Caso Prctico
Isabel Gmez
CEUPE Caso Prctico CEUPE Caso Prctico
Centro Europeo de Postgrado y Empresa Isabel Gmez Centro Europeo de Postgrado y Empresa Isabel Gmez
Caso Prctico: Isabel Gmez
Las caractersticas del proceso de ejecucin de los trabajos, las oscilaciones de la deman-
da de este tipo de servicios, y la amplia gama de estudios que se les solicita, confieren
cierta complejidad a la programacin de las actividades. Adems, en ocasiones se reciben
encargos urgentes y debe variarse sobre la marcha la programacin realizada, por lo que
algunas personas deben abandonar el estudio en el que estaban trabajando y dedicarse
Contexto a otro ms urgente. Esta situacin provoca confusin sobre todo en los eventuales y en
prcticas, que sin contar con una slida experiencia en la actividad, deben saltar rpida-
Isabel Gmez es, desde hace cuatro aos, product manager y responsable de un equipo
mente de un trabajo a otro. Los profesionales no pueden aportar toda su vala.
en Alaminos & Asociados, una mediana empresa de consultora, que realiza una amplia
gama de estudios de mercado, tanto cuanti como cualitativos para todo tipo de empresas. Realmente, los ratios de productividad de Alaminos & Asociados no son muy satisfacto-
La naturaleza de la actividad hace necesario programar los trabajos, con suficiente anti- rios. Isabel Gmez rene peridicamente a su equipo para comunicarles cul es la situa-
cipacin, para asignar las tareas a los miembros del equipo, asegurar la finalizacin del cin y solicitarles propuestas de mejora. Las reuniones nunca resultan demasiado fruct-
trabajo en la fecha comprometida y garantizar la calidad de los trabajos. La rotacin del feras, y aun as tampoco est muy convencida de que realmente se esfuercen por poner en
personal es muy alta, pues se recurre en exceso a contratos en prcticas de estudiantes en prctica las medidas propuestas en las reuniones.
los ltimos aos de carrera y contratos eventuales sin garantas de continuidad (normal-
mente un 80% de los miembros de los grupos se encuentra en esta situacin), lo cual viene Planteamiento
siendo la prctica habitual en las empresas del sector.
1. Qu puede hacer Isabel Gmez para que la poltica de contratacin de la empresa no
En diversas ocasiones, Isabel Gmez ha comentado en los consejos del comit de direc- incida sobre la productividad de sus trabajadores?
cin en los que participa habitualmente, los efectos negativos que dicha poltica de recur-
sos humanos tiene sobre el ambiente de trabajo y sobre la retencin del talento. Adems, 2. Cmo puede incidir sobre la gestin del talento? Explique formas concretas de ac-
ella argumenta que ha de dedicar mucho tiempo y esfuerzo para formar a unos jvenes tuacin.
que con toda seguridad van a permanecer muy poco tiempo en la empresa. Isabel Gmez
piensa que todo ello incide negativamente sobre la productividad de su equipo, por los 3. Cmo se podra gestionar el talento del personal eventual y del fijo?
fijos que temen por su puesto de trabajo y no se sienten valorados y por los eventuales
4. Cmo puede facilitar Isabel Gmez el acercamiento a su equipo?
que no ven ninguna recompensa en su trabajo ya que no tienen opcin a alcanzar una
plaza fija. Ante sus quejas el director de recursos humanos siempre argumenta que l 5. Cmo puede trabajar su gestin por confianza como lder del equipo?
garantiza que cada equipo cuente con el nmero de personas y cualificacin necesarios
en cada perodo, y que sera excesivamente arriesgado cargarse con ms personal fijo en 6. Cmo puede ayudar Isabel a su equipo?
una empresa de este tipo que lucha por abaratar costes. A pesar de todo, Isabel Gmez
sigue mostrando un serio inters por solucionar los conflictos que a menudo surgen en
el equipo. Comprende la tensin y la falta de motivacin de los miembros de su equipo
a los que asusta la incertidumbre de su futuro profesional. Pero ella no tiene atribuidas
las competencias para recomendar ante la direccin a las personas cuyos contratos sern
renovados, establecer algn tipo de incentivo monetario, etc..., as que ni siquiera cuenta
con slidos argumentos para animarles a que se esfuercen en ser productivos, celosos con
la calidad del trabajo que realizan, y que se sientan vinculados con la empresa. Finalmen-
te, todo ello se traduce en unas fras relaciones entre Isabel Gmez y su equipo.
Por otro lado existe cierto distanciamiento entre los fijos, los contratados en prcticas y
los eventuales. Los primeros no muestran demasiado inters por entablar amistad con
personas que no van a permanecer mucho tiempo en la empresa y los dems estn dema-
siado preocupados por su futuro como para alimentar cierto espritu de equipo.
02 03
CEUPE
Centro Europeo de Postgrado y Empresa
Web
[Link]
E-mail
info@[Link]
