1.1.1 DEFINICIN Y OBJETIVO.

Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin,

organizacin, ejecucin y control, desempeadas para determinar y alcanzar los
objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos. Se plantea
entonces la definicin de administracin...
El Dr. George R. Terry define administracin como: La administracin
consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas.
Koontz y ODonnell nos da la siguiente definicin de administracin: La
direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin
ordenada de la informacin, recibe la informacin del objeto de direccin, la
procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin, realizando
este proceso continuamente".
E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad
de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa,
para lograr un propsito dado".
J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con
base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y
contrapone esta definicin con la que da sobre la organizacin como: "la
tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en un todo
coordinado".
Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan,
clarifican y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano
particular".
F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y
controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los
grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se
prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa".
 Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna
Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar".
F. Morstein Marx la concibe como: "Toda accin encaminada a convertir un
propsito en realidad positiva""es un ordenamiento sistemtico de
medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realizacin de un
propsito".

Brook Adams. La capacidad de coordinar hbilmente muchas energas

sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas
puedan operar como una sola unidad.
Es el proceso de planificacin, organizacin, direccin y control del trabajo
de los miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de la
organizacin para alcanzar las metas establecidas.

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIN
Para que exista un sentido de satisfaccin debe existir un objetivo, lo que da un
propsito al esfuerzo; adems el objetivo debe tener un significado y valor; as
que la definicin de objetivo es: Un objetivo administrativo es una meta que se
fija, que requiere de un campo de accin definido y que sugiera la orientacin
para los esfuerzos de un dirigente, en esta definicin hay cuatro elementos que
son:
1. Meta
2. Campo de accin
3. Definicin de la Accin
4. Orientacin
Sneca afirm... Si el hombre no sabe a cul puerto se dirige, ningn viento le es
favorable.
Los Objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de
objetivos hace que la administracin sea innecesariamente difcil, si es que se
puede hablar en rigor de administracin; as que, los objetivos bsicos son un
prerrequisito para determinar cualquier curso de accin y deben ser definidos con
claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa.
Albert Einstein dijo... "Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo."
A la administracin por objetivos tambin se le llama Administracin de
Resultados, y administracin de metas, estimula la toma de decisiones, aumenta
la productividad y mejora la eficiencia administrativa, los resultados determinan el
xito del administrador en el anlisis final de la empresa.
La clasificacin de objetivos en una empresa puede ser la siguiente:
1. Obtener Utilidades (Econmicos)
2. Proporcionar buenos productos o servicios
3. Mantener a la cabeza de los competidores
4. Bienestar de los empleados (Sociales)
5. Ser eficiente
6. Progresar
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
No sera suficiente con decir que sin una buena administracin ninguna
organizacin tendr xito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para
mencionar su importancia:
1. La administracin no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a
la vez a todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos
presente en todas partes. Y es que en el mbito del esfuerzo humano existe
siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado.
2. Donde exista un organismo social all estar presente la administracin.
3. No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor
equipo, la mejor ubicacin, si lo todo lo anterior no va acompaado del elemento
humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la administracin es
importante para alcanzar objetivos de la organizacin.
4. En las grandes empresas la administracin cientfica o tcnica es esencial ya
que no podran existir sin una buena administracin.
5. La administracin es un proceso universal ya que no solo se da en los pases
capitalistas, sino que tambin en los pases socialistas o de cualquier tipo que
sean, la administracin es importante tanto en las pequeas como el las grandes
empresas.
6. Otro hecho importante es que por medio de la administracin se puede elevar
la productividad y los niveles de vida en los pases en vas de desarrollo.
7. La administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a
obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas.
8. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y
creatividad.
Edison dijo... Dos personas unidas en una tarea comn han de hacer mucho ms
que duplicar las energas.
Concluiremos diciendo que la administracin es importante por que se aplica en
cualquier tipo de organizacin con deseos de aumentar su productividad y el
xito, dependiendo para esto del elemento humano y material
Referencia:

[Link]
istracion/
1.2.1 DEFINICIN DE EMPRESA Y
SU CLASIFICACIN.
La Empresa:Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotacin
de una actividad econmica.
Las empresasse pueden clasificar de la siguiente manera:

Sectores Econmicos
El origen de su capital.
Su Tamao
Conformacin de su capital
El pago de impuestos
El nmero de propietarios
La funcin social
La forma de explotacin

Este curso hace parte de un conjunto que estarn a su disposicin una vez haya
finalizado ste, cursado el paquete completo y realizada las practicas pertinentes
usted desarrollar la competencia de gestionar la Contabilidad en las
Organizaciones Empresariales.

1.- POR SECTORES ECONOMICOS

Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de

bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias primas. Estas a su
vez se clasifican en:

Extractivas; Son las que se dedican a la extraccin de recursos

naturales, ya sea renovables o no renovable.
Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en
productos terminados y pueden ser de dos tipos:
Agropecuarias: Como su nombre lo indica su funcin es la explotacin de la
agricultura y la ganadera.

Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su funcin

primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en :

Mayoristas:Son aquellas que efectan ventas en gran escalaa otras

empresas tanto al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestl,
Jersey, etc.
Menudeo:Son los que venden productos tanto en grandes cantidades
como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final.
Ejemplo: Sams Club, Cosco, Smart & Final, y la Abarrotera de Tijuana.
Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeas
cantidades al consumidor final. Ejemplo: Ley, Comercial Mexicana,
Calimax, etc.
Comisionistas:Se dedican a vender mercancas que los productores dan
en consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.

Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la

comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en:

Servicios pblicos varios ( comunicaciones, energa, agua )

Servicios privados varios (servicios administrativos, contables,
jurdicos, asesora, etc).
Transporte (colectivo o de mercancas)
Turismo
Instituciones financieras
Educacin
Salubridad ( Hospitales )
Finanzas y seguros

2.- POR EL ORIGEN DEL CAPITAL

Pblicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente
su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social. Las empresas pblicas
pueden ser las siguientes:

Centralizadas: Cuando los organismos de las empresas se integran en

una jerarqua que encabeza directamente el Presidente de la Repblica,
con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecucin. Ejemplo: Las
secretaras de estado, Nacional Financiera ( Nafin )
Desconcentradas: Son aquellas que tienen determinadas facultades de
decisin limitada, que manejan su autonoma y presupuesto, pero sin que
deje de existir su nexo de jerarqua. Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas
Artes.
Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan actividades
que competen al estado y que son de inters general, pero que estn
dotadas de personalidad, patrimonio y rgimen jurdico propio. Ejemplo:
I.M.S.S, CFE., ISSSTECALI, Banco de Mxico.
Estatales: Pertenecen ntegramente al estado, no adoptan una forma
externa de sociedadprivada, tiene personalidad jurdica propia, se
dedican a una actividad econmica y se someten alternativamente al
derecho pblico y al derecho privado. Ejemplo: Ferrocarriles, CESPT, DIF
Estatal, Issstecali.
Mixtas y Paraestatales: En stas existe la coparticipacin del estado y
los particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el
estadotienda a ser el nico propietario tanto del capital como de los
servicios de la empresa. Ejemplos: PRODUTSA (Promotora de Desarrollo
Urbano de Tijuana), Aeropuertos y Servicios Auxiliares, Caminos y
Puentes Federales.

Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su

finalidad es 100% lucrativa.

Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares.
Ejemplo: Bancaf, La Previsora S.A.
3.- POR SU TAMAO

Grande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital, un gran

nmero de trabajadores y el volumen de ingresosal ao, su nmero de
trabajadores excede a 100 personas. Ejemplo: Comestibles La Rosa, Postobn,
Gino Pascalli, etc.).
Mediana:Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son
limitados y muy regulares, nmero de trabajadores superior a 20 personas e
inferior a 100.
Pequeas: Se dividen a su vez en.

Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy

reducidos, el nmero de trabajadores no excede de 20 personas.
Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo se
establecen en cuantas muy personales, el nmero de trabajadores no excede
de 10 (trabajadores y empleados).
Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotacin en donde la familia es el
motordel negocio convirtindose en una unidad productiva.

4.- CONFORMACIN DE SU CAPITAL.

Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del pas.

Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.

Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que tiene ms

importancia ) de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los pases de
origen.

5.- POR EL PAGO DE IMPUESTOS

Personas Naturales: El empresario como Persona Natural es aquel individuo que

profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades mercantiles, la Persona
Natural se inscribe en la Cmara de Comercio, igualmente se debe hacer con la
Matrcula del Establecimiento Comercial.

Estn obligados a pagar impuestos, su declaracin de renta aqu le corresponde a

trabajadores profesionales independientes y algunos que ejercen el comercio.

Los libros que se deben inscribir ante Cmara y Comercio son: Libro de Registro
de OperacionesDiarias, Libro de Inventarioy de Balances y Libro Mayor y de
Balances.
Sucesiones Ilquidas:En este grupo corresponde a las herencias o legados que
se encuentran en proceso de liquidacin.
Rgimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan requisitos que

Exige la DIAN. Ejemplo:Las pequeas tiendas, no estn obligados a llevar

contabilidad.
Rgimen Comn: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las
limitaciones del rgimen simplificado, deben llevar organizadamente su
contabilidad.
Gran Contribuyente:Agrupa el mayor nmero de empresas con capitales e
ingresos compuestos en cuantas superiores a los miles de millones de pesos.
Son las ms grandes del pas.

6.- POR EL NMERO DE PROPIETARIOS

Individuales: Su dueo es la empresa, por lo general es l solo quien tiene el

peso del negocio.
Unipersonales:Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o
Jurdica, que destina parte de sus activos para la realizacin de una o varias
actividades mercantiles.

Su nombre debe ser una denominacin o razn social, seguida de la expresin

"Empresa Unipersonal" o de la sigla "E.U", si no se usa la expresin o su sigla, el
contribuyente responde con todos sus bienes aunque no estn vinculados a la
citada empresa.
Sociedades: Todas para su constitucin exigen la participacin como dueo de
ms de una persona lo que indica que mnimo son dos (2) por lo general
corresponden al rgimen comn.

7.- POR LA FUNCIN SOCIAL

Con nimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propsito de explotar y

ganar ms dinero.
Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los
integrantes E.A.T.
Sin nimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo ms importante para
ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad.
Economa Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin
importar a que actividad se dedican lo ms importante es el bienestar de los
asociados y su familia.

8.- La forma de explotacin

Multinacionales:En su gran mayora el capital es extranjero y explotan la

actividad en diferentes pases del mundo ( globalizacin). Ejemplo: Nicole
Grupos Econmicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero
pertenecen al mismo grupo de personas o dueos. Ejemplo: Alejandro Echavarria,
Manuel Mejia Jaramillo, Carlos Ardilla Lulle, Manuel Carvajal Sinisterra, Jimmy
Mayer, Eduardo Santos, Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio
Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo.

Nacionales: El radio de atencines dentro del pas normalmente tienen su

principal en una ciudad y sucursales en otras.
Locales:Son aquellas en que su radio de atencin es dentro de la misma
localidad.
1.3.1 REAS BSICAS DE UNA
ORGANIZACIN
Cules son las funciones de las reas bsicas de toda empresa?

Recursos Humanos: dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al

personal que ingresa a la empresa.
Produccin: dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en
productos terminados, listos para ser consumidos.

Mercadotecnia: dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas de

los productos.

Finanzas: dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los

recursos financieros de la empresa.

Administracin: dnde se llevan a cabo las funciones de previsin,

planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de todas las
actividades generales de la empresa.

reas bsicas de una empresa.

Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de como hacer

el trabajo lo mejor posible, en un numero mnimo, con el mnimo esfuerzo y, desde
luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones econmicas,
permanecen estticas; por lo tanto las polticas, el sistema de organizacin y/o los
sistemas y procedimiento que probamos son satisfecho, pueden ser obsoletos e
ineficientes debido a rpidos cambios y tendencias imprevistas.

En toda empresa existe una serie de componentes indispensables que atienden a

su objetivo principal. Es obvio que ha fin de hacer el mejor trabajo, en el menor
tiempo, con un mnimo esfuerzo, al ms bajo costo posible, cada componente
debe de ser utilizado con mxima eficiencia. Ms an, es esencial que se hagan
estudios o revisiones peridicas para determinar si la actividad est funcionando
de la manera que fue aprobada y si se pueden hacer mejoras que afecten los
componentes requeridos para llevar a cabo su objetivo.

Generalmente una empresa consta de al menos 5 areas funcionales bsicas de

trabajo.

rea de Direccin General de la empresa

rea de Administracin

rea de Mercadeo y Ventas

rea de Produccin

rea Contable y Financiera.

rea de Direccin General de la Empresa:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el

propietario.

Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los objetivos de la misma,

se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo
que toma las decisiones en situaciones crticas. Muchas veces es el representante
de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Adems debe mantener
unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la
empresa para motivar a los trabajadores de la misma.

Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de

trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros
que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan mas
tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un
trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar,
transmitir ese orgullo hacia los clientes.

rea de Administracin y Operaciones:

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la

empresa. Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la
contratacin del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la
firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza
del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de
produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea. Por lo general, es el
emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase inicial.
Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del
negocio sin que usted, como propietario est presente todo el tiempo.

rea Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y
egresos monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar
peridicamente, ante la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT - los
impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La
emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos
asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea. La
empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual,
por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien
contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora.

rea de Mercadeo y Ventas:

En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser
el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio,
es decir, la publicidad, el diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la
distribucin del mismo y el punto de venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu
se podr incluir a la persona que atender en el mostrador a las personas o bien
quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de
venta establecida en el negocio.

rea de Produccin:

En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y

trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un
restaurante, la persona que cocinar y las personas que atendern las mesas
estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en el rea de operacin, es
mas apropiado el rea de produccin pues en este caso se est produciendo un
servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por no
ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de
administracin y operaciones.

Los componentes bsicos de una empresa que tienden a su objetivo son:

Personal, material, sistemas y equipos. A continuacin se indica una breve
descripcin de cada uno de los componentes para al aclarar los conceptos
relativos a estos factores indispensables.

Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los dems componentes.

Este es l ms importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a
paso los procedimientos y tambin opera el equipo. Al personal los podemos
clasificar de la siguiente manera:

Los obreros. Estos pueden ser clasificados segn requieran tener

conocimientos o pericia especiales antes de ingresar a sus puestos.
El empleado. Su trabajo requiere mayor trabajo intelectual y de servicio;
estos pueden dividirse en clasificados y no clasificados.

Los supervisores. Su funcin es vigilar el cumplimiento exacto de los

planes, ordees, instrucciones sealadas. Su caracterstica es el
predominio e igualdad de las funciones tcnicas sobre las administrativas.

Los tcnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de

reglas o principio cientfico aplican la creatividad.

Altos ejecutivos. Es todo aquel personal que predomina la funcin

administrativa sobre la tcnica.

Directores o Administradores. Son aquellas personas cuyas funciones

principales son las de fijar objetivos, polticas, planes generales y revisar los
resultados finales, podra decirse que son los orquestadores de cual
organismo socioeconmico.

Materiales. Se refiere a las cosas que se procesan y combinan para producir, el

servicio, la informacin o el producto final, pueden clasificarse en:

Bienes materiales. Aquellos bienes muebles e inmuebles que integran a la

empresa: sus edificios, instalaciones, terrenos, etc. que tiene por objeto
multiplicar capacidad productiva en el trabajo
Materias primas. Los elementos corpreos que han de salir transformados
en productos, por ejemplo: madera, hierro, harina, etc. existen tambin
materias auxiliares es decir aquellas que no forman parte del producto, pero
 son necesarias para la produccin, por ejemplo: combustible, lubricantes,
abrasivos, etc. Los productos terminados normalmente se tratan de vender
cuanto antes. Es indiscutible que casi siempre hay que tener en inventario a
fin de satisfacer periodos o para tener siempre en el mercado, puesto que
forman parte del capital deben considerarse parte de materia prima.

Dinero. La empresa necesita y cuenta con efectivo, es decir lo que tiene como
disponible para pagos diarios y/o urgentes; adems posee como representacin
del valor de todos los bienes mencionados, un capital construido por valores,
obligaciones, acciones. etc.

Sistemas. Comprende todo el cuerpo orgnico de procedimientos, mtodos, etc.

por medio de los cuales se logran los objetivos de la empresa. estos deben de
estar coordinados con el elemento personal y este con aquellos por ejemplo:

De planeacin. Se enfocan a la actividad de proyectar la vida de la

empresa a lo largo de la empresa, no solo en una direccin sino buscando
nuevos cambios y adaptando su existencia a la de los sistemas de los
cuales viven. Por ejemplo: Planeacin de recursos humanos, recursos
materiales, de recursos tecnolgicos, etc.
Organizativo. Consiste en la forma de como debe estar estructurada la
empresa; es decir separacin de funciones, numero de niveles jerrquicos,
grado de delegacin, descentralizacin.

De informacin. Es aquel en que a travs de sus componentes, toma los

datos desde la actividad para conducirlos en sucesivas fases y grados de
elaboracin al proceso de la decisin. Planeacin, de relacin, operacional,
de control y gestin, de investigacin, etc.

De Control. El control es la escnica del funcionamiento de la empresa

como sistema. Lo ms significativo de las decisiones adoptadas y de las
 modificaciones consiste en actuar sobre comportamientos determinados, a
fin de reducir una desviacin percibida.

Como funcin directiva, el control se ve influido en su desarrollo por una serie

de circunstancias de las cuales dos de los ms significativos pueden ser el
estilo de direccin y la planeacin.

Los componentes del sistema de control son:

1. Control de la Actividad
2. Control Operacional

3. Control de resultados

Control Integrado de gestin. Comprende, resultado de actividad y gestin

con un alto grado de sntesis y elaboracin, tratando reas funcionales
completas integradas entre s:

Sistemas operativos. Son el conjunto de hombres y medios de todo tipo,

cuyas actividades se encadenan entre s, de modo que persiguen
transferencias de informacin, bienes y servicios con arreglo a
procedimientos definidos, como ejemplo a estos podemos citar el de
produccin, compras, comercializacin, administracin de personal,
contabilidad y otras ms.
Equipo. Es el trmino comn utilizado para identificar los instrumentos o
herramientas que completan y aplican mas al detalle la accin de la
maquinaria. Maquinas, muebles, aparatos, dispositivos de cualquier ndole
utilizando por el personal en los procedimientos que utiliza la unidad
administrativa en sus actividades.

En resumidas cuentas los recursos bsicos de la empresa son:

 Materiales: conformada por todos los bienes tangibles, tales como
edificios, maquinaria, insumos, etc.
Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa funcionar.
Humanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este
es el elemento ms importante dentro de la organizacin.
Tcnicos-Administrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos y
sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de
contabilidad, tcnicas de induccin, tcnicas de evaluacin del desempeo,
etc.

1.4.1 PROCESO
ADMINISTRATIVO Y
ADMINISTRACIN DE RECURSOS.
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento
exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las
tcnicas de esta disciplina, correctamente.
En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo como
la administracin en accin, o tambin como:
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la
administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la
que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra
operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo
establecido durante el periodo de estructuracin.
A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la administracin.
Para este autor la mecnica administrativa es la parte terica de la administracin
en la que se establece lo que debe hacerse, y la dinmica se refiere a cmo
manejar el organismo social.
ADMINISTRACION
Dinmica

CONCEPTO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de
las cuales se efecta la admn. Mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Se compone por dos fases que son: La mecnica y la dinmica.
La fase mecnica, es la parte terica de la admn., en la que se establece lo que
debe de hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Y se divide en:
Previsin, Plantacin y Organizacin.
La fase dinmica, se refiere a cmo manejar de hecho el organismo social. Y se
divide en: Control, Direccin principios.

CONCEPTO DE PREVISIN:
La previsin administrativa descansa en una certeza moral o probabilidad seria. La
que ser tanto mayor cuanto ms pueda apoyarse en experiencias pasadas
propias o ajenas y cuanto mas puedan aplicarse a dichas experiencias, mtodos
estadsticos o de clculo de probabilidad.
ETAPAS:
* Objetivos: Es la fijacin de metas.
* Investigacin: Es encontrar las tcnicas adecuadas, para el cumplimiento de los
objetivos.
* Cursos alternativos: Adaptacin genrica de los medios encontrados, a los fines
establecidos.
PRINCIPIOS:
1) Principio de la Previsibilidad: Ayuda a orientar acerca de la validez de las
previsiones hechas para poder realizarlas con la mayor confiabilidad posible. Se
incluyen tres situaciones bsicas: La Certeza, Incertidumbre y la Probabilidad.
2) Principio de la Objetividad: Las previsiones deben apoyarse en hechos y no en
opiniones subjetivas sin fundamento.
3) Principio de la Medicin: Las previsiones sern confiables, si se aprecian de
una manera tanto cualitativamente como cuantitativamente.
CONCEPTO DE PLANEACION:
Fija el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios
para orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinacin de
tiempos y de nmeros necesarios para su realizacin.
ETAPAS:
* Propsitos: Son las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo
que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.
* Objetivos: Representa los resultados que la empresa espera obtener, son fines
por alcanzar, establecidos cuantitativamente.
* Estrategia: Son cursos de accin general o alternativas que muestran la
direccin y el empleo general de los recursos y esfuerzos, las lograr los objetivos
en las condiciones mas ventajosas.
* Polticas: Son guas para orientar la accin; son criterios lineamientos y no se
sancionan.
* Presupuestos: Es el plan de todas o algunas de las fases de actividad de la
empresa expresando en trminos econmicos, junto con la comprobacin
subsecuente de las realizaciones de dicho plan.
* Pronsticos: Es prever las cosas que pudieran suceder.
PRINCIPIOS:
1) Principio de la Precisin: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas
y genricas, sino con la mayor precisin posible.
2) Principio de la Flexibilidad: Es dejar un margen para los posibles cambios que
se pudieran dar, tanto buenos como malos.
3) Principio de la Unidad: Trabajar de una manera unida, coordinada e integrada
para lograr la meta propuesta.

CONCEPTO DE ORGANIZACIN:
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional
de los recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin
y agrupacin de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones
del grupo social.
ETAPAS:
* Divisin del Trabajo: Separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de
realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo.
* Jerarquizacin: Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden
de rango, grado o importancia.
* Departamentalizacin: Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y
actividades especificas, con base en su similitud.
PRINCIPIOS:
1) Principio del Objetivo: Todas las actividades establecidas en la organizacin
deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa.
2) Principio de la Especializacin: El trabajo de una persona debe limitarse hasta
donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad. 3) Principio de la
Jerarqua: Se deben de establecer centros de autoridad de los cuales emane la
comunicacin necesaria, para lograr los planes en los cuales la autoridad y la
responsabilidad fluyan en una lnea clara e ininterrumpida, desde el ms alto
ejecutivo, al nivel ms bajo.
4) Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado de autoridad conferido,
debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha
responsabilidad.
5) Unidad de Mando: Establece que al determinar un centro de autoridad y
decisin para cada funcin, debe asignarse un solo jefe y que los subordinados no
debern reportar a mas de un superior, pues el hecho de que un empleado reciba
ordenas de ms de dos jefes, solo conduce a la ineficiencia.
6) Difusin: Las obligaciones de cada puesto deben publicarse y ponerse por
escrito, a disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin
con ellas.
7) Amplitud o tramo de control: Hay un lmite en cuanto al nmero de
subordinados que deben reportar a un ejecutivo.
8) La Coordinacin: Las unidades de una organizacin siempre debern de
mantenerse en equilibrio.
9) Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional,
requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente.
CONCEPTO DE INTEGRACIN:
Es obtener y articular los elementos humanos y materiales que la organizacin y la
planeacion, sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un
organismo social.
ETAPAS:
* Reclutamiento: Es recolectar informacin y asi poder tener una bolsa de trabajo.
* Seleccin: Despus de hacer el reclutamiento si hay una vacante, se recurre a la
bolsa de trabajo, previamente seleccionada.
* Induccin: Conocer todo lo necesario para desempearte en el trabajo.
* Capacitacin: Llegar a ser ms productivo y capaz
PRINCIPIOS DE LAS COSAS:
1) Carcter administrativos: Es tener especialistas en cada area, conocedores y
prepararos para realizar sus actividades.
2) Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad y tiempo.
3) Instalacin y Mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien acondicionado.
4) Delegacin y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.
PRINCIPIOS DE LAS PERSONAS:
1) Ecuacin de nombres y funciones: Poner en claro cules son las funciones que
se van a llevar a a cabo, y que las personas sean las correctas para
desempearlas.
2) Previsin de Elementos Administrativos: Tener a la gente necesaria para cubrir
las funciones.
3) Introduccin Adecuada: Saber todo acerca del lugar donde trabajas, no tener
ningun tipo de incertidumbre.

CONCEPTO DE DIRECCIN:
Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la
gua de los esfuerzos del grupo social a travs, de la motivacin, comunicacin y
supervisin.
ETAPAS:
* Toma de Decisiones: Es la eleccin del curso de accin entre varias alternativas.
* Integracin: Con ella el administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes
* Motivacin: Por medio de ella se logra la ejecucin de trabajos tendiente a la
obtencin de objetivos.
* Comunicacin: Proceso a travs del cual se transmite y recibe informacin en un
grupo social.
* Supervisin: Checar que las cosas se estn dando de una manera correcta.
PRINCIPIOS:
1) De la Armonia del Objetivo o Coordinacin de inters: La direccin ser
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.
2) Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen
como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados.
3) De la Supervisin directa: Se refiere al apoyo y comunicacin que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes.
4) De la Va Jerrquica: Los canales de comunicacin deben de ser transmitidos a
travs de los niveles jerrquicos correspondientes.
5) De la Resolucin del Conflicto: Es la necesidad de resolver los problemas que
surgan, desde el principio y no dejar que crezcan.
6) Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se presentan, se
visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los problemas.

CONCEPTO DE CONTROL:
Es la evaluacin y medicin de la ejecucin de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.
ETAPAS:
* Establecimiento de Estndares: Representan el estado de ejecucin deseado, de
hecho nos es mas que los objetivos definidos de la organizacin.
* Medicin de Resultados: Es medir la ejecucin y los resultados, mediante la
aplicacin de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estndares.
* Correccin: La utilidad concreta y tangible del control esta en la accin correctiva
para integrar las desviaciones con relacin a los estndares.
* Retroalimentacin: Mediante ella la informacin obtenida se ajusta al sistema
administrativo al correr del tiempo.
* Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organitiva y
reflejar su eficacia.
PRINCIPIOS:
1) Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la delegacin.
2) De los Objetivos: El control existen en funcin de los objetivos, el control no es
un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos.
3) De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de aplicarse antes de
que se presente el error.
4) De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben de
analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que en un futuro no se
vuelvan a presentar.
5) Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente en dinero y
tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este aporte.
6) De la Excepcin: El control debe de aplicarse a las actividades representativas,
a fin de reducir costos y tiempo.
7) De la Funcin Controlada: La funcin que realiza el control, no debe de estar
involucrada con la actividad a controlar.
ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS

Poder administrar los recursos de la empresa apropiadamente es uno de los

aspectos principales de la profesin del administrador de empresas y sin ninguna
duda es una tarea que debera ser capaz de llevar a cabo correctamente. Aunque
los recursos de la empresa pueden implicar distintas reas de conocimiento y la
colaboracin con profesionales de distintas disciplinas, el administrador de
empresas debera tener una clara idea de cada una de ellas de forma tal de poder
administrarlas como la unidad que la empresa es.

Ya sea una empresa que comienza o una establecida, hay un grupo de recursos
principales que la mayora de las empresas tiene. Estos recursos siempre deben
funcionar apropiadamente como una unidad al igual que en combinacin con las
otras, y asegurarse de que este sea el caso es la tarea del administrador de
empresas.

Administrar los recursos de una empresa implica poder tener una visin general
sobre la forma en que las diferentes reas de la empresa se interconectan y se
afectan. El administrador de empresas debera contar con conocimiento sobre
cada rea y recurso especfico, pero no debera pretender ser un experto sobre
cada uno de ellos y por lo tanto debera delegar cada diferente tarea a una
persona que cuente con conocimiento especfico en ella.

Aunque los recursos especficos pueden variar de acuerdo a cada empresa

diferente, usualmente todos pueden ser agrupados y contenidos en algunas reas.
Entre estos recursos principales podramos nombrar dos principales grandes
reas: los recursos financieros y los recursos humanos, cada uno de ellos
abarcando una cantidad importante de aspectos especficos.

Debido al gran impacto que cada uno de los dos principales grupos de recursos y
sus sub-grupos puede tener sobre una empresa, es muy importante contar con la
ayuda de profesionales especializados que pudieran tener el conocimiento
apropiado para manejarlos y ayudar al administrador con su tarea. El
administrador de empresas no debera intentar hacer todo por s mismo, sino
delegar y ser la persona que se ocupa de tener una visin clara de la forma en que
cada rea diferente de la empresa se interconecta con las otras.

1.5.1 DESEMPEO GERENCIAL Y

ORGANIZACIONAL.
La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.

El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al
satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si
los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organizacin
alcance sus metas.

EFICIENCIA Y EFICACIA

La base de muchas explicaciones en el campo de la administracin son dos

conceptos presentados por Meter Drucker, uno de los autores ms reconocidos en
el campo de la administracin: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia
significa hacer correctamente las cosas y eficacia significa hacer las cosas
correctas.
La eficiencia (la capacidad para hacer correctamente las cosas) es un concepto
que se refiere a insumos productos. Un gerente eficiente es el que obtiene
productos, o resultados, medidos con relacin a los insumos (mano de obra,
materiales y tiempo) usados para lograrlos. Los gerentes que pueden reducir al
mnimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas estn
actuando eficientemente.

QU ES LA EFICIENCIA?

Es la capacidad de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los

objetivos de la organizacin hacer las cosas bien.

Por otra parte, la eficacia implica elegir las metas acertadas. Un gerente que elige
una meta equivocada es un gerente ineficaz, aun cuando produzca autos grandes
con enorme eficiencia. Los gerentes de General Motors aprendieron esta leccin
por las malas. En la dcada de 1970, cuando aument la demanda de autos
pequeos, que consuman poca gasolina, GM ignor la competencia de los
japoneses y los alemanes, pensando que las tendencias eran una aberracin y
que los estadounidenses, fieles a los productos nacionales, no seguiran
comprando autos extranjeros. Por tanto, siguieron produciendo autos grandes que
consuman mucha gasolina, y con ello perdieron mucho terreno ante la
competencia de estos nuevos rivales.

QU ES LA EFICACIA?

Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados: hacer lo que se debe

hacer.
Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho,
Drucker afirma que la eficacia es la clave del xito de una organizacin. Antes de
dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para hacer.

QU ES EL DESEMPEO GERENCIAL?

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o

alcanza los objetivos apropiados.

La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos

debates, anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el
desempeo organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen
con su trabajo.

QU ES EL DESEMPEO ORGANIZACIONAL?

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de una organizacin; grado en que

alcanza los objetivos acertados.
1.6.1 TIPOS DE GERENTES.
Se ha usado el trmino gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir
con las cuatro actividades bsicas de la administracin en el desarrollo de sus
relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administracin es entender
que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organizacin y en
diferentes rangos de actividades dentro de ella. Despus de analizar el nivel y el
alcance de diversos tipos de gerentes, se ver tambin que diferentes tipos de
administracin refuerzan diferentes capacidades y roles.

NIVELES DE LA ADMINISTRACIN

GERENTES DE PRIMERA LNEA

Las personas responsables del trabajo de las dems que ocupan el nivel ms bajo
de una organizacin, se llaman gerentes de primera lnea o primer nivel. Los
gerentes de primera lnea dirigen a empleados que no son gerentes; no
supervisan a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerentes de primera lnea
seran el jefe o el supervisor de produccin de una planta fabril, el supervisor
tcnico de un departamento de investigacin y el supervisor de una oficina grande.
Con frecuencia, los gerentes de primera lnea reciben el nombre de supervisores.
El director de una escuela tambin es un gerente de primer nivel, al igual que le
manager de un equipo de bisbol de ligas mayores.

GERENTES MEDIOS

El trmino gerencia media incluye varios niveles de una organizacin. Los

gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles ms
bajos y, en ocasiones, tambin las de empleados de operaciones.

La responsabilidad principal de la gerencia media es dirigir las actividades que

sirven para poner en prctica las polticas de su organizacin y equilibrar las
demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones.

ALTA GERENCIA

La alta gerencia est compuesta por una cantidad de personas comparativamente

pequea y es la responsable de administrar toda la organizacin. Estas personas
reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las polticas de las operaciones y
dirigen la interaccin de la organizacin con su entorno. Algunos cargos tpicos de
la alta gerencia son director general ejecutivo, director y subdirector.

Otra de las clasificaciones de los gerentes depende del alcance de las actividades
que administran. Con frecuencia, una organizacin se describe como un conjunto
de funciones. En este sentido, una funcin es un conjunto de actividades similares.
Por ejemplo, la funcin de mercadotecnia suele estar compuesta por actividades
relacionadas con ventas, promociones, distribucin e investigacin de mercados.
En Coca Cola, la funcin de mercadotecnia es la responsable de los anuncios de
televisin y la funcin de investigacin y desarrollo es la responsable de la frmula
especial de la coca. En las universidades, el departamento de actividades
deportivas es una funcin, porque las actividades de sus miembros son diferentes,
por decir algo, de las actividades de los miembros del departamento de fsica.

Gerentes funcionales

El gerente funcional slo es responsable de un rea funcional, por ejemplo, la

produccin, la mercadotecnia o las finanzas.

Gerentes generales

Por otra parte, el gerente general dirige una unidad compleja, por ejemplo, una
compaa, una subsidiaria o una divisin de operaciones independiente. Este
gerente es responsable de todas las actividades de esa unidad, por ejemplo, de su
produccin, mercadotecnia y finanzas. Una pequea empresa quiz slo tenga un
gerente general (director o subdirector ejecutivo), pero una organizacin grande
puede tener varios, cada uno de ellos a la cabeza de una divisin relativamente
independiente. Por ejemplo, en una compaa grande, del ramo de los alimentos,
podra haber una divisin de abarrotes, con un gerente general responsable de
cada una de ellas. Al igual que el director general de una pequea empresa, cada
una de las cabezas de estas divisiones sera responsable de todas las actividades
de la unidad.

Es importante recordar que tanto los gerentes generales como los gerentes de
funciones planifican, organizan, dirigen y controlan relaciones, con el tiempo. De
nueva cuenta, la diferencia radica en el alcance de las actividades que supervisan.
1.7.1 DESTREZAS GERENCIALES.

ROBERT L. KATZ, DISTINGUE TRES TIPOS DE DESTREZAS GERENCIALES :

TCNICA

ES LA CAPACIDAD DE UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS, PROCEDIMIENTOS Y

TCNICAS DE UNA DISCIPLINA ESPECIALIZADA.

HUMANA

ES LA CAPACIDAD DE TRABAJAR CON OTRAS PERSONAS COMO

INDIVIDUOS O GRUPOS, Y DE ENTENDERLAS Y MOTIVARLAS.

CONCEPTUAL

ES LA CAPACIDAD MENTAL DE COORDINAR E INTEGRAR TODOS LOS

INTERESES DE LA ORGANIZACIN Y SUS ACTIVIDADES. INCLUYE LA
HABILIDAD DEL GERENTE PARA VERLA COMO UN TODO Y ENTENDER
CMO SUS PARTES SE RELACIONAN ENTRE S.

KANTZ DICE QUE LAS TRES DESTREZAS SON IMPORTANTES, SU

IMPORTANCIA ES RELATIVA PARA CADA GERENTE Y DEPENDE DE LA
POSICIN QUE STE OCUPE EN LA ORGANIZACIN :

LA DESTREZA CONCEPTUAL
AUMENTA CUANDO SUBIMOS A LA ESCALA JERRQUICA. ENTRE MS
ALTOSE EST, HAY DECISIONES MS IMPORTANTES PARA LA ALTA
GERENCIA, TAL VEZ SEA LA MS IMPORTANTE.

LA DESTREZA HUMANA

SIENDO IMPORTANTE EN TODOS LOS NIVELES, LO ES MS EN LOS

INTERESES POR EL MAYOR NMERO DE CONTACTO ADMINISTRADOR-
SUBALTERNO.

LA DESTREZA TCNICA

ES MS IMPORTANTE EN LOS NIVELES INFERIORES DE LA

ADMINISTRACIN. SE HACE MENOS IMPORTANTE A MEDIDA QUE SUBIMOS
A LA ESCALA JERRQUICA.

GULICK Y BOETTINGER DICEN QUE SE PUEDEN ENSEAR LAS DESTREZAS.

LA TCNICA ES LA MS FCIL, POR MEDIO DE CAPACITACIONES.

LA HUMANA ES LA MS DIFCIL, SE NECESITA CARISMA, INVOLUCRA

EMOCIONES.

LA CONCEPTUAL REQUIERE HABILIDADES DESDE PEQUEOS, PERO SE

PUEDEN REALIZAR CAPACITACIONES.

FUNCIONES O PAPELES GERENCIALES

AUTORIDAD FORMAL

ES EL PODER BASADO EN EL RECONOCIMIENTO GENERAL DE QUE

DETERMINADO GRUPO O INDIVIDUOS TIENEN EL DERECHO A EJERCER
INFLUENCIA DENTRO DE CIERTOS LMITES, EN VIRTUD DE SU POSICIN
DE LA ORGANIZACIN.

HENRY MINTZBERG AFIRMA QUE TODOS LOS GERENTES POSEEN

AUTORIDAD FORMAL SOBRE LAS UNIDADES DE SU ORGANIZACIN Y QUE
LA AUTORIDAD LES CONFIERE UN STATUS, QUE HACE QUE TENGAN
RELACIONES CON SUS SUBORDINADOS, COLEGAS, SUPERIORES Y POR
LO CUAL DESEMPEAN DIFERENTES FUNCIONES O PAPELES.

FUNCIONES INTERPERSONALES DEL GERENTE

PAPELES INTERPERSONALES

REPRESENTANTE

ES EL ENCARGADO DE HACER LOS DEBERES CEREMONIALES, POR SER

CABEZA DE LA UNIDAD.

LIDER

CONTRATA, ADIESTRA, MOTIVA Y ALIENTA A LOS EMPLEADOS.

ENLACE

TRATA CON PERSONAS DISTINTAS DE LOS SUBALTERNOS O SUPERIORES.

PAPELES INFORMATIVOS

EL GERENTE NECESITA INFORMACIN A FIN DE TOMAR LAS DECISIONES

CORRECTAS, Y OTROS MIEMBROS DE LA UNIDAD U ORGANIZACIN
NECESITAN LA QUE RECIBEN DE L O QUE TRANSMITEN POR MEDIO DE
L.

MONITOR

COMO MONITOR, EL GERENTE CONSTANTEMENTE BUSCA INFORMACIN

QUE LE SEA DE UTILIDAD, INTERROGA A LOS SUBORDINADOS Y TAMBIN
RECABA INFORMACIN NO SOLICITADA GENERALMENTE A TRAVS DE SU
SISTEMA DE CONTACTOS PERSONALES.

DISEMINADOR

EL GERENTE DISTRIBUYE ENTRE SUS SUBALTERNOS LA INFORMACIN A

LA QUE SIN L NO TENDRAN ACCESO.

VOCERO

TRANSMITE PARTE DE LA INFORMACIN REUNIDA A INDIVIDUOS QUE

ESTN FUERA DE LA UNIDAD, INCLUSO FUERA DE LA ORGANIZACIN.

FUNCIONES DECISIONALES DEL GERENTE:

ANTERIORMENTE, ERA UN PAPEL QUE CONSISTA EN DISTRIBUR A OTRAS

PERSONAS LA INFORMACIN QUE HAN TOMADO, PERO ESA
INFORMACIN ES IMPORTANTE EN LA TOMA DE DECISIONES.

EMPRENDEDOR:
CUANDO RECIBE UNA IDEA, DECIDE LLEVARLA A CABO POR MEDIO DE UN
PROYECTO PRCTICO. SU INTENCIN ES MEJORAR LA UNIDAD. INICIA EL
CAMBIO VOLUNTARIO.

ES EL ENCARGADO DE RESOLVER PROBLEMAS:

BUSCA LA SOLUCIN A PROBLEMAS Y SI SE PUEDE, LOS ANTICIPA.

GENERALMENTE A SITUACIONES FUERA DE SU CONTROL (HUELGA).

ASIGNADOR DE RECURSOS:

ES EL QUE DECIDE QUINES, CMO Y EN QU FORMA SE ASIGNARN LOS

RECURSOS Y EL TIEMPO, ADEMS, FILTRA LAS DECISIONES IMPORTANTES
TOMADAS POR OTROS EN LA UNIDAD, ANTES DE PONERLAS EN OBRA.

NEGOCIADOR:

SE ENCARGA DE CERRAR Y FIRMAR CONTRATOS, CERRAR NEGOCIOS

PORQUE ELLOS TIENEN LA RESPONSABILIDAD, Y TOMAN DECISIONES