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El corazn de la Comunicacin No Violenta (CNV)
Una breve introduccin a los conceptos de la CNV
por Marshall Rosenberg (adaptado de Comunicacin No Violenta: Un lenguaje de vida)
Creo que la compasin es nuestro estado natural de ser - que es natural sentir
gozo en dar y recibir desde el corazn - En consecuencia, gran parte de mi vida
he estado preocupado con dos preguntas: Qu pasa si nos desconectamos de
nuestra naturaleza compasiva, lo cual nos lleva a que nos comportemos con
violencia o de manera explosiva? Y a la inversa, qu es lo que permite a algunos
mantenerse en contacto con su naturaleza compasiva, incluso en las peores
circunstancias?
Mientras estudiaba los factores que afectan a nuestra capacidad de permanecer
compasivos, me llam la atencin el papel crucial que el lenguaje puede
ejercer. Si bien no consideramos la forma en que hablamos como "violenta", las
palabras a menudo pueden causar dao y dolor hacia nosotros mismos o hacia
los dems. Esto es debido a que muchos de nosotros hemos aprendido a hablar en trminos de juicios moralistas,
evaluaciones y etiquetas, que nos desconectan de nuestra compasin.
Yo he identificado un enfoque especfico para la comunicacin llamado Comunicacin No Violenta (CNV) - que
nos conduce a dar desde el corazn, conectndonos de una manera que permite que florezca nuestra compasin
natural.
Reconectarnos con nuestro estado natural
La CNV nos gua a replantear la forma en que nos expresamos y escuchamos a otros. En lugar de reacciones
automticas habituales, nuestras palabras se convierten en respuestas conscientes, basadas firmemente en la
atencin a lo que percibimos, sentimos y deseamos en ese momento.
En el marco de la CNV, nosotros nos expresarnos con honestidad y claridad, simultneamente prestando a otros
una atencin respetuosa y emptica. En cualquier intercambio, estamos atentos a nuestras ms profundas
necesidades y las de los dems. La CNV nos entrena a observar con cuidado, y especificar los comportamientos
y condiciones que nos estn afectando. La forma es simple, pero poderosamente transformadora.
Una manera de enfocar la atencin
Hay una historia de un hombre agachado a cuatro patas bajo un farol, en busca de algo. Un polica que pasaba
por all le pregunt qu estaba haciendo. "Estoy buscando las llaves del coche", respondi el hombre, que pareca
un poco borracho. "Se le cayeron aqu?", Pregunt el oficial. "No", respondi el hombre, "Se me cayeron en el
callejn." Al ver la expresin desconcertada del polica, el hombre se apresur a explicar: "Pero la luz es mucho
mejor aqu."
Como en esta historia, encuentro que mi condicionamiento cultural me lleva a centrar la atencin en lugares
donde es poco probable encontrar lo que deseo. Desarroll la CNV como una manera de entrenar mi atencin
en los lugares que tienen el potencial para producir los resultados que busco.
El uso de la CNV no requiere que las personas con las que nos estamos comunicando sean conocedores de la
CNV, ni incluso estar motivados para relacionarse con nosotros compasivamente. Si permanecemos motivados
exclusivamente para dar y recibir con compasin, y hacemos todo lo posible para que los dems sepan que este
es nuestro nico motivo, ellos se unirn a nosotros en el proceso, y al final seremos capaces de responder con
compasin el uno al otro. No estoy diciendo que esto siempre sucede rpidamente. Sostengo, sin embargo, que
la compasin florece inevitablemente cuando permanecemos fieles a los principios y procesos de la CNV.
El Proceso de la CNV
Para llegar a un deseo mutuo de dar desde el corazn, enfocamos la luz de la conciencia en cuatro reas -
conocidas como los cuatro componentes del modelo CNV:
En primer lugar, observamos lo que otros dicen o hacen, que es o no enriquecedor para nuestra vida. El truco
est en ser capaz de articular esta observacin sin introducir ningn juicio o evaluacin.
A continuacin, indicamos cmo nos sentimos cuando observamos esta accin: estamos heridos, asustados,
felices, divertidos, irritados? En tercer lugar, decimos que necesidades estn conectadas a los sentimientos que
hemos identificado. La percepcin de estos tres componentes est presente cuando usamos la CNV para
expresar de una forma clara y honesta cmo estamos.
Por ejemplo, una madre podra expresar estos tres puntos a su hijo adolescente, diciendo: "Flix, cuando veo
dos bolas de calcetines sucios debajo de la mesa de caf y otras tres al lado de la televisin, me siento irritada
porque necesito ms orden en las habitaciones que compartimos ".
Ella continuara inmediatamente con el cuarto componente - una peticin muy concreta: "Podras poner los
calcetines en tu habitacin o en la lavadora?" Este cuarto componente enfoca lo que deseamos que la otra
persona haga para enriquecer nuestras vidas o hacer la vida ms maravillosa para nosotros.
Por lo tanto, parte de la CNV es expresar estas cuatro piezas de informacin muy claramente, verbalmente o por
otros medios.
La otra va de esta comunicacin consiste en la recepcin de estas mismas cuatro piezas de informacin de los
dems. Conectamos con ellos percibiendo primero lo que estn observando, sintiendo y necesitando; entonces
descubrimos lo que enriquecera sus vidas mediante la recepcin de la cuarta pieza - su peticin.
Manteniendo nuestra atencin centrada en las reas mencionadas, y ayudando a los dems a hacer lo mismo,
establecemos un flujo de comunicacin, de ida y vuelta, hasta que la compasin se manifiesta de forma natural:
lo que observo, siento y necesito, lo que pido para enriquecer mi vida; lo que la otra persona observa, siente y
necesita, lo que pide para enriquecer la suya.
El Proceso de la CNV:
1. Las acciones concretas que observamos que afectan nuestro bienestar
2. Cmo nos sentimos en relacin a lo que observamos
3. Las necesidades, valores, deseos, etc. que crean nuestros sentimientos
4. Las acciones concretas que requerimos para enriquecer nuestras vidas
La esencia de la CNV est en nuestra conciencia de los cuatro componentes, no en las palabras reales que se
intercambian.
La aplicacin de CNV en nuestras vidas y en el Mundo.
Cuando usamos la CNV en nuestros interacciones - con nosotros mismos, con otra persona o en grupo nos
enraizamos en nuestro estado natural de compasin. Por lo tanto, es un enfoque que puede ser aplicado de
manera efectiva en cualquier nivel de comunicacin y en diversas situaciones.
Algunas personas usan la CNV para crear mayor profundidad y cuidado en sus relaciones ntimas. Otros la
utilizan para crear relaciones ms eficaces en el trabajo. Hay otros que la usan en la arena poltica. A nivel
mundial, la CNV se utiliza como un recurso valioso para las comunidades que enfrentan conflictos violentos y
graves tensiones tnicas, religiosas o polticas.
Me siento bendecido por ser capaz de viajar por todo el mundo enseando a la gente un proceso de comunicacin
que les da poder y felicidad. Ahora, con mi libro, la Comunicacin No Violenta: Un lenguaje de la vida, estoy
contento y emocionado de poder compartir la riqueza de la comunicacin no violenta contigo.
M arshall B. Rosenberg, P h.D. es el creador de la Comunicacin NoViolenta y es el autor de Comunicacin No
Violenta: Un lenguaje de vida. Se desempe como el fundador y director de los servicios educativos para el Center for
Nonviolent Communication. Para ms in Espaol, ve el Instituto Comunicacin NoViolenta.
2003 Marshall Rosenberg
Fuente: [Link]/freeresources/article_archive/heartofnvc_mrosenberg.htm
