Perspectiva general: Validacin y Pruebas de Servicios

Procesos externos a la Procesos ITIL externos Procesos de Transicin Procesos de Transicin Procesos ITIL externos Procesos externos a la
Organisacin de TI a Transicin del del Servicio del Servicio a Transicin del Organisacin de TI
Servicio Servicio

Gestin de
Servicios de TI Proceso del
(ITSM) Cliente
+

Transicin del
Proceso Externo Servicio (Service Proceso Externo
de Transition) de
Suministrador + Suministrador

Diseo del Diseo del

Servicio (Service Servicio (Service
Design) Design)
Definicin de
+ Modelos de
+
Prueba
Operacin del + Operacin del
Servicio (Service Servicio (Service
Operation) Operation)
+ +

Validacin del
Gestin de Diseo del
Cambios Servicio
+
+

Adquisicin de
Gest. Proy. Gest. Proy.
Componentes
(Planific. y Sop. para Ediciones (Planific. y Sop.
de Transicin) de Transicin)
+
+ +

Desarrollo y Pruebas de Desarrollo y

Personalizacin Ediciones Personalizacin
de Aplicaciones de Aplicaciones
+
+ +

Pruebas de Gestin de
Gestin de
Aceptacin del Ediciones e
Ediciones e Servicio
Implementacin Implementacin
+ +
+

Activos de Activos de
Servicio y Gest. Servicio y Gest.
de la Config. de la Config.
+ +

El Mapa de Procesos ITIL V3: ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited.
ARIS is a registered trademark of Software AG. Microsoft and
Demostraciones, webinars gratis e informacin:
el modelo de procesos ITIL (Microsoft Visio, ARIS, ... ) Visio are registered trademarks of Microsoft Corp. www.es.it-processmaps.com
como referencia para su proyecto ITIL o ISO 20000. [email protected] | Tel. +49 (0) 8363 927396
IT Process Maps GbR
Ya est disponible el Mapa de Procesos ITIL edicin 2011: http://bit.ly/mapa-procesos-itil-2011