Caso: Whirlpool Europa
A. ANTECEDENTES
Whirlpool Corporation es una empresa dedicada a la produccin, manufactura y
comercializacin de enseres domsticos.
En las dcadas de 1980 y 1990 presentaron la oportunidad de expansin para la
Empresa a nivel mundial, incorporndose los mercados de Europa, Mxico, Canad,
China, frica, Argentina y Brasil.
La empresa decide adquirir e implementar un ERP con el propsito de mejorar su
cadena de suministros, reducir costos y garantizar la entrega oportuna de sus
productos a los clientes.
Este caso presenta un problema de presupuesto de capital . Whirlpool Europe est
evaluando una inversin en un sistema de planificacin de recursos empresariales
( ERP ) que reorganizar el flujo de informacin en toda la empresa. Los estudiantes
obtienen los flujos de efectivo de capital de trabajo , ventas, y otras mejoras , junto con
el costo de la inversin
Whirlpool Europa planificaba la produccin basndose en presupuestos o prevenciones
de ventas, gestionaba inventario de productos acabados resultante. La fabricacin
europea se llevaba a cabo en once plantas, diez de ellas situadas en Europa y una en
frica, cada planta produca una lnea de productos especfica.
En de los pedidos, la facturacin y cobro, en el cual se utilizaban muchos sistemas de
informacin cada uno de los mercados europeos ms importantes haba una oficina
nacional de ventas, responsable de la generacin y prevencin de las ventas, el
proceso y ejecucin autnomos.
Whirlpool tena la necesidad de realizar de manera ms eficiente estos procesos, de tal
manera el Proyecto Atlantic, tena como objetivo competitivo lograr a travs
de un sistema de informacin que permitiera a una oficina nacional de ventas
hacer el seguimiento del producto a travs de la cadena de suministros, aumentando
de esta manera la eficacia del proceso de distribucin
Preguntas de discusin:
1. Identifique y describa los beneficios tangibles e intangibles del proyecto ERP.
2. Como responsable de dicho proyecto, qu hubiese hecho distinto para manejar
los riesgos del proyecto de manera efectiva?
Con el propsito de manejar los riesgos del proyecto se hubieran ejecutado las
siguientes acciones:
Antes de comenzar el proyecto, se hubiera realizado un anlisis para saber si la
empresa estaba apta para trabajar con un ERP. Es muy probable que el uso del ERP
entre en conflicto con la cultura organizacional de la empresa as como con sus
procesos de negocio.
Se hubiera realizado una prueba piloto en un pas con el propsito de identificar los
riesgos y problemas que el proyecto origine. Luego, se hubiera realizado la
implementacin del ERP en cada pas con la experiencia adquirida en la prueba piloto.
Implementar el ERP considerando el contexto y la realidad del negocio en cada pas.
De esta forma se definiran mejor las necesidades de recursos.
Se hubiera comprometido a los directivos de cada sede en la implementacin del ERP.
De esta forma, los consultores externos recibirn todo el apoyo necesario para
implementar el ERP.
Promover una cultura de mejora continua entre todos los empleados de la empresa.
Esto disminuira la resistencia al cambio y motivara la participacin de los empleados
en la implementacin del ERP.
Revisar los procedimientos alternos y otros sistemas que se deben integrar al sistema
ERP con el propsito de identificar los ajustes requeridos y, de ser posible, reducir las
personalizaciones al ERP.
Se debe asegurar que los integrantes del equipo lder del proyecto sean personas con
amplia experiencia en el negocio y con competencias necesarias para comunicar,
liderar y trabajar en grupo.
3. Realice la evaluacin financiera del proyecto ERP mediante la herramienta de valor
actual neto (VAN) y explique su decisin sobre el proyecto.
Con el resultado del valor presente neto positivo, recomendamos a la empresa Whirlpool
Corporatin poner en marcha la implementacin del sistema ERP; pues con este resultado
proyectado se ve un incremento de los ingresos de la empresa y, por lo tanto aumentar
tambin su flujo de efectivo.
4. Si la evaluacin anterior resultara en un VAN negativo, recomendara la
inversin en el proyecto? Justifique su respuesta.
El valor actual neto es muy importante para el proceso de valoracin e inversiones en
activos fijos, pese a sus limitaciones como el de tomar en cuenta circunstancias imprevistas
que ocurran en el mercado.
Si luego de realizar la evaluacin de un proyecto el resultado de su Valor Actual Neto fuera
negativo, no se recomendara su ejecucin del mismo; ya que esto significara que la
empresa tendr prdidas; el proyecto es financieramente rechazable.
Para el caso de Whirlpool, si se considerara que los flujos resultantes posteriores al ao
2007, es decir a largo plazo, sean positivos y que por ende cubran los costos de
mantenimiento y de operacin del sistema ERP y adems de ello genere ahorros a la
compaa; este proyecto de implementacin podra llegar a ser rentable.
Si VAN < 0 entonces NO se recomendara invertir en este proyecto. Todo proyecto que se
implemente debe tener como propsito mejorar la rentabilidad de la empresa.
5. Qu criterios se pueden utilizar para justificar una inversin en TI que genera
rendimientos negativos?
Se podra justificar si es que es posible realizar acciones en el corto plazo que permitan
mejorar la rentabilidad de empresa y aprovechar todos los beneficios del ERP.
Tambin se podra justificar esta inversin si es que forma parte de un portafolio de
proyectos donde el beneficio en conjunto sea mayor que los costos asociados.
CONCLUSIONES
Para poder usar un ERP es necesario que la empresa realice cambios en su cultura
organizacional as como en sus procesos de negocio.
Los efectos que se generen por el uso del ERP deben ser clasificados en forma cualitativa y
sobre todo cuantitativa. De esta forma se pueden medir los beneficios y costos.
La decisin de invertir en este proyecto depender de que los beneficios adquiridos por el
uso del ERP superen los costos de su implementacin.
Para este caso, la implementacin del ERP debi considerar el contexto de cada pas. El
negocio no se maneja de igual forma en todos los pases.
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