UNIVERSIDAD MAYOR DE
SAN ANDRES
FACULTAD DE INGENIERIA
MANUFACTURA ESBELTA Y
LABORATORIO
IND-635
PRACTICA #
LEAN OFFICE
NOMBRE: POMA VILLARREAL ALEJANDRO
DOCENTE: ING. FRANZ ZENTENO BENITEZ
CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
FECHA: 04/12/2017
LA PAZ-BOLIVIA
LEAN OFICCE
1. INTRODUCCION
Lean Manufacturing, o en este caso Lean Office, es una filosofa de trabajo en la cual el valor
generado para el cliente dirige las operaciones y ha facilitado una solucin para muchas
organizaciones eliminando actividades de no valor, ayudando a reducir tiempos, a incrementar la
productividad y a mejorar la calidad y la entregas.
Hasta ahora los sistemas Lean de Mejora Continua se haban aplicado intensivamente en la
produccin industrial con resultados espectaculares en incrementos de productividad y reduccin de
costes.
Y sin embargo, la experiencia nos ha demostrado que la mejora de procesos y servicios en
secciones administrativas aporta un gran valor aadido a la empresa, por eso el enfoque
del Sistema de Gestin Lean (SGL) abarca todas las reas de la empresa. Sin trabajar ms ni aadir
ms recursos se consigue una organizacin altamente productiva con mejoras significativas en
todos los indicadores.
2. QU ES LEAN OFFICE?
Lean Office es una metodologa de trabajo en secciones administrativas, que mediante la
aplicacin del Sistema Lean, consigue mejorar los procesos y reducir las ineficiencias.
Consigue una implicacin de la organizacin, hacer ms con los mismos recursos y orientarse al
cliente. El Lean Office es claramente una apuesta por una organizacin ms eficiente. En
definitiva, hacer ms en menos tiempo y con los recursos necesarios.
3. CULES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LEAN MANUFACTURING Y LEAN OFFICE?
Una oficina lean puede ser descrita como un lugar donde el desperdicio es eliminado para ofrecer a
los clientes internos y externos un mejor servicio. Casi todos los principios usados en entorno
manufacturero pueden ser utilizados tambin en este entorno. La eliminacin del trabajo en curso,
flujo continuo, o estandarizacin son algunos ejemplos.
A pesar de que hay muchas semejanzas entre ambos tipos de lean, hay tambin algunas
diferencias que considero necesarias resaltar para que se realice una adecuada transformacin de
tu oficina hacia una oficina lean.
En el contexto de fabricacin los despilfarros son visibles y pueden ser cuantificados ms
fcilmente. Por ejemplo es muy fcil identificar la cantidad de Work In Progress (WIP) disponible en
su planta de fabricacin.
Pero cuando entramos en la oficina, es difcil identificar la cantidad del trabajo pendiente que cada
puesto de trabajo tiene. Por otro lado el trabajo de la oficina involucra y relaciona a la vez a muchas
personas en actividades comunes. Esto hace difcil evaluar el problema y por lo tanto proponer la
solucin.
4. CULES SON LOS BENEFICIOS DE LEAN OFFICE?
Cuando se aplica Lean en los procesos administrativos de las Organizaciones puede afectar a todos los
niveles de la misma. Veamos estos diferentes niveles:
1. Nivel de la empresa: racionaliza y acelera esos procesos que se relacionan con clientes externos y
proveedores asiento de pedidos, el servicio al cliente, el procesamiento de facturas pendientes, el
proceso comercial y de ventas, la investigacin y desarrollo, el desarrollo de producto y la distribucin.
2. Nivel organizativo: procesos clave de soporte (por ejemplo. tecnologa de la informacin, recursos
humanos, ingeniera, compras), identifica los requisitos del cliente internos y de valor, mejora la
comunicacin y la cooperacin inter funcional.
3. Nivel departamental: Enfocados sobre los objetivos, reduce las actividades que requieren el tiempo
pero aaden poco valor, mide la cadencia de la operacin (Takt Time), crea un flujo para reducir los
errores, implanta Pull y los sistemas de Kanban y usa Gestin visual para identificar el flujo de las
actividades.
4. Nivel individual: reduce el papeleo, las actividades manuales y los errores usando procedimientos de
trabajo estndar, mejora la organizacin interna, y aclara los roles individuales, las responsabilidades y
los objetivos.
5. CMO SE APLICA EL LEAN OFFICE?
El Lean Office ataca lo que nosotros llamamos despilfarros o ineficiencias. Y en las oficinas
o servicios de administracin hay dos tipos de ineficiencias:
a) Las ineficiencias operativas: b) Las ineficiencias organizativas:
De personas: La organizacin no est De focalizacin: Cualquier miembro no
estructurada y no hace uso adecuado de sabe o no entiende qu tiene que mejorar
todo su potencial humano para alcanzar los objetivos
De procesos: Los procesos no llevan a De estructura: Los procedimientos
los resultados esperados actuales no se orientan a la reduccin de
De informacin: La informacin no es ineficiencias
precisa o no llega a tiempo De implicacin: No existe la preparacin
De activos: Existe una incorrecta que indique el camino de lo que debe
utilizacin del material y de la propiedad . hacerse
De propiedad del trabajo: El empleado
no percibe los procesos y resultados como
propios
6. RESULTADOS QU CONSEGUIMOS?
Lean Office sustituye ineficiencias por valor aadido
Una organizacin altamente productiva, informada y perfectamente dirigida.
Trabajar ms y mejor sin consumir ms recursos.
Orientarnos mejor al cliente.
Ahorrar tiempo y dinero.
Una ventaja competitiva para la organizacin.
7. CONCLUSIONES
EL LEAN OFFICE es la aplicacin del Lean Manufacturing a los procesos
administrativos, todas las tcnicas aprendidas en clases aplicadas a un actividad de
servicio cuyo principal enfoque estar basado en la eliminacin de desperdicios dentro
de la oficina y claramente el tiempo de valor agregado en una compleja situacin
administrativa.
En nuestro medio, la administracin juega un papel importante al momento de evaluar
la productividad, puesto que muchas veces nos enfocamos al reas de produccin, sin
embargo la complejidad y la correcta aplicacin del lean office garantiza resultados
rpidos y favorables para la meta de la empresa.
El Lean Office busca mejorar todo un sistema de administracin desde la manera como
se hace, hasta el lugar fsico donde se realiza, logramos estandarizar prcticas, un
aspecto importante a tomar en cuenta es que el lean office, busca en todo momento
enfocarnos hacia el cliente.
Me encantara aplicar Lean office en instituciones pblicas, la misma universidad,
hospitales, muchas otras actividades que en Bolivia son conflictivas.
BIBLIOGRAFIA
https://www.leansisproductividad.com/productividad-de-las-oficinas/
