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Guion de Entrevista: Crédito y Cobranza

El documento presenta guiones de entrevista para revisar las políticas de crédito y cobranza de una empresa y elaborar su organigrama. En la entrevista sobre políticas de crédito y cobranza, se preguntará sobre las políticas actuales, su exigencia, medidas para clientes morosos y actualizaciones. En la entrevista sobre el organigrama, se indagará sobre su estructura, departamentos, personal y relación con las políticas de calidad.

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Guion de Entrevista: Crédito y Cobranza

El documento presenta guiones de entrevista para revisar las políticas de crédito y cobranza de una empresa y elaborar su organigrama. En la entrevista sobre políticas de crédito y cobranza, se preguntará sobre las políticas actuales, su exigencia, medidas para clientes morosos y actualizaciones. En la entrevista sobre el organigrama, se indagará sobre su estructura, departamentos, personal y relación con las políticas de calidad.

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Guion de entrevista de las polticas de crdito y

cobranza
Practica: Elaborar sus propias polticas de crdito y cobranza de acuerdo
con las polticas establecidas para una administracin.

1) Cules son sus polticas respecto al departamento de

crdito y cobranza?
2) Con cuantas polticas cuentan actualmente?
3) Qu tan exigentes son con su poltica de crdito y

cobranza?
4) Cuntas polticas tienen establecidas actualmente?
5) Cules son sus polticas con respecto a los clientes que

no pagan puntualmente?
6) Qu medidas toman cuando un cliente se atrasa en sus

pagos?
7) Cul es su poltica principal del departamento de crdito

y cobranza?
8) Cada cuando actualizan sus polticas?
9) Quin es el encargado de elaborar sus polticas?
10) Dnde se encuentran estipuladas sus polticas de

crdito y cobranza?
Polticas de crdito y cobranza.
Guion de entrevista organigrama
Practica: Elaborar un organigrama del rea de acuerdo con las polticas
establecidas para visualizar la estructura orgnica.

1) Por qu motivo escogieron ese modelo de organigrama?


2) Cul fue su primer organigrama?
3) Cul fue su ltima actualizacin?
4) Cmo est constituido el organigrama?
5) Con cuntos departamentos cuenta su organigrama?
6) Cul es la importancia de cada departamento?
7) Con cuanto personal cuenta su departamento general?
8) Con cuntos organigramas cuenta su empresa?
9) Cmo pueden diferenciar el organigrama de su

departamento del organigrama general?


10) Qu relacin existe entre su organigrama y sus

polticas de calidad?
11) Cul es la diferencia entre elaborar sus polticas y

crear su organigrama?
Deparamento
Credito y
cobranza

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