CAPITAL HUMANO: GOOGLE UN MODELO DE GESTIN

Las personas constituyen parte fundamental, de una organizacin, son el elemento bsico para el xito
empresarial. Podramos tener todo el capital econmico y financiero disponible, la mejor iniciativa o idea o
la mejor patente para desarrollar el mejor de los negocios, pero como podramos llevar a cabo una
empresa exitosa sin contar con el recurso humano calificado para ello?

Por otro lado, de la misma manera que se hacen planificaciones para mejorar el rendimiento de los capitales
financieros y de las inversiones, se deben realizar los esfuerzos para mejorar las destrezas y por tanto
maximizar el desempeo de los recursos humanos para convertirlo en capital humano, trmino que
bsicamente hace referencia a la riqueza intrnseca que posee una empresa al contar con recursos con
niveles o grados considerables de destrezas, conocimientos y habilidades especficas (talento) para
desempear ciertas labores con efectividad.

En la actualidad se habla de estrategia de recursos humanos como el uso deliberado de las personas para
ayudar a ganar o mantener la ventaja de la organizacin frente a la competencia. Una ventaja que para ser
sostenida debe hacerse nfasis en el enfoque de gestin de Capital Humano, ya que el mismo implica el uso
deliberado de las personas con mayor capacidad o talento para ayudar a los objetivos de la empresa.

Con estos planteamientos vale destacar la visin de gestin de Capital Humano y establecer una
diferenciacin sobre la clsica gestin de los recursos humanos y as poner en perspectiva el caso de Google,
que en la prctica constituye un modelo de gestin muy comentado y difundido por las innovaciones que
plantea.

Esta empresa ha fomentado ms que un modelo de gestin, una cultura en el tratamiento de sus empleados,
que ha sorprendido gratamente a todos.

La conexin que se va a plantear entre el concepto de Capital Humano y el modelo de Google, est basada
en las prcticas que la empresa realiza sobre sus recursos primero estableciendo el nivel de talento que
desean contratar y luego brindado un trato y creando un ambiente laboral para este talento.

Algunos ejemplos de la prctica de gestin humana en Google y como esta empresa mima su preciado CH
( capital Humano)

Reclutamiento

Mientras otras empresas, entre ellas Microsoft, tenan la prctica acudir a las universidades para
captar posibles talentos que ni siquiera haban terminado sus carreras, Google ha optado por dejar a
los jvenes terminar su carrera para ser contratados con mejores condiciones de trabajo.
Preferencia por contratar de recursos con grado de master o doctorados como forma de maximizar el
capital humano adquirido.

Beneficios econmicos directos

Google pone a disposicin del 99% de sus empleados la adquisicin de sus acciones.

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 Salarios entre US$143mil y US$251mil al ao, lo cual supone un significativo promedio por encima
de su industria. (datos del 2010).
Bonos y subsidios para la compra de vehculos hbridos.

Beneficios no econmicos

Guarderas infantiles en los campus Google, donde los empleados pueden llevar sus nios sin ningn
tipo de costo.
La empresa tiene diversos tipos de cafeteras y restaurantes donde sus empleados pueden consumir
su comida preferida, desde la cultivada orgnicamente en las instalaciones de la empresa hasta
comida gourmet totalmente gratis.
Servicios de lavandera, taller mecnico, varios tipos de diversin, spa, masajes, gimnasio, piscinas a
total disposicin.

Obviamente que los beneficios no econmicos aunque no representen ingresos directos, suponen ahorros
sustanciales en gastos ordinarios y adems elimina una carga de preocupacin de elementos de la
cotidianidad, que al final tambin pueden traducirse de alguna manera en un ingreso medible.

Motivacin

Flexibilidad en el trabajo: Los trabajadores de Google dedican 20% de su tiempo laboral a participar
en algn proyecto de su propia eleccin, lo cual tambin supone una estrategia para la retencin de
cerebros.
Incentivo a la innovacin: desde el primer momento en que alguien nuevo entra se le incentiva a
proponer mejoras.

Clima laboral

Cada empleado tiene la liberta de trabajar desde su casa y no necesariamente atarse a un horario.
Vestimenta de acuerdo al gusto del empleado y. hasta pueden llevar sus mascotas al trabajo.
Transporte gratis a la compaa, en autobuses que pasan por puestos especficos de la ciudad, llevan
y traen a los empleados. Obviamente los mismos estn dotados de facilidades de acceso a internet
de alta velocidad, lo que permite al empleado estar conectado todo el tiempo.
En las premisas de la empresa, que suponen miles de metros cuadrados de edificaciones, disponen de
transportes personales gratis (bicicletas, patinetas elctricas, etc.) de forma tal que los empleados
puedan trasladarse entre edificaciones, sin tener que caminar. Cada quien toma la que est
disponible y la deja en un rea destinada para los fines.

Evaluacin y seguimiento

En Google se trabaja con objetivos trimestrales, cada empleado tiene una serie de metas que alcanzar
al final de cada trimestre: el foco est en estos objetivos, no en el horario laboral.

Formacin

Invierten en todo tipo de formacin para sus empleados: formacin online, formacin continua de
actualizaciones sobre nuestros productos, formacin en habilidades, entre otros.
La empresa facilita a sus empleados todos los recursos necesarios para que ellos mismos puedan
formarse unos a otros, de forma que se aproveche al mximo el talento interno. Han creado un

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 canal en el que cualquier Googler experto en una materia (desde maquillaje o guitarra, hasta Excel
o anlisis de mercado) propone, por propia iniciativa, cursos de formacin para sus colegas.

Todas estas prcticas y los beneficios que estas suponen a los empleados se devuelven a la empresa en forma
de logros, pues trabajando en un ambiente como este, el potencial de creatividad y de productividad es
exponencial.

Sin embargo no es fcil llegar a trabajar en Google; segn informacin publicada por la misma empresa,
reciben ms de un milln de currculos al ao, contratando entre 4mil y 6mil empleados, lo que supone una
tasa de aceptacin de entre un 0.01 y 0.04% de los candidatos que aplican a los puestos.

En conclusin, no hay dudas de que el tipo de recursos y talentos especializados que busca y recluta esta
empresa, requiere de un trato diferenciado al que generalmente NO estamos acostumbrados. Por esto Google
hace un nfasis ms que justificado en el trato y condiciones de este personal, haciendo del ambiente laboral
lo que para muchos de nosotros sera un paraso.

Al entender que la capacidad productiva de los individuos es un factor importante en la ecuacin de los
resultados de una empresa, Google ha implementado prcticas notablemente innovadoras para maximizar el
potencial de sus empleados. Con estas prcticas Google apuesta a la inversin en capital humano como
elemento de xito de su estrategia de desarrollo y por supuesto, en su crecimiento econmico.

Preguntas de anlisis

1. Describa la estrategia de gestin de personas en Google