Clientes

Segmento
GESTIN DE Crdito de Desarrollo
AUDITORA INTERNA
Segmento
Microcrdito Crecimiento
GESTIN DE

Sucursales
ASESORA JURDICA Segmento
Microcrdito Fortalecimiento

y Desarrollo
GESTIN DE

Gestin de Fomento
COMUNICACIN INSTITUCIONAL Cobranzas y Recuperacin

DE ASESORA
GESTIN DE
PLANIFICACIN Y PROYECTOS Validacin y Captura
MAPA DE PROCESOS

Agencias
Fecha de Publicacin: 02 de octubre de 2013

Administracin de Cartera

ZONALES
COMERCIAL
Ejecucin de Operaciones

Centrales
ATENCIN AL Soporte Operativo

Gestin de Operaciones
CLIENTE (SBS)

Oficinas Especiales
SECRETARA Administracin y
Monitoreo de efectivo
GENERAL

Gestin de
Operaciones
Red de Oficinas
GESTIN DE
TECNOLOGA Y
Desarrollo de Productos y
SISTEMAS

Sucursales
Canales de Distribucin
DE INFORMACIN
PROCESOS GOBERNANTES

PROCESOS HABILITANTES

DE APOYO
Inteligencia de Negocio

PROCESOS DESCONCENTRADOS
Gestin de Direccionamiento Estratgico

PROCESOS AGREGADORES DE VALOR

Calidad de Servicio
Gestin de

GESTIN DE
y Desarrollo
Investigacin

TESORERA
Gestin Tcnica del Fomento y Desarrollo Econmico

Publicidad y Propaganda

Agencias
ZONALES
Gestin de Estratgico del Fomento y Desarrollo Econmico

GESTIN DE

OPERATIVO (RED)
FINANZAS Riesgo Operativo

Riesgo de crdito
GESTIN DE
TALENTO HUMANO
Riesgo Estructural
Riesgos
Gestin de

GESTIN

Oficinas Especiales
ADMINISTRATIVA Riesgo de Mercado y Liquidez

Clientes

Banco Nacional de Fomento Casa Matriz