TEMPORAL N° LA PREVISORA S.A.

COMPAÑÍA DE SEGUROS
NIT. 860.002.400-2

1907480
CERTIFICADO INDIVIDUAL
7 SEGURO AUTOMOVILES POLIZA INDIVIDUAL
SOLICITUD CERTIFICADO DE N° CERTIFICADO CIA. PÓLIZA LÍDER N° CERTIFICADO LÍDER N° A.P.
DÍA MES AÑO
5 9 2016 EXPEDICIÓN 0 NO
TOMADOR 2229932-MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ CC 21777087
DIRECCIÓN KR 41 CL 53 - 15 401, ANTIOQUIA, ANTIOQUIA TELÉFONO 2165518
ASEGURADO 2229932-MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ CC 21777087
DIRECCIÓN KR 41 CL 53 - 15 401, ANTIOQUIA, ANTIOQUIA TELÉFONO 2165518
EXPEDICIÓN VIGENCIA
EMITIDO EN MEDELLIN CENTRO
SUC.
NÚMERO
OPER DESDE HASTA DE DÍAS
DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO A LAS DÍA MES AÑO A LAS
MONEDA Pesos
TIPO CAMBIO 1,00 1048 10 5 9 2016 5 9 2016 00:00 5 9 2017 00:00 365
FORMA DE PAGO VALOR ASEGURADO TOTAL
CARGAR A: MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ 9. PAGO A LOS 60 DI $345.600.000,00

BENEFICIARIOS:
MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ CC: 21.777.087

DESCRIPCION DEL VEHICULO No. 1:

Codigo Fasecolda: 08008006
Marca:RENAULT Modelo: 2014 Color: BLANCO
Estilo:DUSTER DYNAMIQUE MT 2000CC 4X4 Tipo: CAMPERO Servicio: ESPECIAL
Placas: SNU603 Motor No.: A400C050074 Chasis No.: 9FBHSRAJNEM823925
AMPAROS CONTRATADOS
No Amparo Valor Asegurado Deducible
1 RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
DAÑOS A BIENES DE TERCEROS 100.000.000,00
MUERTE O LESION A UNA PERSONA 100.000.000,00
MUERTE O LESION A DOS O MAS PERSONAS 200.000.000,00
2 ASISTENCIA JURIDICA EN PROCESO PENAL SI AMPARA
3 PERDIDA MENOR POR DAÑOS 45.600.000,00 10.00 % Min 2.00 SMMLV
4 PERDIDA SEVERA POR HURTO 45.600.000,00 10.00 % Min. 0.00 SMMLV
5 PERDIDA MENOR POR HURTO 45.600.000,00 10.00 % Min 2.00 SMMLV
6 PROTECCION PATRIMONIAL SI AMPARA
7 PERDIDA SEVERA POR DAÑOS 45.600.000,00 10.00 % Min. 0.00 SMMLV
8 TERREMOTO 45.600.000,00 10.00 % Min. 1.00 SMMLV
9 ASISTENCIA EN VIAJE SI AMPARA
10 ACCIDENTES PERSONALES 50.000.000,00
11 ASISTENCIA JURIDICA EN PROCESO CIVIL SI AMPARA
12 AUTOMOVILES - R.C.E. EN EXCESO [Link],00
AUP001V9 POLIZA DE AUTOMOVILES-LIVIANOS
Texto Continua en Hojas de Anexos...

LA MORA EN EL PAGO DE LA PRIMA DE LA PÓLIZA O DE LOS PRIMA $****2.314.907,04

CERTIFICADOS O ANEXOS QUE SE EXPIDAN CON FUNDAMENTO EN
GASTOS $************0,00
ELLA, PRODUCIRÁ LA TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO Y
DARÁ DERECHO AL ASEGURADOR PARA EXIGIR EL PAGO DE LA IVA-RÉGIMEN COMÚN $******370.385,13
PRIMA DEVENGADA Y DE LOS GASTOS CAUSADOS CON OCASIÓN
DE LA EXPEDICIÓN DEL CONTRATO. (ARTÍCULOS 81 Y 82 DE LA AJUSTE AL PESO
$***********-0,17
LEY 45/90 Y ARTÍCULO 1068 DEL CÓDIGO DEL COMERCIO).
TOTAL A PAGAR EN PESOS $****2.685.292,00
EL PAGO TARDÍO DE LA PRIMA NO REHABILITA EL CONTRATO.
EN ESTE CASO LA COMPAÑÍA SOLO SE OBLIGA A DEVOLVER LA
PARTE NO DEVENGADA DE LA PRIMA EXTEMPORANEAMENTE.
SOMOS GRANDES CONTRIBUYENTES SEGÚN RESOLUCIÓN No. 7029 DEL 22 DE
NOVIEMBRE DE 1996, LAS PRIMAS DE SEGUROS NO SON SUJETAS A RETENCIÓN
05/09/2016 [Link]

EN LA FUENTE, SEGÚN DECRETO REGLAMENTARIO No 2509 DE 1985.

FIRMA Y SELLO AUTORIZADO EL TOMADOR

DISTRIBUCIÓN INTERMEDIARIOS
CÓDIGO COMPAÑÍA % PRIMA CLAVE CLASE NOMBRE % COMISIÓN

78 1 AGENCIA DE SEGUROS A

OFICINA PRINCIPAL: CALLE 57 NO. 9-07 - BOGOTÁ. LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: EN BOGOTÁ 3487555, A NIVEL NACIONAL 018000 910 554 Y DESDE CELULAR # 345. PRESENTE SUS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O
SUGERENCIAS VÍA TELEFÓNICA, PÁGINA WEB, contactenos@[Link], SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA O POR EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO TELEFAX: (1) 6108161 / 6750385,
defensoriaprevisora@[Link] SISE-U-001-4
- ORIGINAL -
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HOJA ANEXA No. 1 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Esta póliza es renovacion y reemplaza a la póliza Nº 3027114

GARANTIA: ESTE VEHÍCULO ES DE SERVICIO PÚBLICO. LA ACTIVIDAD DEL VEHÍCULO NO ES TRANSPORTE DE
PASAJEROS MASIVOS RURAL O INTERMUNICIPAL
"EXCLUSIONES APLICABLES A TODOS LOS AMPAROS DE ESTA PÓLIZA: EN CASO DE SINIESTRO NO SE CUBRIRÁ
NINGUNA PÉRDIDA CUANDO EL VEHÍCULO SE EMPLEE PARA USO DISTINTO AL ESTIPULADO EN ESTA PÓLIZA"
Nota:
* Los accesorios no descritos en la póliza no se encuentran asegurados.
* La póliza no cubre la carpa ni el protector plástico
*RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
PREVISORA CUBRE LOS PERJUICIOS PATRIMONIALES Y EXTRAPATRIMONIALES QUE CAUSE EL ASEGURADO POR SU
RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL AL CONDUCIR EL VEHÍCULO DESCRITO EN LA PÓLIZA, O CUALQUIER
OTRA PERSONA QUE LO CONDUZCA CON SU AUTORIZACIÓN, PROVENIENTE DE UN ACCIDENTE O SERIE DE ACCIDENTES
EMANADOS DE UN SOLO ACONTECIMIENTO O CUANDO EL VEHÍCULO SE DESPLACE SIN CONDUCTOR DEL LUGAR DONDE HA
SIDO ESTACIONADO POR ALGUNO DE ELLOS.
EN TODO CASO LA INDEMNIZACIÓN ESTÁ SUJETA AL VALOR CONTRATADO PARA EL AMPARO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
EXTRACONTRACTUAL.
CLÁUSULA SERVICIO VEHÍCULO DE REEMPLAZO
Durante la vigencia de la presente póliza, La Previsora S.A. Compañía de Seguros suministrará el
servicio de vehículo de reemplazo a través de la alianza con la firma AOA (Administración Operativa
Automotriz), en caso de que el vehículo relacionado en la carátula del seguro presente reclamación
formal por pérdidas menores o severas.
Aplica para vehículos livianos de servicio particular. El servicio está disponible en las siguientes
ciudades:

Una vez que el asegurado haya dado el aviso de siniestro a Previsora y el analista de indemnizaciones
que esté atendiendo el caso, haya surtido el trámite interno pertinente para la afectación de la
cobertura respectiva (después de que el Vehículo haya ingresado a taller y se haya formalizado el
reclamo con la documentación pertinente y el estado de la póliza), enviará una solicitud del servicio
a nuestro proveedor a fin de que éste contacte a nuestro cliente y coordine lo pertinente.
El tiempo de prestación del servicio es: PÉRDIDAS MENORES hasta 9 días y PÉRDIDAS SEVERAS hasta 12
días, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por el proveedor.
CONDICIONES DE ENTREGA DEL VEHÍCULO
El proveedor, una vez ha recibido la solicitud enviada a su central de reservas por el analista de
indemnizaciones de Previsora, realizará la labor de contactar al cliente, ofrecerle el servicio e
indicarle las condiciones que aplican al mismo, las cuales son:
. El vehículo es entregado limpio y con el tanque full y en iguales condiciones se debe devolver. Si
el usuario decide, por comodidad, el proveedor podrá prestar el servicio de lavado y llenar el tanque
de gasolina, este costo deberá ser asumido por el usuario del servicio.
. El día de arrendamiento es de 24 horas.
. El vehículo que La Previsora S.A. suministrará a nuestro asegurado es tipo Renault Logan, o
similar. Si el usuario desea un vehículo de otro tipo o gama, puede solicitarlo previo pago de la
diferencia de tarifa que aplique para el tipo de vehículo solicitado.
. El vehículo solo debe transitar en territorio nacional.
. El usuario debe identificarse con cédula de ciudadanía
. Licencia de conducción vigente en la categoría respectiva.
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HOJA ANEXA No. 2 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

. El usuario debe dirigirse a la oficina del proveedor del servicio para retirar el vehículo y firmar
un voucher de tarjeta de crédito en blanco con cupo disponible por $754.000 ($650.000 más el Iva)
para cubrir los posibles daños que pueda causarle al vehículo entregado, días adicionales, costos de
lavado y/o combustible (si aplica). Una vez devuelto el vehículo y recibido a satisfacción por el
proveedor, éste procederá a devolver el voucher firmado al usuario dentro de los 10 días siguientes
de concluido el servicio. El usuario devolverá el vehículo en las oficinas del proveedor.
. En caso de presentar una tarjeta de crédito de otra persona, el proveedor cobrará una tarifa diaria
de $[Link] incluido IVA.
. Si el usuario no tiene tarjeta de crédito, podrá tomar la protección total con un costo de $20.000
pesos (incluido IVA) por día. Valor no reembolsable.
. Día adicional que se requiera tendrá un costo preferencial de $79.000 más Iva ($91.640), valor que
estará a cargo del usuario del servicio.
El proveedor, al momento de realizar la entrega del vehículo, le hará las recomendaciones necesarias
para la utilización del servicio e inventario respectivo.
En caso de alguna emergencia durante el préstamo del vehículo, el usuario deberá comunicarse
directamente con el proveedor a los teléfonos que le haya suministrado en el momento de formalizar el
servicio.
NOTA Por ser un servicio que suple la necesidad de movilización de nuestro cliente mientras se
encuentra en el taller, este deberá decidir si lo toma o no, cuando es contactado por AOA. En caso
que el cliente decline hacer uso de este servicio, quedará cerrada la oferta y no podrá acumularse
hacia el futuro.

ASISTENCIA A VEHICULOS LIVIANOS

DE SERVICIO PARTICULAR Y PÚBLICO

El servicio de asistencia en viaje ofrecido opera cuando el Asegurado informe y solicite una ayuda
inmediata por un imprevisto ocurrido en su vehículo asegurado en Previsora, a las líneas telefónicas
dispuestas para ello conectadas al call center de la firma seleccionada y de la Previsora, disponible
las 24 horas de día, los 365 días del año.
BENEFICIOS Y TERRITORIALIDAD: Los beneficios otorgados son válidos a partir del kilómetro cero "0" es
decir, desde la residencia permanente del Asegurado o conductor o del kilómetro quince "15",
dependiendo del tipo de servicio y extendiéndose a toda Colombia, a los Países de la comunidad Andina
de Naciones y los demás países donde La firma seleccionada tenga filiales abiertas, por donde haya
carretera y siempre que exista la infraestructura pública y privada para la prestación del servicio,
cuando el Asegurado o conductor desee desplazarse a otro país diferente a los del pacto Andino,
deberá informar al proveedor del servicio con 10 días de antelación la fecha de viaje estimada,
duración, lugar donde va a estar, con el fin de prever y disponer de los recursos necesarios en caso
de necesitarse. Este tipo de servicio en el extranjero opera por reembolso.
A través de este programa de ASISTENCIA A VEHÍCULOS LIVIANOS se presta servicio a:
Vehículo Asegurado o conductor: Vehículo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes, con peso máximo de
2 toneladas legalmente matriculado y que haya contratado la cobertura mediante la póliza de
automóviles y ésta se encuentre vigente, emitida por La Previsora S.A. Compañía de Seguros.
1. SERVICIO DE GRÚA:
Este servicio opera a nivel nacional, en los casos excepcionales en que la asistencia no pueda
prestar el servicio, deberá retribuir por medio de reembolso directamente al asegurado, a más tardar
dentro de los siguientes ocho (8) días hábiles a la fecha de radicación de los documentos soporte
para el pago (Factura del servicio o Cuenta de Cobro y certificación bancaria de una cuenta del
asegurado). No se podrá solicitar documentos adicionales para el pago de los reembolsos, a menos que
sea de común acuerdo con Previsora Seguros.
Los daños causados por los proveedores del servicio de grúa al vehículo asegurado de Previsora o de
terceros durante la prestación del servicio, son responsabilidad de la firma de asistencia y esta
deberá responder dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al evento por la reparación de los
mismos.
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HOJA ANEXA No. 3 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Frente a esta situación, todos los casos sin excepción se deben informar a Previsora a más tardar el
día hábil siguiente, con las acciones pertinentes tomadas por el proveedor y Previsora pueda dar
respuesta al cliente en caso de reclamación. Cuando se presenten este tipo de daños, se debe realizar
el registro fotográfico y/o documentar con los soportes pertinentes para cuantificar los daños
generados y resarcimiento al cliente. Los gastos adicionales que tenga que incurrir el asegurado
durante el tiempo de reparación deberán ser asumidos y/o subsanados por la firma seleccionada, con el
propósito de resarcir el impacto de la situación. .
En la prestación de todos los servicios se debe diligenciar el formato de inventario de recibo y
entrega a satisfacción firmado por el asegurado y el prestador del servicio, el cual será soporte en
cualquier reclamación futura.
POR AVERIA:
En caso que el vehículo no se pueda movilizar por varada La firma seleccionada se hará cargo del
remolque o transporte, hasta el destino solicitado por el asegurado, hasta un límite de 80 smldv, sin
límite de eventos, si el servicio solicitado por el Asegurado o conductor supera el límite
establecido deberá asumir el valor del excedente del costo del servicio por el traslado al lugar
elegido.
POR ACCIDENTE:
En caso que el vehículo no se pueda movilizar por accidente, la firma seleccionada se hará cargo del
remolque o transporte hasta el taller de la ciudad principal más cercana informado por Previsora, sin
límite de costo y sin límite de eventos.
El Asegurado o conductor en caso de avería o accidente si se encontrase transportando carga, deberá
desocupar el vehículo por su cuenta para su desplazamiento o remolque hasta el taller más cercano, y
en ningún caso La firma seleccionada está obligado a trasladar la carga que transporte el vehículo y
no asumirá responsabilidad alguna.

2. SERVICIO DE TAXI EN CASO DE ACCIDENTE O AVERÍA

(Desde el kilómetro cero "0")
En todos los casos de accidente o avería La firma seleccionada pondrá a disposición del Asegurado y
sus ocupantes el servicio de taxi, para desplazamiento hasta su domicilio habitual o el lugar de
destino, con un límite máximo de cobertura de 5 smldv.
3. SERVICIO DE CARRO TALLER
Servicio de cambio de llanta - Paso de corriente - Varada por gasolina (Dentro de Perímetro Urbano de
Ciudades Principales, extendiéndose hasta 40 Km. fuera del perímetro urbano de dichas ciudades por
carretera pavimentada): En caso de inmovilización del vehículo a consecuencia de descarga de batería,
falta de gasolina o por pinchazo, la firma seleccionada pondrá a disposición del Asegurado o
conductor los recursos para solventar el inconveniente y si es necesario inclusive llevar a cabo en
el sitio la instalación de repuestos, éstos corren por cuenta del asegurado. Por lo tanto, se brinda
el servicio, incluida la mano de obra.
El envío de combustible (La firma seleccionada asumirá el costo de dos galones de gasolina) y en los
casos que la llanta de repuesto se encuentre "pinchada", el servicio de cambio de llanta incluye el
"despinche".
Servicio de cerrajería (Dentro de Perímetro Urbano de Ciudades Principales y hasta el kilómetro 40):
En caso de quedarse las llaves dentro del vehículo asegurado o cuando estas se extravíen y no siendo
posible ubicar las llaves de repuesto, La firma seleccionada pondrá a disposición del Asegurado, los
recursos para solventar el inconveniente, incluyéndose el costo de la apertura del vehículo y en
general la mano de obra de dicha labor.
En el desarrollo del servicio anterior, la Previsora queda excluida por la responsabilidad que pueda
tener la firma seleccionada en la prestación del servicio o por los posibles daños que se puedan
llegar a causar con ocasión de la operación efectuada.

4 PERDIDA DE LLAVES
En caso de pérdida de las llaves del vehículo, la firma seleccionada asumirá los gastos de reposición
hasta por 15 smldv, sin límite de eventos. Para los casos de llaves con valor superior al límite
establecido, asistencia pagará al asegurado hasta dicho monto.
5. ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES POR INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO (Desde el kilómetro
25): En caso de varada o accidente del vehículo Asegurado o conductor, la firma seleccionada asumirá
los siguientes gastos:
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HOJA ANEXA No. 4 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

a.) Cuando la reparación del vehículo Asegurado no pueda ser efectuada en el mismo día de su
inmovilización y en todo caso precise un tiempo inferior a 48 horas y superior a cinco (5) horas,
según el criterio del responsable del taller elegido, la firma seleccionada pagará la estancia de una
noche en hotel hasta un máximo de 25 smldv hasta un máximo de cinco (5) pasajeros incluidos el
Asegurado.
b.) El desplazamiento de los ocupantes hasta su domicilio habitual, cuando la reparación del vehículo
Asegurado no pueda ser efectuada en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la inmovilización,
según el criterio del responsable del taller elegido. Si las personas optan por la continuación del
viaje, la firma seleccionada asumirá los gastos de desplazamiento, en el medio que considere más
idóneo hasta el lugar de destino previsto de máximo cinco (5) pasajeros incluidos el Asegurado, con
un costo máximo total de 50 smldv.
c.) En el caso del literal b., si el número de personas fuera de dos o más, siempre que exista una
compañía dedicada al alquiler de automóviles en la zona de inmovilización del vehículo Asegurado o
conductor, aquellas podrán optar por el alquiler de otro de características similares al de propiedad
del vehículo del Asegurado, del que podrán disponer por un período máximo de cuarenta y ocho (48)
horas y con un costo máximo de facturación total de 50 smldv.
6. ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES POR HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO (Desde el
kilómetro 25):
En caso del hurto simple o calificado del vehículo Asegurado, y una vez cumplidos los trámites de
denuncia a las autoridades competentes, la firma seleccionada asumirá los siguientes gastos:
a.) Estancia de una noche en hotel con un máximo por cada pasajero de 25 smldv, o b.) El
desplazamiento de los ocupantes hasta su domicilio habitual. Si las personas optan por la
continuación del viaje, La firma seleccionada asumirá los gastos de desplazamiento hasta el lugar de
destino previsto, de máximo cinco (5) pasajeros incluidos el Asegurado o conductor y el conductor,
con un límite máximo de 50 smldv.
c.) Si el número de personas fuera de dos o más, siempre que exista una compañía dedicada al alquiler
de automóviles en la zona de hurto del vehículo Asegurado o conductor, aquellas podrán optar por el
alquiler de otro de características similares al de propiedad del Asegurado o conductor, del que
podrán disponer por un período máximo de cuarenta y ocho (48) horas y con un costo máximo de
facturación total de 50 smldv.
7. TRANSPORTE, DEPÓSITO O CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO O RECUPERADO (Desde el kilómetro 25):
Si la reparación del vehículo Asegurado requiere un tiempo de inmovilización superior a cuarenta y
ocho (48) horas, o si en caso de hurto, el vehículo es recuperado después de que el Asegurado o
conductor se hubiese ausentado del lugar de los hechos, La firma seleccionada asumirá los siguientes
costos:
a) El transporte del vehículo Asegurado hasta el domicilio habitual del Asegurado o conductor según
los límites establecidos en el numeral b) del aparte Estancia y desplazamiento de los ocupantes por
hurto simple o calificado del vehículo.
b) El depósito y custodia del vehículo Asegurado reparado o recuperado con una suma máxima de 1
Smmlv, sin perjuicio de la restricción de 48 horas.
El desplazamiento del Asegurado o persona habilitada que éste designe hasta el lugar donde el
vehículo sustraído, haya sido recuperado o donde haya sido reparado. La firma seleccionada elegirá el
medio de transporte idóneo, según las condiciones y disponibilidad del lugar donde se encuentre el
vehículo.
En caso de hurto, para que el Asegurado tenga derecho a recibir los servicios mencionados, deberá
presentar a la firma seleccionada copia del denuncio del robo de su vehículo ante las autoridades
competentes (Policía o Fiscalía).
8. SERVICIO DE CONDUCTOR PROFESIONAL: (Desde el kilómetro "25"):
En caso de imposibilidad del Asegurado para conducir el vehículo por muerte, accidente o cualquier
enfermedad, siempre que ninguno de los acompañantes pudiera sustituirle con la debida habilidad, la
firma seleccionada proporcionará de inmediato un conductor profesional para trasladar el vehículo con
sus ocupantes hasta el domicilio habitual en Colombia, o hasta el punto de destino previsto del
viaje.
La documentación que informa del dictamen médico, el documento de identificación y de la incapacidad
dada al cliente, será remitida a la oficina de la firma seleccionada en un tiempo no mayor a tres (3)
días hábiles después de la solicitud, y este no será en ningún caso requisito previo para la
prestación del servicio.
9. LOCALIZACIÓN Y ENVIÓ DE PIEZAS DE REPUESTOS (Desde el kilómetro cero):
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HOJA ANEXA No. 5 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

La firma seleccionada se encargará de la localización de piezas de repuesto necesarias para la

reparación del vehículo Asegurado cuando no fuera posible su obtención en el lugar de reparación y
éste asumirá los costos de envío de dichas piezas al taller donde se encuentre el vehículo, siempre
que éstas estén a la venta en Colombia. Serán por cuenta del Asegurado el costo de las piezas de
repuesto.
10. INFORMACIÓN DE TALLERES MECÁNICOS, GRÚAS Y CONCESIONARIOS:
A solicitud del Asegurado, la firma seleccionada le brindará información de las direcciones y números
de teléfonos de los talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios de marcas automotrices cercanas al
lugar donde el asegurado indique que se encuentre.
11. INFORME DEL ESTADO DE CARRETERAS:
La firma seleccionada informará al Asegurado o conductor cuando así lo requieran, del estado de las
carreteras en todo el país, indicando si existen problemas de orden público, trabajos adelantados en
las mismas, tráfico y cualquier situación que pueda afectar la libre circulación de los vehículos.
12. AGENDA VIRTUAL DEL VEHÍCULO ASEGURADO O CONDUCTOR:
La firma seleccionada, a solicitud del asegurado llevará agenda virtual para su vehículo, en lo
referido al control de fechas para renovación del seguro de autos, vencimiento del SOAT, cambio de
aceite, revisión de frenos, alineación y balanceo, y le estará recordando vía telefónica y con la
anticipación que el mismo Asegurado o conductor indique en el momento de agendar su vehículo, la
proximidad de la fecha a realizar el mantenimiento respectivo.
13. SERVICIO DE CONDUCTOR ELEGIDO:
Cuando el Asegurado se vea en incapacidad de conducir su vehículo por efectos de ingestión de bebidas
alcohólicas, la firma seleccionada, se hará cargo de enviar un conductor profesional que se encargue
de llevar al asegurado desde el sitio donde se encuentra hasta su domicilio habitual. Aplica para las
ciudades donde Previsora tenga oficina y hasta 50 Km. a la redonda del perímetro urbano de esas
ciudades. Debe ser solicitado mínimo con tres (3) horas de anticipación. Este servicio se prestará
con un límite de 26 eventos durante la vigencia de la póliza y tendrá una duración máxima de dos (2)
horas, contadas desde el momento en que el conductor llegue al sitio definido por el asegurado o
conductor. El conductor profesional se notificará al beneficiario/asegurado al momento de su llegada.
Si pasados quince (15) minutos de espera y el asegurado no toma el servicio, el conductor profesional
deberá llamar a la central de operaciones y notificar la situación y se podrá retirar el sitio
acordado.
Por solicitud del asegurado o conductor se prestará el servicio de un taxi que acompañara (en
caravana) al vehículo asegurado o conductor al momento de ser conducido por el conductor elegido,
desde el lugar de inicio del traslado hasta el lugar de destino del respectivo traslado. La firma
seleccionada, indemnizará los perjuicios patrimoniales que cause el conductor asignado al servicio,
en razón a la responsabilidad civil por lesiones a terceras personas o daños al vehículo Asegurado o
conductor que le sean imputables con motivo de determinada responsabilidad en que incurra.
Los daños causados por los proveedores del servicio de conductor elegido al vehículo o terceros
durante la prestación del servicio, son responsabilidad de la firma de asistencia y esta deberá
responder dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento por la reparación de los mismos. Frente
a esta situación se debe informar a Previsora para conciliar con el asegurado (en ningún caso deben
existir arreglos directos entre asistencia (o sus proveedores) y el asegurado, se debe contar con la
aprobación de la Gerencia de Autos).
Si el Asegurado o conductor desea cancelar, por algún motivo, el servicio solicitado, debe
comunicarse con la firma seleccionada con dos (2) horas de anticipación a la hora establecida. De lo
contrario se sancionara con dos (2) meses de restricción para acceder a la prestación del servicio
nuevamente.
La firma seleccionada garantizara la prestación del servicio de conductor elegido a todos los
asegurados que así lo requieran los 365 días del año, las 24 horas del día.
En caso de imposibilidad de ofrecer este servicio por cualquier causa excepto, caso fortuito o fuerza
mayor, la firma seleccionada deberá otorgar en contraprestación un auxilio económico por transporte
al asegurado por un valor de 5 smldv, el cual operara por reembolso directamente al asegurado en el
término de 8 días después de radicados los documentos (Cuenta de Cobro firmada por el asegurado y
certificación bancaria) en ningún caso, la firma seleccionada deberá condicionar el pago de este
auxilio con la solicitud de otros documentos.
14. SERVICIO DE CONDUCTOR FAMILIAR:
Texto Continua en Hojas de Anexos...

OFICINA PRINCIPAL: CALLE 57 NO. 9-07 - BOGOTÁ. LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: EN BOGOTÁ 3487555, A NIVEL NACIONAL 018000 910 554 Y DESDE CELULAR # 345. PRESENTE SUS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O
SUGERENCIAS VÍA TELEFÓNICA, PÁGINA WEB, contactenos@[Link], SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA O POR EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO TELEFAX: (1) 6108161 / 6750385,
defensoriaprevisora@[Link] SISE-U-002-3
 LA PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
NIT. 860.002.400-2

HOJA ANEXA No. 6 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Cuando el Asegurado se vea en incapacidad de conducir su vehículo por razones diferentes a las
planteadas en los numerales 8. y 13, La firma seleccionada se hará cargo de enviar un conductor
profesional que conduzca el vehículo al sitio informado por el asegurado. Aplica para las ciudades
donde Previsora tenga oficina y hasta 50 Km. a la redonda del perímetro urbano de esas ciudades. Debe
ser solicitado mínimo con tres (3) horas de anticipación. Este servicio se prestará con un límite de
10 eventos durante la vigencia de la póliza y tendrá una duración máxima de dos (2) horas, contadas
desde el momento en que el conductor llegue al sitio definido por el asegurado.
La firma seleccionada, indemnizará los perjuicios patrimoniales que cause el conductor asignado al
servicio, en razón a la responsabilidad civil por lesiones a terceras personas o daños al vehículo
Asegurado o conductor que le sean imputables con motivo de determinada responsabilidad en que
incurra.
Los daños causados por los proveedores del servicio de conductor elegido al vehículo o terceros
durante la prestación del servicio, son responsabilidad de la firma de asistencia y esta deberá
responder dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento por la reparación de los mismos. Frente
a esta situación se debe informar a Previsora para conciliar con el asegurado (en ningún caso deben
existir arreglos directos entre asistencia (o sus proveedores) y el asegurado, se debe contar con la
aprobación de la Gerencia de Autos). Si el Asegurado desea cancelar, por algún motivo, el servicio
solicitado, debe comunicarse con La firma seleccionada con dos (2) horas de anticipación a la hora
establecida. De lo contrario se sancionara con 2 meses de restricción para acceder a la prestación
del servicio.
La firma seleccionada garantizara la prestación del servicio de conductor familiar a todos los
asegurados que así lo requieran los 365 días del año, las 24 horas del día.
En caso de imposibilidad de ofrecer este servicio por cualquier causa excepto fuerza mayor o causa
fortuita, La firma seleccionada deberá otorgar en contraprestación un auxilio económico por
transporte al asegurado por un valor de 5 smldv, el cual operara por reembolso directamente al
asegurado en el término de 8 días hábiles después de radicados los documentos (Cuenta de Cobro
firmada por el asegurado y certificación bancaria) por el asegurado. En ningún caso la firma
seleccionada deberá condicionar el reembolso con la solicitud de documentos adicionales.

ASISTENCIA JURÍDICA
La prestación de los servicios relacionados a la asistencia jurídica será de forma preliminar y
operará en el evento en que el vehículo Asegurado se encuentre directamente involucrado en un
accidente de tránsito. La Asistencia Jurídica se prestará a través de la RED JURÍDICA NACIONAL DE
ABOGADOS de la firma seleccionada con experiencia e idoneidad en la prestación de los servicios
jurídicos para atender la operación de Previsora con convenios o contrato directo, los cuales se
seleccionarán de común acuerdo con La Previsora a fin de garantizar la mejor calidad, oportunidad y
atención en la prestación de este servicio..
La Previsora S.A. al inicio del contrato revisará la lista de abogados de la firma seleccionada con
la de Previsora, a fin de acordar de común acuerdo con el área jurídica de Previsora, seleccionar los
que prestarán el servicio a nuestros asegurados, así mismo, la Previsora tendrá la facultad de
solicitar la exclusión o retiro de algún abogado de la firma seleccionada que no cumpla con los
requerimientos de La Previsora o haya recibido continuas quejas por el mal servicio prestado e
inconvenientes presentados.
La firma seleccionada deberá mantener comunicación con los abogados que a bien tenga designar LA
PREVISORA S.A., con el ánimo de mantenerlos al tanto de las respectivas actuaciones jurídico
procésales en procura de hacer valer las Garantías Legales de los Asegurados, después de realizada la
etapa preliminar y con el fin de continuar con el proceso.
El abogado designado por La firma seleccionada y éste, se comprometen a presentar a La Previsora en
la periodicidad que sea establecida por las áreas pertinentes, los informes detallados de los
procesos atendidos, el estado de los mismos y cualquier otra novedad relativa al tema.
El abogado designado por La firma seleccionada y éste, se comprometen a presentar a La Previsora en
la periodicidad que sea establecida por las áreas pertinentes, los informes detallados de los
procesos atendidos, el estado de los mismos y cualquier otra novedad relativa al tema.
15. ASISTENCIA PRESENCIAL DE ABOGADO EN ACCIDENTE DE TRÁNSITO.

En todos los casos, en el evento de ocurrencia de un accidente de tránsito del vehículo Asegurado, la
firma seleccionada asistirá al conductor con asesoría profesional y acompañamiento, mediante la
presentación de un abogado en el lugar de los hechos con el fin de tomar las medidas necesarias ante
las autoridades competentes para que nuestro Asegurado o conductor tenga pruebas o herramientas para
afrontar un posible proceso legal.
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HOJA ANEXA No. 7 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

La asistencia jurídica comprende todas las actuaciones y asesoría en la etapa previa a la versión
libre y/o a la indagatoria. Esta etapa incluye el proceso de recuperación del vehículo con el fin de
obtener la entrega provisional y/o definitiva del automotor cuando éste quede en poder de las
autoridades competentes con motivo de la ocurrencia del siniestro, la versión libre y la asesoría
prestada al conductor del vehículo para su liberación. Las mencionadas actuaciones deben acreditarse
con las correspondientes certificaciones o constancias expedidas por las autoridades competentes.
El presente servicio se prestará en concordancia con los parámetros normativos fijados en la Ley 906
de 2004, Código de Procedimiento Penal - Nuevo Sistema Acusatorio Penal Colombiano, para las ciudades
en las cuales ya entró a regir y para las ciudades de Colombia en las que en el futuro empiece a
regir dicho Sistema Acusatorio. Para el resto del territorio colombiano, los abogados prestaran el
presente servicio de conformidad con el antiguo régimen penal.
Este servicio se prestará únicamente de manera presencial en el lugar de los hechos dentro de los
tiempos previstos en los ANS.
En el caso de choque simple el abogado gestionará el procedimiento de arreglo en sitio de acuerdo al
protocolo establecido por la Previsora.
16. ASISTENCIA PARA LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO ANTE LA AUTORIDAD COMPETENTE:
En el evento de un accidente de tránsito en el que se presenten lesionados o muertos, la firma
seleccionada pondrá a disposición del asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado, un abogado que
en forma presencial tramitara la liberación provisional o definitiva del vehículo que ha sido
retenido por las autoridades.
En el evento que con ocasión de un accidente de tránsito se presenten lesionados o muertos, y estando
el asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado o conductor en una de las causales legales para ser
detenido, el abogado asignado por la firma seleccionada realizará las gestiones de Ley para que se
garanticen los Derechos Procésales del conductor del vehículo Asegurado o conductor, entre otros, que
la detención se efectúe en los respectivos centros de privación de libertad designados por la Ley.
(Por ejemplo, Casa cárcel para conductas Culposas).
17. AUXILIO CASA CÁRCEL
En los casos que el asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado o conductor sea privado de la
libertad en una casa cárcel, la firma seleccionada asumirá un aporte económico de 65 smldv para
gastos generados con ocasión del ingreso a dicho centro carcelario.
18. ASISTENCIA JURÍDICA EN CENTROS DE CONCILIACIÓN.
En el evento de ocurrencia de un accidente de tránsito en el que participe el vehículo Asegurado o
conductor, la firma seleccionada designará y pagará los honorarios de un abogado para que asista
jurídicamente al asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado o conductor cuando son citados a
Audiencia de Conciliación que se lleve a cabo en razón de un accidente de tránsito.
En el evento en que el asegurado requiera un abogado para que solicite audiencia de conciliación para
cobrar sus perjuicios, la firma seleccionada designara y pagara los honorarios de un abogado y a su
vez el costo administrativo de la audiencia. El costo cobrado por el centro de conciliación en la
audiencia podrá ser recobrado a Previsora Seguros siempre y cuando exista reclamación formal
afectando la cobertura de daños.
19. ASISTENCIA JURÍDICA PRESENCIAL EN CASO DE HURTO DEL VEHÍCULO ASEGURADO O CONDUCTOR.
A través de éste servicio la firma seleccionada prestará al Asegurado o conductor o al conductor la
Asistencia Jurídica presencial por profesionales en Derecho, las 24 horas del día los 365 días del
año, respecto a todos los trámites necesarios que debe seguir ante las autoridades competentes para
la presentación del denuncio, presentación de testigos, prueba de la calidad de propietario.
En caso del vehículo ser recuperado la firma seleccionada prestara al Asegurado o conductor la
asistencia presencial en caso de audiencias a que sea citado y respecto de los requisitos necesarios
para la entrega del vehículo. En concordancia con las disposiciones legales.
20. ORIENTACIÓN JURÍDICA TELEFÓNICA ANTE IMPOSICIÓN DE COMPARENDO
En el evento que al Asegurado o conductor se encuentre ante la posibilidad que le sea impuesto un
comparendo por la autoridad de tránsito competente, la firma seleccionada prestará los siguientes
servicios de orientación jurídica telefónica mediante los cuales se le suministrará información
general de los siguientes temas.
? Infracciones del Código Nacional de Tránsito Terrestre.
? Tipos de sanciones por infracciones del Código Nacional de Tránsito Terrestre.
? Sanciones especiales.
? Gradualidad de las sanciones.
? Jurisdicción y Competencia de las autoridades de Tránsito.
? Procedimiento en el evento de la supuesta comisión de una contravención o infracción de tránsito.
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HOJA ANEXA No. 8 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

? Recursos contra las providencias que se dicten dentro del procedimiento de tránsito.
? Ejecución de la sanción.
? Caducidad de la acción por contravención a las normas de tránsito.
? Actuación en caso de imposición de comparendo al conductor para el transporte público.
El presente servicio se prestará sin límite de eventos por año y las 24 horas de los 365 días del
año.
21. ASISTENCIA EN AUDIENCIA DE COMPARENDOS
Asistencia presencial de Abogado de la firma seleccionada ante la autoridad de Tránsito respectiva en
la audiencia que al Asegurado o conductor le sea señalada en virtud de la imposición de un comparendo
en los términos del Código Nacional de Tránsito.
22. ORIENTACIÓN JURÍDICA SOBRE INFORMACIÓN DEL CÓDIGO NACIONAL DE TRÁNSITO.
En el evento que al Asegurado o conductor requiera información general respecto a lo establecido en
el Código Nacional de Tránsito Terrestre, la firma seleccionada le prestará el servicio de
información jurídica telefónica.
El presente servicio se prestará sin límite de eventos por año y las 24 horas de los 365 días del
año.
En el evento de ocurrencia de un accidente de tránsito en el que participe el vehículo Asegurado o
conductor, y le sea aplicado por la autoridad competente un comparendo por esta causa, la firma
seleccionada asesorará al Asegurado o conductor o al conductor debidamente autorizado, mediante la
designación de un abogado para que le acompañe durante todas las diligencias ante la autoridad de
tránsito respectiva.
23. ASISTENCIA JURÍDICA PRE-LEGAL
La firma seleccionada pone a disposición del asegurado una Asistencia Jurídica para la figura
pre-legal, la cual involucra la emisión de conceptos y la resolución de inquietudes de índole legal,
dirigido al Asegurado o conductor como un valor agregado en aras de precaver o solucionar
tempranamente procesos jurídicos que se pudieran suscitar en las áreas de:
? Derecho civil y de familia
? Derecho administrativo
? Derecho notarial
? Derecho comercial
? Derecho policivo
? Derecho penal
? Derecho tributario
ASISTENCIA A LAS PERSONAS
Esta asistencia le garantiza una ayuda inmediata, en forma de prestación económica o de servicios, en
caso de un imprevisto ocurrido durante un viaje fuera de su residencia habitual realizado por
cualquier medio de transporte.
BENEFICIOS: Los beneficios aquí otorgados son válidos a partir del kilómetro diez (10) (desde la
residencia permanente del Asegurado o conductor en Colombia) y se extienden a toda Colombia y al
mundo para vehículos livianos, siempre y cuando los Asegurado o conductor se encuentren de viaje y
estos sean menores a 90 días. Bajo este Programa de Asistencia en Viaje a las personas se presta
servicio a:
Asegurado o conductor, cónyuge, hijos, padres económicamente dependientes del asegurado, aun cuando
viajen por separado y en cualquier medio de transporte autorizado para pasajeros y a los demás
ocupantes que al momento del evento se movilicen en el vehículo.
24. APORTE ECONÓMICO POR URGENCIA O EMERGENCIA MÉDICA POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD EN EL EXTRANJERO:
Si durante el viaje al extranjero el Asegurado sufre un accidente o enfermedad imprevista, la firma
seleccionada se encargará de organizar y asumir los gastos que se generen por hospitalización, por
intervención quirúrgica, por honorarios médicos y productos farmacéuticos que sean prescritos por el
médico tratante en el exterior hasta el equivalente en pesos colombianos de 1.550 smldv sin aplicar
ningún deducible. Este límite opera por Asegurado y por evento.
La firma seleccionada mantendrá por intermedio del departamento médico de su proveedor los contactos
necesarios con el centro médico y con los facultativos que atiendan al Asegurado, para supervisar que
la asistencia médica sea la adecuada.
25. APORTE POR URGENCIA O EMERGENCIA ODONTOLÓGICA:
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HOJA ANEXA No. 9 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Si durante un viaje al exterior el Asegurado requiere de atención odontológica de urgencias, la firma

seleccionada cubrirá los gastos generados por dicha atención hasta el equivalente en pesos
colombianos de 55 smldv por Asegurado o conductor y por evento, incluidos en el monto máximo de los
1.550 smldv enunciados en el numeral "Aporte económico por urgencia o emergencia médica por accidente
o enfermedad en el extranjero".
26. APORTE ECONÓMICO PARA MEDICAMENTOS:
Si durante el viaje al extranjero el Asegurado a consecuencia de un Accidente o Enfermedad
imprevista, la firma seleccionada se encargará del costo que se genere por el suministro de
medicamentos que sean prescritos por el médico tratante en el exterior hasta el equivalente en pesos
de 55 smldv por Asegurado o conductor y por evento, incluidos en el monto máximo de los 1.550 smldv
enunciados en el numeral 24.
27. TRASLADO MÉDICO EN AMBULANCIA TERRESTRE O AÉREA POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD SÚBITA DEL ASEGURADO O
CONDUCTOR:
La firma seleccionada coordinará y pagará los gastos de traslado del Asegurado, cuando encontrándose
en viaje fuera de su ciudad de residencia dentro del territorio colombiano, sufra un accidente o
enfermedad súbita. El traslado se hará por el medio más idóneo considerado por el médico tratante
(ambulancia, automóvil, avión), hasta el centro hospitalario más cercano, donde la firma seleccionada
cubrirá los gastos de traslado hasta por el equivalente a novecientos (900) smldv, sin límite de
eventos por año.
28. TRASLADO Y ACOMPAÑAMIENTO DE MENORES DE 16 AÑOS:
Cuando con ocasión de accidente o enfermedad en el exterior, el Asegurado deba permanecer
hospitalizado y que dentro de los acompañantes se encuentren menores de dieciséis años, la firma
seleccionada asumirá los gastos del traslado de los menores de dieciséis años hasta su domicilio
habitual, en el medio que considere más idóneo (clase económica) siempre y cuando el pasaje de
regreso que éstos tengan no sea válido para dicho propósito. Igualmente se les proporcionará una
persona para que le atienda durante el viaje y/o se le harán todos los arreglos para coordinar con la
aerolínea para que pueda viajar en condición de "menor no acompañado".

29. TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DEL ASEGURADO EN CASO DE ACCIDENTE O ENFERMEDAD SÚBITA:

La firma seleccionada coordinará y pagará los gastos de traslado para la repatriación del Asegurado
hasta por 1.550 smldv desde el extranjero y sin límite de costo a nivel nacional, cuando por
prescripción del médico tratante, deba suspender su viaje y se vea en la imposibilidad de regresar
como pasajero normal en una aerolínea comercial.
30. TRASLADO MÉDICO COMPLEMENTARIO EN AMBULANCIA:
En caso de repatriación, la firma seleccionada organizará y pagará los servicios de traslado en
ambulancia del Asegurado hasta el aeropuerto para llevar a cabo la repatriación, y una vez
repatriado, desde el aeropuerto hasta su domicilio o hasta un centro hospitalario.
31. PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA DEL ASEGURADO POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD:
Cuando por accidente o enfermedad del Asegurado y por prescripción médica, hallándose en viaje fuera
de su ciudad de domicilio, precise prolongar su estancia por asistencia médica, la firma seleccionada
asume el costo del alojamiento en un hotel escogido por el Asegurado o conductor hasta por 100 smldv
en Colombia y hasta por 210 smldv fuera de Colombia. El límite total de esta asistencia opera por
Asegurado o conductor y por evento, y sin restricción de número de días.
32. DESPLAZAMIENTO DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO
En caso que la hospitalización del Asegurado sea superior a cinco (5) días y encontrándose solo, la
firma seleccionada asumirá los costos del desplazamiento de ida y regreso en avión de línea regular
clase económica u otro medio apropiado a criterio de la firma seleccionada, de un familiar elegido
por el Asegurado que se encuentre en Colombia, para acompañarle, hasta por un monto de 100 smldv
33. ESTANCIA DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO
Como complemento al servicio anterior, la firma seleccionada pagará al familiar los gastos de
alojamiento en un hotel elegido por él, con unos límites para el total de la estancia, de 90 smldv en
Colombia y de 190 smldv fuera de Colombia.
34. DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO POR FALLECIMIENTO EN COLOMBIA DE UN FAMILIAR:
Cuando por muerte, en Colombia, del cónyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad, el
Asegurado interrumpa su viaje, la firma seleccionada pagará los gastos de su desplazamiento al lugar
de inhumación en Colombia hasta un máximo de 780 smldv desde el extranjero y sin límite de costo a
nivel nacional.
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HOJA ANEXA No. 10 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

35. TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DEL ASEGURADO FALLECIDO Y TRASLADO DE LOS ACOMPAÑANTES:

En caso de fallecimiento de un Asegurado o conductor durante el viaje, la firma seleccionada
efectuará los trámites necesarios para el transporte y repatriación del cadáver o cenizas, y asumirá
los gastos del traslado hasta el lugar de inhumación en Colombia, hasta un monto de 1550 smldv, así
mismo, la firma seleccionada asumirá el costo del traslado de los familiares acompañantes en primer
grado de consanguinidad desde el extranjero, en el medio que considere más idóneo (clase turista),
sin límite de costo.
36. ENVÍO URGENTE DE MEDICAMENTOS:
En caso de viaje al exterior, la firma seleccionada se encargará de la localización y envío de
medicamentos indispensables, de uso habitual del Asegurado, siempre que no sea posible obtenerlos
localmente o sustituirlos por otros. Será por cuenta del Asegurado o conductor el costo de tales
medicamentos y los gastos e impuestos de aduana.
37. LOCALIZACIÓN Y TRANSPORTE DE LOS EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES.
La firma seleccionada asesorará al Asegurado para la denuncia del hurto o extravío de su equipaje y
efectos personales en vuelo regular de aerolínea comercial. En caso de su recuperación, se encargará
de su traslado hasta el lugar de destino del viaje o hasta el domicilio del Asegurado o conductor.
38. APORTE ECONÓMICO POR EXTRAVIÓ DEL EQUIPAJE DEL ASEGURADO:
En caso que el equipaje aforado y debidamente documentado, se extraviara durante el viaje en vuelo
regular de aerolínea comercial, y no fuese recuperado dentro de las 6 horas siguientes a su llegada,
la firma seleccionada abonará al Asegurado o conductor hasta 70 smldv y hasta 3 eventos en un año de
vigencia de la póliza.
En este caso, el Asegurado deberá informar inmediatamente de la pérdida a la firma seleccionada y
hacer llegar copia de la declaración de la pérdida del equipaje hecha frente a la compañía aérea.
39. TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES:
La firma seleccionada transmitirá por solicitud del Asegurado, mensajes urgentes debidamente
justificados, relativos a cualquiera de los hechos objeto de las prestaciones a que se refiere el
presente Anexo, u otra situación de emergencia, a cualquier hora del día, los 365 días del año.
40. ASISTENCIA ADMINISTRATIVA EN CASO DE PERDIDA DE DOCUMENTOS:
En caso de pérdida o hurto de documento(s) importante(s) para la continuación del viaje en el
exterior, como pasaporte, visas, tarjetas de crédito y/o tiquetes aéreos, la firma seleccionada
suministrará al Asegurado la información necesaria para cumplir con las formalidades ante las
autoridades competentes en el país donde sucediese este inconveniente.
41. SERVICIO DE INFORMACIÓN DE LA PREVISORA S.A.
Los Asegurado podrán acceder mediante una llamada telefónica a información de números telefónicos y
direcciones de sedes y oficinas a nivel Nacional de La Previsora S.A., así como de información
general de sus productos. Para esto, la firma seleccionada deberá tener disponible toda la
información concerniente a La Previsora S.A. para brindar este servicio a nuestros Asegurados, como
oficinas, ciudades de servicio, direcciones, teléfonos, etc.
42. ASISTENCIA JURÍDICA EN EL EXTERIOR:
En caso de necesidad, y a solicitud del Asegurado encontrándose de viaje en el exterior, la firma
seleccionada podrá contactarle con abogados especialistas para asesorarle en asuntos de tipo legal
(Servicio de referencia).
43. SERVICIO DE ESCOLTA EN CASO DE INTENTO DE HURTO CON VIOLENCIA (Desde el kilómetro cero "o")
En caso de intento de hurto con violencia, la firma seleccionada proporcionará de inmediato los
servicios de un escolta para que acompañe al Asegurado hasta su domicilio habitual o hasta el punto
de destino previsto del viaje, con un costo máximo de 20 smldv y un límite de 5 eventos al año.

Gerencia de Autos
Año: 2016

MMG********************FIN DE TEXTO**********************

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 TEMPORAL N° LA PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
NIT. 860.002.400-2

1907480
CERTIFICADO INDIVIDUAL
7 SEGURO AUTOMOVILES POLIZA INDIVIDUAL
SOLICITUD CERTIFICADO DE N° CERTIFICADO CIA. PÓLIZA LÍDER N° CERTIFICADO LÍDER N° A.P.
DÍA MES AÑO
5 9 2016 EXPEDICIÓN 0 NO
TOMADOR 2229932-MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ CC 21777087
DIRECCIÓN KR 41 CL 53 - 15 401, ANTIOQUIA, ANTIOQUIA TELÉFONO 2165518
ASEGURADO 2229932-MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ CC 21777087
DIRECCIÓN KR 41 CL 53 - 15 401, ANTIOQUIA, ANTIOQUIA TELÉFONO 2165518
EXPEDICIÓN VIGENCIA
EMITIDO EN MEDELLIN CENTRO
SUC.
NÚMERO
OPER DESDE HASTA DE DÍAS
DÍA MES AÑO DÍA MES AÑO A LAS DÍA MES AÑO A LAS
MONEDA Pesos
TIPO CAMBIO 1,00 1048 10 5 9 2016 5 9 2016 00:00 5 9 2017 00:00 365
FORMA DE PAGO VALOR ASEGURADO TOTAL
CARGAR A: MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ 9. PAGO A LOS 60 DI $345.600.000,00

BENEFICIARIOS:
MARIA SALOME ZULUAGA SUAREZ CC: 21.777.087

DESCRIPCION DEL VEHICULO No. 1:

Codigo Fasecolda: 08008006
Marca:RENAULT Modelo: 2014 Color: BLANCO
Estilo:DUSTER DYNAMIQUE MT 2000CC 4X4 Tipo: CAMPERO Servicio: ESPECIAL
Placas: SNU603 Motor No.: A400C050074 Chasis No.: 9FBHSRAJNEM823925
AMPAROS CONTRATADOS
No Amparo Valor Asegurado Deducible
1 RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
DAÑOS A BIENES DE TERCEROS 100.000.000,00
MUERTE O LESION A UNA PERSONA 100.000.000,00
MUERTE O LESION A DOS O MAS PERSONAS 200.000.000,00
2 ASISTENCIA JURIDICA EN PROCESO PENAL SI AMPARA
3 PERDIDA MENOR POR DAÑOS 45.600.000,00 10.00 % Min 2.00 SMMLV
4 PERDIDA SEVERA POR HURTO 45.600.000,00 10.00 % Min. 0.00 SMMLV
5 PERDIDA MENOR POR HURTO 45.600.000,00 10.00 % Min 2.00 SMMLV
6 PROTECCION PATRIMONIAL SI AMPARA
7 PERDIDA SEVERA POR DAÑOS 45.600.000,00 10.00 % Min. 0.00 SMMLV
8 TERREMOTO 45.600.000,00 10.00 % Min. 1.00 SMMLV
9 ASISTENCIA EN VIAJE SI AMPARA
10 ACCIDENTES PERSONALES 50.000.000,00
11 ASISTENCIA JURIDICA EN PROCESO CIVIL SI AMPARA
12 AUTOMOVILES - R.C.E. EN EXCESO [Link],00
AUP001V9 POLIZA DE AUTOMOVILES-LIVIANOS
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LA MORA EN EL PAGO DE LA PRIMA DE LA PÓLIZA O DE LOS PRIMA $****2.314.907,04

CERTIFICADOS O ANEXOS QUE SE EXPIDAN CON FUNDAMENTO EN
GASTOS $************0,00
ELLA, PRODUCIRÁ LA TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO Y
DARÁ DERECHO AL ASEGURADOR PARA EXIGIR EL PAGO DE LA IVA-RÉGIMEN COMÚN $******370.385,13
PRIMA DEVENGADA Y DE LOS GASTOS CAUSADOS CON OCASIÓN
DE LA EXPEDICIÓN DEL CONTRATO. (ARTÍCULOS 81 Y 82 DE LA AJUSTE AL PESO
$***********-0,17
LEY 45/90 Y ARTÍCULO 1068 DEL CÓDIGO DEL COMERCIO).
TOTAL A PAGAR EN PESOS $****2.685.292,00
EL PAGO TARDÍO DE LA PRIMA NO REHABILITA EL CONTRATO.
EN ESTE CASO LA COMPAÑÍA SOLO SE OBLIGA A DEVOLVER LA
PARTE NO DEVENGADA DE LA PRIMA EXTEMPORANEAMENTE.
SOMOS GRANDES CONTRIBUYENTES SEGÚN RESOLUCIÓN No. 7029 DEL 22 DE
NOVIEMBRE DE 1996, LAS PRIMAS DE SEGUROS NO SON SUJETAS A RETENCIÓN
05/09/2016 [Link]

EN LA FUENTE, SEGÚN DECRETO REGLAMENTARIO No 2509 DE 1985.

FIRMA Y SELLO AUTORIZADO EL TOMADOR

DISTRIBUCIÓN INTERMEDIARIOS
CÓDIGO COMPAÑÍA % PRIMA CLAVE CLASE NOMBRE % COMISIÓN

78 1 AGENCIA DE SEGUROS A 18,00% 416.683,27

OFICINA PRINCIPAL: CALLE 57 NO. 9-07 - BOGOTÁ. LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: EN BOGOTÁ 3487555, A NIVEL NACIONAL 018000 910 554 Y DESDE CELULAR # 345. PRESENTE SUS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O
SUGERENCIAS VÍA TELEFÓNICA, PÁGINA WEB, contactenos@[Link], SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA O POR EL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO TELEFAX: (1) 6108161 / 6750385,
defensoriaprevisora@[Link] - COPIA - SISE-U-001-4
 LA PREVISORA S.A. COMPAÑÍA DE SEGUROS
NIT. 860.002.400-2

HOJA ANEXA No. 1 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Esta póliza es renovacion y reemplaza a la póliza Nº 3027114

GARANTIA: ESTE VEHÍCULO ES DE SERVICIO PÚBLICO. LA ACTIVIDAD DEL VEHÍCULO NO ES TRANSPORTE DE
PASAJEROS MASIVOS RURAL O INTERMUNICIPAL
"EXCLUSIONES APLICABLES A TODOS LOS AMPAROS DE ESTA PÓLIZA: EN CASO DE SINIESTRO NO SE CUBRIRÁ
NINGUNA PÉRDIDA CUANDO EL VEHÍCULO SE EMPLEE PARA USO DISTINTO AL ESTIPULADO EN ESTA PÓLIZA"
Nota:
* Los accesorios no descritos en la póliza no se encuentran asegurados.
* La póliza no cubre la carpa ni el protector plástico
*RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL
PREVISORA CUBRE LOS PERJUICIOS PATRIMONIALES Y EXTRAPATRIMONIALES QUE CAUSE EL ASEGURADO POR SU
RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL AL CONDUCIR EL VEHÍCULO DESCRITO EN LA PÓLIZA, O CUALQUIER
OTRA PERSONA QUE LO CONDUZCA CON SU AUTORIZACIÓN, PROVENIENTE DE UN ACCIDENTE O SERIE DE ACCIDENTES
EMANADOS DE UN SOLO ACONTECIMIENTO O CUANDO EL VEHÍCULO SE DESPLACE SIN CONDUCTOR DEL LUGAR DONDE HA
SIDO ESTACIONADO POR ALGUNO DE ELLOS.
EN TODO CASO LA INDEMNIZACIÓN ESTÁ SUJETA AL VALOR CONTRATADO PARA EL AMPARO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
EXTRACONTRACTUAL.
CLÁUSULA SERVICIO VEHÍCULO DE REEMPLAZO
Durante la vigencia de la presente póliza, La Previsora S.A. Compañía de Seguros suministrará el
servicio de vehículo de reemplazo a través de la alianza con la firma AOA (Administración Operativa
Automotriz), en caso de que el vehículo relacionado en la carátula del seguro presente reclamación
formal por pérdidas menores o severas.
Aplica para vehículos livianos de servicio particular. El servicio está disponible en las siguientes
ciudades:

Una vez que el asegurado haya dado el aviso de siniestro a Previsora y el analista de indemnizaciones
que esté atendiendo el caso, haya surtido el trámite interno pertinente para la afectación de la
cobertura respectiva (después de que el Vehículo haya ingresado a taller y se haya formalizado el
reclamo con la documentación pertinente y el estado de la póliza), enviará una solicitud del servicio
a nuestro proveedor a fin de que éste contacte a nuestro cliente y coordine lo pertinente.
El tiempo de prestación del servicio es: PÉRDIDAS MENORES hasta 9 días y PÉRDIDAS SEVERAS hasta 12
días, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por el proveedor.
CONDICIONES DE ENTREGA DEL VEHÍCULO
El proveedor, una vez ha recibido la solicitud enviada a su central de reservas por el analista de
indemnizaciones de Previsora, realizará la labor de contactar al cliente, ofrecerle el servicio e
indicarle las condiciones que aplican al mismo, las cuales son:
. El vehículo es entregado limpio y con el tanque full y en iguales condiciones se debe devolver. Si
el usuario decide, por comodidad, el proveedor podrá prestar el servicio de lavado y llenar el tanque
de gasolina, este costo deberá ser asumido por el usuario del servicio.
. El día de arrendamiento es de 24 horas.
. El vehículo que La Previsora S.A. suministrará a nuestro asegurado es tipo Renault Logan, o
similar. Si el usuario desea un vehículo de otro tipo o gama, puede solicitarlo previo pago de la
diferencia de tarifa que aplique para el tipo de vehículo solicitado.
. El vehículo solo debe transitar en territorio nacional.
. El usuario debe identificarse con cédula de ciudadanía
. Licencia de conducción vigente en la categoría respectiva.
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HOJA ANEXA No. 2 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

. El usuario debe dirigirse a la oficina del proveedor del servicio para retirar el vehículo y firmar
un voucher de tarjeta de crédito en blanco con cupo disponible por $754.000 ($650.000 más el Iva)
para cubrir los posibles daños que pueda causarle al vehículo entregado, días adicionales, costos de
lavado y/o combustible (si aplica). Una vez devuelto el vehículo y recibido a satisfacción por el
proveedor, éste procederá a devolver el voucher firmado al usuario dentro de los 10 días siguientes
de concluido el servicio. El usuario devolverá el vehículo en las oficinas del proveedor.
. En caso de presentar una tarjeta de crédito de otra persona, el proveedor cobrará una tarifa diaria
de $[Link] incluido IVA.
. Si el usuario no tiene tarjeta de crédito, podrá tomar la protección total con un costo de $20.000
pesos (incluido IVA) por día. Valor no reembolsable.
. Día adicional que se requiera tendrá un costo preferencial de $79.000 más Iva ($91.640), valor que
estará a cargo del usuario del servicio.
El proveedor, al momento de realizar la entrega del vehículo, le hará las recomendaciones necesarias
para la utilización del servicio e inventario respectivo.
En caso de alguna emergencia durante el préstamo del vehículo, el usuario deberá comunicarse
directamente con el proveedor a los teléfonos que le haya suministrado en el momento de formalizar el
servicio.
NOTA Por ser un servicio que suple la necesidad de movilización de nuestro cliente mientras se
encuentra en el taller, este deberá decidir si lo toma o no, cuando es contactado por AOA. En caso
que el cliente decline hacer uso de este servicio, quedará cerrada la oferta y no podrá acumularse
hacia el futuro.

ASISTENCIA A VEHICULOS LIVIANOS

DE SERVICIO PARTICULAR Y PÚBLICO

El servicio de asistencia en viaje ofrecido opera cuando el Asegurado informe y solicite una ayuda
inmediata por un imprevisto ocurrido en su vehículo asegurado en Previsora, a las líneas telefónicas
dispuestas para ello conectadas al call center de la firma seleccionada y de la Previsora, disponible
las 24 horas de día, los 365 días del año.
BENEFICIOS Y TERRITORIALIDAD: Los beneficios otorgados son válidos a partir del kilómetro cero "0" es
decir, desde la residencia permanente del Asegurado o conductor o del kilómetro quince "15",
dependiendo del tipo de servicio y extendiéndose a toda Colombia, a los Países de la comunidad Andina
de Naciones y los demás países donde La firma seleccionada tenga filiales abiertas, por donde haya
carretera y siempre que exista la infraestructura pública y privada para la prestación del servicio,
cuando el Asegurado o conductor desee desplazarse a otro país diferente a los del pacto Andino,
deberá informar al proveedor del servicio con 10 días de antelación la fecha de viaje estimada,
duración, lugar donde va a estar, con el fin de prever y disponer de los recursos necesarios en caso
de necesitarse. Este tipo de servicio en el extranjero opera por reembolso.
A través de este programa de ASISTENCIA A VEHÍCULOS LIVIANOS se presta servicio a:
Vehículo Asegurado o conductor: Vehículo motorizado de cuatro ruedas en dos ejes, con peso máximo de
2 toneladas legalmente matriculado y que haya contratado la cobertura mediante la póliza de
automóviles y ésta se encuentre vigente, emitida por La Previsora S.A. Compañía de Seguros.
1. SERVICIO DE GRÚA:
Este servicio opera a nivel nacional, en los casos excepcionales en que la asistencia no pueda
prestar el servicio, deberá retribuir por medio de reembolso directamente al asegurado, a más tardar
dentro de los siguientes ocho (8) días hábiles a la fecha de radicación de los documentos soporte
para el pago (Factura del servicio o Cuenta de Cobro y certificación bancaria de una cuenta del
asegurado). No se podrá solicitar documentos adicionales para el pago de los reembolsos, a menos que
sea de común acuerdo con Previsora Seguros.
Los daños causados por los proveedores del servicio de grúa al vehículo asegurado de Previsora o de
terceros durante la prestación del servicio, son responsabilidad de la firma de asistencia y esta
deberá responder dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al evento por la reparación de los
mismos.
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HOJA ANEXA No. 3 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Frente a esta situación, todos los casos sin excepción se deben informar a Previsora a más tardar el
día hábil siguiente, con las acciones pertinentes tomadas por el proveedor y Previsora pueda dar
respuesta al cliente en caso de reclamación. Cuando se presenten este tipo de daños, se debe realizar
el registro fotográfico y/o documentar con los soportes pertinentes para cuantificar los daños
generados y resarcimiento al cliente. Los gastos adicionales que tenga que incurrir el asegurado
durante el tiempo de reparación deberán ser asumidos y/o subsanados por la firma seleccionada, con el
propósito de resarcir el impacto de la situación. .
En la prestación de todos los servicios se debe diligenciar el formato de inventario de recibo y
entrega a satisfacción firmado por el asegurado y el prestador del servicio, el cual será soporte en
cualquier reclamación futura.
POR AVERIA:
En caso que el vehículo no se pueda movilizar por varada La firma seleccionada se hará cargo del
remolque o transporte, hasta el destino solicitado por el asegurado, hasta un límite de 80 smldv, sin
límite de eventos, si el servicio solicitado por el Asegurado o conductor supera el límite
establecido deberá asumir el valor del excedente del costo del servicio por el traslado al lugar
elegido.
POR ACCIDENTE:
En caso que el vehículo no se pueda movilizar por accidente, la firma seleccionada se hará cargo del
remolque o transporte hasta el taller de la ciudad principal más cercana informado por Previsora, sin
límite de costo y sin límite de eventos.
El Asegurado o conductor en caso de avería o accidente si se encontrase transportando carga, deberá
desocupar el vehículo por su cuenta para su desplazamiento o remolque hasta el taller más cercano, y
en ningún caso La firma seleccionada está obligado a trasladar la carga que transporte el vehículo y
no asumirá responsabilidad alguna.

2. SERVICIO DE TAXI EN CASO DE ACCIDENTE O AVERÍA

(Desde el kilómetro cero "0")
En todos los casos de accidente o avería La firma seleccionada pondrá a disposición del Asegurado y
sus ocupantes el servicio de taxi, para desplazamiento hasta su domicilio habitual o el lugar de
destino, con un límite máximo de cobertura de 5 smldv.
3. SERVICIO DE CARRO TALLER
Servicio de cambio de llanta - Paso de corriente - Varada por gasolina (Dentro de Perímetro Urbano de
Ciudades Principales, extendiéndose hasta 40 Km. fuera del perímetro urbano de dichas ciudades por
carretera pavimentada): En caso de inmovilización del vehículo a consecuencia de descarga de batería,
falta de gasolina o por pinchazo, la firma seleccionada pondrá a disposición del Asegurado o
conductor los recursos para solventar el inconveniente y si es necesario inclusive llevar a cabo en
el sitio la instalación de repuestos, éstos corren por cuenta del asegurado. Por lo tanto, se brinda
el servicio, incluida la mano de obra.
El envío de combustible (La firma seleccionada asumirá el costo de dos galones de gasolina) y en los
casos que la llanta de repuesto se encuentre "pinchada", el servicio de cambio de llanta incluye el
"despinche".
Servicio de cerrajería (Dentro de Perímetro Urbano de Ciudades Principales y hasta el kilómetro 40):
En caso de quedarse las llaves dentro del vehículo asegurado o cuando estas se extravíen y no siendo
posible ubicar las llaves de repuesto, La firma seleccionada pondrá a disposición del Asegurado, los
recursos para solventar el inconveniente, incluyéndose el costo de la apertura del vehículo y en
general la mano de obra de dicha labor.
En el desarrollo del servicio anterior, la Previsora queda excluida por la responsabilidad que pueda
tener la firma seleccionada en la prestación del servicio o por los posibles daños que se puedan
llegar a causar con ocasión de la operación efectuada.

4 PERDIDA DE LLAVES
En caso de pérdida de las llaves del vehículo, la firma seleccionada asumirá los gastos de reposición
hasta por 15 smldv, sin límite de eventos. Para los casos de llaves con valor superior al límite
establecido, asistencia pagará al asegurado hasta dicho monto.
5. ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES POR INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO (Desde el kilómetro
25): En caso de varada o accidente del vehículo Asegurado o conductor, la firma seleccionada asumirá
los siguientes gastos:
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HOJA ANEXA No. 4 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

a.) Cuando la reparación del vehículo Asegurado no pueda ser efectuada en el mismo día de su
inmovilización y en todo caso precise un tiempo inferior a 48 horas y superior a cinco (5) horas,
según el criterio del responsable del taller elegido, la firma seleccionada pagará la estancia de una
noche en hotel hasta un máximo de 25 smldv hasta un máximo de cinco (5) pasajeros incluidos el
Asegurado.
b.) El desplazamiento de los ocupantes hasta su domicilio habitual, cuando la reparación del vehículo
Asegurado no pueda ser efectuada en las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la inmovilización,
según el criterio del responsable del taller elegido. Si las personas optan por la continuación del
viaje, la firma seleccionada asumirá los gastos de desplazamiento, en el medio que considere más
idóneo hasta el lugar de destino previsto de máximo cinco (5) pasajeros incluidos el Asegurado, con
un costo máximo total de 50 smldv.
c.) En el caso del literal b., si el número de personas fuera de dos o más, siempre que exista una
compañía dedicada al alquiler de automóviles en la zona de inmovilización del vehículo Asegurado o
conductor, aquellas podrán optar por el alquiler de otro de características similares al de propiedad
del vehículo del Asegurado, del que podrán disponer por un período máximo de cuarenta y ocho (48)
horas y con un costo máximo de facturación total de 50 smldv.
6. ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS OCUPANTES POR HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO (Desde el
kilómetro 25):
En caso del hurto simple o calificado del vehículo Asegurado, y una vez cumplidos los trámites de
denuncia a las autoridades competentes, la firma seleccionada asumirá los siguientes gastos:
a.) Estancia de una noche en hotel con un máximo por cada pasajero de 25 smldv, o b.) El
desplazamiento de los ocupantes hasta su domicilio habitual. Si las personas optan por la
continuación del viaje, La firma seleccionada asumirá los gastos de desplazamiento hasta el lugar de
destino previsto, de máximo cinco (5) pasajeros incluidos el Asegurado o conductor y el conductor,
con un límite máximo de 50 smldv.
c.) Si el número de personas fuera de dos o más, siempre que exista una compañía dedicada al alquiler
de automóviles en la zona de hurto del vehículo Asegurado o conductor, aquellas podrán optar por el
alquiler de otro de características similares al de propiedad del Asegurado o conductor, del que
podrán disponer por un período máximo de cuarenta y ocho (48) horas y con un costo máximo de
facturación total de 50 smldv.
7. TRANSPORTE, DEPÓSITO O CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO O RECUPERADO (Desde el kilómetro 25):
Si la reparación del vehículo Asegurado requiere un tiempo de inmovilización superior a cuarenta y
ocho (48) horas, o si en caso de hurto, el vehículo es recuperado después de que el Asegurado o
conductor se hubiese ausentado del lugar de los hechos, La firma seleccionada asumirá los siguientes
costos:
a) El transporte del vehículo Asegurado hasta el domicilio habitual del Asegurado o conductor según
los límites establecidos en el numeral b) del aparte Estancia y desplazamiento de los ocupantes por
hurto simple o calificado del vehículo.
b) El depósito y custodia del vehículo Asegurado reparado o recuperado con una suma máxima de 1
Smmlv, sin perjuicio de la restricción de 48 horas.
El desplazamiento del Asegurado o persona habilitada que éste designe hasta el lugar donde el
vehículo sustraído, haya sido recuperado o donde haya sido reparado. La firma seleccionada elegirá el
medio de transporte idóneo, según las condiciones y disponibilidad del lugar donde se encuentre el
vehículo.
En caso de hurto, para que el Asegurado tenga derecho a recibir los servicios mencionados, deberá
presentar a la firma seleccionada copia del denuncio del robo de su vehículo ante las autoridades
competentes (Policía o Fiscalía).
8. SERVICIO DE CONDUCTOR PROFESIONAL: (Desde el kilómetro "25"):
En caso de imposibilidad del Asegurado para conducir el vehículo por muerte, accidente o cualquier
enfermedad, siempre que ninguno de los acompañantes pudiera sustituirle con la debida habilidad, la
firma seleccionada proporcionará de inmediato un conductor profesional para trasladar el vehículo con
sus ocupantes hasta el domicilio habitual en Colombia, o hasta el punto de destino previsto del
viaje.
La documentación que informa del dictamen médico, el documento de identificación y de la incapacidad
dada al cliente, será remitida a la oficina de la firma seleccionada en un tiempo no mayor a tres (3)
días hábiles después de la solicitud, y este no será en ningún caso requisito previo para la
prestación del servicio.
9. LOCALIZACIÓN Y ENVIÓ DE PIEZAS DE REPUESTOS (Desde el kilómetro cero):
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HOJA ANEXA No. 5 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

La firma seleccionada se encargará de la localización de piezas de repuesto necesarias para la

reparación del vehículo Asegurado cuando no fuera posible su obtención en el lugar de reparación y
éste asumirá los costos de envío de dichas piezas al taller donde se encuentre el vehículo, siempre
que éstas estén a la venta en Colombia. Serán por cuenta del Asegurado el costo de las piezas de
repuesto.
10. INFORMACIÓN DE TALLERES MECÁNICOS, GRÚAS Y CONCESIONARIOS:
A solicitud del Asegurado, la firma seleccionada le brindará información de las direcciones y números
de teléfonos de los talleres mecánicos, grúas y/o concesionarios de marcas automotrices cercanas al
lugar donde el asegurado indique que se encuentre.
11. INFORME DEL ESTADO DE CARRETERAS:
La firma seleccionada informará al Asegurado o conductor cuando así lo requieran, del estado de las
carreteras en todo el país, indicando si existen problemas de orden público, trabajos adelantados en
las mismas, tráfico y cualquier situación que pueda afectar la libre circulación de los vehículos.
12. AGENDA VIRTUAL DEL VEHÍCULO ASEGURADO O CONDUCTOR:
La firma seleccionada, a solicitud del asegurado llevará agenda virtual para su vehículo, en lo
referido al control de fechas para renovación del seguro de autos, vencimiento del SOAT, cambio de
aceite, revisión de frenos, alineación y balanceo, y le estará recordando vía telefónica y con la
anticipación que el mismo Asegurado o conductor indique en el momento de agendar su vehículo, la
proximidad de la fecha a realizar el mantenimiento respectivo.
13. SERVICIO DE CONDUCTOR ELEGIDO:
Cuando el Asegurado se vea en incapacidad de conducir su vehículo por efectos de ingestión de bebidas
alcohólicas, la firma seleccionada, se hará cargo de enviar un conductor profesional que se encargue
de llevar al asegurado desde el sitio donde se encuentra hasta su domicilio habitual. Aplica para las
ciudades donde Previsora tenga oficina y hasta 50 Km. a la redonda del perímetro urbano de esas
ciudades. Debe ser solicitado mínimo con tres (3) horas de anticipación. Este servicio se prestará
con un límite de 26 eventos durante la vigencia de la póliza y tendrá una duración máxima de dos (2)
horas, contadas desde el momento en que el conductor llegue al sitio definido por el asegurado o
conductor. El conductor profesional se notificará al beneficiario/asegurado al momento de su llegada.
Si pasados quince (15) minutos de espera y el asegurado no toma el servicio, el conductor profesional
deberá llamar a la central de operaciones y notificar la situación y se podrá retirar el sitio
acordado.
Por solicitud del asegurado o conductor se prestará el servicio de un taxi que acompañara (en
caravana) al vehículo asegurado o conductor al momento de ser conducido por el conductor elegido,
desde el lugar de inicio del traslado hasta el lugar de destino del respectivo traslado. La firma
seleccionada, indemnizará los perjuicios patrimoniales que cause el conductor asignado al servicio,
en razón a la responsabilidad civil por lesiones a terceras personas o daños al vehículo Asegurado o
conductor que le sean imputables con motivo de determinada responsabilidad en que incurra.
Los daños causados por los proveedores del servicio de conductor elegido al vehículo o terceros
durante la prestación del servicio, son responsabilidad de la firma de asistencia y esta deberá
responder dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento por la reparación de los mismos. Frente
a esta situación se debe informar a Previsora para conciliar con el asegurado (en ningún caso deben
existir arreglos directos entre asistencia (o sus proveedores) y el asegurado, se debe contar con la
aprobación de la Gerencia de Autos).
Si el Asegurado o conductor desea cancelar, por algún motivo, el servicio solicitado, debe
comunicarse con la firma seleccionada con dos (2) horas de anticipación a la hora establecida. De lo
contrario se sancionara con dos (2) meses de restricción para acceder a la prestación del servicio
nuevamente.
La firma seleccionada garantizara la prestación del servicio de conductor elegido a todos los
asegurados que así lo requieran los 365 días del año, las 24 horas del día.
En caso de imposibilidad de ofrecer este servicio por cualquier causa excepto, caso fortuito o fuerza
mayor, la firma seleccionada deberá otorgar en contraprestación un auxilio económico por transporte
al asegurado por un valor de 5 smldv, el cual operara por reembolso directamente al asegurado en el
término de 8 días después de radicados los documentos (Cuenta de Cobro firmada por el asegurado y
certificación bancaria) en ningún caso, la firma seleccionada deberá condicionar el pago de este
auxilio con la solicitud de otros documentos.
14. SERVICIO DE CONDUCTOR FAMILIAR:
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HOJA ANEXA No. 6 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Cuando el Asegurado se vea en incapacidad de conducir su vehículo por razones diferentes a las
planteadas en los numerales 8. y 13, La firma seleccionada se hará cargo de enviar un conductor
profesional que conduzca el vehículo al sitio informado por el asegurado. Aplica para las ciudades
donde Previsora tenga oficina y hasta 50 Km. a la redonda del perímetro urbano de esas ciudades. Debe
ser solicitado mínimo con tres (3) horas de anticipación. Este servicio se prestará con un límite de
10 eventos durante la vigencia de la póliza y tendrá una duración máxima de dos (2) horas, contadas
desde el momento en que el conductor llegue al sitio definido por el asegurado.
La firma seleccionada, indemnizará los perjuicios patrimoniales que cause el conductor asignado al
servicio, en razón a la responsabilidad civil por lesiones a terceras personas o daños al vehículo
Asegurado o conductor que le sean imputables con motivo de determinada responsabilidad en que
incurra.
Los daños causados por los proveedores del servicio de conductor elegido al vehículo o terceros
durante la prestación del servicio, son responsabilidad de la firma de asistencia y esta deberá
responder dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento por la reparación de los mismos. Frente
a esta situación se debe informar a Previsora para conciliar con el asegurado (en ningún caso deben
existir arreglos directos entre asistencia (o sus proveedores) y el asegurado, se debe contar con la
aprobación de la Gerencia de Autos). Si el Asegurado desea cancelar, por algún motivo, el servicio
solicitado, debe comunicarse con La firma seleccionada con dos (2) horas de anticipación a la hora
establecida. De lo contrario se sancionara con 2 meses de restricción para acceder a la prestación
del servicio.
La firma seleccionada garantizara la prestación del servicio de conductor familiar a todos los
asegurados que así lo requieran los 365 días del año, las 24 horas del día.
En caso de imposibilidad de ofrecer este servicio por cualquier causa excepto fuerza mayor o causa
fortuita, La firma seleccionada deberá otorgar en contraprestación un auxilio económico por
transporte al asegurado por un valor de 5 smldv, el cual operara por reembolso directamente al
asegurado en el término de 8 días hábiles después de radicados los documentos (Cuenta de Cobro
firmada por el asegurado y certificación bancaria) por el asegurado. En ningún caso la firma
seleccionada deberá condicionar el reembolso con la solicitud de documentos adicionales.

ASISTENCIA JURÍDICA
La prestación de los servicios relacionados a la asistencia jurídica será de forma preliminar y
operará en el evento en que el vehículo Asegurado se encuentre directamente involucrado en un
accidente de tránsito. La Asistencia Jurídica se prestará a través de la RED JURÍDICA NACIONAL DE
ABOGADOS de la firma seleccionada con experiencia e idoneidad en la prestación de los servicios
jurídicos para atender la operación de Previsora con convenios o contrato directo, los cuales se
seleccionarán de común acuerdo con La Previsora a fin de garantizar la mejor calidad, oportunidad y
atención en la prestación de este servicio..
La Previsora S.A. al inicio del contrato revisará la lista de abogados de la firma seleccionada con
la de Previsora, a fin de acordar de común acuerdo con el área jurídica de Previsora, seleccionar los
que prestarán el servicio a nuestros asegurados, así mismo, la Previsora tendrá la facultad de
solicitar la exclusión o retiro de algún abogado de la firma seleccionada que no cumpla con los
requerimientos de La Previsora o haya recibido continuas quejas por el mal servicio prestado e
inconvenientes presentados.
La firma seleccionada deberá mantener comunicación con los abogados que a bien tenga designar LA
PREVISORA S.A., con el ánimo de mantenerlos al tanto de las respectivas actuaciones jurídico
procésales en procura de hacer valer las Garantías Legales de los Asegurados, después de realizada la
etapa preliminar y con el fin de continuar con el proceso.
El abogado designado por La firma seleccionada y éste, se comprometen a presentar a La Previsora en
la periodicidad que sea establecida por las áreas pertinentes, los informes detallados de los
procesos atendidos, el estado de los mismos y cualquier otra novedad relativa al tema.
El abogado designado por La firma seleccionada y éste, se comprometen a presentar a La Previsora en
la periodicidad que sea establecida por las áreas pertinentes, los informes detallados de los
procesos atendidos, el estado de los mismos y cualquier otra novedad relativa al tema.
15. ASISTENCIA PRESENCIAL DE ABOGADO EN ACCIDENTE DE TRÁNSITO.

En todos los casos, en el evento de ocurrencia de un accidente de tránsito del vehículo Asegurado, la
firma seleccionada asistirá al conductor con asesoría profesional y acompañamiento, mediante la
presentación de un abogado en el lugar de los hechos con el fin de tomar las medidas necesarias ante
las autoridades competentes para que nuestro Asegurado o conductor tenga pruebas o herramientas para
afrontar un posible proceso legal.
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HOJA ANEXA No. 7 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

La asistencia jurídica comprende todas las actuaciones y asesoría en la etapa previa a la versión
libre y/o a la indagatoria. Esta etapa incluye el proceso de recuperación del vehículo con el fin de
obtener la entrega provisional y/o definitiva del automotor cuando éste quede en poder de las
autoridades competentes con motivo de la ocurrencia del siniestro, la versión libre y la asesoría
prestada al conductor del vehículo para su liberación. Las mencionadas actuaciones deben acreditarse
con las correspondientes certificaciones o constancias expedidas por las autoridades competentes.
El presente servicio se prestará en concordancia con los parámetros normativos fijados en la Ley 906
de 2004, Código de Procedimiento Penal - Nuevo Sistema Acusatorio Penal Colombiano, para las ciudades
en las cuales ya entró a regir y para las ciudades de Colombia en las que en el futuro empiece a
regir dicho Sistema Acusatorio. Para el resto del territorio colombiano, los abogados prestaran el
presente servicio de conformidad con el antiguo régimen penal.
Este servicio se prestará únicamente de manera presencial en el lugar de los hechos dentro de los
tiempos previstos en los ANS.
En el caso de choque simple el abogado gestionará el procedimiento de arreglo en sitio de acuerdo al
protocolo establecido por la Previsora.
16. ASISTENCIA PARA LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO ANTE LA AUTORIDAD COMPETENTE:
En el evento de un accidente de tránsito en el que se presenten lesionados o muertos, la firma
seleccionada pondrá a disposición del asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado, un abogado que
en forma presencial tramitara la liberación provisional o definitiva del vehículo que ha sido
retenido por las autoridades.
En el evento que con ocasión de un accidente de tránsito se presenten lesionados o muertos, y estando
el asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado o conductor en una de las causales legales para ser
detenido, el abogado asignado por la firma seleccionada realizará las gestiones de Ley para que se
garanticen los Derechos Procésales del conductor del vehículo Asegurado o conductor, entre otros, que
la detención se efectúe en los respectivos centros de privación de libertad designados por la Ley.
(Por ejemplo, Casa cárcel para conductas Culposas).
17. AUXILIO CASA CÁRCEL
En los casos que el asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado o conductor sea privado de la
libertad en una casa cárcel, la firma seleccionada asumirá un aporte económico de 65 smldv para
gastos generados con ocasión del ingreso a dicho centro carcelario.
18. ASISTENCIA JURÍDICA EN CENTROS DE CONCILIACIÓN.
En el evento de ocurrencia de un accidente de tránsito en el que participe el vehículo Asegurado o
conductor, la firma seleccionada designará y pagará los honorarios de un abogado para que asista
jurídicamente al asegurado y/o conductor del vehículo Asegurado o conductor cuando son citados a
Audiencia de Conciliación que se lleve a cabo en razón de un accidente de tránsito.
En el evento en que el asegurado requiera un abogado para que solicite audiencia de conciliación para
cobrar sus perjuicios, la firma seleccionada designara y pagara los honorarios de un abogado y a su
vez el costo administrativo de la audiencia. El costo cobrado por el centro de conciliación en la
audiencia podrá ser recobrado a Previsora Seguros siempre y cuando exista reclamación formal
afectando la cobertura de daños.
19. ASISTENCIA JURÍDICA PRESENCIAL EN CASO DE HURTO DEL VEHÍCULO ASEGURADO O CONDUCTOR.
A través de éste servicio la firma seleccionada prestará al Asegurado o conductor o al conductor la
Asistencia Jurídica presencial por profesionales en Derecho, las 24 horas del día los 365 días del
año, respecto a todos los trámites necesarios que debe seguir ante las autoridades competentes para
la presentación del denuncio, presentación de testigos, prueba de la calidad de propietario.
En caso del vehículo ser recuperado la firma seleccionada prestara al Asegurado o conductor la
asistencia presencial en caso de audiencias a que sea citado y respecto de los requisitos necesarios
para la entrega del vehículo. En concordancia con las disposiciones legales.
20. ORIENTACIÓN JURÍDICA TELEFÓNICA ANTE IMPOSICIÓN DE COMPARENDO
En el evento que al Asegurado o conductor se encuentre ante la posibilidad que le sea impuesto un
comparendo por la autoridad de tránsito competente, la firma seleccionada prestará los siguientes
servicios de orientación jurídica telefónica mediante los cuales se le suministrará información
general de los siguientes temas.
? Infracciones del Código Nacional de Tránsito Terrestre.
? Tipos de sanciones por infracciones del Código Nacional de Tránsito Terrestre.
? Sanciones especiales.
? Gradualidad de las sanciones.
? Jurisdicción y Competencia de las autoridades de Tránsito.
? Procedimiento en el evento de la supuesta comisión de una contravención o infracción de tránsito.
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HOJA ANEXA No. 8 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

? Recursos contra las providencias que se dicten dentro del procedimiento de tránsito.
? Ejecución de la sanción.
? Caducidad de la acción por contravención a las normas de tránsito.
? Actuación en caso de imposición de comparendo al conductor para el transporte público.
El presente servicio se prestará sin límite de eventos por año y las 24 horas de los 365 días del
año.
21. ASISTENCIA EN AUDIENCIA DE COMPARENDOS
Asistencia presencial de Abogado de la firma seleccionada ante la autoridad de Tránsito respectiva en
la audiencia que al Asegurado o conductor le sea señalada en virtud de la imposición de un comparendo
en los términos del Código Nacional de Tránsito.
22. ORIENTACIÓN JURÍDICA SOBRE INFORMACIÓN DEL CÓDIGO NACIONAL DE TRÁNSITO.
En el evento que al Asegurado o conductor requiera información general respecto a lo establecido en
el Código Nacional de Tránsito Terrestre, la firma seleccionada le prestará el servicio de
información jurídica telefónica.
El presente servicio se prestará sin límite de eventos por año y las 24 horas de los 365 días del
año.
En el evento de ocurrencia de un accidente de tránsito en el que participe el vehículo Asegurado o
conductor, y le sea aplicado por la autoridad competente un comparendo por esta causa, la firma
seleccionada asesorará al Asegurado o conductor o al conductor debidamente autorizado, mediante la
designación de un abogado para que le acompañe durante todas las diligencias ante la autoridad de
tránsito respectiva.
23. ASISTENCIA JURÍDICA PRE-LEGAL
La firma seleccionada pone a disposición del asegurado una Asistencia Jurídica para la figura
pre-legal, la cual involucra la emisión de conceptos y la resolución de inquietudes de índole legal,
dirigido al Asegurado o conductor como un valor agregado en aras de precaver o solucionar
tempranamente procesos jurídicos que se pudieran suscitar en las áreas de:
? Derecho civil y de familia
? Derecho administrativo
? Derecho notarial
? Derecho comercial
? Derecho policivo
? Derecho penal
? Derecho tributario
ASISTENCIA A LAS PERSONAS
Esta asistencia le garantiza una ayuda inmediata, en forma de prestación económica o de servicios, en
caso de un imprevisto ocurrido durante un viaje fuera de su residencia habitual realizado por
cualquier medio de transporte.
BENEFICIOS: Los beneficios aquí otorgados son válidos a partir del kilómetro diez (10) (desde la
residencia permanente del Asegurado o conductor en Colombia) y se extienden a toda Colombia y al
mundo para vehículos livianos, siempre y cuando los Asegurado o conductor se encuentren de viaje y
estos sean menores a 90 días. Bajo este Programa de Asistencia en Viaje a las personas se presta
servicio a:
Asegurado o conductor, cónyuge, hijos, padres económicamente dependientes del asegurado, aun cuando
viajen por separado y en cualquier medio de transporte autorizado para pasajeros y a los demás
ocupantes que al momento del evento se movilicen en el vehículo.
24. APORTE ECONÓMICO POR URGENCIA O EMERGENCIA MÉDICA POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD EN EL EXTRANJERO:
Si durante el viaje al extranjero el Asegurado sufre un accidente o enfermedad imprevista, la firma
seleccionada se encargará de organizar y asumir los gastos que se generen por hospitalización, por
intervención quirúrgica, por honorarios médicos y productos farmacéuticos que sean prescritos por el
médico tratante en el exterior hasta el equivalente en pesos colombianos de 1.550 smldv sin aplicar
ningún deducible. Este límite opera por Asegurado y por evento.
La firma seleccionada mantendrá por intermedio del departamento médico de su proveedor los contactos
necesarios con el centro médico y con los facultativos que atiendan al Asegurado, para supervisar que
la asistencia médica sea la adecuada.
25. APORTE POR URGENCIA O EMERGENCIA ODONTOLÓGICA:
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HOJA ANEXA No. 9 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

Si durante un viaje al exterior el Asegurado requiere de atención odontológica de urgencias, la firma

seleccionada cubrirá los gastos generados por dicha atención hasta el equivalente en pesos
colombianos de 55 smldv por Asegurado o conductor y por evento, incluidos en el monto máximo de los
1.550 smldv enunciados en el numeral "Aporte económico por urgencia o emergencia médica por accidente
o enfermedad en el extranjero".
26. APORTE ECONÓMICO PARA MEDICAMENTOS:
Si durante el viaje al extranjero el Asegurado a consecuencia de un Accidente o Enfermedad
imprevista, la firma seleccionada se encargará del costo que se genere por el suministro de
medicamentos que sean prescritos por el médico tratante en el exterior hasta el equivalente en pesos
de 55 smldv por Asegurado o conductor y por evento, incluidos en el monto máximo de los 1.550 smldv
enunciados en el numeral 24.
27. TRASLADO MÉDICO EN AMBULANCIA TERRESTRE O AÉREA POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD SÚBITA DEL ASEGURADO O
CONDUCTOR:
La firma seleccionada coordinará y pagará los gastos de traslado del Asegurado, cuando encontrándose
en viaje fuera de su ciudad de residencia dentro del territorio colombiano, sufra un accidente o
enfermedad súbita. El traslado se hará por el medio más idóneo considerado por el médico tratante
(ambulancia, automóvil, avión), hasta el centro hospitalario más cercano, donde la firma seleccionada
cubrirá los gastos de traslado hasta por el equivalente a novecientos (900) smldv, sin límite de
eventos por año.
28. TRASLADO Y ACOMPAÑAMIENTO DE MENORES DE 16 AÑOS:
Cuando con ocasión de accidente o enfermedad en el exterior, el Asegurado deba permanecer
hospitalizado y que dentro de los acompañantes se encuentren menores de dieciséis años, la firma
seleccionada asumirá los gastos del traslado de los menores de dieciséis años hasta su domicilio
habitual, en el medio que considere más idóneo (clase económica) siempre y cuando el pasaje de
regreso que éstos tengan no sea válido para dicho propósito. Igualmente se les proporcionará una
persona para que le atienda durante el viaje y/o se le harán todos los arreglos para coordinar con la
aerolínea para que pueda viajar en condición de "menor no acompañado".

29. TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DEL ASEGURADO EN CASO DE ACCIDENTE O ENFERMEDAD SÚBITA:

La firma seleccionada coordinará y pagará los gastos de traslado para la repatriación del Asegurado
hasta por 1.550 smldv desde el extranjero y sin límite de costo a nivel nacional, cuando por
prescripción del médico tratante, deba suspender su viaje y se vea en la imposibilidad de regresar
como pasajero normal en una aerolínea comercial.
30. TRASLADO MÉDICO COMPLEMENTARIO EN AMBULANCIA:
En caso de repatriación, la firma seleccionada organizará y pagará los servicios de traslado en
ambulancia del Asegurado hasta el aeropuerto para llevar a cabo la repatriación, y una vez
repatriado, desde el aeropuerto hasta su domicilio o hasta un centro hospitalario.
31. PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA DEL ASEGURADO POR ACCIDENTE O ENFERMEDAD:
Cuando por accidente o enfermedad del Asegurado y por prescripción médica, hallándose en viaje fuera
de su ciudad de domicilio, precise prolongar su estancia por asistencia médica, la firma seleccionada
asume el costo del alojamiento en un hotel escogido por el Asegurado o conductor hasta por 100 smldv
en Colombia y hasta por 210 smldv fuera de Colombia. El límite total de esta asistencia opera por
Asegurado o conductor y por evento, y sin restricción de número de días.
32. DESPLAZAMIENTO DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO
En caso que la hospitalización del Asegurado sea superior a cinco (5) días y encontrándose solo, la
firma seleccionada asumirá los costos del desplazamiento de ida y regreso en avión de línea regular
clase económica u otro medio apropiado a criterio de la firma seleccionada, de un familiar elegido
por el Asegurado que se encuentre en Colombia, para acompañarle, hasta por un monto de 100 smldv
33. ESTANCIA DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO
Como complemento al servicio anterior, la firma seleccionada pagará al familiar los gastos de
alojamiento en un hotel elegido por él, con unos límites para el total de la estancia, de 90 smldv en
Colombia y de 190 smldv fuera de Colombia.
34. DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO POR FALLECIMIENTO EN COLOMBIA DE UN FAMILIAR:
Cuando por muerte, en Colombia, del cónyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad, el
Asegurado interrumpa su viaje, la firma seleccionada pagará los gastos de su desplazamiento al lugar
de inhumación en Colombia hasta un máximo de 780 smldv desde el extranjero y sin límite de costo a
nivel nacional.
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HOJA ANEXA No. 10 DE LA POLIZA DE AUTOMOVILES No.0

DE LA CUAL FORMA PARTE INTEGRANTE

CERTIFICADO DE: EXPEDICIÓN 0

35. TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DEL ASEGURADO FALLECIDO Y TRASLADO DE LOS ACOMPAÑANTES:

En caso de fallecimiento de un Asegurado o conductor durante el viaje, la firma seleccionada
efectuará los trámites necesarios para el transporte y repatriación del cadáver o cenizas, y asumirá
los gastos del traslado hasta el lugar de inhumación en Colombia, hasta un monto de 1550 smldv, así
mismo, la firma seleccionada asumirá el costo del traslado de los familiares acompañantes en primer
grado de consanguinidad desde el extranjero, en el medio que considere más idóneo (clase turista),
sin límite de costo.
36. ENVÍO URGENTE DE MEDICAMENTOS:
En caso de viaje al exterior, la firma seleccionada se encargará de la localización y envío de
medicamentos indispensables, de uso habitual del Asegurado, siempre que no sea posible obtenerlos
localmente o sustituirlos por otros. Será por cuenta del Asegurado o conductor el costo de tales
medicamentos y los gastos e impuestos de aduana.
37. LOCALIZACIÓN Y TRANSPORTE DE LOS EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES.
La firma seleccionada asesorará al Asegurado para la denuncia del hurto o extravío de su equipaje y
efectos personales en vuelo regular de aerolínea comercial. En caso de su recuperación, se encargará
de su traslado hasta el lugar de destino del viaje o hasta el domicilio del Asegurado o conductor.
38. APORTE ECONÓMICO POR EXTRAVIÓ DEL EQUIPAJE DEL ASEGURADO:
En caso que el equipaje aforado y debidamente documentado, se extraviara durante el viaje en vuelo
regular de aerolínea comercial, y no fuese recuperado dentro de las 6 horas siguientes a su llegada,
la firma seleccionada abonará al Asegurado o conductor hasta 70 smldv y hasta 3 eventos en un año de
vigencia de la póliza.
En este caso, el Asegurado deberá informar inmediatamente de la pérdida a la firma seleccionada y
hacer llegar copia de la declaración de la pérdida del equipaje hecha frente a la compañía aérea.
39. TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES:
La firma seleccionada transmitirá por solicitud del Asegurado, mensajes urgentes debidamente
justificados, relativos a cualquiera de los hechos objeto de las prestaciones a que se refiere el
presente Anexo, u otra situación de emergencia, a cualquier hora del día, los 365 días del año.
40. ASISTENCIA ADMINISTRATIVA EN CASO DE PERDIDA DE DOCUMENTOS:
En caso de pérdida o hurto de documento(s) importante(s) para la continuación del viaje en el
exterior, como pasaporte, visas, tarjetas de crédito y/o tiquetes aéreos, la firma seleccionada
suministrará al Asegurado la información necesaria para cumplir con las formalidades ante las
autoridades competentes en el país donde sucediese este inconveniente.
41. SERVICIO DE INFORMACIÓN DE LA PREVISORA S.A.
Los Asegurado podrán acceder mediante una llamada telefónica a información de números telefónicos y
direcciones de sedes y oficinas a nivel Nacional de La Previsora S.A., así como de información
general de sus productos. Para esto, la firma seleccionada deberá tener disponible toda la
información concerniente a La Previsora S.A. para brindar este servicio a nuestros Asegurados, como
oficinas, ciudades de servicio, direcciones, teléfonos, etc.
42. ASISTENCIA JURÍDICA EN EL EXTERIOR:
En caso de necesidad, y a solicitud del Asegurado encontrándose de viaje en el exterior, la firma
seleccionada podrá contactarle con abogados especialistas para asesorarle en asuntos de tipo legal
(Servicio de referencia).
43. SERVICIO DE ESCOLTA EN CASO DE INTENTO DE HURTO CON VIOLENCIA (Desde el kilómetro cero "o")
En caso de intento de hurto con violencia, la firma seleccionada proporcionará de inmediato los
servicios de un escolta para que acompañe al Asegurado hasta su domicilio habitual o hasta el punto
de destino previsto del viaje, con un costo máximo de 20 smldv y un límite de 5 eventos al año.

Gerencia de Autos
Año: 2016

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