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R N
F S
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L M
I
D D
E O
L Realizado por: Jorge L. Prez Oviedo
R
C.I: V 15.860.601
Preferencias del consumidor
Consumidor
Persona u organizacin que
compra o ha consumido un
producto determinado.
Competencia
Perfil del consumidor
Conjunto de caractersticas
que describen al cliente
meta
Segmentacin del
mercado Divisin del mercado en grupo
con caractersticas homogneas
SEGMENTACIN
Un segmento es un Un nicho de Los grupos de
grupo de individuos mercado, es un mnimo contenido
que responden de pequeo grupo de son llamados celdas
forma similar a los individuos ms o clulas; son
estmulos que especializados, que mercados altamente
proporciona un puede ser parte de especializados,
satisfactor. un segmento generalmente no
son usados por su
alto costo.
ETAPAS DE LA SEGMENTACIN DE MERCADOS
Segmentacin del mercado:
Identificar mtodos de
segmentacin.
Desarrollar perfiles de
segmentos resultantes.
Seleccin del mercado meta:
Evaluar atractivo de los
segmentos.
Seleccionar segmento
meta
Posicionamiento en el mercado:
Planear posicionamiento para cada
segmento.
Crear mezcla e marketing para
cada segmento.
Ejemplo de segmentacin
Comprador online en Espaa
Criterios de segmentacin:
Hbitos de compra
Dispositivos ms usados
Motivo de compra
productos ms comprados
* Perfil del comprador online en
Espaa
73% est trabajando
50% hombre - 50% mujeres
65% tienen estudios universitarios
42% tienen edades comprendidas entre los 31 y 44 aos
68% elevada penetracin de tablet
96% elevada penetracin de smartphone
Cmo es el comprador online? 98% utiliza alguna red social
77% usa alguna app de mensajera
* De acuerdo al Estudio Anual de eCommerce 2016 de IAB de Espaa (Asociacin del sector publicidad y comunicacin
digital)
Hbitos de compra
74% de los consumidores, declara comprar online
con una frecuencia media de 2,4 veces al mes y un
gasto promedio de 75 euros por cada compra.
Frecuencia de compra
Gasto promedio 75 euros 2,4 veces al mes
Dispositivo ms usado
PC 94% Mvil 29% Tablet 16% Otros 3%
El comprador online alterna 1,4 dispositivos para hacer sus compras.
Motivos de compra 69% confianza en la web 85% practicidad y comodidad
87% ofertas slo para
internet 78% precio
81% facilidad
77% variedad de
productos
77% ahorro de tiempo
Productos ms comprados
10% pticas 79% viajes
15% mascotas
69% ocio/cultura
16% formacin online
61% tecnologa/comunicacin
18% regalos
20% belleza 53% moda
21% juguetera
49% alimentacin
24% adultos/apuestas
48% hogar
30% complementos
31% deporte
33% perfumera 36% calzado
