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Cortesía

La cortesía es un comportamiento cultural definido que tiene como meta hacer que todos los participantes de un encuentro se sientan cómodos. Existen dos tipos de cortesía: la cortesía negativa que respeta el derecho de las personas a actuar libremente y la cortesía positiva que busca establecer una relación positiva entre las partes.

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La cortesía es un comportamiento cultural definido que tiene como meta hacer que todos los participantes de un encuentro se sientan cómodos. Existen dos tipos de cortesía: la cortesía negativa que respeta el derecho de las personas a actuar libremente y la cortesía positiva que busca establecer una relación positiva entre las partes.

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Cortesa

La cortesa es un comportamiento humano de buena costumbre; en la mejor expresin es el uso


prctico de las buenas costumbres o las normas de etiqueta. Es un fenmeno cultural definido y lo
que se considera corts en una cultura puede a menudo ser absolutamente grosero o simplemente
extrao en otra.
Mientras que la meta de la cortesa es hacer que todos los participantes de un encuentro se
encuentren relajados y cmodos el uno con el otro, estos estndares culturales definidos se pueden
manipular ocasionalmente para infligir vergenza en una de las partes.
Los socilogos Penlope Brown y Stephen Levinson identificaron dos clases de cortesa, derivando
del concepto de Erving Goffman de imagen (face en ingls):

Cortesa negativa: Haciendo una peticin menos transgresora, por ejemplo: si a usted no le
importa... o si no es demasiada molestia...; respeta el derecho de una persona de actuar
libremente. Significa deferencia. Hay un mayor uso de elementos indirectos del discurso.
Cortesa positiva: Busca establecer una relacin positiva entre las dos partes; respeta la
necesidad de una persona de gustar y de ser entendido. Los elementos directos del discurso,
los juramentos y las mximas de Paul Grice se pueden considerar aspectos de la cortesa
positiva porque:
demuestran el conocimiento de que la relacin es bastante fuerte para hacer frente a lo que
normalmente sera considerado descorts (en la comprensin popular del trmino);
articulan un conocimiento de los valores de la otra persona, que satisface el deseo de la
persona de ser aceptado.
Algunas culturas parecen preferir una de estas clases de expresin de cortesa. De esta manera la
cortesa est culturalmente definida.

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