 12.
El reloj se divide en trimestres, cada uno representa una de las fases de mercado de la vida útil de un activo. Los
trimestres se nombran para resaltar el enfoque general recomendado para los activos que pasan por esa fase:
 Ventajas -assets en la fase personalizada, que proporcionan tecnología, servicio o capacidad
diferenciados
 Opción -assets en la fase de personalización masiva, sujeta a niveles crecientes de estandarización y
opciones de suministro en crecimiento
 Costo -asuntos en la fase mercantilizada, donde la diferenciación entre fuentes alternativas se encuentra
en su nivel mínimo y la competencia se centra en el precio
 Reemplazo -assets en la fase desfavorecida, usualmente tecnologías, servicios o capacidades
heredadas
Un resumen de recomendación de Market Clock proporciona un resumen tabular de las posiciones y la
trayectoria esperada para cada activo de TI o clase de activo, así como recomendaciones específica

6. Gartner It Market Guide.(Guía de mercado de Gartner)

Comprender los mercados tempranos, maduros y más pequeños

Cuando los mercados están creciendo y las soluciones de TI son estables pero competitivas, Magic Quadrants
ofrece la mejor herramienta para comprender el posicionamiento de los proveedores; Sin embargo, cuando
surgen nuevos mercados y las ofertas y los requisitos de los usuarios están en constante cambio, las soluciones
a menudo son difíciles de comparar, lo que hace que un posicionamiento competitivo sea menos útil. O bien,
cuando un mercado madura hasta el punto de que las ofertas se vuelven bastante intercambiables, el
posicionamiento comparativo es menos importante que un análisis y recomendaciones sobre el mercado en
sí. En estos escenarios, una guía de mercado de Gartner puede proporcionar la información correcta.
  ¿Cómo se usa una guía de mercado de Gartner?
Puede usar la Guía de mercado de Gartner para comprender cómo se alinea el estado de un mercado
emergente con sus planes futuros. Además, dado que Gartner ha publicado más de 100 notas de investigación
de Market Guide, los líderes e inversores estratégicos y de TI pueden obtener una visión amplia de muchos
mercados, incluidos mercados maduros y más pequeños, en un formato fácil de leer.
Una guía de mercado puede ayudar con preguntas tales como, "¿Qué tan adecuado es tomar una decisión de
compra hoy en día para este mercado?", O "¿Qué capacidades clave generalmente pueden ofrecer los
proveedores en este mercado este año?"
 ¿Cómo funciona una guía de mercado?
Una guía de mercado define un mercado y explica lo que los clientes pueden esperar que haga en el corto
plazo. Con el enfoque en mercados más caóticos y tempranos, una Guía de Mercado no califica ni posiciona a
los proveedores dentro del mercado, sino que más comúnmente describe los atributos de los vendedores
representativos que están ofreciendo ofertas en el mercado para proporcionar una mayor comprensión del
mercad

7. Gartner Vendor Rating (Calificación del vendedor de Gartner)

Seguimiento y monitoreo del desempeño de los

proveedores Las calificaciones de los proveedores de Gartner evalúan muchos aspectos diferentes de un
proveedor de tecnología, como sus productos, soporte, precios, tecnología, estrategia y finanzas. Estas
calificaciones se revisan periódicamente para reflejar los cambios en la evaluación cuando un evento interno o
externo significativo afecta directamente al proveedor.

 ¿Cómo se usan las calificaciones de los vendedores?

Los clientes usan las calificaciones de los proveedores para comprender cómo la oferta de un proveedor se
alinea con su estrategia comercial y para ayudar a evaluar el estado de su propia cartera de proveedores
estratégicos.
Las calificaciones de los proveedores también revelan brechas de solución entre los proveedores, y mercados
que podrían estar maduros para la oportunidad de inversión.
 ¿Cómo funcionan las calificaciones de los vendedores?
Los proveedores de tecnología con un enfoque claro, productos sólidos y una posición de mercado ventajosa
pueden calificarse como Positivos o Fuertes. Los proveedores que enfrentan desafíos en estas áreas pueden
calificarse como Precavidos o Débiles. Aquellos que tienen potencial pero aún tienen algunas áreas para
desarrollarse más se califican como Variables.
  Fuerte. Los clientes pueden sentirse cómodos invirtiendo en una relación continua con este
proveedor. Los clientes potenciales deberían considerar a este proveedor como una opción sólida para
nuevas inversiones estratégicas.
 Positivo. Los clientes deben continuar las inversiones planificadas. Los clientes potenciales deben
considerar a este proveedor como una opción viable para inversiones estratégicas o tácticas, mientras
planifican las limitaciones conocidas.
 Variable. Los clientes deben considerar el impacto a corto y largo plazo de los posibles cambios en el
estado. Los clientes potenciales deben tener en cuenta las cuestiones y oportunidades relacionadas con
la evolución y madurez constante de este proveedor en sus decisiones.
 Precaución. Los clientes deben comprender los desafíos en áreas relevantes y desarrollar planes de
contingencia basados en la tolerancia al riesgo y el posible impacto comercial. Los clientes potenciales
deben considerar los desafíos del proveedor en su debida diligencia.
 Débiles. Los clientes deben ejecutar opciones de contingencia. Los clientes potenciales deben
considerar este proveedor solo para inversiones tácticas con una rápida amortizaci

8. Gartner ITScore
Avanzar en el desempeño organizacional de TI para respaldar los objetivos de la empresaGartner ITScore
proporciona un conjunto de evaluaciones interactivas de madurez diseñadas para ayudar a los CIO y a los
líderes de TI a evaluar la madurez de la organización de TI como proveedor de servicios de TI y la empresa
como consumidor de tecnología de la información.
A diferencia de otras evaluaciones de madurez de TI, un Gartner ITScore mide las capacidades de su
organización en el contexto de una cultura empresarial, comportamientos y capacidad de liderazgo, factores que
impactan drásticamente la efectividad de TI y su capacidad para aportar valor comercial real.

 ¿Cómo uso Gartner ITScore?

Un resultado ITScore empresarial proporciona una visión holística que va más allá de las disciplinas funcionales /
de roles para llegar a una evaluación matizada y completa que es diagnóstica y produce acciones recomendadas
significativas. El ITScore difiere de otros modelos de madurez en formas importantes:
 No solo examina la efectividad del liderazgo de TI e incorpora comportamientos, percepciones y expectativas
comerciales, sino que también prueba cómo se integran sus capacidades y se aprovecha su poder combinado
para obtener ventajas empresariales.

 Está orientado a resultados. Los modelos de madurez suelen centrarse en los atributos y tienen poco que decir
sobre si son buenos o malos o cómo contribuyen a los resultados deseados. Su ITScore se centra no solo en los
atributos, sino también en la contribución y los resultados.

 Es practico La madurez real no es lineal ni unidireccional. Lograr un estado de casi perfección en procesos o
atributos clave en realidad puede tener consecuencias negativas. Su ITScore tiene esto en cuenta.

 Gartner proporciona una investigación complementaria que lo ayuda a comprender dónde debe estar en el
modelo de madurez basado en las realidades del negocio, no solo dónde se encuentra o qué se necesita para
avanzar. Otros modelos de madurez son insuficientes aquí, lo que lleva a las empresas a concluir que los niveles
más altos de madurez son siempre "mejores".

 ¿Cómo funciona Gartner ITScore?

Gartner ITScore se basa en dos tipos básicos de componentes: la vista ejecutiva, que abarca preguntas de
organización y liderazgo, y la vista de nivel de rol de líder de TI, que se adentra en disciplinas funcionales.
1. La encuesta de Vista Ejecutiva tiene como objetivo capturar qué tan bien su empresa aprovecha la TI
para mejorar los resultados comerciales y también evalúa la organización de TI desde una perspectiva
de gestión y liderazgo.
2. Las encuestas centradas en roles / disciplinas le permiten evaluar más de una docena de roles /
disciplinas individuales dentro de su organización de TI, midiendo la efectividad de los líderes de TI en el
desarrollo y la explotación de las capacidades organizacionales básicas de TI.
Complete una o todas las encuestas disponibles para obtener información sobre áreas funcionales específicas o
más exhaustivamente para obtener una perspectiva amplia de nivel ejecutivo. Cuantas más áreas evalúe su
organización, más relevantes serán los resultados a nivel de la empresa y más aplicables las recomendaciones.
Se pueden realizar encuestas más de una vez para ayudar a rastrear el cambio. La herramienta también admite
escenarios hipotéticos para comprender el efecto potencial del cambio en la madurez.
A medida que elabora su evaluación de madurez, también puede seleccionar datos de referencia para comparar
sus resultados con sus compañeros. Los informes le permiten revisar fácilmente sus resultados, parámetros
comparativos y recomendación

9. Gartner Market Share (Cuota de mercado de Gartner)

¿Cómo se asignan los ingresos a través de los principales proveedores de tecnología del mercado ?
La cuota de mercado es una de las métricas más importantes utilizadas por los ejecutivos en cualquier
negocio. A través de nuestra metodología de análisis de participación de mercado, los clientes entienden cómo
se distribuye la participación entre 1,200 proveedores de tecnología en más de 30 mercados clave. Nuestro
análisis detallado de cómo se distribuyen los ingresos del proveedor revela qué tipos de soluciones están
teniendo éxito, cuáles son posteriores y dónde existen oportunidades para que los proveedores tomen una parte
adicional.

 ¿Cómo utilizan los clientes el análisis de cuota de mercado?

Los clientes dependen del análisis de cuota de mercado de Gartner para validar su evaluación de los principales
proveedores del mercado. Los proveedores de TI, en particular, confían en este análisis para comprender sus
propias posiciones en el mercado.
Los clientes también usan datos de participación de mercado para monitorear tendencias e identificar cambios
que pueden indicar oportunidades para capturar participación adicional. Debido a que muchos mercados se
actualizan trimestralmente y todos los mercados se actualizan anualmente, los clientes pueden confiar en la
puntualidad de los datos para respaldar sus decisiones comerciales.
 ¿Cómo funciona el análisis de cuota de mercado?
En primer lugar, estimamos los ingresos de los proveedores en todos los segmentos del mercado donde está
activo. Luego interpretamos estas cifras para estimar los ingresos o el envío del proveedor dentro de un
segmento de mercado determinado.
Nuestro enfoque del análisis de cuota de mercado combina encuestas primarias y sesiones informativas de
proveedores con investigaciones secundarias, como divulgaciones financieras públicas, material de asociaciones
comerciales de la industria y estadísticas gubernamentales. Múltiples puntos de datos aseguran que las
estadísticas que informamos son objetivas y precisas, y que los controles de calidad están en su lugar.
De vez en cuando, examinamos los mercados desde diferentes perspectivas para mejorar nuestra comprensión
de ellos e identificar los cambios que pueden no ser evidentes solo en el examen de los ingresos. Si bien los
ingresos son la base principal de nuestras estimaciones de participación de mercado, las métricas como "envíos
unitarios" pueden usarse como un complemento de los ingresos cuando se analizan mercados diferentes.
  Herramienta Interactive Market Share Navigator
Con esta nueva herramienta en línea, puede generar una vista relevante de un mercado según las necesidades
de su negocio. Obtenga acceso a los datos de participación de mercado de Gartner seleccionando los
segmentos de TI, OT o componentes que le interesan

10. Gartner Market Forecast (Pronóstico del mercado Gartner)

¿Hacia dónde se dirigen los mercados?
¿Qué tan rápido crecerá el mercado y cuál es el potencial de crecimiento del mercado? ¿Qué suposiciones de
mercado respaldan un pronóstico publicado? Gartner Market Forecasts lo ayuda a priorizar inversiones e
identificar oportunidades de crecimiento dentro del mercado de TI. Le permiten basar sus decisiones comerciales
críticas en metodologías comprobadas.

¿Cómo se usan los pronósticos de mercado?

Nuestras relaciones con 10.000 empresas distintas en las comunidades de proveedores y usuarios brindan a los
clientes una imagen de la oferta y la demanda que solo pueden obtener de Gartner. Como resultado, los clientes
utilizan nuestros pronósticos como controles contra sus propios pronósticos internos en las industrias de
telecomunicaciones, servicios de TI, software, dispositivos, sistemas de centros de datos e industrias de
semiconductores para:
 Comprenda las oportunidades de mercado potenciales
 Identificar las cambiantes condiciones del mercado, su impacto en el mercado y las suposiciones relacionadas
 Evaluar, formular y validar planes de negocios
¿Cómo funcionan los pronósticos del mercado?
Un pronóstico de mercado de Gartner se basa en un modelo de mercado específico para la dinámica de un
segmento de mercado particular e identifica los factores clave que influyen sobre qué suposiciones se
realizan. Estas suposiciones son informadas por numerosas bases de hechos, tales como investigación primaria
y secundaria, análisis de investigación y una extensa red de contactos industriales. Nuestro objetivo es ayudarlo
a comprender completamente los patrones de gasto futuros de un mercado y proporcionar información
cuantificada para respaldar la toma de decisiones de su negocio.
Nuestros pronósticos estándar incluyen dos años de datos históricos y cinco años de proyecciones futuras,
brindándole trimestralmente una comprensión integral de la oferta y la demanda por mercado, geografía e
industria vertical.
Los pronósticos del mercado brindan un análisis de respaldo que explica cómo Gartner visualiza las tendencias
del mercado en los mercados primarios y adyacentes y las suposiciones asociadas que, según Gartner, tienen
un alto impacto en el pronóstico