UNIVERSIDAD PRIVADA LEONARDO DA VINCI
CASOS : GILETTE Y SOUTHWEST
CURSO
Estrategias Empresariales
DIRIGIDO
ING. Roberto Tejada Ruiz
AUTOR
Cruz Mostacero Ana Sheyla
FACULTAD
Facultad de ingeniera y Ciencias empresariales
CARRERA
ADMINISTRACION VII
CASO
TRUJILLO PERU
2017
DIFERENCIACION E INNOVACION COMO FACTORES DE XITO
CASO: SOUTHWEST AIRLINES
. FODA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Tarifas econmicas. Crecimiento del turismo
Compromiso con la fuerza laboral. Incremento en la demanda en
Tiene bajo costo entre las principales ciudades que an no operan.
aerolneas. Incremento en el uso del internet
Lealtad de los empleados basados en para reservas con anticipacin.
una cultura orientada al trabajador.
DEBILIDADES AMENAZAS
Los asientos se mantienen libres, no Precios altos del combustible.
se asignan con anterioridad. Guerra de tarifas en el mercado.
No opera en ciertas ciudades Competencia con las otras
principales. aerolneas.
Posee un solo tipo de aviones por
ende solo depende de un solo
proveedor.
. APRECIACION CRTICA:
El xito de Southwest indica que la aerolnea presta un ptimo servicio, tiene una gran
estrategia de ofrecer vuelos cortos y mantener un servicio de calidad con coste bajos como
conseguir un bajo costo del combustible as consigui la lealtad de sus clientes y sus empleados.
Por otro lado, mantienen motivado a su personal para que este labore en funcin del
crecimiento de la compaa; al tener empleados que estn contentos es un ahorro de dinero;
que ha logrado poner fin a los conflictos laborales en Southwest.
Ofrecen los servicios ms bsicos mientras que las otras aerolneas ofrecen ms
servicios, por supuesto a costos elevados sin embargo la motivacin del personal de Southwest
se traduce en mejor servicio, lo cual es el factor clave de esta empresa.
CASO: GILLETTE
FODA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Gillette es el mayor fabricante de Aparicin de nuevos canales de
hojas de afeitar y navajas. distribucin.
Alta tecnologa. Avances tecnolgicos
Cuenta con instalaciones que se Apoyo de los medios de
dedican solo a la investigacin. comunicacin.
Liderazgo en el mercado. Cambios en los mercados.
Diversificacin de productos.
DEBILIDADES AMENAZAS
Precio muy elevado que no est al Dificultad empresarial de adaptacin
alcance de todos. rpida a los cambios.
Aparicin constante de nuevos La competencia.
productos con idnticas utilidades.
APRECIACIN CRITICA:
Gillette es efectividad en marketing, ofrece productos de alta calidad a un precio
justo, tiene programas de marketing a gran escala, con canales de marketing y
produccin bien establecidos en todo el mundo con excelentes campaas de publicidad.
La estrategia de Gillette es el de llevar a los consumidores a mejores productos
que les permitan tener un mejor afeitado, el de innovar siempre alrededor del
consumidor para satisfacer sus necesidades, y el de evolucionar la forma de comunicar
para poder establecer una mejor relacin con quienes interactan con la marca.
El objetivo siempre ha sido el de satisfacer las necesidades de los consumidores a
travs de mejores productos y mejores propuestas de valor.
