MERCADOTECNIA
INGENIERA EN ADMINISTRACIN
INSTITUTO TECNOLGICO
SUPERIOR DE HUAUCHINANGO
Colaboradores:
Islas Cabrera Nancy
Islas Cabrera Brenda
Domnguez Garca Yaritza
Ordoez Gmez Roberto
Oliver Islas Miguel
Velzquez Maldonado Maricarmen
Romero Gonzlez Sara
Docente:
Alice del Carmen Oltra Lechuga
Mercadotecnia
Grupo K-25 , 4 semestre
01
UNIDAD 5:
O COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
02
MODELO
CONCEPTO
UN MODELO ES UNA REPRESENTACIN
SIMPLIFICADA DE TODOS O ALGUNOS
ASPECTOS DE UNA REALIDAD.
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ESTRUCTURA
Un modelo debe ser:
Explicable y predecible
General
Algo en poder heurstico
Alto en poder unificador
Original
Simple
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04
5.2 MODELOS DE
DECISIN DE COMPRA
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1.-Modelo
Microeconmico
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SIGLO XIX SE FUNDAMENTA EN: HACE NFASIS
Basado en la "CONSUMIDOR FIJO"
filosofa Teora del Gustos y
microeconmica. consumidor preferencias
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CARACTERSTICAS
o Las necesidades
y deseos del
consumidor son
o Las preferencias
ilimitados
de los
consumidores son
dependientes y o El presupuesto
constantes. maximiza la
satisfaccin
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o Los consumidores
conocen o Los
la satisfaccin que consumidores son
generan los perfectamente
productos racionales
o Reconocen al
o La satisfaccin precio como una
ser menor con medida de
cada unidad sacrificio
adicional
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2.-Modelo de
Marshall
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03 2020
Expanding the three from above,
the level of commitment is
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TEORAS CLSICAS Y
FUNDAMENTOS
influenced by external factors.
NEOCLSICAS
Internal factors can derive from their participation
level in the work to achieve the goal.
CETERIS PARIBUS
The self-reward of accomplishing a goal, is usually
one of the main keys that keep individuals
committed and achieved.
CLCULOS
ECONMICOS,
RACIONALES Y
CONSCIENTES
Edwin A. Locke began to examine goal setting in
the mid-1960s and continued researching
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MARSHALL SUGIERE LAS SIGUIENTES HIPTESIS:
A menor precio de un producto...
Cuanto ms elevado sea el precio de los artculos...
Cuanto ms elevado sea el ingreso real...
Cuantos ms altos sean los costos promocionales...
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3.- Modelo de
Pavlov
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CONCEPTOS CENTRALES
Impulsos
Claves
Respuestas
Reacciones
ESTRATEGAS
PUBLICITARIAS
Estimulan al consumidor
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4.- Modelo de
Veblen
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FUNDAMENTO
FACTORES DE INFLUENCIA
CULTURA GRUPOS DE FAMILIA
REFERENCIA
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INTO THE WOODS BRADLEY SMITH
INTO THE WOODS BRADLEY SMITH
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"Considera al hombre como
un animal social adaptado a
las normas de su cultura, y
que sus deseos y conducta"
IDEAS
1) Consumo ostentoso
2) Bsqueda de prestigio
3) Deseo de pertenecer a
un grupo
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5.- Modelo Psicoanaltico
de Freud
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ESTRUCTURA DE LA
PERSONALIDAD
1 2 3
ID EGO SPER-EGO
TENDENCIAS REQUERIMIENTOS Y INHIBIR Y
INSTINTIVAS E SATISFACCIN DE PERSUADIR AL EGO
IMPULSIVAS. MANERA EFICAZ CON OBJETIVOS
MORALES
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ETAPAS
Freud sostiene que cada individuo atraviesa por varias etapas
durante sus primeros aos de vida:
Oral, Anal, Flica y Latencia.
"Existen una energa psquica distribuida en las facetas de la personalidad"
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6.- Modelo
de O'Shaughnessy
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IDEAS 20
PRINCIPALES
1) El consumidor no siempre
es consciente de sus deseos...
2) Los consumidores pueden
desear algo que no
necesitan...
3)Los productos y servicios no
tienen por qu adaptarse
exactamente...
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7.- Modelo de Assael
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FUNDAMENTO
Comienza por una
necesidad, la cul
despierta la inclinacin a
satisfacerla
Inicia el
procesamiento de
la informacin
que busca y
recibe.
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PROCESO
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8.- Modelo Nicosia
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FUNDAMENTO
Existe comunicacinhacia el pblico para influir
en sus comportamientos
1) Atributos y
comunicaciones
CAMPOS 2) Evaluacin de
alternativas
3) Su acto de compra
4) Su retroalimentacin
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9.- Modelo de Howard-
Sheth
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FUNDAMENTOS
Componentes
1 2 INFORMACIN (F)
RECONOCIMIENTO DE
MARCA (B)
ACTITUD (A)
CONFIANZA (C)
INTENCIN (I)
COMPRA (P)
JOHN HOWARD Y
JAGDISH SHETH
PUBLICARON SU
REVOLUCIONARIO
LIBRO THEORY OF
BUYER BEHAVIOR
EN 1969
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CONSTRUCTOS DE
APRENDIZAJE 3) CONFIANZA
1) MOTIVACIN
4) ACTITUD
2) COMPRENSIN DE
LA MARCA
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10.- Modelo de
Engel, Kollat y
Blackwell
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PROCESO
Inputs
Proceso de
informacin
Proceso dedecisin
1) Influencias
ambientales
Variables que
2) Diferencias
influyen
individuales
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11.- Modelo de
procesamiento de la
informacin de
Bettman
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EL MODELO DE DECISIONES DE JAMES 32
BETTMAN SE COMPONE DE UNA SERIE
DE DIAGRAMAS DE FLUJO QUE TIENE 7
COMPONENTES BSICOS:
1) La capacidad de
procesamiento
2) La motivacin
3) La atencin y codificacin
perceptiva
4) La adquisicin y evaluacin de
la informacin,
5) La memoria
6) La decisin
7) El consumo y aprendizaje
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12. Modelo Leon
Schiffmann & Leslie
Kanuk
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FUNDAMENTO: "Hombre cognoscitivo"
INFLUENCIAS EXTERNAS TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
1) Esfuerzo de Marketing
1) Motivacin
2) Medio ambiente sociocultural
2) Percepcin
3) Aprendizaje
4) Personalidad
5) Actitudes
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THANK YOU!
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REFERENCIAS WEB
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decision-de-compra.html
http://html.rincondelvago.com/modelos-e-investigacion-del-
comportamiento-del-consumidor.html
http://comportamientosdelconsumidor.blogspot.mx/2008/04/modelo
s-de-aprendizaje-pavlov-un.html
http://decisionesdecompraydecisioneshumanas.blogspot.mx/2010/02
/decisiones-de-compra-del-consumidor.html
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