DEDICATORIA
A MI INSTITUTO POR PERMITIRME SER PARTE DE ELLA, ASI COMO A
MIS PROFESORES QUE COMPRATEN SUS CONOCIMIENTOS PARA
PODER SER BUENA PROFESIONAL CON UNA BUENA FORMACION
MORAL Y PROFESIONAL
AGRADECIMIENTO
A DIOS POR SER MI GUA Y CUIDARME, ASI COMO AMIS PADRES QUE
SON MIS PILARES PARA SUPERARME CADA DA MS.
2
PRESENTACIN
En esta oportunidad estudiaremos a la Entidad Financiera CAJA DE
MAYNAS, describiremos, su misin, visin, historia, agencias al nivel nacional
los productos y servicios que brindar a los cliente nuevos y recurrentes, que
espero que sea de gran aporte a nuestra sociedad de CEPEBAN.
INDICE PAG.
CARTULA 01
3
DEDICATORIA 02
AGRADECIMEINTO 03
PRESENTACIN 04
CAPITULO I
MARCO TORICO CONTEXTUAL
1. CAJA DE MAYNAS 06
1.1. MISIN 09
1.2. VISIN 09
1.3. FODA DE LA CAJA DE MAYNAS 09
1.4. VALORES 10
1.5. RED DE AGENCIAS 12
1.6. ORGANIGRAMA 15
1.7. PRODUCTOS 22
1.7.1. CRDITO 22
1.7.2. AHORROS 23
1.8. SERVCIOS 24
1.9. ATENCIN AL USUARIO 24
1.10. CONTACTOS 25
1.11. ENLACES 26
CAPITULO II
CONCLUSIONES 27
CAPITULO III
RECOMENDACIONES 28
CIBERBIBLIOGRFIAS 29
CAPITULO I
MARCO TERICO CONTEXTUAL
4
1. CAJA DE MAYNAS
Despus de efectuarse la evaluacin respectiva, el Comit dictamin otorgar
la categora de C+ a la CMAC Maynas. Esta Clasificacin obedece a que si
bien la Entidad ha mostrado una favorable tendencia en sus resultados,
consecuencia del notable crecimiento en sus operaciones, tambin se observa
un deterioro en la calidad de su cartera. Por otro, muestra una atpica
estructura de fondeo, consecuencia del significativo crecimiento que esperan
revertir en el tiempo.
La CMAC Maynas S.A., inici sus operaciones el 1 de septiembre de 1987,
con un cierre temporal de ocho meses, reiniciando sus actividades el 5 de
enero de 1989. La sede principal de CMAC Maynas se ubica en la ciudad de
Iquitos, contando adems con una Agencia en la ciudad de Hunuco, una
Oficina Especial en la ciudad de Pucallpa y dos Oficinas Especiales en la
ciudad de Iquitos. A la fecha la Caja cuenta con la autorizacin para una oficina
en Yurimaguas., esperando obtener autorizacin para nuevas oficinas en
Tingo Mara, Requena, Contamana, Chachapoyas y Nauta.
5
Dentro del sistema de cajas municipales del pas, CMAC Maynas, se ubica en
el 9no lugar de activos con una participacin de 3.53% en activos, 8vo lugar
en colocaciones brutas con una participacin de 3.95% y 9no puesto en
depsitos con una participacin de 3.33%. En el sistema financiero de Loreto,
la Caja mantiene una participacin del 18% en colocaciones, ocupando el 2do
lugar, en tanto que en depsitos concentra el 12%, ubicndose en el 5to lugar.
La Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Maynas S.A. (CMAC-Maynas), se
rige bajo el D.S. N157-90/EF del 28 de mayo de 1990 y la Ley General del
Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la
Superintendencia de Banca y Seguros (SBS). Est regulada por el Banco
Central de Reserva del Per (BCR) y supervisada por la SBS; Contralora
General de la Repblica y por la Federacin de Cajas Municipales (FEPMAC).
La Caja recibe asesoramiento y apoyo tcnico de la Cooperacin Tcnica
Alemana GTZ, a travs del Convenio Peruano Alemn de Apoyo a la
Organizacin de Cajas Municipales y Crdito en el Per y miembro del
Instituto Mundial de Cajas con Sede en Bruselas. La CMAC-Maynas inici sus
actividades el 1 de septiembre de 1987 y tuvo un cierre temporal de ocho
meses, dado que el local donde vena operando no cumpla con las
condiciones mnimas de seguridad, reiniciando sus operaciones el 5 de enero
de 1989. En 1996, la CMAC de Maynas adquiri un local, donde se instal la
oficina principal.
6
El 9 de febrero de 1998, la Caja elev a escritura pblica el testimonio de
conversin en sociedad annima y la modificacin de sus estatutos. La
conversin en sociedad annima permitira a la Caja gozar de pleno derecho
de acceder al sistema modular que define la actual Ley del Sistema
Financiero, el cual permite ampliar sus operaciones, conforme vaya
cumplimiento con ciertos requisitos como es mayor capital, controles internos
y administracin apropiada para las nuevas operaciones. Actualmente la
CMAC-Maynas, ofrece a sus clientes seis modalidades de crditos: Crdito
prendario, crdito a la pequea empresa, crditos personales, crditos
agrcolas, crditos hipotecarios y cartas fianzas.
La Caja de Maynas cuenta con ms de 27 aos de experiencia en el sistema
de las microfinanzas, apoyando principalmente a las PYMES y contribuyendo
al desarrollo regional de las zonas de su influencia. Desde el ao 2000 la SBS
aprob su primera agencia en Hunuco, ahora cuenta con ms de 30 puntos
de atencin de centralizada en toda la regin amaznica y otras regiones del
pas.
Caja de maynas representa un gran soporte de crecimiento econmico de los
negocios microempresariales, permitiendo mejorar la calidad de vida de miles
7
de familia a partir de un capital de trabajo, lo cual satisface la labor de equipo
que se desarrolla en la empresa.
1.1. MISION
Brindar soluciones financieras eficientes, oportunas, con una gestin
responsable de nuestros recursos y colaboradores comprometidos.
1.2. VISIN
Ser reconocida como el micro financiero con calidad en el servicio,
slido y rentable.
8
1.3. FODA DE LA CAJA DE MAYNAS
Fortalezas
Buen posicionamiento en la regin
Debilidades
Falta de plataforma adecuada de comunicacin entre las oficinas
de Maynas, Huanuco y Pucallpa.
Bajo respaldo patrimonial.
Alta concentracin de sus depositantes.
Oportunidades
Expansin de oficinas que le permitan diversificar el riesgo tanto
de colocaciones como de sus depositantes.
Amenazas
Retiro potencial de fondos de clientes institucionales que
deteriore su posicin de liquidez.
Deterioro de la cartera.
1.4. VALORES
ETICA
9
Representa el pilar del actuar de todos los trabajadores de la CMAC
MAYNAS, que debe permitir manejar los negocios con equidad e
integridad, con nuestros clientes y proveedores y dems grupos de
inters en el mercado donde actuamos, nos impulsar proveer
liderazgo y a practicar nuestros valores en la comunidad.
IDENTIDAD
Caja de Maynas busca que sus clientes se superen, alcanzando
mayores niveles de desarrollo y competitividad, buscando acciones
y alianzas donde todos se beneficien.
EQUIDAD
Caja Maynas ofrece productos y servicios sin distincin de gnero,
credo o condicin econmica buscando y brindando oportunidades a
personas de limitados recursos.
EFICIENCIA
La poltica de la Caja de Maynas establece que sus negocios se
deben conducir de acuerdos a sus objetivos con la mayor eficiencia
10
y dedicacin posible, acorde a los estndares ticos y profesionales
ms elevados, a fin de merecer la confianza de sus clientes y
pblico0 en general.
COMPROMISO
El personal de la Caja de Maynas conducir los negocios y funciones
recomendadas, a todo nivel, conforme a las metas, y objetivos
prefijados, distinguiendo en todos los casos su compromiso con la
entidad, el accionista socios estratgicos y el pas.
11
1.5. RED DE AGENCIAS
12
13
14
1.6. ORGANIGRMA
15
16
17
18
19
20
21
1.7. PRODUCTOS
1.7.1. CRDITO
a) Crditos Hipotecarios.
Credicasa
Crdito Mivivienda
Techo propio
b) Crditos para Consumo Personal
Crdito Rapiflash con tu plazo fijo
Crdito prendario
Crdito Consumo
Crditomejoras
Crdito por convenio
c) Crdito para Negocio
Crdito Mujer emprendedora
Crdito Ecotaxi
Crdito sobre ruedas
Negocio por Convenio
Crdito Microempresarial
Crdito agropecuario
Leasing y Microleasing
22
d) Carta Fianza
Carta Fianza
1.7.2. AHORROS
a) Depsito de Ahorros
Ahorro Corriente
Cuenta Soada
Caja Sueldo
Ahorro aito
Ahorro ecotaxi
b) Depsito a plazo fijo
Depsito a Plazo Fijo Clsico
Depsito a Plazo Fijo Premium
Poco a Poco ahorro
Ahorro Diario
c) Deposito CTS
Deposito CTS
23
1.8. SERVICIOS
Giros
Cambio de Moneda
Tarjetas
Servicios de Pago
Servicio de Recaudo
Servicio de Notificacin para Operaciones con tarjeta
Servicio de Notificacin para uso de Tarjeta en el extranjero
rdenes de Pago
Microseguro de Sepelio
1.9. ATENCIN AL USUARIO
Estadsticas de Reclamo
Procedimiento para atencin de quejas y Reclamos
Procedimiento para atencin de Requerimientos
Ley de Atencin preferente
Canales de presentacin
Oficinas de Pagos
Informacin adicional de productos de crdito
Canje de billetes deteriorados
Traifario de Notaras
Registro de fraudes
24
1.10. CONTACTOS
25
1.11. ENLACES
26
CAPITULO II
CONCLUSIONES
La CAJA DE Maynas brinda asesora y apoyo a sus clientes, vela por sus
clientes que crezcan y sean exitosos. Actualmente la CAJA DE Maynas
cuenta con 30 puntos de atencin al nivel nacional y ha logrado consolidar
su imagen como entidad microfinanciera gracias al respaldo de ms de
sus 87,000.00 mil clientes al nivel nacional, que son principalmente los
pequeos y microempresarios.
La CAJA DE Maynas es una CAJA SOLIDA, que sigue en crecimiento, es
rentable, con responsabilidad social por incidir directamente en la
promocin del sector microempresarial y promocin del desarrollo
econmico de la regin.
Sus depsitos estn cubiertos por el Fondo de Seguro hasta por un monto
de S/.96,571.00 Soles (Marzo del 2016, Mondo variable trimestralmente).
Es una entidad regulada por el BANCO Central de Reserva del Per y
supervisada por la Sper intendencia de BANCA, Seguros y AFP,
Contralora General de la Repblica y la Federacin Peruana de Cajas
Municipales de Ahorro y Crdito.
27
CAPITULO III
RECOMENDACIONES
Se podra sugerir que se insista a los alumnos de la Familia CEPEBAN,
estudiar a fondo a cada uno de las Entidades financieras, los productos
y servicios que brinda, as como tambin saber bien acerca del Fondo
de Seguro en lo que se refiere a depsitos ya que este es un punto muy
importante para el cliente que deposita su dinero y nosotros como
futuros trabajadores de entidades financieras debemos saber dar una
buen a orientacin y seguridad a nuestra comunidad Tarapotina.
28
CIBER BIBLIOGRFIAS
[Link]
[Link]
29
