Resumen StakeHolders
Elieser Ogando ID: 1074531 Secc: 01
Definicin.
Los Staheholders son aquellas personas interesadas, o involucradas en el proyecto, los cuales
pueden tener un impacto positivo o negativo del proyecto. Tambin pueden definirse como
aquellos grupos de interesados sin cuyo apoyo la organizacin dejara de existir.
Impacto e influencia de los stakeholders (SH) en el proyecto.
Los SH son todas aquellas partes que podran ser impactados positiva o negativamente al finalizar
el proyecto.
Los SH pueden ganar o perder a travs del xito o el fracaso de un proyecto.
Los SH pueden tener diferencias de niveles de autoridad, los cuales afectan su forma de ejercer
influencia sobre el proyecto y sus entregables.
Los SH sern afectados por los resultados del proyecto.
Una de las claves en el xito de los proyectos es lograr que los requerimientos de los clientes ean
satisfechos de la mejor manera posible.
Anlisis de los Interesados
Se recopila y analiza informacin cualitativa y cuantitativa con el fin de determinar intereses,
expectativas y la influencia de los interesados
Identificar a los potenciales interesados relevantes
Identificar el impacto o apoyo potencial y definir una estrategia de abordaje
Matriz de poder/inters
Matriz de poder/influencia
Matriz de influencia/impacto
Modelo de prominencia: basado en poder, urgencia y legitimidad
Para personas u organizaciones involucradas y/o impactadas negativamente
Conocer las razones de su oposicin
Elaborar un plan de tratamiento
Para los implicados del equipo de trabajo
Elaborar plan de tratamiento
El anlisis de los Interesados es un documento que brinda informacin importante sobre:
Las organizaciones y nombres de los interesados
Funciones de los interesados en el proyecto
Hechos nicos sobre los interesados
Nivel de influencia e inters de los interesados en el proyecto
Sugerencias para la gestin de las relaciones con los interesados
Modelos de clasificacin
Matriz de poder / inters
Matriz de poder / influencia
Matriz de influencia / impacto
Modelo de prominencia
Nota: Clases de interesados con base en: su poder, urgencia y legitimidad
Matriz de Poder / Inters
Registro de Interesados
Definicin: Documento donde se identifica a los interesados.
El mismo tiene un Contenido de:
Informacin de identificacin
Nombre
Puesto en la organizacin
Ubicacin
Rol
Datos de contacto
Informacin de evaluacin
Principales requisitos
Principales expectativas
Expectativas
Influencia potencial
Fase en el Ciclo de vida donde el inters es mayor
Clasificacin de los interesados
Interno/Externo
Partidario/Neutral/Opositor
Plan de gestin de los interesados
Formal / informal Detallado / Genrico Contenido sugerido
Niveles de compromiso actuales y deseables
Alcance e impacto de cambio de interesados
Interrelaciones y superposiciones entre los interesados
Requisitos de comunicacin de los interesados
Informacin a entregar; incluido idioma, formato, contenido y nivel de detalle
Motivo de distribucin de informacin e impacto esperado
Tiempo y frecuencia de distribucin de informacin
Mtodo de actualizacin y perfeccionamiento del plan de gestin
Entender necesidades de comunicaciones grupales e individuales
Las personas no son partes intercambiables
Como se ilustra en el libro de Brooks, The Mythical Man-Month*, no se puede asumir que
una tarea prevista inicialmente para que la realice una persona en dos meses, se puede
hacer en un mes con dos personas
Nueve mujeres no pueden producir un beb en un mes!
Gestionar las expectativas de los interesados
Los gerentes de proyecto deben comprender y trabajar con las diversas partes interesadas
Idear maneras para identificar y resolver problemas
Dos instrumentos importantes:
Matriz de expectativas de gestin
Registro de polmicas
Formas de manejar los conflictos
Confrontacin: Enfrentar el conflicto directamente por medio de un acercamiento
problema-solucin
Compromiso: Usar un acercamiento dar- recibir
Suavizar: no enfatizar en reas de diferencia pero si en las de acuerdo
Forzar: Acercar a ganar-perder
Retiro: Retirarse de un desacuerdo real o potencial
El conflicto puede ser bueno
El conflicto a menudo produce resultados importantes, tales como nuevas ideas, mejores
alternativas, y la motivacin para trabajar ms duro y con ms colaboracin
Pensamiento grupal: conformidad con los valores o normas ticas de un grupo; el
pensamiento de grupo puede desarrollarse si no hay puntos de vista conflictivos
Investigaciones sugieren que conflictos relacionados con tareas, con frecuencia mejoran el
rendimiento del equipo, pero que conflictos emocionales a menudo bajan el rendimiento
del equipo
