El mejoramiento oriental y occidental

Existen dos documentos contrastantes para progresar: el enfoque gradual y el enfoque

del gran salto hacia adelante.
La administración occidental rinde culto a la innovación se mira como grandes cambios
en el despertar de los adelantos tecnológicos o en la introducción de los últimos
conceptos administrativos o técnicas de producción.
Por otra parte Kaizen es un proceso continuo, la innovación es por lo general un
fenómeno de una sola acción, las cosas bellas de Kaizen es que no requiere una técnica
sofisticada o tecnológica solo necesita técnicas sencillas, convencionales como las siete
herramientas de control de calidad.
La estrategia de la innovación se supone que produce progreso en una progresión de
escalera, por otra parte Kaizen produce un progreso gradual. La innovación debe ir
junto con Kaizen por que un sistema, una vez que haya sido instalado por una
innovación nueva está sujeta a un deterioro uniforme. No puede haber una cosa tal
como una constante estética todos los sistemas están destinados a deteriorarse una vez
establecidos.
Debe existir un esfuerzo continuo de mejoramiento incluso para mantener el estatus,
cuando falta tales fuerza el inclina miento es inevitable, en consecuencia cuando una
innovación forma un estándar revolucionario de desempeño alcanzable el mismo se
inclinara. Simpre que se logre la innovación, debe ser seguida por una serie de esfuerzos
Kaizen para mantener el mejoramiento.
Por otra parte Kaizen significa un esfuerzo constante no solo para mantener los
estándares si no para mejorarlos, requiere virtualmente los esfuerzos personales de todos
la administración debe hacer el esfuerzo consiente y continuo para apoyarlo.
La inyección de capital no sustituye a esta inversión de tiempo y esfuerzo, invertir en
Kaizen significa invertir en el personal está orientado a las personas y la innovación a la
tecnología y al dinero. La filosofía de Kaizen está mejor adaptada a una economía de
crecimiento lento, en tanto que la innovación esta mejor adaptada a una economía de
crecimiento rápido. Entato Kaizen avanza centímetro a centímetro sobre el producto de
muchos pequeños esfuerzos, la innovación sube a brincos con las esperanza de caer en
una plataforma mucho más elevada a pesar del peso de los costos de inversión. Es una
economía de crecimiento lento caracterizada por costos elevados de energía y materia,
rinde mejor Kaizen.
Kaizen En función dela innovación
Kaizen normalmente es más visible más seca de la producción y del mercado, en tanto
el impacto de la innovación es más visible más cerca de la ciencia y la tecnología.
No hay duda respecto a la necesidad de nuevas tecnologías, pero esto es lo que sucede
que haga diferencia después de que la nueva tecnología haya sido desarrollada. El
producto comienza siendo costoso y de calidad un tanto incierta en consecuencia una
vez que ha sido identificada, el esfuerzo debe ser cada vez más dirigido a áreas tales
como producción en masa, reduciendo costos, mejoramiento del rendimiento y calidad,
áreas todas que requieren un esfuerzo tenas. El castigo por no apegarse al credo de
Kaizen, es no disfrutar el progreso de todo individuo y organización debe experimentar
para sobrevivir.
Kaizen también requiere una clase distinta de liderazgo, uno basa en la experiencia y
convicción personal y no necesariamente en la autoridad, edad o rango. Cualquiera que
haya pasado por esta experiencia puede convertirse en líder. Esto se debe a que los
mejoramientos dan muchas satisfacciones verdaderas en la vida, identificando los
problemas, pensando y aprendiendo juntos.
Kaizen por el control de total de la calidad.
Al hablar de “cálida” se tiene a pensar primero en término de calidad del producto.
Nada puede estar más lejos que la verdad. En el CTC (Calidad en Toda la Compañía) la
primera preocupación y la de más importancia en con respecto a la calidad de personal.
Insertar calidad en la gente ha sido siempre fundamental para la CTC. Un compañía
capaz de crear calidad en su personal ya está a medio camino de producir artículo de
calidad.
Construir la calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser conscientes de
Kaizen en el entorno del trabajo abundan los problemas más tanto fusiónales como
funcionales transversales y deben ayudarles a la gente a identificar estos problemas.
Unas ves que han resuelto los problemas, los resultados debe estandarizarse para evitar
recurrencias con este ciclo de mejoramiento que nunca termina la gente puede estar
orientada y tratar de disciplinarse en su trabajo.
En 1979, Mankichi Tateno, entonces presidente de Japan Steel Works, Proclamo que la
compañía iba a introducir CTC. Formulo 3 metas:
1. Proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente y
ganen su confianza.
2. Dirigir la compañía hacia un lucro más alto mediante medidas tales como
procedimiento de trabajo mejorado, menos defectos, costos más bajos, menores
servicios de deuda y formulación más ventaja competitiva.
3. Ayudar a los empleados a desarrollar su pleno potencial para alcanzar la meta de
la compañía, con énfasis especial en áreas tales como el despliegue de la política
y actividades voluntarias.
El CTC significa un meto estadístico y sistemático para Kaizen y la resolución de
problemas. No basta evaluar a las personas en términos de resultados de desempeño. En
cambio la administración debe considerar que se han seguido y trabajo sobre un criterio
establecido en forma mancomunada para el mejoramiento.
Estos esfuerzos man comunados con frecuencia resultan ser valiosas experiencias de
entrenamiento para todos.
Una parte del trabajo es la administración relacionada con el mantenimiento: revisar el
desempeño (el resultado) del trabajador, la otra parte de la administración relacionada
con el mejoramiento: revisar el proceso que ha conducido a un resultado especifico.
Métodos japoneses con respecto a los occidentales para control de calidad.
1. El trabajo del CC en occidente suele ser técnico con poco apoyo de la
administración para trabajar en las áreas del personal y la organización.
2. En occidente, la composición con frecuencia heterogénea de la fuerza de trabajo
y la relación antagónicas entre los trabajadores y la administración .
3. El conocimiento profesional del control de calidad y de otras técnicas de
ingeniería están siendo difundidos en occidente pero rara vez asequibles a otros
empleados.
4. Los altos gerentes en las compañías japonesas están dedicados CTC en un
interés que abarca a toda la compañía más que el solitario puesto de gerente.
5. Existen un axioma japonés “el control de calidad principal con el entrenamiento
y termina en entrenamiento”
6. En el Japón, los grupos pequeños de voluntarios dentro de la compañía se
dedican a actividades de control de calidad, utilizando herramientas estadísticas
específicas para el CTC.
7. En japon,varias organizaciones promueve activamente las actividades del CTC
sobre una base nacional.