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Estrategia de Restaurante en Huancayo

El documento describe diferentes tipos de clientes de un restaurante, como clientes reservados, vanidosos y rutinarios. También describe los proveedores, la competencia actual e ingresante, y el gobierno con su burocracia. El giro del negocio es ofrecer servicios de comidas. La misión es elaborar la mejor comida peruana de buena calidad y servicio. La visión es ser uno de los mejores restaurantes de la ciudad al 2020. Los valores incluyen innovación, compromiso y respeto al medio ambiente.

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Ulises Damian
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Estrategia de Restaurante en Huancayo

El documento describe diferentes tipos de clientes de un restaurante, como clientes reservados, vanidosos y rutinarios. También describe los proveedores, la competencia actual e ingresante, y el gobierno con su burocracia. El giro del negocio es ofrecer servicios de comidas. La misión es elaborar la mejor comida peruana de buena calidad y servicio. La visión es ser uno de los mejores restaurantes de la ciudad al 2020. Los valores incluyen innovación, compromiso y respeto al medio ambiente.

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VARIABLES

Clientes

Reservado

La discreción es su forma de vida. No le gustan los tonos elevados ni confraternizar. Por lo


general son rutinarios: la misma mesa, a la misma hora, los mismos días y casi siempre los
mismos platos. Un buen ejemplo de éste perfil -de cuello blando- lo encontrarás en los menús
de mediodía. Con el tiempo reconocerás sus gustos y preferencias, y sus tiempos.

Vanidoso

Requieren de muchísima mano derecha. Su éxito en la vida hace que sus hobbies apunten hacia
el glamour de la gastronomía y sobre todo hacía los brebajes espirituosos.

Proveedores

Para alimentos perecibles y no perecibles.

Competencia

Actual

Ingresante

Sustituto

Gobierno

Con mucha burocracia

GIRO
Servicios de preparación y servido de comidas.
MISIÓN
Elaborar la mejor comida peruana con una sazón especial, utilizando productos de muy buena
calidad, ofrecida a través de un excelente servicio, logrado mediante una capacitación
continua de nuestros colaboradores que se identifican plenamente con la esencia del negocio.

VISIÓN
Ser uno de los 3 mejores restaurantes de Huancayo al año 2020, referentes de nuestra
incontrastable, especializados en gastronomía peruana con proyección nacional e
internacional.
VALORES
Constante innovación

Compromiso con la empresa en la búsqueda de la mejora continua.

Respeto al medio ambiente

CÓDIGO DE ÉTICA
Seguir los criterios y normas de calidad exigidos por los estándares internacionales.

Trabajo en equipo y participación activa de todos los agentes.

A tener productos de óptima calidad mediante la innovación continua, para ser más
competitivos y eficiente.
LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FUERZAS ECONÓMICAS
N° A O T
1. Evolución del poder adquisitivo del consumidor  ↑
2. Tasas de interés  ↑
3. Tasas de inflación y devaluación  ↑
4. Costo de capital y deuda  ↓
5. Costo de mano de obra  ↑
6. Costo de materias primas  ↑
7. Nivel de informalidad de la economía  ↨
8. Riesgo país  ↨
9. Fluctuación de precios  ↨
10. Sistema económico  ↨
11. Acceso al crédito financiero  ↑
12. Volumen de inversión extranjera  ↑
13. Prácticas monopólicas  ↑
14. Déficit fiscal  ↨
15. Situación de la economía mundial  ↑
16. Situación de la balanza comercial  ↨
17. Tendencias en el consumo  ↑
18. Evolución del pbi nacional  ↑
19. Precios de alquileres  ↑
20. Migración masiva  ↑
LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FUERZAS SOCIALES, CULTURALES Y DEMOGRÁFICOS
N° A O T
1. Tasa de crecimiento poblacional  ↑
2. Tasa de desempleo y subempleo  ↑
3. Incidencia de la pobreza  ↨
4. Distribución del ingreso en la población  ↨
5. Tasa de analfabetismo  ↓
6. Nivel promedio de educación  ↑
7. Cultura e idiosincrasia  ↑
8. Estilos de vida de la población  ↨
9. Esperanza de vida  ↑
10. Tasa de mortalidad  ↑
11. Tasas de inmigración  ↓
12. Roles sociales según edad  ↑
13. Valores y ética  ↑
14. Responsabilidad social  ↓
15. Uso del tiempo libre  ↑
16. Conflictos religiosos  ↑
17. Calidad de vida de la población  ↑
18. Actitud hacia la globalización  ↨
19. Actitud hacia los extranjeros  ↓
20. Actitudes hacia la calidad de los productos  ↑
LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FUERZAS POLÍTICAS, LEGALES Y GUBERNAMENTALES
N° A O T
1. Estabilidad política  ↓
2. Política monetaria  ↓
3. Política fiscal  ↨
4. Regulaciones gubernamentales  ↨
5. Legislación laboral  ↨
6. Legislación Arancelaria  ↨
7. Legislación medioambiental  ↑
8. Seguridad jurídica  ↨
9. Corrupción  ↑
10. Contrabando  ↨
11. Informalidad  ↨
12. Relaciones con organismos públicos  ↑
13. Partidos políticos en el poder  ↑
14. Sistema de gobierno  ↑
15. Política de subsidios  ↑
16. Defensa de la libre competencia  ↑
17. Defensa de la propiedad intelectual  ↑
18. Relaciones con gobiernos  ↓
19. Leyes internacionales y derechos humanos  ↨
20. Relaciones con organismos internacionales  ↑
LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FUERZAS TECNOLÓGICAS
N° A O T
1. Estado de la situación  ↨
2. Velocidad de transferencia de tecnología  ↑
3. Inversión I+D  ↓
4. Desarrollo de las comunicaciones  ↑
5. Uso de tecnologías de información  ↑
6. Evolución del número de patentes  ↨
7. Uso de internet  ↑
8. Estudio de biotecnología  ↑
9. Avances en la ciencia de los materiales  ↑
10. Desarrollo e integración de soluciones informáticas  ↨
11. Mejoras e innovaciones tecnológicas  ↨
12. Aplicaciones multimedia  ↑
13. Automatismos  ↑
14. Utilización de software  ↑
15. Usar redes sociales  ↑
16. Cobrar con tarjetas  ↑
17. Reducido ciclo de vida de las TIC  ↑
18. Desconfianza en relación a la seguridad para compras por internet  ↨
19. Realizar un atento seguimiento de los productos  ↑
20. Ausencia de competidores con uso de software  ↓
LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FUERZAS ECOLÓGICAS
N° A O T
1. Protección del medio ambiente  ↑
2. Preservación de recursos naturales no renovables  ↨
3. Amenaza de desastres naturales  ↨
4. Cultura de reciclaje  ↨
5. Manejo de desperdicios y desechos  ↨
6. Conservación de energía  ↑
7. Presencia de movimientos ambientalistas  ↑
8. Contaminación del aire  ↨
9. Contaminación del agua  ↑
10. Contaminación de tierras  ↑
11. Protección de la biodiversidad en flora  ↨
12. Protección de la biodiversidad en fauna  ↨
13. Deterioro en la capa de ozono  ↑
14. Control de la contaminación  ↨
15. Reciclaje de agua  ↨
16. Utilización de productos orgánicos  ↑
17. Alto costo de productos orgánicos  ↨
18. Responsabilidad ambiental  ↓
19. Utilización de alimentos transgénicos  ↨
20. Uso de carbón  ↨
LISTA DE VERIFICACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FUERZAS COMPETITIVAS
N° A O T
1. Participación de mercado  ↑
2. Efectividad de sus canales de distribución  ↓
3. Competitividad de sus precios  ↑
4. Eficacia de sus comunicaciones  ↨
5. Capacidad productiva  ↨
6. Facilidades de ubicación  ↨
7. Calidad de la gerencia  ↨
8. Experiencia gerencial  ↑
9. Costo de materias primas  ↑
10. Posición financiera  ↑
11. Calidad de sus productos  ↑
12. Calidad de sus procesos  ↑
13. Actividades de I+D  ↓
14. Calidad de su personal  ↨
15. Imagen  ↑
16. Posición en el tiempo  ↨
17. Estilo de clientes  ↨
18. Preparados para eventos tras bambalinas  ↓
19. Horarios  ↨
20. Variedad de su servicios  ↓

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