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Exito

El documento propone diversas aplicaciones de tecnología de información para mejorar la gestión de Almacenes Éxito, incluyendo bases de datos para mantener información actualizada, encuestas para evaluar el servicio al cliente y grupos dedicados a la búsqueda de proveedores y análisis de costos. Se sugiere el desarrollo de aplicaciones móviles para optimizar ventas y promociones, así como estrategias de innovación y crecimiento para internacionalizar la marca. Las conclusiones destacan la proyección positiva de Almacenes Éxito en el mercado gracias a sus eficaces estrategias y enfoque en la innovación y servicio al cliente.

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Exito

El documento propone diversas aplicaciones de tecnología de información para mejorar la gestión de Almacenes Éxito, incluyendo bases de datos para mantener información actualizada, encuestas para evaluar el servicio al cliente y grupos dedicados a la búsqueda de proveedores y análisis de costos. Se sugiere el desarrollo de aplicaciones móviles para optimizar ventas y promociones, así como estrategias de innovación y crecimiento para internacionalizar la marca. Las conclusiones destacan la proyección positiva de Almacenes Éxito en el mercado gracias a sus eficaces estrategias y enfoque en la innovación y servicio al cliente.

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Pensando en estrategia, que aplicaciones de tecnologa de informacin

recomendara?

Bases de datos: Con el fin de mantener informacin actualizada de los


precios y disponibilidad de los productos, estado actual de los pedidos de
clientes y otros datos relativos a los mismos. Se asignara a un personal de
encargado de actualizar estas informaciones y recuperar otras, tales como
referencias y especificaciones de productos, que son de gran utilidad para la
realizacin de las ventas por medio de aplicaciones que sern instaladas en
dispositivos mviles, pc, tablets, ipad entre otros.

Servicio: Con el fin de brindar un excelente servicio al cliente, se realizara


una encuesta de servicio a los clientes, envindole a cada usuario un
mensaje a el correo electrnico con una encuesta corta y/o celular un link
para calificacin el servicio para hacer una anlisis de la percepcin del
servicio al cliente y emprender los correctivos necesarios. Con los resultados
de esta encuesta podemos proporcionar informacin acerca de nuevos
productos que se necesitan en el mercado. Esta informacin tambin puede
ser alimentada al sistema por los vendedores quienes la obtienen en su
trato directo con los clientes y puede, as mismo, ser el resultado de otras
actividades de investigacin de mercado.

Costos: Con el fin de que el Almacn tenga la capacidad de producir y


vender los productos de buena calidad, econmicos y rentables que
permita reducir sus costos tanto para la empresa y para el usuario final se
creara dos grupos los cuales estarn conectados a la web ya sea por
dispositivos mviles, pc, o dispositivos electrnicos. El primer grupo estar
encargado de buscar nuevos proveedores que nos permite obtener
productos de muy buena calidad y generando ahorro EL segundo grupo
encargado estar constantemente validando los precios delos competidores
con el fin de realizar un anlisis de costos y rentabilidad para enviarlo al
rea de mercadeo.

Ventas: Con el fin de tener una rentabilidad optima se crearan aplicaciones


mviles para los diferentes sistemas operativos donde le permitirn al
usuarios estar pendientes de las promociones, costos de los productos,
disponibilidad actualizada, tambin por mensaje de texto recibir
informacin sobre los productos con descuento. A los clientes que compren
en el almacn se les obsequiara Merchandising con el fin de generar
agradecimientos y seguir comparando en los almacenes.

Innovacin: Proporcionar al comprador un valor nico y superior con


respecto a la calidad de los productos, caractersticas especiales se creara
un grupo encargado de realizar productos nuevos para publicarlos en la
web, tv, promocionar en radio entre otros las nuevas tendencias.

Crecimiento: Internacionalizar almacenes xito por medio de la web


con la creacin de Banner en cada pgina donde informe las
promociones y beneficios donde al darle link al banner se desplegar
una el sitio de internet con el fin de seguir ofreciendo la amplia gama
de servicios, para que los consumidores puedan encontrar todo en un
solo lugar, con precios competitivos y seguir brindando un excelente
servicio al cliente. Continuar con la apertura de almacenes xito en
los barrios, veredas, corregimientos, municipios, pueblos entre otros
creando un acercamiento con los clientes e imagen acogedora.

CONCLUSIONES

Almacenes xito tienen una gran proyeccin en el pas, gracias a sus


excelentes estrategias y planes de acciones eficaces lo que llevan a
cabo a posicionarse en el mercado nacional como uno de los
almacenes de mejor servicio al cliente.

Ofrecen un servicio de seguimiento y control adecuado no solo al


personal , si no tambin a las reas administrativas con el fin de
realizar enfoques del servicio.

Almacenes xito esta siempre en la vanguardia de innovacin


obteniendo los productos nuevos.

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