Segmentación y establecimiento de mercados meta
Cap 8 - mktg
Mercado: Personas u organizaciones con
necesidades o deseos y la capacidad y
disposición para comprar.
segmento de mercado: Subgrupo de
personas u organizaciones que comparten
una o más características que les hacen
tener necesidades de productos similares.
segmentación de mercados: Proceso de
dividir un mercado en segmentos o grupos
significativos, relativamente similares.
bases para la segmentación (variables):
Características de los individuos, grupos u
organizaciones.
segmentación geográfica: Segmentar los
mercados por región de un país o del
mundo, tamaño del mercado, densidad del
mercado o clima.
segmentación demográfica: Segmentar
los mercados por edad, género, ingreso,
orígenes étnicos y ciclo de vida familiar.
ciclo de vida familiar (CVF): Serie de
etapas determinadas por una combinación
de edad, estado civil y la presencia o
ausencia de hijos.
segmentación psicográfica:
Segmentación de mercado basada en la
personalidad, los motivos, los estilos de
vida y la geodemografía.
Segmentación geodemográfica: Segmentar a los clientes potenciales en categorías de
estilo de vida de su vecindario.
segmentación por beneficios: Proceso de agrupar a los clientes en segmentos de
mercado con base en los beneficios que buscan del producto.
Segmentación por tasa de uso: Dividir un mercado por la cantidad de producto
comprado o consumido.
Principio 80/20: Principio que sostiene que 20%
de los clientes genera 80% de la demanda.
Satisfactores: Clientes de negocios que realizan
un pedido con el primer proveedor conocido para
satisfacer sus requerimientos de productos y
entrega.
Optimizadores: Clientes de negocios que
consideran varios proveedores, tanto conocidos
como desconocidos, solicitan licitaciones y
estudian todas las propuestas con detalle antes
de seleccionar una.
mercado meta: Grupo de personas u
organizaciones para el que una organización
diseña, implementa y mantiene una mezcla de
marketing creada para satisfacer sus
necesidades y que da como resultado
intercambios mutuamente satisfactorios.
Estrategia de mercado meta no diferenciado: Enfoque de marketing que considera al
mercado como un gran mercado sin segmentos individuales y, por tanto, utiliza una sola
mezcla de marketing.
estrategia concentrada: Estrategia utilizada para seleccionar un segmento de mercado
para dirigir todos los esfuerzos de marketing.
Nicho: Un segmento de mercado.
Canibalismo: Situación que ocurre cuando las ventas de un nuevo producto reducen las
ventas de los productos existentes de una empresa.
estrategia de segmentos múltiples: Estrategia que elige dos o más segmentos de
mercado bien definidos y desarrolla una mezcla de marketing distintiva para cada uno de
ellos.
marketing uno a uno: Método de
marketing individualizado que utiliza la
información del cliente para crear con
él relaciones a largo plazo,
personalizadas y productivas.
Posicionamiento: Desarrollo de una
mezcla de marketing específica para
influir en la percepción general que los
clientes potenciales tienen de una
marca, línea de productos u
organización.
Posición: Lugar que un
producto, marca o grupo
de productos ocupa en la
mente del consumidor en
relación con las ofertas de
la competencia.
mapa perceptual: Medio
para mostrar o ilustrar en
una gráfica, con dos o
más dimensiones, la
ubicación de los
productos, marcas o
grupos de productos en la
mente de los
consumidores.
Diferenciación de productos: Estrategia de posicionamiento que algunas empresas
utilizan para distinguir sus productos de aquellos de sus competidores.
Reposicionamiento: Cambiar las percepciones de los consumidores de una marca en
relación con las marcas competidoras.
