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Vctor H. Charria O, Kewy V. Sarsosa P, Felipe Arenas O

Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin
Revista Facultad Nacional de Salud Pblica, vol. 29, nm. 4, diciembre, 2011, pp. 380-391,
Universidad de Antioquia
Colombia

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Revista Facultad Nacional de Salud Pblica,

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Universidad de Antioquia
Colombia

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 Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e
instrumentos de evaluacin
Occupational psychosocial risk factors: methodsand assessment tools

Vctor H. Charria O1; Kewy V. Sarsosa P2; Felipe Arenas O3.

1
Psiclogo, Magster en Educacin, profesor del Departamento de Ciencias Sociales, Pontificia Universidad Javeriana, Cali, Colombia.
Correo electrnico: [email protected]
2
Psicloga, Magster en Educacin, profesora del Departamento de Ciencias Sociales, Pontificia Universidad Javeriana, Cali, Colombia.
Correo electrnico: [email protected]
3
Psiclogo, Especialista en Psicologa y Desarrollo Organizacional, joven investigador, Pontificia Universidad Javeriana, Cali, Colombia.
Correo electrnico: [email protected]

Recibido: 01 de agosto de 2011. Aprobado: 13 de octubre de 2011.

Charria V, Sarsosa K, Arenas F. Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin. Rev. Fac. Nac. Salud
Pblica 2011; 29(4): 380-391

Resumen
Objetivo: realizar un anlisis acerca de las condiciones bsicas de diferentes pases del mundo. Se destaca el caso colombiano
requeridas para la evaluacin de factores de riesgo psicosocial donde, a pesar de contar con pocos instrumentos validados,
intralaboral en contextos organizacionales. Metodologa: se hay un avance significativo frente a la temtica a partir de la
retoman los referentes conceptuales principales que se han resolucin 2646 del 2008 y la construccin en el 2010 de la
utilizado para identificar las causas de estrs en el trabajo, Batera de Instrumentos para la Evaluacin de Factores de
haciendo nfasis en el modelo Demanda Control y el Riesgo Psicosocial por parte del Ministerio de la Proteccin
modelo Desequilibro Esfuerzo Recompensa. Resultados: Social.
se presentan algunas metodologas e instrumentos que han ----------Palabras Clave: factores de riesgo psicosocial en el
mostrado una alta confiabilidad para la identificacin de trabajo, instrumentos de evaluacin, estrs laboral, Resolucin
factores psicosociales en diversos contextos organizacionales 2646 del 2008.

Abstract
Objective: This reviews aim is to analyze the basic condi- rent countries.Likewise, they highlight thecase of Colombia;
tionsrequiredfor the assessment ofoccupational psychosocial a country which, despite having few validated instruments,
risk factorswithin organizational contexts.Methodology: the shows significant advancein this regard after the birth of reso-
review incorporates the main concepts that have been usedto lution2646 of 2008and the construction ofthe battery of ins-
identify the causesof occupational stress, emphasizing the De- trumentsfor the assessment ofPsychosocial Risk Factorsby
mand Control andthe EffortReward Imbalance models. theMinistry of the Social Protection in2010.
Results: the authors show some methodologies and instru- ----------Keywords: occupational psychosocial risk factors,
ments thathave exhibited highreliability for identifyingpsy- assessment instruments, occupational stress, Resolution 2646
chosocial factors indifferentorganizational contexts in diffe- of 2008.

* Este artculo se deriva de la investigacin: Identificacin de factores de riesgo psicosocial intralaboral en Instituciones de Salud nivel III de
la ciudades de Cali y Bucaramanga., del Grupo Medicin y Evaluacin Psicolgica GMEP, Categora A en Colciencias. La investigacin fue
financiada por la Pontificia Universidad Javeriana Cali, cdigo interno: 020100272.
 Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin

Introduccin accidentes de trabajo, enfermedades profesionales y sa-

lud ocupacional como derechos protegidos por el Estado
El trabajo es fundamental en la vida humana, permi- y obligaciones para los empleadores [15].
te la adquisicin de recursos econmicos, facilitando el En Colombia est vigente el Plan Nacional de Salud
desarrollo social y la supervivencia de los individuos. A Ocupacional 2008-2012, la herramienta principal para
nivel psicosocial es fuente de interaccin con otros, per- la sostenibilidad del Sistema General de Riesgos Pro-
mite satisfacer necesidades de pertenencia, genera satis- fesionales [16]. En 2011 se celebra en Colombia el V
faccin y puede constituirse en fuente de crecimiento o Congreso de Prevencin de Riesgos Laborales en Ibero-
ejercer una influencia potencialmente negativa sobre el amrica, donde se ratifica el compromiso asumido en la
individuo [1, 2]. Los sistemas de trabajo que a partir de xix Cumbre de Jefes de Estado y de Gobierno celebrada
la revolucin industrial asumieron progresivamente la en Estoril, Portugal en diciembre de 2009, el cual otorg
organizacin cientfica, hoy en da son influenciados por el aval definitivo de la Estrategia Iberoamericana de Se-
coyunturas sociales como la globalizacin de la econo- guridad y Salud en el Trabajo (eisst), y que establece de
ma, la internalizacin de los mercados, la competitivi- forma consensuada el marco general para el desarrollo
dad, las innovaciones tecnolgicas y la diversificacin de polticas de seguridad y salud en toda la regin hasta
de las demandas [3, 4]. Gran parte de los sistemas de el ao 2013 [17].
trabajo se caracterizan por altas exigencias a los traba- Segn Blanch, Sahagn y Cervantes [1], concor-
jadores, un mayor nfasis en el trabajo mental que en el dando con otros autores [4, 13, 18], las legislaciones en
fsico, el adelgazamiento y flexibilizacin de las es- salud laboral han permitido un control progresivo de los
tructuras organizacionales, la tercerizacin de servicios, riesgos fsicos, higinicos y mecnicos en las empresas.
la utilizacin de entornos virtuales de trabajo, entre otras Sin embargo, con los riesgos psicosociales ha significa-
estrategias que buscan supervivencia, sostenibilidad y do una mayor dificultad, pues requieren metodologas de
desarrollo en el mundo contemporneo [3-5]. diferente naturaleza [19-21]. Los factores psicosociales
Estas nuevas formas de organizacin del trabajo im- son comprendidos como toda condicin que experimen-
plican riesgos y oportunidades de diferente naturaleza, ta la persona en su relacin con el medio organizacional
pues inciden sobre las relaciones que ah se construyen, y social, producto de la gestin del trabajo, aspectos or-
el bienestar, las necesidades de cualificacin, la moti- ganizacionales, ambientales o del individuo, que pueden
vacin y la aparicin de enfermedades profesionales. afectar potencialmente el bienestar y la salud (tanto fsi-
En consecuencia, se relacionan con indicadores de ca- ca, psquica o social) de los trabajadores [22-24]; estos
lidad, eficiencia, rotacin, ausentismo y accidentalidad factores constituyen un riesgo cuando bajo determina-
[1, 5-7]. das condiciones de intensidad y tiempo de exposicin,
La incidencia de los sistemas de trabajo sobre la sa- generan estrs y afectan negativamente la salud de los
lud de los trabajadores ha sido identificada en diversas trabajadores a nivel emocional, cognoscitivo, compor-
investigaciones [8-12]. Boix [13] afirma que muchas tamental y fisiolgico. A nivel organizacional, se evi-
enfermedades de los pases desarrollados se deben a dencian en variables como el ausentismo, la rotacin,
los cambios causados por la industrializacin y sus con- la accidentalidad y el bajo desempeo laboral [25, 26].
secuentes formas de actividad laboral. Segn Aranda y Los efectos perjudiciales para la salud de los trabaja-
Pando [14] cada ao ocurren alrededor de 160 millones dores asociados a la exposicin a factores de riesgo psico-
de casos nuevos de lesiones y enfermedades ocupacio- social han sido demostrados por diversas investigaciones.
nales y aproximadamente 1.1 millones de personas en el stas evidencian asociaciones importantes entre aspectos
mundo mueren por estas causas. La Oficina Internacio- como el ambiente de trabajo, las relaciones laborales, la
nal del Trabajo [7] seala que la repercusin econmica comunicacin, los estilos de liderazgo, variables perso-
de las enfermedades profesionales y los accidentes la- nales y ambientales, con patologas derivadas del estrs
borales a nivel global, constituyen el 4 % del producto como el sndrome de burnout, acoso laboral y alteracio-
interno bruto. nes psicolgicas de diferente naturaleza [8, 9, 19, 27-32].
La salud laboral es tema de preocupacin en las Asimismo, se han asociado a la aparicin de patologas
empresas y se ha desarrollado una mayor conciencia en reconocidas legalmente en Colombia en la tabla de enfer-
torno a la prevencin de riesgos en el trabajo a travs de medades profesionales (Resolucin 2566 de 2009), como
la reglamentacin en salud ocupacional en la mayora de estados de ansiedad y depresin, hipertensin arterial,
pases. Desde comienzos del siglo xx en Centro y Sura- infarto del miocardio u otras urgencias cardiovasculares,
mrica, la legislacin permite el reconocimiento de los enfermedad acidopptica severa y colon irritable [33].

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Aspectos generales sobre la evaluacin Meli plantea las propiedades bsicas que debe re-
unir un instrumento de evaluacin de riesgos psicosocia-
de factores de riesgo psicosocial en las les: Fundamentarse en antecedentes de investigacin, un
organizaciones ndice de fiabilidad, pruebas de validez (de constructo
y contenido), un anlisis psicomtrico de la calidad de
El reconocimiento de que los factores de riesgo los tems y procesos de estandarizacin para la aplica-
psicosocial requieren ser evaluados sistemticamente, cin especfica que se desee realizar [35]; agrega que se
surge en un contexto de transformaciones sociales, pol- deben considerar los posibles sesgos que puedan darse
ticas y legislativas que acentan el inters por fomentar durante la aplicacin y en el anlisis de resultados, ase-
la salud en los trabajadores [4]. Se destaca la injeren- gurar la confidencialidad de los instrumentos, que sea
cia de organismos pblicos como la Agencia Europea utilizado por un profesional con la capacidad tcnica
para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (eu-osha) o el para hacerlo, garantizar el anonimato y confidencialidad
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo a los participantes, mediante el uso de un consentimien-
(insht) en Espaa y el Ministerio de la Proteccin Social to informado.
en Colombia [23] con la Resolucin 2646 de 2008, la Otros autores proponen la triangulacin de las fuen-
cual establece responsabilidades para la identificacin, tes de informacin: los resultados estadsticos de una es-
evaluacin, intervencin y monitoreo de los factores de cala orientada a identificar la percepcin de los sujetos,
riesgo psicosocial. registros objetivos de evaluacin en el puesto de trabajo
La evaluacin de estos factores ha implicado difi- y metodologas cualitativas complementarias como en-
cultades para los profesionales encargados de la preven- trevistas, grupos focales y observacin participante [19,
cin de riesgos laborales. Diferentes autores afirman que 36-39]. Lo anterior coincide con la Resolucin 2646 del
la dificultad radica en que las metodologas tradicionales 2008 del Ministerio de la Proteccin Social, en la cual
para evaluar los riesgos fsicos, ergonmicos, higinicos plantea que los factores de riesgo psicosocial deben ser
y mecnicos, son insuficientes a nivel conceptual y tc- evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando instru-
nico para la evaluacin de factores psicosociales en el mentos validados, y teniendo en cuenta informacin
trabajo [1, 22, 27, 34]. As se ha sostenido que muchos peridica y actualizada sobre condiciones de salud en
de los cuestionarios y sistemas de diagnstico utilizados los trabajadores, ocurrencia de accidentes de trabajo y
son incompletos y en ocasiones, carentes de procesos de enfermedades profesionales, estadsticas de morbilidad
estandarizacin, pues no presentan datos de fiabilidad y y mortalidad, ausentismo, rotacin y rendimiento [23].
validez de los instrumentos de medida [20, 35]. Adicionalmente, Rodrguez, Gonzlez y Carbonen
Guardia, Per y Barrios [20] evidencian otras difi- [21], retomando los planteamientos de Peir [40-42] y
cultades en la evaluacin de factores psicosociales en la metodologa Prevenlab-Psicosocial, destacan la perti-
las organizaciones. Por un lado, sealan que en aras de nencia de ajustar los cuestionarios a cada organizacin y
la eficiencia utilizan un sistema demasiado simple que sector ocupacional, e identificar la intensidad y frecuen-
no logra abordar la complejidad de esta temtica. Por cia de las fuentes de estrs, como parte de una metodo-
otra parte, en oportunidades se reduce la metodologa loga ms amplia que puede incluir entrevistas previas
a la aplicacin de encuestas como si fuera la nica he- e implementacin de programas preventivos a todos los
rramienta, dejando de lado fuentes de informacin que niveles de la organizacin. Estos programas mejoran la
podran ser de utilidad, como los indicadores de salud confiabilidad en el instrumento y mayor precisin y per-
ocupacional, la evaluacin en el puesto de trabajo o es- tinencia en las actividades de prevencin e intervencin
trategias cualitativas de recoleccin de informacin. que se deriven. Estas metodologas pueden implicar ma-
Al respecto, deben cumplirse dos condiciones: rea- yor complejidad en trminos de tiempo y costos para la
lizar una medicin para identificar los posibles riesgos, organizacin [21].
y compararlos con valores de referencia establecidos
para tomar una decisin acerca de las posibilidades de Metodologa
intervencin [36]. La medicin inicial debe captar la
percepcin de las personas sobre las condiciones que Instrumentos para la evaluacin de factores de riesgo
caracterizan su lugar de trabajo. Lo anterior coincide psicosocial
con los planteamientos de Blanch, Sahagn y Cervantes
[1] quienes manifiestan que la evaluacin de los ries- Diferentes instrumentos para la identificacin de
gos psicosociales y la superacin de las limitaciones de factores de riesgo psicosocial se han desarrollado a
las encuestas tradicionales sobre condiciones de trabajo, partir de la integracin de modelos que explican los
implica la incorporacin de tems orientados a capturar mecanismos de generacin de estrs o tensin psqui-
la experiencia laboral de los trabajadores en su dimen- ca asociada al trabajo. Blanch, Sahagn y Cervantes
sin subjetiva y psicosocial. sealan que los instrumentos para evaluar factores psi-

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 Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin

cosociales en el trabajo pueden ser agrupados en tres ficas del puesto de trabajo, las demandas psicolgicas y
categoras [1]. el grado de control sobre las tareas. As, plantea cuatro
En la primera categora, se encuentran aquellos que grupos: alta tensin (altas demandas y bajo control) baja
se derivan del enfoque tradicional de la higiene industrial tensin (bajas demandas y alto control), trabajadores ac-
y que brindan informacin general sobre las condiciones tivos (altas demandas y alto control) y pasivos (bajas de-
del trabajo. En esta categora se destaca el Questionnaire mandas y bajo control). Adems, integra el apoyo social
for the Fifth European Survey on Working Conditions como un elemento moderador de la relacin entre las
[43] y el Cuestionario Encuesta de Calidad de Vida en el anteriores variables [53].
Trabajo, aplicado en Espaa por el Ministerio de Trabajo Un instrumento utilizado para identificar las fuentes
e Inmigracin [44]. Estos instrumentos identifican facto- de estrs en el trabajo, sustentado por el modelo Deman-
res de riesgo desde la dimensin objetiva de los mismos da Control es el cuestionario sobre el contenido del
(tiempos de exposicin, probabilidades, efectos espec- trabajo, Job Content Questionnaire (jcq) [57]. La ver-
ficos) y tiene en cuenta la influencia de entornos ma- sin mnima (ms utilizada) evala tres dimensiones;
teriales y circunstancias normativas (contratos, puestos, demandas psicolgicas (9 tems), control sobre el traba-
remuneraciones, horarios). Sin embargo, desatienden las jo (9 tems) y apoyo en el trabajo (11 tems). El instru-
realidades tcitas e informales de las organizaciones que mento utiliza una escala con cuatro opciones de respues-
hacen parte de la experiencia del trabajador, y variables ta, que indagan el nivel de acuerdo con los enunciados
mediadoras como la personalidad, la percepcin, la va- de la prueba. La dimensin de demandas psicolgicas
loracin o aspectos sociodemogrficos [1, 27]. valora aspectos como la cantidad de trabajo, las exigen-
En la segunda categora, se destacan instrumentos cias intelectuales y la presin del tiempo de trabajo. La
que proporcionan informacin sobre algn efecto par- dimensin de control sobre el trabajo evala la posibi-
ticular de la exposicin a factores psicosociales [1]; se lidad de tomar decisiones, la creatividad y el desarrollo
destacan aquellos que se orientan al estrs ocupacional, de las propias habilidades. La dimensin de apoyo en el
el sndrome de quemarse en el trabajo (sqt o burnout), trabajo evala la colaboracin recibida por parte de los
satisfaccin laboral, engagement, violencia, acoso, entre compaeros y de los superiores. El jcq, ha sido adop-
otros. Son ejemplos las de Apreciacin del Estrs EAE tado para identificar las causas del estrs ocupacional;
[45], el Cuestionario para la Evaluacin del Estrs, que ha demostrado en trminos generales una alta fiabilidad,
hace parte de la batera para la evaluacin de factores de consistencia interna y estructura factorial en diversos
riesgo psicosocial publicada por el Ministerio de la Pro- procesos de adaptacin y validacin realizados en pases
teccin Social en Colombia [46], el Maslach Burnout como Estados Unidos, Canad, Francia, Espaa, Brasil,
Inventory [47] y la Escala de Desgaste Ocupacional [48] Mxico, Tailandia y Colombia [58,59].
para evaluar sndrome de quemarse en el trabajo (bur- El modelo de Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa
nout); la Utrecht Work Engagement Scale, que evala tiene en cuenta caractersticas individuales del trabaja-
la experiencia de engagement y bienestar [49] y el In- dor, el esfuerzo fsico y psicolgico implicado en la car-
ventario de Violencia y Acoso Psicolgico en el Trabajo ga de trabajo y su relacin con diversos tipos de recom-
(ivapt-pando) [50], el Cuestionario para la Vigilancia de pensa, como la estima, la seguridad laboral, el salario y
la Violencia Laboral, utilizado en el estudio de la Uni- promociones dentro del trabajo [54, 55].
versidad de Antioquia y el Ministerio de la Proteccin El cuestionario de Desequilibrio Esfuerzo-Recom-
Social sobre formas y consecuencias de la violencia en pensa, Effort Reward Imbalance (eri-der), ha permitido
el trabajo [51]. encontrar asociaciones entre el desbalance esfuerzo-
En la tercera categora, los instrumentos asumen el recompensa, y repercusiones sobre la salud fsica y
formato de cuestionarios de autoinforme [1]. Esta cate- mental. Estos hallazgos evidencian que los trabajadores
gora considera indispensable la percepcin del trabaja- con grandes esfuerzos y bajas recompensas, pueden te-
dor para la comprensin de los procesos generadores de ner un bajo nivel de control emocional y mayor riesgo
estrs; algunos buscan captar la experiencia laboral del de enfermedades asociadas a estrs laboral [32]. Las
trabajador, considerando la relacin entre aspectos indi- validaciones realizados han demostrado consistencia
viduales, sociales y laborales para la comprensin de la interna y validez en el instrumento. El cuestionario de
relacin salud enfermedad [27]. En esta categora, los eri-der se compone de 3 escalas: esfuerzo, recompen-
modelos con una mayor validez predictiva al compro- sa y sobrecompromiso o sobreimplicacin. Adems, se
bar la relacin entre dimensiones del entorno laboral y compone de 3 mdulos. El primero recoge las variables
problemas en la salud de los trabajadores, son el modelo sociodemogrficas de inters. El segundo, compuesto
Demanda Control [52, 53] y el modelo Desequilibrio por 17 tems, recoge informacin acerca de las escala de
Esfuerzo Recompensa [54-56]. esfuerzo extrnseco (6 tems) y recompensa profesional
El modelo Demanda Control explica el estrs en (11 tems), la cual a su vez evala los factores de esta-
funcin de la interaccin entre las caractersticas espec- tus financiero, estima y seguridad en el trabajo. El tercer

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Rev. Fac. Nac. Salud Pblica Vol. 29 N. 4 diciembre 2011

mdulo, integrado por 17 tems, evala la escala de so- tin del tiempo; cohesin de grupo. Consta de 30 tems
breimplicacin o componente intrnseco, el cual indaga tipo Likert, un apartado de datos sociodemogrficos y
acerca de la dedicacin excesiva al trabajo, y las actitu- brinda una opcin de respuesta cualitativa para que los
des o sentimientos relacionados con el trabajo por parte participantes tengan la posibilidad de aclarar o comple-
del trabajador [60]. Dentro de esta categora se encuen- mentar sus respuestas; tres de sus tems indagan acerca
tran los instrumentos construido a partir de la integra- de la vulnerabilidad de las organizaciones ante el acoso
cin de los anteriores modelos para lograr una adecuada psicolgico [67, 68].
y completa comprensin de los factores psicosociales en El cuestionario multidimensional decore validado
el mundo laboral. en Espaa, retoma los modelos de DemandaControl y
Ejemplo de estos instrumentos en Espaa es el fp- Desequilibrio EsfuerzoRecompensa, busca evaluar la
sico o Mtodo de Evaluacin de Factores Psicosocia- percepcin de los trabajadores de los factores psicoso-
les del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en ciales [69, 70]. La versin definitiva del instrumento, el
el Trabajo [61]. Este instrumento, cuyo objetivo es la cual est constituido por 44 tems con cuatro factores:
obtencin de informacin a partir de la percepcin de demandas cognitivas, control, recompensas y apoyo or-
los trabajadores, est compuesto por 75 tems, e indaga ganizacional.
acerca de 7 factores de riesgo psicosocial: carga mental, Criticando el abuso de cuestionarios como la nica
autonoma temporal, contenido del trabajo, supervisin fuente de informacin, Guardia, Per y Barrios desarro-
y participacin, definicin de rol, inters por el trabaja- llan un sistema de evaluacin de riesgos psicosociales
dor y relaciones interpersonales. Estas dimensiones se [20]. Proponen la triangulacin de tres fuentes de infor-
valoran en una escala que va desde cero (0) a diez (10), macin: una checklist inicial sobre informacin de la
segn las siguientes variables: situacin satisfactoria, si- organizacin, una entrevista a trabajadores con cargos
tuacin nociva y situacin intermedia. directivos y un cuestionario para todos los trabajadores.
Otro instrumento que cuenta con gran popularidad Estas herramientas evalan siete dimensiones: organi-
es el Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoP- zacin del tiempo de trabajo, comunicacin, formacin
soQ), desarrollado por el Instituto Nacional de Salud La- y desarrollo, efectos sociales y de grupo, participa-
boral de Dinamarca, y adaptado a Espaa por el Instituto cin, contenido del trabajo, y exigencias de la tarea y
Sindical del Trabajo, Ambiente y Salud en un proceso de del entorno de trabajo. Los instrumentos se realizaron
validacin con una muestra de 859 trabajadores [62, 63]. en sesiones de trabajo con seis expertos, conformando
Este cuestionario presenta tres versiones (corta, mediana una versin definitiva compuesta por 46 tems, utiliza-
y larga), las cuales pueden ser utilizadas segn el tamao da en una muestra de 146 empresas (156 checklist, 192
de la empresa o los intereses investigativos del momen- entrevistas y 821 cuestionarios resueltos) para procesos
to. Las dimensiones evaluadas en este instrumento son de validacin y creacin de perfiles de riesgo. Las pro-
de doble presencia, exigencias psicolgicas (cuantitati- piedades psicomtricas del cuestionario, junto con los
vas, sensoriales, cognitivas, emocionales), desarrollo, resultados de la checklist y las entrevistas permitieron
sentido y satisfaccin en el trabajo, control sobre sus concluir que se trata de una batera que permite valorar
tiempos, integracin en la empresa, previsibilidad, clari- los riesgos psicosociales en el mbito laboral [20].
dad y conflicto de rol, liderazgo, refuerzo, apoyo social, En Latinoamrica tambin se han desarrollado y va-
oportunidades de relacin social, sentimiento de grupo, lidado instrumentos para la identificacin y evaluacin
inseguridad en el empleo, salud general y mental, vita- de factores de riesgo psicosocial en las organizaciones.
lidad y sntomas de estrs (conductuales, somticos y Se destaca la Gua de Identificacin de los Factores Psi-
cognitivos). cosociales, elaborada por el Instituto Mexicano del Se-
Los cuestionarios fpsico y el CoPsoQ-Istas 21 han guro Social [71]. El instrumento de 56 items se organiza
demostrado coeficientes elevados de fiabilidad y validez en cuatro reas; los dependientes de la tarea misma; re-
y han sido utilizados para la identificacin de factores lacionados con el sistema de trabajo; dependientes de la
psicosociales de riesgo en diversas organizaciones [64- interaccin social y relacionados con la organizacin. Se
66]. Sin embargo no son equivalentes, pues aportan in- solicita al trabajador realizar una valoracin de los facto-
formacin diferente sobre los factores psicosociales y no res, y se clasifican segn niveles de riesgo (alto, medio y
los clasifican de la misma manera. Pueden utilizarse de bajo). No se ha reportado su validacin; sin embargo, ha
manera complementaria [65]. sido utilizado en diversas investigaciones que han per-
Se destaca tambin el Cuestionario de Evaluacin mitido identificar la relacin entre factores psicosocia-
de Riesgos Psicosociales creado por el Instituto Nava- les, dimensiones del sndrome de quemarse en el trabajo
rro de Salud Laboral en Espaa [67]. Este instrumento, y enfermedades mentales, gastrointestinales y cardio-
validado en el Territorio Autonmico de Navarra, evala vasculares en trabajadores del sector salud [14 ,72, 73].
cuatro variables: participacin, implicacin y responsa- En Chile, Ansoleaga y Toro [28] adaptaron la en-
bilidad; formacin, informacin y comunicacin; ges- cuesta de Quebec sobre condiciones de trabajo, empleo,

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 Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin

salud y seguridad laboral (eqcotesst). Este instrumen- en la Primera Encuesta Nacional sobre Condiciones de
to surgi como un proyecto de investigacin orientado Salud y Trabajo realizada en el 2007, el Ministerio de la
a superar las limitaciones existentes en Canad para la Proteccin Social en Colombia en el 2010 [46] desarro-
evaluacin de condiciones de trabajo y su relacin con lla la batera de instrumentos para la evaluacin de fac-
la salud; es validado en su versin original con 5000 tra- tores de riesgo psicosocial. La batera se basa en el mo-
bajadores [74]. Evala seis dimensiones: demanda psi- delo dinmico de factores psicosociales planteado por
colgica, control, balance esfuerzo-recompensa, soporte Villalobos [26], que integra diferentes aproximaciones
social de superiores, escala de estrs, uso de psicotr- para comprender el estrs laboral, como el modelo De-
picos y sintomatologa depresiva. Su utilizacin permi- mandaControl y Desequilibrio EsfuerzoRecompensa
ti identificar relaciones estadsticamente significativas y otros planteamientos como el Modelo Integrador del
entre el nivel de exposicin a riesgos psicosociales en Estrs Laboral [40], para proponer un enfoque sistmi-
el trabajo y riesgo de sufrir sintomatologa depresiva en co que contemple todos los elementos y relaciones que
mineros chilenos. pueden influir en la experiencia de trabajo, sintetizando
Tambin se encuentra el Cuestionario de Condi- el conjunto de factores en tres componentes bsicos; el
ciones de Trabajo [1], validado en una muestra de 1252 individuo, el trabajo y el entorno. La batera contiene
personas de diferentes pases (Espaa, Colombia, Chile, una ficha de datos sociodemogrficos y ocupacionales,
Brasil y Per, mediante la revisin de expertos (validez dos cuestionarios de factores de riesgo psicosocial in-
de contenido) y un anlisis de componentes principales tralaboral con cuatro dominios de evaluacin: demandas
con rotacin promax (validez de constructo). El instru- del trabajo, control sobre el trabajo, liderazgo y relacio-
mento evala las siguientes dimensiones: Organizacin nes sociales, y recompensa; un cuestionario de factores
y mtodo, (14 tems distribuidos en dos escalas, regu- de riesgo psicosocial extralaboral con siete dimensiones:
lacin y desarrollo). Organizacin y entorno, (8 tems tiempo fuera del trabajo, relaciones familiares, comuni-
en dos escalas, entorno material y entorno social) y la cacin y relaciones interpersonales, situacin econmi-
dimensin Organizacin y Persona, (22 tems en dos ca del grupo familiar, caractersticas de la vivienda y
escalas: ajuste organizacin-persona y adaptacin per- su entorno, influencia del entorno extralaboral sobre el
sona-organizacin). trabajo, desplazamiento vivienda trabajo vivienda,
En Colombia, son pocos los instrumentos desarrolla- una gua de anlisis de puestos de trabajo; un cuestiona-
do para la evaluacin de factores de riesgo psicosocial en rio para la evaluacin del estrs, una gua de entrevistas
las organizaciones. Est el instrumento desarrollado por semiestructuradas y otra para la realizacin de grupos
Bocanument y Berjn [75], consta de 47 preguntas en seis focales. Adems, brinda directrices claras para la eva-
reas: alteraciones psquicas y biolgicas derivadas del luacin cualitativa de factores individuales; especfica-
desempeo laboral, carga mental, relaciones interperso- mente la personalidad y los estilos de afrontamiento,
nales, organizacin del trabajo, administracin de perso- sealando que esta valoracin debe ser realizada por un
nal y contenido especfico del trabajo. No se identifican experto (psiclogo con licencia en salud ocupacional).
evidencias de validacin e indicadores de confiabilidad. Se realiz una validacin de contenido mediante ex-
Sin embargo, ha sido utilizado en diversas investigacio- pertos y una aplicacin piloto. Fue validada con 2360
nes para identificar factores de riesgo psicosocial, sobre empleados afiliados al Sistema General de Riesgos Pro-
todo en poblacin de docentes universitarios [76]. fesionales. En la tabla 1 se resumen las principales ca-
Teniendo en cuenta los niveles elevados de estrs y ractersticas de los instrumentos de evaluacin que se
de exposicin a factores de riesgo psicosocial revelados han presentado en la presente revisin.

Tabla 1. Instrumentos para la evaluacin de factores psicosociales en el trabajo.

Pas
N.O Nombre Autores Ao Aspectos evaluados No. tems
origen

1 Job Content Karasek, R.A., Pieper, Estados 1985 /1993 - Demandas psicolgicas 29
Questionnaire C. & Schwartz, J Unidos - Control sobre el trabajo
(JCQ) (1993). - - Apoyo social (apoyo de los compaeros y
apoyo de los supervisores)

2 Effort Reward Siegrist, J. Alemania 1996 - Esfuerzo 23

Imbalance (2000) - Recompensa
Questionaire [ERI] - Sobrecompromiso

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Rev. Fac. Nac. Salud Pblica Vol. 29 N. 4 diciembre 2011

Continuacin tabla 1

Pas
N.O Nombre Autores Ao Aspectos evaluados No. tems
origen

3 Mtodo de Instituto Nacional de Espaa 1997 - Carga mental 75

Evaluacin Seguridad e Higiene - Autonoma temporal
de Factores en el Trabajo - Contenido del trabajo
Psicosociales - Supervisin y participacin
FPSICO - Definicin de rol
- Inters por el trabajador
- Relaciones interpersonales

4 Cuestionario Instituto Nacional Dinamarca 2000 - Doble presencia Versin larga

Psicosocial de de Salud Laboral - Exigencias psicolgicas (cuantitativas, 133
Copenhague de Dinamarca sensoriales, cognitivas, emocionales) Media 99
(CoPsoQ Istas Adaptada a Espaa - Trabajo activo y desarrollo de habilidades Corta 38
21) por Instituto Sindical (Influencia en el trabajo, posibilidades de
del Trabajo, Ambiente desarrollo, control sobre el tiempo, sentido
y Salud [ISTAS] del trabajo, integracin en la empresa)
- Relaciones sociales en la empresa y lide-
razgo (previsibilidad, claridad y conflicto
de rol, liderazgo, refuerzo, apoyo social,
oportunidades de relacin social, senti-
miento de grupo)
- Falta de compensaciones (inseguridad y
estima).

5 Cuestionario Instituto Navarro de Espaa 2002 - Participacin, implicacin y responsabili- 30

de evaluacin Salud Laboral en dad (autonoma, trabajo en equipo, inicia-
de riesgos Espaa (2002) tiva, control sobre la tarea, control sobre el
psicosociales trabajador, rotacin, supervisin, enrique-
cimiento de tareas)
- Formacin, informacin y comunicacin
(flujos de comunicacin, acogida, ade-
cuacin persona trabajo, reconocimien-
to, adiestramiento, descripcin de puesto
de trabajo, aislamiento).
- Gestin del tiempo (Ritmo de trabajo,
apremio de tiempo, carga de trabajo, au-
tonoma temporal, fatiga).
- Cohesin de grupo (Clima social, manejo
de conflictos, cooperacin, ambiente de
trabajo).

6 Cuestionario Luceo, L., Martn, Espaa 2005 - Demandas cognitivas (cuantitativas y cua- 44
Multidimensional J., Miguel, J. & Jan, litativas)
DECORE M. (2005). - Control (dominio sobre la tarea, lugar de
trabajo, decisiones)
- Recompensas (salario y seguridad)
- Apoyo organizacional (relaciones con je-
fes, relaciones con compaeros).

7 Batera MCMutual- Universidad de Espaa 2005-2006 - Organizacin del tiempo de trabajo. 46

UB Barcelona - Comunicacin
Corporacin MC - Formacin y desarrollo
Mutual - Efectos sociales y de grupo
- Participacin
- Contenido del trabajo
- Exigencias de la tarea y del entorno de tra-
bajo

8 Gua de Instituto Mexicano del Mxico 1986 - Factores psicosociales dependientes de 56

identificacin Seguro Social (IMSS, la tarea
de los factores 1986) - Relacionados con el sistema de trabajo
psicosociales - Dependientes de la interaccin social
- Relacionados con la organizacin.

386 Universidad de Antioquia

 Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin

Continuacin tabla 1

Pas
N.O Nombre Autores Ao Aspectos evaluados No. tems
origen

9 Encuesta de Instituto Nacional Canad. 2008 / - Demanda psicolgica

Quebec sobre de Salud Pblica de Adaptacin 2010 - Control
condiciones Quebec Chile. - Balance esfuerzo-recompensa
de trabajo, - Soporte social de superiores
empleo, salud y - Escala de estrs
seguridad laboral - Uso de psicotrpicos
(EQCOTESST) - Sintomatologa depresiva.

10 Cuestionario de Blanch, J. Sahagn, Espaa 2010 - Organizacin y mtodo (regulacin y de- 44

condiciones de M. Cervantes, G. sarrollo)
trabajo (2010) - Organizacin y entorno (entorno material y
entorno social)
- Organizacin y Persona (ajuste organiza-
cin- persona y Adaptacin-Persona Or-
ganizacin)

11 Bocanument Guillermo Colombia 1993 - Alteraciones psquicas y biolgicas deriva- 47

Bocanument das del desempeo laboral
- Carga mental
- Relaciones interpersonales
- Organizacin del trabajo
- Administracin de personal
- Contenido especfico del trabajo.

12 Batera de Ministerio de la Colombia 2010 Condiciones intralaborales Intralaboral

instrumentos para Proteccin Social forma A: 123
la evaluacin de - Demandas del trabajo (cuantitativas, carga Forma B: 97
factores de riesgo mental, emocionales, responsabilidad del Extralaboral:
psicosocial cargo, demandas ambientales y esfuerzo 31
fsico, jornada de trabajo, consistencia de
rol, influencia del ambiente laboral sobre el Adems
extralaboral. ofrece
- Control (autonoma sobre el trabajo, opor- orientacin
tunidades de desarrollo y uso de habilida- para la
des y destrezas, participacin y manejo evaluacin
del cambio, claridad de rol, capacitacin) de factores
- Liderazgo y relaciones sociales en el traba- psicosociales
jo (caractersticas del liderazgo, relaciones desde
sociales en el trabajo, retroalimentacin metodologas
del desempeo, relacin con subordina- cualitativas.
dos)
- Recompensa (Reconocimiento y com-
pensacin, pertenencia a la organizacin
y trabajo que realiza)
Condiciones extralaborales
- Tiempo fuera del trabajo
- Relaciones familiares
- Comunicacin y relaciones interpersona-
les
- Situacin econmica del grupo familiar
- Caractersticas de la vivienda y entorno
- Influencia del entorno extralaboral sobre el
trabajo
- Desplazamiento vivienda trabajo vi-
vienda.
Condiciones individuales
- Informacin sociodemogrfica
- Informacin ocupacional

Facultad Nacional de Salud Pblica 387

Rev. Fac. Nac. Salud Pblica Vol. 29 N. 4 diciembre 2011

Discusin debe tratarse desde una perspectiva sistmica, conside-

rando su relacin con el entorno de la organizacin, sus
La necesidad de evaluar riesgos psicosociales surge procesos internos y las personas que la componen [77].
en un contexto de importantes transformaciones socia- As, se propone complementar la evaluacin subjetiva de
les, polticas, econmicas y tecnolgicas que impactan las condiciones laborales mediante una escala validada,
las caractersticas del trabajo y de las organizaciones del con metodologas cualitativas, revisiones de los puestos
siglo xxi. Se ha evidenciado la incidencia de las condi- de trabajo y parmetros objetivos que se pueden aso-
ciones de trabajo en la salud de los trabajadores y el es- ciar a la exposicin a factores psicosociales, tales como
trs es reconocido como una de las principales causas de ocurrencia de accidentes y enfermedades profesionales,
enfermedades profesionales. En consecuencia, surge un estadsticas de ausentismo, rotacin, rendimiento, mor-
creciente inters poltico por proteger la salud y el bien- bilidad o mortalidad.
estar de los trabajadores, en el que las medidas de pre- Sobre los modelos tericos es evidente que la ma-
vencin e intervencin en salud ocupacional empiezan yora se han desarrollado en pases del primer mundo.
a obtener un papel significativo en las organizaciones. Los modelos tericos que predominan y que han susten-
No obstante, las actividades de evaluacin, preven- tado eficazmente las metodologas para evaluar factores
cin e intervencin en factores de riesgo psicosocial, a psicosociales, son el modelo Demanda Control y el
diferencia de las que conciernen a la seguridad, la higie- modelo Desequilibrio Esfuerzo Recompensa. No obs-
ne y la ergonoma, no son definidas claramente median- tante, vale la pena mencionar que autores como Blanch,
te parmetros que obedezcan a un patrn comn. Esto Sahagn y Cervantes [1] critican que actualmente pre-
se debe a que la naturaleza del fenmeno a estudiar y domina un enfoque patologista, con una reduccin a
sus mtodos de evaluacin, implican la percepcin de variables independientes que inciden en la aparicin de
los trabajadores. Se genera una gran diferencia con el enfermedades profesionales; centran su atencin en los
enfoque industrial tradicional, dado que existen diferen- riesgos y sus consecuencias negativas, ms que en los
tes modelos que explican los factores psicosociales, no factores que propician el desarrollo ptimo de la expe-
existe un mtodo general y comnmente aceptado, ni riencia laboral, lo cual puede constituir un sesgo para la
tampoco alguno que sea rechazado o considerado inv- investigacin psicolgica sobre condiciones de trabajo.
lido. En consecuencia, al escoger y utilizar alguna me- Lo anterior se hace evidente al revisar la tendencia en las
todologa de evaluacin, resulta fundamental conocer la publicaciones cientficas sobre condiciones laborales,
naturaleza y la pertinencia del modelo explicativo sobre las cuales en su mayora conciernen a temticas como
el cual se ha construido el instrumento. estrs, depresin, burnout, ansiedad, en comparacin
Es necesario escoger un mtodo que permita un con aquellas relativas a la satisfaccin, la felicidad y el
diagnstico preciso sobre las condiciones reales de la sentimiento de realizacin en una actividad productiva
organizacin y las caractersticas especficas del sector [1, 77].
econmico al que pertenece. Tambin asegurar que la En Latinoamrica, incluyendo Colombia, el desa-
eleccin del mtodo no obedezca a intereses particulares rrollo de instrumentos es ms reciente. En muchos ca-
de la organizacin, sino en el criterio de un especialista sos, se utilizan instrumentos de otros pases, aunque no
con las competencias tcnicas para determinar el ms siempre hay evidencias de las propiedades psicomtricas
conveniente, siguiendo los lineamientos legales que se para detectar deficiencias en los procesos de adaptacin
establezcan en cada pas. que puedan ser corregidas. En pases en va de desarro-
Al indagar la percepcin de los trabajadores, se debe llo es necesario contar con instrumentos validados, son
considerar que el proceso de evaluacin tiene efectos sociedades con caractersticas laborales diferentes y que
sobre aspectos sensibles que impactan la organizacin, deben enfrentar cambios drsticos a nivel econmico y
como la motivacin de los trabajadores, sus expectativas, social, por lo cual implica para los trabajadores trabajar
posibles temores, resistencias colectivas o individuales, en condiciones laborales precarias, exigencias de adap-
los estilos de liderazgo y las polticas establecidas por tacin constantes, la transformacin de valores y conse-
las directivas [77]. Por lo tanto, resulta fundamental la cuentes problemas significativos de estrs laboral [38].
calidad del proceso de evaluacin, su planeacin y el Particularmente se destaca la calidad de la batera
papel del especialista, quien debe garantizar la correc- de instrumentos desarrollada por el Ministerio de la
ta aplicacin de los instrumentos y generar un clima de Proteccin Social en Colombia [46] para responder a la
confianza para obtener resultados confiables. resolucin 2646 del 2008, una de las primeras normas
Se destaca tambin la importancia de comprender en el mundo que de manera exhaustiva reconoce la im-
la evaluacin de factores psicosociales como un proceso portancia de evaluar e intervenir desde el punto de vista
que incluye fases interrelacionadas y que debe integrar- psicosocial los factores que causan estrs en contextos
se a los sistemas de gestin y polticas estratgicas de laborales. Esta batera, validada con una poblacin de
la organizacin. La evaluacin de factores psicosociales ms de dos mil trabajadores colombianos, retoma el mo-

388 Universidad de Antioquia

 Factores de riesgo psicosocial laboral: mtodos e instrumentos de evaluacin

delo dinmico de factores psicosociales [27]; propone 9 Oliver A, Cheyne A, Tomas J, Cox S. The effects of organizational
una estructura de categoras analticas; tiene en cuenta and individual factors on occupational accidents. J. Occup Organ
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la necesidad de incluir factores de origen intralaboral,
10 Rodrguez L, Alonzo J. Efecto de los factores ambientales, labo-
extralaboral y del individuo e incluye un instrumento
rales y psicosociales, el sndrome del edificio enfermo. Ingeniera
para el diagnstico de estrs ocupacional y la evaluacin Revista Acadmica 2004; 8(2): 1-8.
objetiva de las caractersticas del puesto de trabajo. Se 11 Snchez, O. Factores intra y extralaborales de los y las trabajado-
considera que esta batera es transversal a las tres cate- res de una empresa pblica de Costa Rica. Revista de enfermera
goras propuestas por Blanch, Sahagn y Cervantes para 2010; 17: 1-9.
clasificar los instrumentos de evaluacin de factores psi- 12 Rojas ML, Zapata JA, Grisales H. Sndrome de burnout y satisfac-
cosociales. Adems, al tener en cuenta las particularida- cin laboral en docentes de una institucin de educacin superior,
des de la poblacin y las coyunturas sociales que inciden Medelln, 2008. Rev. Fac. Nac. Salud Pblica 2009; 27(2): 198-
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sino que propicien el desarrollo ptimo de los trabajado- 15 Ministerio de Proteccin Social. Plan Nacional de Salud Ocupa-
res desde la perspectiva psicosocial es un trabajo amplio cional 2003-2007. Bogot: Ministerio de la Proteccin Social;
que apenas est comenzando, que no se logra de ma- 2004.
nera inmediata a la publicacin de una norma; implica 16 Ministerio de Proteccin Social. Plan Nacional de Salud Ocu-
un compromiso social, econmico y cultural de todas pacional 2008-2012. Bogot: Imprenta Nacional de Colombia;
2009.
las partes implicadas [5]. A nivel investigativo, resul-
17 Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social. Estrategia Ibe-
ta fundamental seguir encontrando evidencias sobre la
roamericana de seguridad y salud en el trabajo 10102013. San-
relacin entre los factores de riesgo psicosocial y las tiago de Chile: Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social;
enfermedades asociadas, pero tambin integrar en los 2009.
estudios y propiciar en la prctica la relacin entre con- 18 Alonso E, Pozo C. Anlisis de los factores psicosociales de riesgo
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Facultad Nacional de Salud Pblica 389

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