REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÒN DE INVESTIGACIONES Y POST GRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÒN DE NEGOCIOS
CENTRO LOCAL BOLIVAR

ESTRATEGIAS INTERNAS DE LA ORGANIZACIÒN

EMPRESARIAL PARA SER SOCIALMENTE RESPONSABLE

CIUDAD BOLÌVAR, AGOSTO DEL 2.017

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 INDICE

Pág.
Introducción 3
Planteamiento del Problema 4
La Responsabilidad Social Empresarial 5
Estrategias internas de la organización para potenciar su 6
desempeño:
1. Entorno Social 6
2. Entorno Económico 8
3. Entorno Medioambiental 9
Estrategias enfocadas en el Proceso Administrativo 10
Conclusión 12
Bibliografía 13

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 INTRODUCCIÒN

La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo

que la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial. Hoy en
día, deben afrontar su futuro previniendo oportunidades de negocio, situando
sus metas en función de sus capacidades y tratando, para esto es
fundamental que la empresa conozca su entorno y se sepa adaptar a él.

El presente ensayo aborda el papel que juega hoy en día las

empresas en la sociedad, la manera en que interactúan y la importancia que
estas tienen ante los individuos pertenecientes a los grupos cercanos a
cualquier organización.

Así como también, se analiza y describen las estrategias internas de

la organización empresarial y de negocios, para ser socialmente responsable
y a su vez potenciar su desempeño.

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 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hasta hace unos pocos años el entorno posibilitaba que las empresas
pudieran triunfar con estrategias pocas dinámicas, y con modelos de gestión
basados en la continuidad y hasta cierto punto, en la tradición. La
competencia no era agresiva y las ventajas competitivas se mantenían en el
tiempo sin apenas dificultad. El cambio en el entorno no estaba previsto, no
se aceptaba y tampoco se controlaba.

Sin embargo, en la actualidad las cosas han cambiado. El entorno se

ha ido acelerando progresivamente como respuesta a la necesidad de
adaptación continua, en un ámbito extremadamente dinámico y competitivo,
donde el cambio es el factor esencial.

Ante esta situación cualquier empresa que pretenda funcionar

adecuadamente y a obtener resultados satisfactorios, debe prestar interés
por conocer lo mejor posible el entorno que la rodea, así como tratar de
adaptarse al mismo. De esta manera lograra conocer las amenazas y las
oportunidades que se le presentan.

El término responsabilidad social de las empresas (RSE) o

"responsabilidad empresarial", significa garantizar el éxito de una empresa
integrando consideraciones sociales y medioambientales en las actividades
de la empresa. En otras palabras, satisfacer la demanda de los clientes y
gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes interesadas: los
trabajadores, proveedores y la comunidad de su entorno.

Conforme a esto se realiza el siguiente cuestionamiento:

· ¿Cuáles son las estrategias internas para que una organización sea
socialmente responsable y por ende potenciar su desempeño?

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 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

La responsabilidad social de la empresa (RSE) es el reflejo de la

manera en que las empresas toman en consideración las repercusiones que
tienen sus actividades sobre la sociedad, y en la que afirman los principios y
valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos
internos como en su relación con los demás actores. La RSE es una iniciativa
de carácter voluntario y que sólo depende de la empresa, y se refiere a
actividades que se considera rebasan el mero cumplimiento de la legislación.
La RSE se refiere al cumplimiento de los deberes que la organización tiene
hacia la comunidad en la que opera.
La RSE se origina de una concepción de organización que sustenta
sus ideas, decisiones, acciones y resultados en valores, los cuales permiten
la construcción de una sociedad con mayor riqueza pero de igual forma
más justa, equitativa y sustentable. Esta filosofía se hace real
cuando se realizan actividades formalizadas a través de las cuales se
promueve el desarrollo de todos sus grupos, con o sin poder, mediante
mayores oportunidades económicas, sociales, culturales, políticas y de
sostenibilidad ecológica que le permite superar voluntariamente los
niveles mínimos de exigencia: legal, ética y económica, y construir una
sólida reputación que se sustenta en relaciones de confianza y le dan
legitimidad en la sociedad en la que opera

Organización comprometida con su RSE

Misión

Visión
RSE Estrategias

Objetivos Organizacionales
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 Las Empresas Socialmente Responsables tienen una amplia variedad
de acciones en materia de RSE, dentro del marco de los tres grandes
campos que la teoría del desarrollo sostenible ha elaborado el "Esquema de
la Responsabilidad Social Empresarial" que contempla los siguientes
aspectos y a su vez las integro a las estrategias internas de la organización
para potenciar su desempeño:

1. Entorno Social

.- Dentro del entorno social, el primer campo en el que puede influir la de

RSE, es en el ámbito laboral, en donde la empresa debe contemplar el
bienestar y satisfacción de sus empleados; procurar la igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres; ofrecer un marco de flexibilidad
laboral; brindar condiciones que no afecten la salud y seguridad de los
trabajadores; fomentar la formación y el desarrollo profesional; otorgar
programas de apoyo con prestaciones y considerar procesos de consulta y
participación de todo el personal involucrado en el desarrollo de la empresa.
Estrategias a seguir:

1.1 Capacitar al personal para mejorar la competitividad

El capital humano de la empresa es el recurso más importante, por

esto es clave que los empleados se capaciten constantemente y adquieran
nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades
para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en la
empresa. Capacitar a los empleados permitirá tener un buen nivel de
motivación, productividad, integración y compromiso. Existen diferentes
opciones de actualización y capacitación que le permitirán tanto a los
directivos como a los empleados desarrollar mejor sus habilidades y
competencias, en pro de aumentar la productividad.

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1.2 Motivación Efectiva

Mantener a los empleados motivados y con actitud positiva frente a las

tareas diarias y el trabajo que desempeñan es clave para que todos los
procesos en los cuales se encuentran involucrados sean más productivos.
Por esto es importante generar políticas que velen por el bienestar y
satisfacción de los empleados. Cabe aclarar que al hablar de motivación no
solo nos referimos al salario o beneficios económicos que una empresa les
da a sus empleados. También se trata de las actividades y acciones que
desarrollan las organizaciones en beneficio del capital humano (aniversarios,
reconocimientos, capacitaciones, etc.)

1.3 Comunicación de forma estratégica

La comunicación es un elemento indispensable para que la empresa

sea más productiva, ya que por medio de una buena gestión de la
comunicación interna y externa se podrá establecer planes de acción que
apoyen la consecución de objetivos, mejorar el clima laboral, generar una
buena reputación, dar a conocer a los clientes el portafolio y coordinar
adecuadamente el trabajo al interior de la empresa, entre muchas otras
acciones beneficiosas para el ejercicio empresarial.

.- Con respecto a la comunidad en la que la empresa se encuentra

localizada; el desempeño de la responsabilidad social trata de responder a
las necesidades que la comunidad demanda con programas de buena
vecindad, apoyo a la educación local, voluntariado y donaciones.

Calidad de vida para las familias de los trabajadores y la comunidad

en general: servicios de salud, culturales, deportivos, acceso de becas de
estudio, prestaciones en casos de incapacidad o muerte del jefe de familia,
etc.

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2.- Entorno Económico

El entorno económico se refiere al mercado al que la empresa dirige sus

acciones, esto es, el marco general en el que desarrolla su actividad. Las
acciones de Responsabilidad Social deberán tener en cuenta los derechos
de los consumidores, establecer precios justos, otorgar información
transparente de su actividad, y la implicación responsable de sus
proveedores.

2.1 Función de marketing

Mercado: Evolución de la cuota de mercado

Evolución de la demanda y análisis del mercado potencial, investigando

las causas de existencia de segmentos desatendidos.

Producto: Características de los productos, amplitud de la gama de

productos.

Componente tecnológico de los productos. Aspectos relacionados con el

producto tales como el servicio posventa.

Precio: Nivel relativo de los precios en relación a la competencia.

Evolución de los precios.

Distribución: Estructura de los canales de distribución.

Márgenes permitidos a los distintos componentes de los canales.

Promoción y publicidad:

Papel y funcionamiento de la fuerza de ventas. Elección de medios y

soportes publicitarios.

8
2.2 Modernizar

Analice las opciones que tiene para modernizar el aparato productivo,

maquinaria, equipos, procesos y gestión. Modernizarse no solo implica
adquirir tecnología, también es una forma de pensar y proyectar la empresa
hacia el futuro. Por medio de la modernización la empresa puede aumentar
su capacidad de adaptación al cambio y de mantenerse vigente, a través del
tiempo.

2.3 Innovación

La competencia siempre está innovando. La innovación ayudará a

analizar su modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para
mejorar la gestión y hacer un uso óptimo de sus recursos. Las empresas
pueden innovar en su aparato productivo, el uso de la tecnología y la gestión
organizacional, entre otros aspectos. Por medio de la innovación la empresa
podrá ser más competitiva e incluso lograr el desarrollo de nuevos productos
y servicios.

3.- Entorno Medioambiental

Uno de los grandes retos de la empresa es combinar la generación de

riqueza y la preservación del medio ambiente. Estas prácticas demuestran
como la empresa respeta el medio ambiente, promueve la optimización de
recursos, prevé la generación de desperdicios y desarrolla procesos de
reciclaje o reaprovechamiento de recursos o incorporación de sus productos
y procesos a los ciclos naturales.

La empresa puede influir en el cuidado del medio ambiente, con

responsabilidad social sí va más allá del cumplimiento de la legislación
vigente, además, debe tener presente aspectos relativos a la gestión de
residuos, a las características de los envases y embalajes, al reciclaje de

9
todos sus desechos, al transporte de mercancías y al consumo responsable
de energía.

La empresa debe considerar los factores ambientales como un

elemento importante en su toma de decisiones, y reflejar claramente su
liderazgo alcanzando la máxima calidad en su manejo y en su relación con el
entorno. El medio ambiente es todo lo que rodea a los seres vivos, está
conformado por elementos biofísicos (suelo, agua, clima, atmosfera, plantas,
animales y microorganismos), y componentes sociales derivados de las
relaciones entre la cultura, la ideología y la economía.

ESTRATEGIAS ENFOCADAS EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Aplicar la administración por procesos, no por funciones

Si cada uno de los colaboradores entiende que sus responsabilidades

van más allá del simple cumplimiento de unas funciones específicas y que en
realidad lo que importa es que los procesos en los que está involucrada la
empresa se realicen, porque con ello se benefician todos, se contará con un
grupo de empleados comprometido y dispuesto a dar lo mejor de sí para
ayudar a la empresa. De eso se trata la administración por procesos. Algunas
ventajas que puede traerle la aplicación de esta filosofía son: mejor
planeación, mayor calidad del trabajo, mejor desempeño general de la
organización y cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Planificación estratégica

Un elemento fundamental para la dirección de una empresa es la

planeación estratégica, ya que ésta ayuda a definir los objetivos, metas,
estrategias, políticas y procedimientos que se desarrollarán en favor de la
organización. Si quiere realizar una buena gestión directiva es importante

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que planee con tiempo y claridad el proyecto de vida de su empresa,
contemplando su contexto y todos los actores que lo conforman.

Administración del capital de trabajo

Una buena administración del capital de trabajo garantiza la solvencia

de una empresa, lo que le permite responder de forma oportuna con todas
sus obligaciones financieras y generar condiciones favorables para negociar,
tanto al momento de vender, como al momento de comprar. Todo margen
ganado repercute en la productividad. Además, cuando una empresa es
solvente, está en menor riesgo de tener que comprometer su operación por
falta de los recursos apropiados.

Ingreso a nuevos mercados

Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que

usted aún no sabe que son particularmente favorables para su negocio.
Abrirse a la posibilidad de incursionar en mercados internacionales puede
hacerle descubrir vías para aumentar su rentabilidad y productividad,
aprovechando las oportunidades que ofrecen los tratados comerciales. Al
contemplar la internacionalización se podrá expandir su negocio y llegar con
sus productos a diferentes partes del mundo.

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 CONCLUSIONES

En el entorno Empresarial, la estrategia es la base sobre la que se

planificará siempre el futuro de la Empresa.

La empresa socialmente responsable es un factor de primer orden

para el desarrollo económico y social, por lo que se deben ampliar sus
alcances, profundizar sus orientaciones, afinar sus principios e integrar el
compromiso con la sociedad a la estrategia de negocios.

A partir de una buena gestión de la RSE, se puede percibir aumento

en la productividad de las empresas, así como también una mayor
competitividad y la posibilidad de ingresar a nuevos mercados.

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 BIBLIOGRAFIA

G. Pedro E. (2015). La Organización empresarial: Bajo un enfoque de

sistema. Lectura V: Enfrentando los retos del entorno: Elementos
condicionantes de la penetración y posicionamiento.

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