Maestranza Misyr LTDA.

Integrantes:

Rodrigo Fernandez

Priscila Tapia

Asignatura:

Organizacin Industrial

Docente:

Edgardo Seballos

1
 NDICE.

INTROCUCCIN.........................................................................................................................3

OBJETIVOS.................................................................................................................................4

DESCRIPCN DE LA EMPRESA......................................................................................................5

MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA...............................................................................................6

ORGANIGRAMA.........................................................................................................................7

FODA........................................................................................................................................8

MATRZ ESTRATGICA.................................................................................................................9

DETERMINACIN DE OBJETIVOS ESTRATGICOS..........................................................................10

BALANCED SCORECARD.............................................................................................................12

PLANES DE ACCIN..................................................................................................................20

CONCLUSIONES........................................................................................................................23

2
 INTRODUCCIN.

En esta oportunidad, tenemos que realizar un proyecto con la finalidad de ser capaces de
crear un cuadro de mando integral, el cual es una herramienta de control empresarial que
permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes reas o
unidades.

Para este proyecto, debemos escoger una empresa para as de ella extraer la informacin
necesaria para llevarlo a cabo, partiendo por tener claro cual es la misin y la visin de
ella, que son la base para comenzar nuestro trabajo.

Para ello, hemos escogido la Maestranza Misyr LTDA., ubicada en Calle Limache 3117,El
Salto, Via del Mar.

3
 OBJETIVOS.

Objetivos generales:

Desarrollar un plan estratgico para la empresa Maestranza Misyr ltda, de manera

que obtengan un modelo cuantificable de los objetivos a realizar en pro de lo que
desea alcanzar en futuro, para el mejoramiento de su empresa en corto y largo
plazo.

Objetivos particulares:

Analizar la empresa bajo un enfoque estratgico.

Determinar ventajas, caractersticas y necesidades de la empresa.
Determinar estrategias de acuerdo al momento actual.

4
 DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.

Maestranza Misyr Limitada, se encuentra a disposicin para la ejecucin de los trabajos

propios de maestranza, tales como: reparaciones hidrulicas, torno, fresa, soldadura arco,
tig y mig. Estructuras metlicas en fierro y acero inoxidable, trabajos en terreno,
mantenimiento y reparacin de reductores, compresores, bombas, montajes mecnicos,
alineamiento y todas aquellas ejecuciones que ameriten nuestros servicios. Cabe sealar
que maestranza Misyr Limitada, cuenta la asesora y ejecucin de los trabajos
encomendados, por personal altamente calificado en el rubro, cuya experiencia es avalada
por ms de 30 aos de carrera, para las distintas industrias Nacionales, quien sin duda
alguna avalarn lo antes descrito.

5
 MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA

Visin:

Ser una empresa de servicio reconocida por su excelencia operativa, lo que garantiza
posicionamiento y sostenimiento en el mercado, generando distincin como empresa.

Misicn:

Maestranza Misyr LTDA., realiza fabricacin, mantencin y reparaciones en el sector

industrial, prestando soluciones conforme a las necesidades de nuestros clientes,
desarrollando productos de alta tecnologa y estndares de calidad, cumpliendo con
lineamientos de las normas ambientales, de seguridad, higiene y legislativa fabricado por
personas calificadas que garantizan excelencia en el servicio.

6
ORGANIGRAMA.

7
 FODA.

POSITIVO NEGATIVO

FORTALEZAS DEBILIDADES
(Positivas controlables) (Negativas controlables)
F1) Rotacin del personal D1) Falta de liquidez.
joven, calificado y D2) No existe sistema de
especializado. inventario.
INTERNOS D3)Demora en los
tiempos de entrega.
D4)No hay sistema post-
venta.
OPORTUNIDADES AMENZAS
(Positivas no controlables) (Negativas no
controlables)
O1) Existe demanda A1) Aumento del costo de
creciente. materias primas.
O2) Innovacin del servicio A2) Altas tasas de
EXTERNOS post venta. inters.
O3) Subenciones estatales. A3) Entradas de
competidores con menor
precio

8
 MATRZ ESTRATGICA.

FORTALEZA DEBILIDADES
F1) Rotacin del D1) Falta de liquidez.
personal jven, D2) No existe sistema de
calificado y inventario.
especializado. D3)Demora en los
tiempos de entrega.
D4)No hay sistema post-
venta.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO(maxi- ESTRATEGIA DO(mini-
maxi) maxi)
O1) Existe demanda .-Gestin eficiente de las .-Implementar sistema
creciente. operaciones para cubir post-venta(D4-O1-O2).
O2) Innovacin del servicio la demanda .-Diversificacin de los
post venta. creciente(F1-O1). ingresos(D1-O1-O2).
O3) Subenciones estatales. .-Sacar provecho de las .-Mejorar los atributos
capacidades del del servicio(D3-D4-O2).
personal para mejorar el
servicio(F1-O2-O3).
AMENAZAS ESTRATEGIA FA(maxi- ESTRATEGIA DA(mini-
mini) mini)
A1) Aumento del costo de .-Mejorar la relacin con ,.-Disminuir los costos de
materias primas los clientes (F1-A3). operacin (D1-A1).
A2) Altas tasas de interes .-Retencin del talento .-Implementar sistema
A3) Entradas de competidores para la gestion eficiente de inventario(D2-D3-A1-
con menor precio y eficz de los trabajos A2-A3).
encomendados(F1-A1- .-Aumentar las
A2). utilidades(D1-A1-A2).
.-Disponer de buenas
relaciones con los
proveedores(D1-D2-D3-
A1-A3).

9
 DETERMINACIN DE OBJETICOS ESTRATGICOS.

Aplicacin de objetivos al Balanced Scorecard:

Objetivos por perspectivas.

Perspectiva financiera.
Objetivo estratgico:
Crecimiento de la capacidad econmica de la maestranza, manteniendo niveles de
gastos adecuados para el desarrollo de los servicios.
Objetivos operativos:
Reducir gastos de operacin (D1-A1): la reduccin de los gastos de operacin tiene
como objetivo final maximizar los recursos y lograr mayor eficiencia. Se deben
analizar estos costos para saber en qu se est gastando, como se est gastando y
de cuales gastos se puede prescindir.
Aumentar las utilidades (D1-A1-A2): la maestranza est en la etapa de crecimiento,
donde es comn ver cash Flow negativos, por lo que se hace necesario
incrementar volmenes de ventas, disminuir gastos, costos y manejar
adecuadamente una estructura de capital, de tal forma de evitar altas tasas de
inters y subidas en los costos de materias primas.
Diversificacin de los ingresos (D1-O1-O2): la maestranza debe equilibrar los
rendimientos esperados con la gestin del riesgo, expandiendo la oferta y
ofreciendo el servicio a nuevos clientes, aprovechando la demanda creciente y la
entrada de nuevos ingresos para mejorar la liquidez.

Perspectiva clientes.
Objetivo estratgico:
Entregar una propuesta de valor hacia el cliente seleccionado para crear fidelidad y
satisfaccin en los segmentos seleccionados.
Objetivos operativos:
Mejorar los atributos del servicio (F1-A3): mantener precios competitivos, la
calidad esperada por nuestros clientes y una flexibilidad oportuna.
Mejorar la relacin con los clientes (D3-D4-O2): esta dimensin busca realizar la
entrega del servicio de manera oportuna, manteniendo una imagen y prestigio que
defina una forma proactiva de realizar los servicios para el cliente.

10
Procesos internos.
Objetivo estratgico:
Gestionar eficientemente el conjunto de procesos de la maestranza procurando
entregar valor para los clientes, produciendo los resultados financieros esperados.
Objetivos operativos
Gestin eficiente de las operaciones en la realizacin del servicio para cubrir la
demanda creciente (F1-O1): este proceso recalca la entrega eficiente, consistente y
oportuna de los servicios existentes a los clientes existentes, mejorando el ciclo de
produccin, realizando controles de calidad y minimizando los reprocesos.
Implementar sistema de inventarios (D2-D3-A1-A2-A3): el control y manejo de los
inventarios es imprescindible para poder conocer los costes de produccin y poder
fijar precios competitivos que permitan conseguir beneficios para la maestranza.
Disponer de buenas relaciones con los proveedores (D1-D2-D3-A1-A2): en tiempos
de inestabilidad econmica, no se pueden dejar pasar oportunidades de negocios
con socios externos, ya que son muchos los beneficios que se derivan de una
relacin slida y transparente.
Implementar sistema post venta (D4-O1-O2): incluyen las actividades de garantas
y reparaciones, tratamiento de los defectos y devoluciones. Apoyados de un
sistema feed back efectivo con el cliente de tal manera que se pueda seguir
ofreciendo atencin al cliente despus de la realizacin del servicio.

Perspectiva aprendizaje y crecimiento.

Objetivo estratgico:
Impulsar las capacidades y la infraestructura de la maestranza que permitan
alcanzar los objetivos planteados.

Objetivos operativos:
Sacar provecho de las capacidades del personal para mejorar el servicio (F1-O2-
O3): las ideas para mejorar los procesos y la actuacin de cara a los clientes deben
provenir de los empleados que estn ms cerca de los procesos internos y de los
clientes de la empresa, conociendo la productividad de los trabajadores,
capacitndolos y apoyndolos en la contribucin de ideas para la entrega del
servicio.
Retencin del talento para la gestin eficiente y eficaz de los trabajos
encomendados (F1-A1-A2): los empleados satisfechos son una condicin previa
para el aumento de la productividad, la rapidez de reaccin, la calidad y el
servicio al cliente. Se debe reconocer a los trabajadores por trabajos bien
hechos para lograr el compromiso y la disciplina.

11
MAPA ESTRATGICO

12
BALANCED SCORECARD
Financiera

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Clientes

14
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15
Procesos

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Crecimiento

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19
Planes de Accin.

Perspectiva Financiera.
Objetivo operacional: Diversificacion de los ingresos.

El plan de accin busca diversificar los ingresos enfocandose en la estabilidad

econmica y en una constante fuente de ingresos, mediante la expansin de la
oferta y el Mercado de clientes.

Objetivo operacional: Aumentar las utilidades.

El plan de accin busca aumentar las utilidades, a travs de aumentos en la

productividad y disminucin en el ciclo de caja, el cual se utiliza para controlar el
efectivo, establecer las relaciones que existen entre los pagos y los cobros.

Objetivo operacional: reducir gastos de operacin.

El plan de accin busca reducir los gastos de operacin que son aquellos
destinados a mantener un activo en su condicin existente. Estos gastos suelen
dividirse en administrativos, financieros, hundidos y de representacin.

Perspectiva Cliente.
Objetivo operacional: Mejorar los atributos del servicio.

Plan de accin que busca mejorar los atributos del servicio mediante una Buena
orientacion al cliente asumiendo el compromiso de la empresa brindando mas y
mejores servicios para satisfacer las necesidades.

Objetivo operacional: Mejorar la relacin con los clientes.

20
 El plan de accin busca mejorar la relacin con los clientes manteniendo los
precios acorde al mercado disminuyendo los tiempos de espera en la entrega de
productos y asi minimizar los reclamos.

Perspectiva Procesos Internos.

Objetivo operacional: Gestin eficiente del personal en la realizacin del servicio para
cubrir la demanda creciente.

El plan de accin busca la eficiencia del personal, ya que estamos frente a un

aumento de la demanda de nuestros servicios y para ellos debemos ser capaces de
responder a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, dando respuestas
satisfacotrias y empleando un servicio ptimo.

Objetivo operacional: Implementar sistema de inventarios.

El plan de accin busca crear un sistema de inventarios para poder representar la

existencia de bienes almacenados destinados a realizar una operacin, dentro de
los cuales estn las materias primas, los productos en proceso, los suministros que
utiliza en sus operaciones y los productos terminados.

Objetivo operacional: Implementar un sistema post venta

Este plan de accin busca dar un sistema post venta a travs de personal
capacitado brindando un servicio de mantenimiento al cliente constantemente al
igual que soluciones y/o reparaciones en un periodo no extenso.

Objetivo operacional: Disponer de buenas relaciones con los proveedores.

21
 Plan de accin para mantener buenas relaciones con los proveedores, es
maximizar stas mismas entregando un buen servicio y no perder la calidad de
nuetros productos.

Perspectiva Aprendizaje y Desarrollo.

Objetivo operacional: Sacar provecho de las capacidades del personal para mejorar el
servicio.

El plan de accin busca aprovechar las capacidades de los empleados para poder
mejorar el servicio mediante el conocimiento y apoyo a la empresa.

Objetivo operacional: Retencin del talento para la gestin eficiente y eficaz de los
trabajos encomendados.

El plan de accin busca mantener al personal conforme para que realizen un buen
trabajo y estn comprometidos con el servicio que entregamos, para ello
debemos dar algn incentivo por su buen desempeo y no disminuir sus salarios.

22
 CONCLUSIN.

Maestranza Misyr LTDA. Es una empresa que an est en su estapa de creciemiento, ya que se ven
inmerso en el mercado hace 5 aos aproximadamente, lo que hace que sta empresa tengas
ciertas falencias como organizacin. A pesar de que sta empresa tiene su misin y su visin, les
cuesta mantener un efoque estratgico para poder alcanzar su visin.

Si bien no tienen una basta experiencia en lo que es mercado, si cuentan con personal que est
calificado, tienen estudios tcnicos o profesionales, y tienen ciertos aos de experiencia en el era
que se desempean. A nivel gerencial, nos parece que falta un asesoramiento de finanzas para
poder mejorar la liquidez de la empresa y sacarla del endeudamiento con el que se encuentran en
este momento, por la toma de malas deisicones.

A pesar de las falencias que tiene Maestranza Misyr LTDA., la empresa est atravesando un
ascenso en la demanda de sus servicios, para ello deben trabajar en sus debilidades para que
puedan responder a las necesidades de sus clientes y crear planes de contigencia para que puedan
ser capaces de mantener o seguir aumentando su cartera de clientes.

Si bien esta empresa est alejada de la visin que se han propuesto , creemos que atravs del
FODA planteado y sus respectivas estrategias, se puede mejorar su camino poniendo en marcha
ciertos planes de accin como los que hemos propuesto anteriormente.

Conluyendo, la creacin del FODA y la generacin de estrategias se logra construir

objetivos estratgicos que juntos con la misin, visin y valores que enmarcaran nuestros
camino a recorrer sin desviarnos de nuestra meta, para posteriormente crear indicadores
y objetivos operacionales e indicadores para la simplificacin de los resultados que se
pretenden medir de este modo crear planes de accin que facilitaran y aclararan al
personal cada labor que realizan en servicio desde una medida cuantificable que es el
CMI, de lo que se deduce que el plan estratgico hace que se puedan tomar decisiones
hoy para fundamentar el xito del futuro.

23