Casa de Calidad
1. Definir los qu's
Interacciones 2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's
10
Sinergizar 3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo.
Comprometer Valor 9 para relaciones fuertes
Valor 3 para relaciones medias
0 Direccin de la mejora6 Valor 1 para relaciones dbiles
4. Definir la importancia de los qu's.
Entrenamiento
Cmo's 5. Evaluar la importancia tcnica
Preparacin
Compra MP
Importancia
Equipo
Evaluacin de la 6. Determinar la direccin de
Inversin en
2
Competencia mejora. 7. Determinar los
valores objetivos para los cmo 8. Realizar
Qu's Mejor la evaluacin tcnica 9.
1 4 Igual Peor Realizar la evaluacin competitiva
Perpendicularidad 9 9 9 5 8 x 9
10.Definir las interacciones de los cmo
Concentricidad 9 9 0 0 5 x 11.Anlisis de la casa de calidad,
Colores 4 0 9 9 0 -existencia de columnas
x
3 vacas -existencia de
Durabilidad 8 0 0 3 9 x filas vacas
Rpidez 5 0 9 9 3 x -coincidencia entre la evaluacin competitiva y
Cantidad 9 0 1 3 0 x evaluacin tcnica usando como referncia las
Precio 3 9 1 1 9 x relaciones fuertes.
Importancia Tcnica 189 174 180 231 12.Seleccionar el cmo a mejorar (baja
53
$/Trompo Eval. Eval. $ activos Indicador evaluacin tcnica con mayor importancia.
Especificacin 7
$1-1.5 80% 80% <$20000
3
MB x
B x
R x Evaluacin Tcnica
MB 8
MM x
Caracterstica de Calidad