Universidad Fermn Toro

Departamento de Formacin General

Escuela de Relaciones Industriales
Cabudare

La comunicacin como elemento esencial para el desarrollo de las

empresas o industrias del pas

Andrea Rodrguez
26.260.350
M-912
26 de junio del 2017
Profesora Exady Figueroa
 Introduccin

El ser humano para llevar a cabo sus tareas de forma eficiente, experimenta la
necesidad de informacin en su mbito personal tanto como en el profesional,
teniendo as que estar al tanto de cualquier novedad en el desenvolvimiento de
dichas actividades, esto significa manejar informacin caracterizada por su
abundancia, heterogeneidad y dispersin. De igual forma, el humano tiene la
conducta de la comunicacin que efecta diariamente, por eso la importancia de
estar informado ya que esta conducta se usa para diferentes propsitos, situaciones
y formas.
Asimismo, el comunicar significa trasmitir mensajes que deben ser
comprendidos y recordados, esta definicin, recalca de que la comunicacin tiene
dos fases fundamentales e inseparables: transmitir y recibir. Siempre que se
transmite un mensaje ha de hacerse para provocar una respuesta adecuada; este
proceso, incluye varios elementos, tales como: el emisor, el receptor o destinario,
el mensaje que se transmite, el canal, el cdigo y el contexto.
Igualmente, este proceso tiene, como todo, sus funciones en las cuales se pueden
destacar el satisfacer necesidades, fortalecer nuestro sentido de identidad,
obligacin social, desarrollo de relaciones, intercambio de informacin e influir en
las personas y sucede generalmente cada vez que se expresa, esto es interactivo y
aunque sea en grado mnimo, siempre se presenta el recuerdo de algo ya sea una
situacin agradable o desagradable.
Tan importante es la comunicacin, que precisamente, muchos de los males que
se advierten en la sociedad pueden atribuirse a haberla subestimado durante tanto
tiempo, aunque en pocas anteriores la informacin era escasa y difcil de obtener,
mientras que en el ltimo medio siglo y particularmente los ltimos diez aos se
caracterizan por la sobreabundancia de informacin.
De la misma manera, es de suma importancia que se tenga una buena
comunicacin, ya se sea en el aspecto profesional o personal ya que, por ejemplo,
en el primer aspecto, una mala comunicacin distorsiona los procesos de percepcin
y de comprensin, generando as barreras de entendimiento que llevan a entorpecer
las relaciones interpersonales, ya que se crean molestias entre los miembros del
equipo de trabajo que al final repercuten directamente en los procesos
organizacionales.
La comunicacin como elemento esencial para el desarrollo de las empresas o
industrias del pas

En primer lugar, las relaciones que se dan entre los miembros de una
organizacin se establecen gracias a la comunicacin; en esos procesos de
intercambio se asignan y se delegan funciones, se establecen compromisos, y se le
encuentra sentido a ser parte de ella. Toda institucin debe priorizar dentro de su
estructura organizacional un sistema de comunicaciones e informacin que
dinamice los procesos a nivel interno para que se promueva la participacin, la
integracin y la convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde
cobra sentido el ejercicio de funciones y el reconocimiento de las capacidades
individuales y grupales.
Por consiguiente, existen algunas competencias claves para la comunicacin
organizacional, como el ejercicio de un estilo de liderazgo participativo de todos
los actores de la organizacin que facilita el trabajo en equipo y un manejo adecuado
de los conflictos propias de cualquier organizacin, son los factores esenciales de
un proceso comunicacional asertivo y, por ende, de un clima organizacional
positivo que permite la consecucin de las metas de todos los actores de la
organizacin.
Ahora bien, entre las competencias que desarrolla un lder para favorecer la
comunicacin organizacional estn principalmente: la confianza, la integridad que
se relaciona con la honestidad y responsabilidad que demuestra un lder en sus
actos; y la credibilidad. La presencia de estos atributos en un lder contribuir al
logro de una comunicacin organizacional eficaz ascendente y descendente ya que
estar cimentada en una relacin de lderes y subordinados optima desde el punto
de vista de fluidez de los mensajes emanados de cada uno de estos actores.
En el aspecto de una empresa se desarrollan comunicaciones como:
Interna: es aquella que busca dinamizar los conceptos, los afectos, las
actitudes y los comportamientos de los sujetos y los grupos que integran una
organizacin, con el fin de lograr que stos se identifiquen, se
corresponsabilicen, y aumenten su productividad en el logro de las metas y
objetivos de la misma organizacin. A su vez, en la comunicacin interna
se encuentran:
1. Formal e Informal: la formal es dirigida desde un integrante de un
nivel jerrquico de la empresa a otro de nivel superior, igual e
inferior pero utilizando los canales formalmente establecidos por la
empresa. Por otro lado, la informal consiste en un mensaje que
circula por la empresa sin conocer el origen ni seguir canales
formalmente establecidos.
2. Horizontal y vertical: la comunicacin horizontal se produce entre
personas que forman parte del mismo nivel jerrquico en la empresa.
 La comunicacin vertical se produce entre diferentes posiciones de
una jerarqua de la empresa, entre trabajadores y superiores o entre
superiores y trabajadores.
3. Ascendente y descendente: la comunicacin ascendente se produce
cuando los subordinados informan o comunican algo a los jefes o
personas jerrquicamente superiores, comunicacin que se produce
con menos frecuencia en muchas empresas y que tiene muchos
beneficios, en cambio, la comunicacin descendente cuando los
mandos superiores o direccin informan o comunican lo que
necesitan a los trabajadores.
4. Interpersonal: se produce entre dos personas frente a frente a frente,
aunque se puedan utilizar medios de comunicacin como el telfono
para comunicarse.
5. Intrapersonal: permite a las personas recibir y enviar mensajes
6. Multigrupos: es aquella que se produce cuando pequeos grupos
interdependientes que desempean tareas compartidas para lograr
metas en comn se comunican.
7. Oblicua: consiste en la necesidad de coordinacin intergrupal, entre
personas de distintos departamentos por la razn que sea.
Corporativa: es aquella que se dedica a crear, promover y mantener la
imagen de la empresa o institucin, as como de establecer relaciones
amistosas, efectivas y de cooperacin entre la organizacin y sus pblicos
internos, externos y especiales. De la misma manera, en este rubro se
incorpora lo referente a los esfuerzos que se realizan por lograr la
responsabilidad social de las organizaciones.
Publicitaria: es la que busca vender los productos o servicios de la
organizacin y lograr su aceptacin y la fidelidad de los pblicos o clientes
externos
 Conclusin

La gestin de la comunicacin, en la actualidad, se convierte en una herramienta

que las empresas deben trabajar para garantizar ventajas competitivas, las prcticas
efectivas ayudarn a construirla, de all la importancia de la capacitacin constante
y el conocimiento de la innovacin en materia de comunicacin. Es por esto que la
comunicacin asertiva es una estrategia muy importante para las organizaciones ya
que en gran parte de esta depende el buen desarrollo y satisfaccin con la
organizacin.
Por su parte, teniendo en cuenta que de su buen uso se desprenden elementos
cruciales como la cultura y el clima laboral, y por otro lado el efectivo alcance de
los objetivos organizacionales, por lo tanto se considera una competencia clave que
debe hacer parte de todos los individuos de la organizacin
Las empresa deben trabajar por la formacin de un empleado tico, solidario,
responsable, que se involucre con lo que pasa en la sociedad y en el medio ambiente
al igual que la empresa debe servir para que desarrolle y proyecte el liderazgo que
lo convierta en un autntico agente de cambio social. Para lograr ese cambio y
generacin de lderes sociales, la comunicacin se debe gestionar desde los valores
institucionales, para luego proyectarlos hacia la sociedad, convirtiendo a cada uno
de sus colaboradores en los primeros voceros de lo que es y representa la
organizacin.
Para ello, es importante que la comunicacin sea entendida como el eje
transversal que coadyuva en la alineacin de la estrategia y de la cultura
organizacional, convirtindose (dentro de la empresa moderna) en el motor para
motivar, informar, generar sentido de pertenencia y lograr cambios en la cultura,
promoviendo la inclusin de la tica, la divulgacin de los modelos y apropiacin
de prcticas para llegar a ser socialmente responsables.
 Bibliografa

Gastn Fernndez De La Torriente, Cmo escribir correctamente: la comunicacin

escrita, Ed. Norma, 1995.
Celaya, Javier y Herrera, Pau, Comunicacin empresarial 2.0, Ed. Grupo BPMO,
2007.
Ares Casal, R.: Reflexiones sobre la importancia de la comunicacin en la accin
social, en Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2009.