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Mapa de Empatia

El documento describe las perspectivas y preocupaciones típicas de un cliente. El cliente se enfoca en su familia y en satisfacer sus necesidades básicas a pesar de las deudas. Sus mayores miedos son perder a su familia o su trabajo, lo que le impediría mantener a su familia. Su mayor motivación es ver a sus hijos convertirse en profesionales.

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Mapa de Empatia

El documento describe las perspectivas y preocupaciones típicas de un cliente. El cliente se enfoca en su familia y en satisfacer sus necesidades básicas a pesar de las deudas. Sus mayores miedos son perder a su familia o su trabajo, lo que le impediría mantener a su familia. Su mayor motivación es ver a sus hijos convertirse en profesionales.

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Qu ve el cliente?

Al cliente lo rodea su familia, la necesidad de querer tener mayor poder adquisitivo para no llegar a fin
de mes al lmite, sus amigos son sus compaeros de trabajo y algunos vecinos. Est expuesto a
muchas ofertas para comprar en supermercados, pero a veces no tiene suficiente dinero para
aprovechar las ofertas, el mayor problema al que se enfrenta es al de la delincuencia ya que no es
seguro andar afuera de su casa.

Qu oye el cliente?
Sus amigos lo influyen a la hora de comprar ya que escucha como hablan de algunos productos que
compran y comparan precios, en su hogar hay mucha paz su esposa lo entiende y lo comprende, eso
es muy importante para l, la persona que ms influyen en el cliente son su familia ya que todo lo que
hace lo hace por su familia, entre los canales de informacin que ms influyen en el son la televisin,
el internet y los anuncios publicitarios.
Qu piensa y siente el cliente?
Lo ms importante para el cliente es su familia, sus hijos lo conmueve, lo que le quite el sueo son las
deudas que tiene ya que llega a fin de mes sin nada. Sus sueos es ganar ms dinero para poder
darle a su familia todo lo que necesitan y ver convertidos a sus hijos en profesionales, las aspiraciones
que tienen es salir de sus deudas, tener xito profesional y ser ms feliz de lo que son.

Qu dice y hace el cliente?


Su aptitud en pblico es seria, profesional, elegante, sofisticado y preocupado. Desea disfrutar de la
vida junto a su familia y sobre todo no gastar mucho, la apariencia es sofisticada y bien vestido, hace
todo lo que puede por mantener a su familia feliz y en armona.

Cules son sus miedos y frustraciones?


El miedo ms grande es perder a su familia, que todos sus sueos no se cumplan, no ver a sus
hijos convertirse en profesionales. Su frustracin es perder su trabajo y no poder mantener a su
familia, el riesgo que teme asumir es optar por un mejor empleo ya que como est la poca es difcil
encontrar un trabajo digno.

Motivaciones?
Lo que ms desea es ver a sus hijos todos unos profesionales, a travs de la realidad virtual le
mostraremos como puede aprender a superar sus miedos a ver la vida de una manera diferente y a
travs de la realidad virtual podemos crear un escenario para que pueda visualizar el futuro como se
vern sus hijos todos unos profesionales.

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