INS701GA01 MANUAL INSTRUCTIVO PARA USUARIOS DE DATAFONOS CONRED
Gestin Adinistrativa
Versin 1.0
CARACTERISTICAS DEL DATAFONO
MANUAL INSTRUCTIVO
PARA USUARIOS DE
DATAFONOS CONRED
Este documento tiene derechos de autor de la Red de Servicios CONRED
de todo el material contenido en este documento. El establecimiento
comercial puede recibir este documento con la condicin de mantenerlo
confidencial y no utilizarlo para fines distintos a lo especificado en el
contrato establecido entre el establecimiento y CONRED.
El contenido de este documento puede ser modificado sin previo aviso,
por lo que CONRED no se compromete a crear, especificar, modificar o
reemplazar parcial o totalmente este documento de acuerdo a lo
establecido en el convenio firmado por ambas partes.
Todas las marcas registradas utilizadas en este documento permanecen
bajo el control de los propietarios de derechos de autor
SI SE PRESENTA ALGUN INCONVENIENTE CON EL DATAFONO
O TIENE DUDAS CON RESPECTO A SU FUNCIONAMIENTO
POR FAVOR LLAMAR A LA LINEA
018000510858
GUIA DE USUARIO
MENSAJES DEL DATAFONO
Indica que su comercio no se encuentra activo para recibir las
GUIA DE USUARIO
COMERCIO INVALIDO: tarjetas de familias en Accin. En esta caso es importante que se
MENU PRINCIPAL
comunique con el Centro de Servicio al Cliente linea 018000510858
Indica que la tarjeta que estn intentando pasar por el Datafono,
0 - FAMILIAS EN ACCION TARJETA INVALIDA: no corresponde al Programa de Familias en Accin.
Comunique con el Centro de Servicio al Cliente, linea 018000510858
En esta opcin se encuentran las opciones de consulta Indica que la terminal de su datafono no se encuentra activa
y pago de subsidios de Familias en Accin. para recibir as tarjetas del programa de Familias en Accin.
TERMINAL INVALIDO:
En este caso es necesario que se comunique al Centro se Servicio
al Cliente, linea 018000510858
Indica que la beneficiaria esta ingresando una clave errada,
PIN INVALIDO: indique que tiene solo 3 intentos, de lo contrario su tarjeta
se bloqueara automaticamente
1 - CORRESPONSAL BANCARIO EXCEDE MONTO LIMITE: Indica que la usuaria esta solicitando un retiro superior a $250.000.
FONDOS INSUFICIENTES: Indica que la usuaria no posee el valor que esta solicitando retirar.
Solamente se muestra si el comercio cuenta con convenio Indica que la tarjeta de la beneficiaria ha sido bloqueada, indiquele que
TARJETA INHABILITADA:
para actuar como Corresponsal Bancario debe comunicarse con el Centro de Atencion (018000911888).
IMPORTANTE TENGA EN CUENTA
- Exija la presencia fisica de la tajeta y del tarjetahabiente.
2- SERVICIOS CONRED - Solicite siempre el documento de identificacion, cedula de ciudadania.
- Compruebe la identidad y veracidad del documento frente al tarjetahabiente.
- No permita que extraos manipulen el datafono.
Solo se muestra si el comercio realiza recargas con Conred
- No permita que el datafono sea retirado del establecimiento por personal no autorizado.
- Mantenga capacitado a su personal en el manejo del datafono.
- No retire los protectores de clave instalados en los datafonos
- Indique al tarjetahabiente que proteja su clave en el momento de digitarla
GUIA DE USUARIO
- Identifique plenamente a los funcionarios de LA RED DE SERVICIOS que instalen, retiren o realicen
PRUEBA DE COMUNICACION
mantenimiento a los datafonos, si considera necesario realice una llamada de verificacion a nuestro
Centro de Servicio al Cliente linea gratuita 018000510858.
SE OPRIME LA TECLA
- No retire los sellos de seguridad del datafono, si el sello se desprende o esta roto llamar al Centro de
Servicio al Cliente.
-No olvide solicitar al tarjetahabiente la firma del voucher que es su soporte para su contabilidad.
PARA INGRESAR AL MENU TECNICO
MENU TECNICO SE OPRIME EL NUMERO 0
0 - Test
CON LA TECLA A LA OPCION 0 TEST
1 - Ver
2 - Administrar
3 - Corresp. Bancario
TIPS DE BUEN USO
DESPUES SE OPRIME
- No permita que le caiga ningun tipo de liquido ni desperdicios al datafono.
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR - Bajo ningn motivo se debe remover ninguna plaqueta ni sello del datafono, ni abrir o manipularlo para realizar
TEST SE OPRIME EL NUMERO 0 - Se debe tener en cuenta que no se debe dejar golpear para el buen funcionamiento del mismo.
0 - Com.Host inicializac.
1 - Impresin - Del buen uso que le de al datfono, depender la vida til del mismo
2 - Banda Magnetica O SE
3 - Biometria OPRIME IMPORTANTE NO OLVIDE
Si por algun motivo la transaccion fue aprobada pero no imprime recibo NO entregue dinero, por favor comuniquese
La transaccion minima permitida por el datafono es de $5.000 (cinco mil pesos).
Los recibos o vouchers firmados por los beneficiarios de Familias los debe guardar por lo menos 6 (seis meses) en
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR caso de reclamacin.
2
GUIA DE USUARIO PRUEBA DE IMPRESIN
RECARGA SE OPRIME LA TECLA
SE OPRIME LA TECLA
PARA INGRESAR AL MENU TECNICO
PARA INGRESAR AL MENU PRINCIPAL
MENU PRINCIPAL MENU TECNICO
SE OPRIME LA TECLA 0 - Test CON LA TECLA A LA OPCION DESEADA
0 - Familias en Accion
1 - Ver
1 - Corresp.Bancario PARA SELECCIONAR LA OPCION 2 DESPUES SE OPRIME
2 - Administrar
2 - Servicios Conred
3 - Corresp. Bancario
SE OPRIME EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
TEST SE DESPLAZA
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR 0 - Com.Host inicializac. CON LA TECLA A LA OPCION 1 IMPRESIN
SERVICIOS CONRED SE OPRIME EL NUMERO 0 RECARGAS 1 - Impresin
0 - Recargas 2 - Banda Magnetica
1 - Recaudo O DESPUES SE OPRIME
SE OPRIME 3 - Biometria
2 - Colocacion giro
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
3 - Pago giro
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
RECARGAS
NUMERO A RECARGAR:
DIGITA EL NUMERO QUE SE VA A RECARGAR CONSULTA DE SALDO
SE OPRIME LA TECLA
VERDE acep canc ROJO
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
RECARGAS PARA INGRESAR AL MENU PRINCIPAL
SE CONFIRMA NUEVAMENTE EL NUMERO
Confirme numero
A RECARGAR
SE SELECCINA LA OPCION 0 FAMILIAS
MENU PRINCIPAL
VERDE acep canc ROJO EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR 0 - Familias en Accion O
CONVENIO/OPERADOR SE OPRIME LA TECLA 1 - Corresp.Bancario SE OPRIME
0 - CLARO 2 - Servicios Conred
PARA SELECCIONAR EL OPERADOR CELULAR EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
1 - MOVISTAR
TRANSACCIONES SE OPRIME LA TECLA
2 - TIGO LUEGO SE OPRIME 0 - Retiro
3 - VIRGIN MOBILE 1 - Consulta de Saldo
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR PARA SELECCIONAR LA OPCION 1
2 - Trans.con Huella
RECARGAS LUEGO SE OPRIME
SE PONE EL VALOR DE LA RECARGA 3 - Cambio de clave
Monto a recargar
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
$0 LECTURA TARJETA
LUEGO SE OPRIME
VERDE acep canc ROJO EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR CONSULTA SALDO SE DESLIZA LA TARJETA POR LA BANDA LECTORA
CONFIRME DATOS DESLICE SU TARJETA
SE VERIFICA POR ULTIMA VEZ
3102123456
LA INFORMACION
CLARO PIN DIGITE CLAVE O PIN
LUEGO SE OPRIME Proteja su Clave
$ 1.000
De ter cer os EL BENEFICIARIO DE FAMILIAS EN ACCION
VERDE acep canc ROJO EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR DEBE DIGITAR LA CLAVE DE 4 DIGITOS
CONSULTA SALDO
COMUNICACIN DESPUES SE OPRIME
ESPERA LA APROBACION
Ingrese PIN: EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
PROCESANDO SE IMPRIME EL RECIBO Y SE OPRIME COMUNICACIN
ESPERA LA APROBACION
EL BOTON VERDE PARA COPIA DEL CLIENTE PROCESANDO SE IMPRIME EL RECIBO Y SE OPRIME
EL BOTON VERDE PARA LA COPIA DEL CLIENTE
GUIA DE USUARIO GUIA DE USUARIO
RETIRO REPORTE
SE OPRIME LA TECLA
DESLIZAMOS LA TARJETA
POR LA BANDA LECTORA
PARA INGRESAR AL MENU
RETIRO TRANSACCIONES
Ingrese Valor SE DIGITE EL MONTO QUE EL CLIENTE 4 - Bancarizacion
DESEA RETIRAR 5 - Duplicado CON LA TECLA VA A LA OPCION 7
6 - Prueba comunicacin
DESPUES SE OPRIME DESPUES SE OPRIME
7 - Reporte
[VERDE] acep canc [ROJO] EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
PIN DIGITE LA CLAVE O PIN CLAVE
Proteja su Clave Supervisor
EL BENEFICIARIO DE FAMILIAS EN ACCION
De terceros
DEBE DIGITAR LA CLAVE DE 4 DIGITOS DIGITE LA CLAVE DE SUPERVISOR
RETIRO DESPUES SE OPRIME
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR VERDE acep canc ROJO BOTON VERDE PARA CONTINUAR
Ingrese PIN:
SELECCIONA EL TIPO DE REPORTE 0 - 1
COMUNICACIN REPORTE
ESPERA LA APROBACION
0 - Total O SE DESPLAZA CON LA TECLA A LA OPCION
PROCESANDO SE IMPRE EL RECIBO Y SE OPRIME 1 - Detallado
DESPUES SE OPRIME
EL BOTON VERDE PARA LA COPIA CLIENTE
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
GUIA DE USUARIO
DUPLICADO CIERRE
SE OPRIME LA TECLA SE OPRIME LA TECLA
PARA INGRESAR AL MENU PARA INGRESAR AL MENU
TRANSACCIONES SE OPRIME EL NUMERO 5 O SE DESPLAZA TRANSACCIONES SE OPRIME EL NUMERO 8 O SE DESPLAZA
2 - Trans. con huella 5 - Duplicado
3 - Cambio de clave CON LA TECLA A LA OPCION 5 6 - Prueba comunicacin CON LA TECLA A LA OPCION
4 - Bancarizacion 7 - Reporte
DESPUES SE OPRIME DESPUES SE OPRIME
5 - Duplicado 8 - Cierre
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
DUPLICADO SE SELECCIONA EL TIPO DE DUPLICADO 0 - 1 CLAVE
0 - Ultima transaccion Supervisor
O SE DESPLAZA CON LA TECLA A LA OPCION DIGITE CLAVE DE SUPERVISOR
1 - Otra transaccion
DESEADA, DESPUES SE OPRIME DESPUES SE OPRIME
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR VERDE acep canc ROJO EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
SE SELECCIONA EL TIPO DE DUPLICADO 0 - 1 SELECCIONA EL TIPO DE CIERRE 0 - 1
DUPLICADO CIERRE
0 - Copia comercio O SE DESPLAZA CON LA TECLA A LA OPCION 0 - Total SE DESPLAZA CON LA TECLA A LA OPCION
1 - Copia cliente 1 - Detallado
DESEADA, DESPUES SE OPRIME DESPUES SE OPRIME
EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR EL BOTON VERDE PARA CONTINUAR
