ENSAYO

Ttulo: La Caja (Leadership and Self-Deception)

Autores: The Arbinger Institute
Editorial: Empresa Activa, 2001

El objetivo principal de este trabajo es valorar el libro La Caja; para ello se

estructur de la siguiente manera: primeramente, se enunciarn las
consideraciones fundamentales del autor, as como los aspectos ms relevantes
tratados en el mismo, despus se ver la relacin que existe entre La Caja y las
tendencias actuales del liderazgo y para finalizar se har un anlisis de qu se
dice de este libro.

Segn sus autores, las personas sometidas al autoengao viven y trabajan como
si se encontraran encerradas en una caja. El problema es que, como estn
encerrados en la caja, no se dan cuenta de ello y, por tanto, no hacen nada por
cambiar. Y as, sus resultados tampoco varan. Se trata de un fenmeno bastante
frecuente en el mundo empresarial. La mayor parte de gente pasa mucho tiempo
ah encerrada, y es la multiplicacin de cajas la raz de muchos de los problemas
que impiden un mejor rendimiento laboral, afectando a aspectos como el
liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicacin, la responsabilidad, la confianza,
el compromiso y la motivacin.

El autoengao y la caja

El problema es el siguiente: cmo puede la gente simultneamente crear sus

propios problemas, ser incapaz de darse cuenta de que est creando sus propios
problemas y, sin embargo, resistirse a cualquier intento que se haga por
ayudarles a dejar de crear esos problemas?

Tal como explica este libro, este fenmeno se encuentra en el ncleo de muchos
fallos organizativos.
Pero no todo son malas noticias: existe una solucin frente al autoengao y las
costosas consecuencias que se derivan de l; a travs de una historia
entretenida y muy instructiva, La caja explica qu es el autoengao, cmo cae
en l la gente, de qu manera destruye el rendimiento organizativo y, lo ms
importante, cul es la sorprendente manera de acabar con l.

Esa es la razn por la que muchos problemas organizativos parecen

inabordables, porque en su ncleo son autoengaos y se resisten a la solucin.

Arbinger dirigida por los directores ejecutivos: Duane Boyce, Jim Ferrell y Paul
Smith en la actualidad es un consorcio empresarial y acadmico de formacin y
asesoramiento de direccin (equipo multidisciplinario).

El sistema de Resultados Arbinger se compone de tres fases. La primera es la

que se presenta en este libro. Los clientes de Arbinger proceden de una amplia
variedad de industrias, incluidas telecomunicaciones, aeroespacial, energa,
tecnologa de las computadoras, finanzas, banca, siderurgia, fabricacin de
automviles, ventas al por menor, atencin sanitaria, educacin, correcciones,
propaganda y publicidad.

El libro se divide en tres partes fundamentales: la primera parte est relacionada

con todo lo que tiene que ver con el autoengao y la caja, la segunda en cmo
entramos a la caja y la tercera cmo salimos de la caja.

Todo se desarrolla en la empresa Zagrum, especficamente una reunin que

ellos realizan como estrategia de la empresa reducir al mnimo el autoengao
individual y organizativo, para que sus trabajadores permanezcan fuera de la
caja y generen resultados.

La Caja es como una metfora de cmo en ocasiones nos resistimos ante los
dems.

El autoengao es la incapacidad para darse cuenta de que uno tiene un

problema. Por lo que nos ciega de la verdad y una vez ciegas las cosas que se
nos ocurran lo nico que harn es empeorar la situacin. Ante esta situacin se
puede decir que uno se encuentra dentro de la Caja.

Muchos asocian el ser blando con estar fuera de la caja y ser duro con estar
dentro de la caja. No se trata de ser duro o no, sino de estar dentro o fuera de la
caja.

La idea no es slo asociarlo al estar dentro o fuera de la caja, cuando uno trata
a una persona como objeto y procede mal est dentro de la caja como cuando
se hace lo correcto del modo equivocado.

La auto traicin es todo un proceso que se crea que hace a la persona estar
dentro de la caja: es un acto contrario a lo que uno siente que debera hacer por
otro, cuando uno se traiciona empieza a ver el mundo de un forma que justifica
la auto traicin, al ver el mundo auto justificado se distorsiona la visin de la
realidad, por lo que se entra en la caja. Al entrar en la caja se provoca que otros
tambin entren en la caja.

Todo este proceso pudiera decirse en una frase: se exageran los defectos de los
dems y se minimizan los propios.

En el momento que uno sienta el deseo intenso de estar fuera de la caja ya lo

est porque sentir el deseo es estar fuera de la caja, parece un milagro pero as
es como funciona, lo ms difcil de todo es permanecer fuera de la caja.

Ahora, cmo salir de la caja, uno pudiera considerarlo difcil, pero como podemos
estar para unos fuera de la caja y para otros no, uno siente esos deseos intensos
de salir fuera de la caja cuando est fuera respecto a otra persona.

Uno cambia en el mismo momento que deja de resistirse ante los problemas.
Hay que aprender a respetar a las personas y a tratarlos como lo que son,
personas.
Para permanecer fuera de la caja es muy importante respetar lo que nuestra
sensibilidad de estar afuera de la caja nos indica que debemos hacer por esas
personas.

Un lder dentro de la Caja resulta nocivo, puesto que induce a todos los que
trabajan para l a meterse igualmente en sus cajas. Se necesita ser una clase
de lder diferente. Cuando est dentro de la caja la gente lo sigue, si es que lo
hace, slo por la fuerza o la amenaza de emplearla, pero eso no es liderazgo, es
coaccin. Los lderes que la gente elige seguir son aquellos que estn fuera de
la caja. El xito como lder depende de liberarse del auto traicin, de esta forma
se crean lderes colaboradores para trabajar.

1. El lder de forma general debe saber que las personas a su cargo sern
ampliamente influenciadas e imitarn su conducta. Aquellos aspectos de su
propio carcter que detesta, si no son corregidos, los sufrir desde aquellas
personas que estn bajo su liderazgo. Es importante entender que el lder tiene
la virtud de comprender su responsabilidad y vivir en absoluta coherencia con lo
que ensea.

Por tanto, el lder debe saber comportarse, escuchar, rectificar sus errores y
asimilar tanto el xito como el fracaso, tomando siempre las experiencias como
la retroalimentacin para el mejoramiento.

El lder debe convertirse en referencia, en ejemplo, en una gua, y las principales

armas para alcanzar esto son: su tica; la comunicacin; el atrevimiento; la
confianza en los dems; la visin de futuro; el trabajo en equipo; y acometer las
tareas fortaleciendo o enriqueciendo las relaciones humanas, sobre la base de
la motivacin, es decir, identificando las necesidades y su solucin para
satisfacerlas, para congregar apropiadamente a las personas y obtener la
productividad deseada.

Existe un germen del que todos somos portadores en mayor o menor medida,
un germen que mata el liderazgo provoca multitud de problemas en grupo. Este
germen se puede aislar y neutralizar El autoengao es la enfermedad, el
germen es el auto traicin El autoengao tiene muchos sntomas que
perjudican a la organizacin relacionada con las habilidades directivas. Todo
sucede porque los portadores del germen no saben que lo tienen.

2. El liderazgo empieza con la voluntad: que es la nica capacidad que como

seres humanos se tiene para que las acciones sean consecuentes con las
intenciones y para elegir el comportamiento a seguir.

La honradez significa estar libre de engaos. Es la cualidad que ms gente pone

al principio de la lista de cualidades que esperan de un lder.

Se considera un desafo de los lderes formar a otras personas que tambin sean
innovadores, que inspiren confianza y que nunca pierdan de vista su horizonte;
pero para lograrlo debe partir de proporcionarle a los empleados el poder
suficiente para tomar decisiones y hacerse absolutamente responsables de ellas.

El xito de la Zagrum radica en que:

Desarrollaron una cultura en la que invitan a las personas a ver a los

dems como personas y al ser consideradas y tratadas de ese modo
directo. La gente responde en consecuencia.
Se distinguen por una mentalidad de liderazgo aplicada a todos los niveles
de la organizacin.
Instituyeron en la empresa un proceso mediante el cual ayudan a la gente
a tomar conciencia de que estn dentro de la caja y a concentrarse en
conseguir resultados que les permitan estar fuera de la caja.
Conclusin

El libro La Caja nos llama a reflexionar, no en nuestro comportamiento sino en

los sentimientos que mueven el comportamiento humano, pues parte de la idea
de que sabemos lo que sienten los dems sobre nosotros y a eso es a lo que
respondemos independientemente de nuestro pensamiento, abogando por la
unin del sentimiento y el comportamiento humano en la organizacin. Ante un
mismo comportamiento se logran resultados diferentes si actuamos en
correspondencia a como sentimos, si nos manifestamos ante personas y no ante
objetos, viendo la realidad tal y como se nos muestra.

Fuera de la caja conceptualizamos el mundo tal y como es; sin tabes; vemos
las cosas directamente; vemos en fin, personas. Se hace referencia a que una
vez fuera de la caja (superado el autoengao) lo importante no son nuestras
necesidades sino las necesidades de los dems, ver a las personas como tal,
vemos entonces el exterior tal y como es y anteponer las necesidades colectivas
por encima de las necesidades individuales.

La razn de un lder es mejorar sistemticamente para mejorar la organizacin,

ir delante de la organizacin, guiarla, trazarle el camino correcto para cumplir los
objetivos, y esto se logra con un liderazgo de servicio, slo interactuando
directamente con las masas, con el cliente, conocemos que es lo mejor para ellos
y por ende lo que es mejor para la organizacin

Ser revolucionarios como lderes implica producir cambios profundos y

perdurables. No conformarnos con lo establecido. Ver las cosas desde otra
perspectiva. Ser creativos. Hacerse preguntas continuamente y encontrar las
respuestas. Observar nuestro entorno desde una cierta distancia y ser objetivos.
No hacer las cosas porque siempre se han hecho as, porque es la costumbre.