GUIA N 1:
LA INTERVENCIN EN TRABAJO SOCIAL
CARMEN BARRANCO EXPSITO
Trabajadora Social. Doctora en Psicologa. Profesora Titular de Trabajo Social.
Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales. Centro Superior de Ciencias
Polticas y Sociales de la Universidad de La Laguna.
QU ES Y CULES SON LAS CARACTERSTICAS DE LA INTERVENCIN EN
TRABAJO SOCIAL?
Etimolgicamente, el trmino "intervencin" hace referencia a la accin y efecto de
intervenir; la palabra "intervenir" significa tomar parte en un asunto y tambin interceder o
mediar por alguien (Diccionario de la Real Academia Espaola, 2001).
Aplicado al Trabajo Social, la intervencin es la accin organizada y desarrollada por
los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades.
Para la trabajadora social y profesora Mara Asuncin Martnez Romn (2003), dicha
intervencin est orientada a acompaar, ayudar y capacitar a las personas en sus procesos
vitales para ser responsables, para ser libres de elegir y ejercer la participacin, as como a
facilitar los cambios de aquellas situaciones que supongan un obstculo para el desarrollo
humano y la justicia social, promoviendo los recursos de la poltica social, las respuestas
innovadoras y la creacin de recursos no convencionales, basados en el potencial solidario
de las personas.
Para tal fin, afirma la autora que no slo se acta profesionalmente con la gente y su
ambiente ms prximo, como es la familia, amigos y vecinos, sino que se intenta intervenir
tambin en los contextos que condicionan o limitan sus posibilidades de desarrollo,
teniendo como referentes la Declaracin Internacional de los Derechos Humanos y la
promocin de la justicia.
De ah que la intervencin en Trabajo Social est centrada tanto en la persona como
en el medio social, partiendo de un enfoque global y plural. Intervencin profesional que se
inscribe en un contexto social, histrico, poltico, econmico y cultural de la realidad
social.
La misma parte de los fundamentos ticos, epistemolgicos y metodolgicos del
Trabajo Social, basados en una concepcin dinmica de la persona y del mundo. Los
objetivos especficos y los modos concretos de llevar a cabo la intervencin estn
supeditados a las caractersticas de la realidad de las personas y del contexto social, a los
niveles y modelos de intervencin del Trabajo Social desde los cuales se intervenga.
A partir de estas consideraciones previas sobre la disciplina y la profesin, las
caractersticas generales de la intervencin en Trabajo Social son las cuales se representan
en el siguiente dibujo:
Objeto
mbito
s reas
P.
Objetivos
CARACTERSTICA
S DE LA
Glo INTERVENCIN
bali EN TRABAJO tica
zad SOCIAL
ora
Metodologa
Epistemologa
Entre las principales caractersticas, observamos las referidas al objeto, los objetivos, la
tica profesional, la epistemologa, la metodologa, la funcin globalizadora, los mbitos
de intervencin y las reas profesionales de actuacin:
1. Objeto del Trabajo Social
La intervencin profesional de los trabajadores sociales parte del objeto de la disciplina,
que est centrado en las situaciones de dificultad de las personas y los obstculos del
medio social que limitan o impiden el desarrollo humano. Situaciones que precisan de la
intervencin del trabajador social para transformar, mejorar o superar las dificultades,
potenciar las capacidades y recursos, incidiendo tanto en las situaciones individuales,
grupales o comunitarias, como en las del medio social.
2. Objetivos generales del Trabajo Social.
Los mismos tratan de generar cambios para ayudar a las personas, grupos o
comunidades, a satisfacer sus necesidades; a superar las dificultades materiales y no
materiales, los problemas sociales y los obstculos que impiden o limitan la igualdad de
oportunidades; a potenciar las capacidades de las personas; as como a contribuir a
promover el bienestar social, el desarrollo humano y la calidad de vida de la ciudadana.
El tipo de cambio estar supeditado a las situaciones de las personas y a las condiciones
del medio social, as como a los propios enfoques de los modelos de intervencin en el que
se inscriba la accin profesional, pudiendo dar lugar a una transformacin, modificacin o
mejora.
3. tica del Trabajo Social.
La intervencin social parte de los valores filosficos y los principios ticos de los
Derechos Humanos de la dignidad a la persona, respeto, autodeterminacin, justicia social,
igualdad de oportunidades y participacin recogidos en el Cdigo de tica Internacional del
Trabajo Social (Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y
Asistentes Sociales, 1999).
Igualmente, se especifica la obligacin que tienen los trabajadores sociales con la
disciplina y con la sociedad. Vinculado con la calidad, se especifica el deber de
proporcionar la mejor atencin a todas aquellas personas que soliciten su ayuda y
asesoramiento; motivar a los clientes a que participen lo ms posible, as como la
responsabilidad profesional con las organizaciones, la sociedad y otros profesionales.
4. La Epistemologa en Trabajo Social.
Desde la pluralidad paradigmtica que caracteriza a las Ciencias Sociales, en las que
se incluye nuestra disciplina, el Trabajo Social comparte la diversidad de perspectivas
paradigmticas de las cuales emanan los distintos modelos de intervencin que han ido
elaborando, reconstruyendo y reconstruyendo los trabajadores sociales.
En esta direccin, se afirma que, desde los paradigmas de las Ciencias Sociales, el
Trabajo Social se fundamenta en los modelos interaccionistas centrados en la persona y en
la situacin, con un enfoque global que enriquece las recprocas interacciones, entre la
persona y el medio social (Red de la, 1996).
Modelos de intervencin profesional que, a travs de las diversas perspectivas
paradigmticas, focalizan la intervencin de distinta manera. As, los modelos
correspondientes a la Perspectiva Psicodinmica, Psicosocial y los de la Perspectiva
Conductista-Cognitiva estn ms encaminados a la capacitacin de las personas para que
stas afronten sus dificultades y avancen en su propio desarrollo personal y social.
Por otra parte, los Modelos Crticos estn ms orientados a promover cambios en la
sociedad y en las propias personas, el empoderamiento y la defensa de sus derechos
sociales, a travs de los procesos dialcticos, participativos y colectivos.
En estos ltimos modelos priman el nivel colectivo para encarar los propios
cambios personales y la transformacin de las estructuras sociales generadoras de exclusin
y desigualdad social, con la finalidad de avanzar hacia el desarrollo humano, la calidad de
vida y la justicia social.
Y por ltimo, los Modelos desde la Perspectiva Sistmica-Ecolgica, que se
orientan ms hacia la intervencin con las personas, las redes sociales y la naturaleza.
Su finalidad es la de potenciar los procesos de capacitacin personal y la calidad de vida,
as como el desarrollo social y un medio ambiente ecolgico y sostenible.
Tambin, conviene sealar que en los ltimos aos se resalta la necesidad de la
intervencin multinivel. Este enfoque preconiza una prctica profesional integradora que
una el trabajo individual, familiar, grupal y comunitario. Adems, que integre diferentes
teoras y mtodos, lo micro y macro, as como lo objetivo y lo subjetivo (Red de la, 2000;
Reid, 2003).
5. La metodologa en Trabajo Social.
Actualmente en Trabajo Social, a nivel individual, grupal y comunitario, se aplica el
mtodo o los mtodos de las Ciencias Sociales, segn se parta de una concepcin unitaria
del mtodo o del pluralismo metodolgico.
En cualquier caso, el mtodo o los mtodos en Trabajo Social presentan una
estructura y procesos que se configuran en torno a las fases interrelacionadas que
posibilitan conocer, diagnosticar, establecer un plan de accin, ejecutar dicho plan y evaluar
los procesos y los resultados alcanzados.
De esta manera, se logra profundizar en el conocimiento e intervenir con las
personas, grupos o comunidades para producir cambios o transformar la realidad social.
Lgicamente, las tcnicas y el modo de implementar las fases y procesos estn supeditados
a los paradigmas de estudio o investigacin que se apliquen, as como los modelos y niveles
de intervencin.
6. Perspectiva Globalizadora.
La intervencin profesional se realiza desde una perspectiva globalizadora,
intradisciplinar e interdisciplinar, para profundizar y dar una respuesta ms efectiva a las
situaciones complejas que caracterizan la realidad social.
Para tal fin, los trabajadores sociales comparten mbitos de intervencin con otros
profesionales y se coordinan con Psiclogos, Pedagogos, Socilogos, Abogados, Mdicos,
etc. Tambin estn en conexin con los Agentes Polticos, Sindicales y Sociales de la
accin social.
Por otra parte, cabe resaltar que se est fomentando la cooperacin entre
organizaciones y el tejido asociativo y sector econmico para abordar lo que se viene
denominando el "Trabajo en Red". A travs de estas redes se establece la implicacin de los
entes pblicos y privados, vertebrados en torno a programas que van desde lo local a lo
transnacional.
Se trata de dar una repuesta global e integral, incluyendo las reas y sectores,
abarcando tanto la planificacin, ejecucin, evaluacin y coordinacin de las acciones para
obtener resultados eficaces en los diversos mbitos de intervencin profesional.
7. mbitos de intervencin y reas profesionales.
La intervencin en Trabajo Social se realiza en los diversos mbitos de los Servicios
Sociales y de Bienestar Social, as como en otros mbitos comunitarios, el sociosanitario,
de Derechos Humanos, etc. La misma se lleva a cabo en las distintas Administraciones
Pblicas (Central, Autonmica y Local), en las ONGs y en el sector mercantil.
En estos mbitos de intervencin profesional, los Trabajadores Sociales realizan
diversas actividades que se agrupan en las denominadas "reas profesionales", siendo
definida el rea profesional como: "la agrupacin de funciones profesionales relacionadas"
(Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes
Sociales de Espaa, 2003, 17).
A su vez, el rea se define como "la capacidad de accin propia de los cargos y
oficios" (Diccionario de la Real Academia Espaola, 2001).
De ah, que el rea incluya el agrupamiento de funciones relacionadas y tambin las
acciones que son propias a los cargos.
Algunas de las reas ms relevantes, recogidas por la Comisin Mixta del Perfil
Profesional (2003) son:
a) rea de atencin. La intervencin del Trabajo Social se concreta en las acciones con las
personas y colectivos que sufren las consecuencias de situaciones carenciales, conflictos y
crisis. Su fin es posibilitar el desarrollo humano y autonoma a travs de la movilizacin de
sus capacidades y de los recursos.
b) rea de prevencin. La intervencin profesional se centra en las causas de las dinmicas
de marginacin, exclusin y desintegracin social, con la finalidad de evitar su aparicin.
c) rea de promocin y educacin. El Trabajo Social se orienta a descubrir y potenciar las
capacidades de individuos, grupos y comunidades. Tambin, a generar procesos de
participacin e implicacin, de formacin y de organizacin para ayudar a las personas a la
adquisicin o incremento de los conocimientos y habilidades sociales que precisan.
d) rea de mediacin y arbitraje. A travs de esta rea los trabajadores sociales intervienen
para mediar en la resolucin de los conflictos que afectan a las familias y grupos sociales,
tanto en el interior de sus relaciones, como en su entorno social.
e) reas de planificacin y evaluacin. La intervencin de los trabajadores sociales se
desarrolla en el diseo de la planificacin y de la evaluacin de los planes, programas y
proyectos.
f) reas de gerencia y administracin. La intervencin profesional se realiza en los
procesos de organizacin, coordinacin, direccin y animacin del personal hacia la
consecucin de los objetivos y obtencin de resultados de calidad.
g) rea de investigacin y docencia. Los trabajadores sociales a travs de la investigacin
tratan de profundizar en el conocimiento de las necesidades y problemas, as como en los
procesos de calidad que se relacionan con su propio trabajo profesional. Al mismo tiempo,
realizan acciones para que los conocimientos acumulados, las experiencias vividas y las
reflexiones tericas se pongan a disposicin de los profesionales, de las personas
vinculadas a la accin social y de los futuros trabajadores sociales.
