Scribd
Cargar
208 vistas3 páginas

Guía Completa de Benchmarking

Este documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Define benchmarking como un proceso para obtener información de otras empresas con el fin de mejorar los procesos propios. Explica que existen diferentes tipos de benchmarking como el interno, externo y genérico. Además, detalla las cinco fases del proceso de benchmarking según Robert C. Camp, que incluyen la planificación, análisis, integración, acción y madurez. Finalmente, identifica algunos obstáculos comunes como la dificultad de acceder a estud

Cargado por

norma lopez
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
208 vistas3 páginas

Guía Completa de Benchmarking

Este documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Define benchmarking como un proceso para obtener información de otras empresas con el fin de mejorar los procesos propios. Explica que existen diferentes tipos de benchmarking como el interno, externo y genérico. Además, detalla las cinco fases del proceso de benchmarking según Robert C. Camp, que incluyen la planificación, análisis, integración, acción y madurez. Finalmente, identifica algunos obstáculos comunes como la dificultad de acceder a estud

Cargado por

norma lopez
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Preguntas Benchmarking Grupo #3

1. Qu es benchmarking? Es el proceso de obtener informacin til que


ayude a una organizacin a mejorar sus procesos, la cual se obtiene a travs
de la observacin de empresas mejores para conseguir una mxima eficacia.

2. De dnde proviene benchmarking? Proviene de las palabras bench que


significa banquillo y mark que quiere decir marca.

3. Qu significa benchmarking? Significa medida de calidad

4. Cul es el objetivo de benchmarking? Es aportar tiles elementos de


juicio y conocimiento a las empresas para aumentar los niveles de calidad
del producto o servicio que se ofrece.

5. Cmo define Camp el benchmarking? Camp lo define como


Benchmarking es la bsqueda de las prcticas de la industria que conducen
a un desempeo excelente.

6. Cules son los aspectos del Benchmarking?


Calidad
Productividad
Tiempo.

7. Cules son los tipos de Benchmarking?


Interno
Externo ( competitivo, Genrico)
Funcional
8. Son operaciones de comparacin que podemos efectuar dentro de
una misma empresa, unidades de negocio o centros de beneficio,
filiales o delegaciones?

Benchmarking interno

9. Es la comparacin de los niveles de logros de una organizacin, con


lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qu
industria o mercado se encuentre?

Benchmarking Genrico

10. Cules son las fases del proceso de Benchmarking por Robert C.
Camp?
Fase de planificacin
fase de anlisis
fase de integracin
fase de accin y,
fase de madurez.

11. Cmo se llama la fase del proceso de benchmarking dnde su


principal objetivo es definir qu es lo que queremos investigar en
nuestra compaa?

Fase de Planificacin

12. Cmo se llama la fase del proceso de benchmarking que consiste en


comprender como podemos adaptar a nuestra organizacin aquellas
prcticas que nos permiten mejorar?

Fase de anlisis
13. Es la fase del proceso de benchmarking en el que se fijan los objetivos
a raz de los hallazgos:

Fase de integracin

14. Cules son algunos obstculos que se presenta en la utilizacin del


Benchmarking?
Dificultad para acceder a estudios sectoriales
Escoger a las multinacionales del sector como referente
Plazos prolongados
Enfoque interior

15. Qu es enfoque interior en Benchmarking?

Es cuando una empresa slo pretende analizarse a s misma en un interior


empresa, sin tener en cuenta a sus competidores ms directos.

También podría gustarte