Troquelados Ramrez
Troquelados Ramrez es una pequea empresa que se desarroll en Pachuca, Hidalgo. En 1963, Rutilo Ramrez la fund para
fabricar sobre todo piezas para estufas y calentadores. Con el tiempo diversic su produccin y lleg a manufacturar piezas de
carroceras de autotransportes. No obstante, su produccin era de tipo artesanal y se efectuaba con maquinaria ya
depreciada que, como el seor Ramrez deca, ya se haba desquitado por mucho. Obtena sus contratos de fabricacin gracias
a sus bajos costos de mano de obra, y basaba sus cotizaciones en sus estimaciones de los costos de materia prima, as como
en el tiempo que tardara la manufactura de los pedidos de sus clientes, que era muy variable, pues cada operario trabajaba
de acuerdo a su experiencia y mtodo personales, por lo general desarrollados con el paso del tiempo y por lo que aprenda en
otros talleres. El orden de ascensos en la empresa del seor Ramrez era de aprendiz a ocial, y de ah a maestro, sin contar con
mtodos de evaluacin del desempeo en los cuales basar tales promociones. El factor determinante era el tiempo de
servicio o la separacin de algn compaero que ocupase la posicin superior. Debido a la tcnica deciente de jacin de
precios, en ocasiones apenas se recuperaban los costos. El seor Ramrez siempre cargaba 50% sobre sus costos estimados
para pagar sus gastos administrativos, que eran sueldos del contador y el auxiliar de ste (una seorita que funga tambin como
secretaria), comisin a los dos vendedores, el sueldo del jefe del taller y de los dos supervisores, as como su propio sueldo, que
semanalmente retiraba.
A pesar de su rudimentario sistema administrativo, la empresa haba logrado crecer y contaba ya con cinco maestros, 10
ociales en diferentes especialidades, un velador, dos almacenistas y 30 operarios (aprendices). En resumidas cuentas, el
personal de la empresa se elevaba a 55 trabajadores, entre personal administrativo y obreros, sin contar al seor Ramrez, quien
estimaba el valor de su empresa en 350 millones de pesos.
Por otra parte, las utilidades de la empresa mostraban una tendencia descendente y ya enfrentaba problemas de liquidez en
forma cada vez ms frecuente. Asimismo, haba dicultades por las constantes devoluciones que hacan varios de los principales
clientes; la causa era,segn lo manifestaban, que no haba uniformidad en las piezas, es decir, no eran iguales, por lo
que pedan mayor exactitud. Esto mismo ocasionaba incluso prdidas de algunos pedidos de grandes volmenes.
Una fbrica de televisores, con licencia de una empresa japonesa, le ofreci al seor Ramrez un buen contrato para la
fabricacin de bases para los aparatos, pero le pedan que les mostrara los planos del lay out de la planta, el tiempo promedio
de produccin unitaria, las especicaciones de calidad en trminos de estndares y sus sistemas de control de calidad.
Adems, deba asegurar la calidad, por lo que enviaran a los representantes de un despacho consultor a que evaluara si la
empresa estaba capacitada para cumplir satisfactoriamente con el contrato. Otra opcin ofrecida por la fbrica de televisores
consista en que el seor Ramrez aportara 50% de las acciones para constituir una nueva empresa, y su cliente, la fabricante de
televisores, se asociara con la misma proporcin. En ambos casos, Troquelados Ramrez deba adquirir maquinaria nueva.
El hijo del seor Ramrez haba estudiado ingeniera industrial y trabajaba en otra empresa de diferente ramo, pero con altos
estndares de calidad. Al enterarse del negocio propuesto a su pap, le dijo: Pap, es una buena oportunidad! Vendemos el
rancho y hasta podemos pedir un prstamo al banco.
Preguntas
Qu errores estn cometiendo?
Por dnde empezaran a solucionar los problemas?
Quines intervendran en la planeacin de la produccin?
Contrataras nuevos operarios?
Formaras otra empresa para evitar vicios arraigados en el personal o no se arriesgara?
