PROGRAMA DESARROLLO DE
SUPERVISORES
Objetivo
Desarrollar las competencias necesarias en los
supervisores de las organizaciones que les
permitan enfocar sus esfuerzos hacia la
eficiencia y la efectividad de sus reas de
responsabilidad cuidando el equilibrio entre
los requerimientos del medio ambiente de
trabajo y los objetivos de la empresa.
Metodologa
La metodologa de este programa incluye las
siguientes actividades:
Sesiones en aula.
Experiencias estructuradas
Aplicaciones en campo
Diagnstico
Estilo de liderazgo
Perfil de personalidad
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Ganar dinero
Permanecer en el
mercado
Crecer
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Ganar dinero
Misin
Permanecer en el
Cultura de Productividad
mercado
Visin
Crecer
El rol del supervisor en la
productividad y la calidad
ADMINITRACION EN LA
SUPERVISION
Es la actividad o conjunto de actividades que desarrolla una
persona al asignar y dirigir el trabajo de un grupo de
colaboradores sobre quienes ejerce autoridad, para lograr de ellos
su mxima eficiencia con satisfaccin mutua.
Cules son los objetivos de los supervisores?
Contribuir al logro de las metas de la organizacin
Lograr la mxima eficiencia del personal a su cargo
Mantener las mejores relaciones entre el personal
En qu consiste el trabajo del supervisor?
Establece un clima favorable en las relaciones humanas.
Da forma a las actitudes que impulsan a los empleados a
tener un mejor desempeo en su trabajo.
Interpreta y aplica las normas de la compaa las
especificaciones y las rdenes de trabajo.
En qu consiste el trabajo del supervisor?
Entrena a los nuevos empleados y da instrucciones a los antiguos
para que trabajen con seguridad y eficiencia.
Asesora y disciplina a los empleados
Inicia o recomienda acciones del personal como ascensos,
transferencias, aumentos de salarios y despidos.
Planea y mantiene los programas de tiempo y trabajo
Algunas caractersticas de los buenos
supervisores
Pasan ms tiempo planeando, organizando y supervisando.
Estn tan interesados en el trabajador como en la
produccin inmediata.
Alienta el trabajo de equipo. Proporciona tanta libertad de
eleccin como es posible.
Por qu se fracasa?
Malas relaciones personales
Deficiencias individuales
Falta de capacidad
Falta de deseos
Lo que se debe evitar
Favoritismos
Instruir ineficientemente
Arrogancia
Inadecuadas formas de mando
Omisin de elogios
Deficiente planeacin y organizacin
Naturaleza de la
administracin
Administracin
Planeacin Organizacin Direccin Control
Administracin
Consiste en lograr un objetivo predeterminado, a travs del apoyo de
otras personas.
Objetivos de la
administracin
Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de la
organizacin
Permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del
medio en el cual se desarrolla
Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios
Importancia de la administracin
Coordinacin de recursos humanos, materiales y financieros para el logro
efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.
Relacin de la organizacin con su ambiente externo y respuestas a las
necesidades de la sociedad.
Desempeo de ciertas funciones especificas como determinar objetivos,
planear, asignar recursos, instrumentar, etc.
Desempeo de varios roles interpersonales, de informacin y decisin.
Etapas de la
administracin
PLANEACIN ORGANIZACIN
CONTROL DIRECCIN
PLANEACIN
Qu es?
La planeacin es el proceso que nos ayudar a llegar a un objetivo, dndonos el
tiempo y los recursos necesarios para llegar a l.
Para qu sirve?
La planeacin sirve para fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de
operaciones que se deben de realizar y la determinacin de tiempos necesarios
para llegar a la realizacin.
PLANEACION
Que fijar objetivo
Como procedimiento
Cuando fecha
Donde lugar
Porque intencion, utilidad
Quien responsables
Hablar de los indicadores como elementos de medicin
En el proceso de planeacin se deben de tomar
en lo siguiente:
Fijar objetivos
Establecer polticas y procedimientos
Asignar responsabilidades
FIJAR OBJETIVOS
Especficos Consistentes
Realizables Medibles
Especficos
Para que un objetivo sea especfico, debe de
mencionar claramente qu es lo que debe de
realizarse, cundo debe de realizarse y cmo va a
evaluarse.
FIJAR OBJETIVOS
Consistente
Para que un objetivo sea consistente debe de estar
de acuerdo con los objetivos y polticas generales
de la compaa. Debe de concordar en tanto en
trminos de asunto como de prioridad.
FIJAR OBJETIVOS
Realizable
Si un objetivo nunca puede realizarse, los
empleados pronto se desalentarn y los resultados
pueden ser peores que si el objetivo no existiera en
absoluto.
FIJAR OBJETIVOS
Medibles
Los resultados de un objetivo deben tener
indicadores de xito, es decir una manera de saber
que tanto estamos logrando los resultados
propuestos dentro de los lmites de calidad,
cantidad, tiempo y costo.
Qu hay que analizar?
Antecedentes La gravedad del
de problemas en impacto si algo
esa rea. saliera mal
La ganancia si
el rea pudiera
Temor a lo mejorarse
desconocido
La grfica de Gantt
Es un diagrama o grfica de barras que se usa
cuando es necesario representar la ejecucin de
un plan, sta muestra la ocurrencia de las
actividades del plan ya sea en paralelo o en serie
permitindonos dar seguimiento a los resultados
en un determinado perodo de tiempo.
Cmo usar un grfico de Gantt
1) Enumerar las actividades
2) Calcular el tiempo de cada una
3) Enumerarlas en el lado izquierdo
4) Poner fechas en forma horizontal
5) Trazar una lnea horizontal para cada
actividad
Uso del grfico de Gantt
Para informar del avance de los resultados se tiene que ampliar
las convecciones propias del grfico de Gantt. Si una tarea ha
sido completada, su barra correspondiente aparecer ms
oscura.
Si ha sido completada solo parcialmente, la parte proporcional
de la barra estar ms oscura.
El porcentaje de barra oscurecida debera corresponder al
porcentaje de tarea completa.
Las barras ms claras simbolizan tareas que no han sido
empezadas.
ORGANIZACIN
Qu es?
Es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo
basado en indicadores y responsabilidades.
Para qu sirve?
La organizacin nos dice en concreto cmo y quien va a hacer cada cosa, cmo
lo va a hacer, quien se comunica con quien y quien depende de quien.
Principios que rigen la organizacin
Que ayudarn a poner orden en tu rea de resultados y as
mejorar el cumplimiento de tus objetivos
Objetivo
Amplitud de control
Coordinacin
Autoridad Unidad de mando
Responsabilidad Delegacin
Definicin
Organizacin y cultura de la empresa
La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y
costumbres que los integrantes de un grupo tienen en comn.
Qu ofrece?
Formas definidas de pensamiento
Apoyo para la toma de decisiones
CONTROL
Qu es?
La medicin de resultados actuales y pasados, en relacin con lo esperados, ya
sea total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Para qu sirve?
Estandarizar el desempeo
Proteger los bienes organizacionales
Estandarizar la calidad del producto
Limitar la cantidad de autoridad ejercida
Medir y dirigir el desempeo
Alcanzar los objetivos de la empresa
Caractersticas para su fijacin
Establecimiento de estndares y criterios
Observacin del desempeo
Comparacin del desempeo con el estndar establecido
Accin para corregir el desvo entre el desempeo real
el esperado
Requisitos previos de un sistema de control
El control debe de ser comprendido por las personas involucradas
Debe anticipar los desvos a tiempo
Debe ser flexible
Debe de ser econmico
Debe indicar la naturaleza de la accin correctiva
Debe permitir la rpida visualizacin
Deben desarrollarlo los gerentes o personal involucrado
