SOCIAL MEDIA
MANAGEMENT
Johanna Montero
Social Media Manager & Strategist.
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
SOCIAL MEDIA
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Redes
Social Media Sociales Management
Medios Comunidades Estrategia y
Sociales en Gestin
Plataformas
Redes Sociales
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Por su objetivo y temtica
VERTICALES
HORIZONTALES
Todo usuario Base con eje temtico
Sin Temtica Profesionales, de Ocio, Mixtas
Participacin Libre
Por el sujeto principal de la relacin
HUMANAS INERTES OBJETOS
Fomentan la relacin entre DE CONTENIDOS
personas Une perfiles a travs de contenido Su objeto es unir
Conecta perfiles segn gustos, publicado marcas, automviles y
preferencias lugares
Por su ubicacin geogrfica
NMADAS
SEDENTARIAS
Basado en la
localizacin geogrfica En funcin del
del sujeto contenido publicado,
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
REDES SOCIALES
PARA EMPRESAS
Planificacin SMM
Involucramiento
Medir los
Definir Objetivos
Resultados
Determinar las Conocer/Estudiar
Plataformas la Audiencia
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Innovacin
colaborativa Humanizacin
INNOVACIN
CONECTADA
CONSISTENCIA
Publicar CONTENIDO S relevante Call to Action
ESTRATEGIA
continuamente Programa Landing Pages
para adecuadamente creativas
permanecer en
la mente de tus Todo es imagen Sensacin de
seguidores S Entretenido Urgencia
Educa Ofrece Valor
Haz una lista Pregunta-
Respuesta
100-150
cracteres Emociona
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
FEEL GOOD BY KLEENEX
http://www.youtube.com/watch?v=bGFflwe4mtI
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Conversaciones Punto de
de valor Referencia
Monitoreo y
anlisis de
reputacin
Regla 80/20
PROMOCIONA
Temticas FIDELIZA Cada publicacin
COMPARTE
referentes a la es branding Utiliza los RTs
marca/negocio Conecta con el estratgicamente
Contenido que le pblico Los aspectos
interese al pblico Premia la fidelidad humanos de la
target marca
Genera vnculos
Links que generen emocionales Sin ser repetitivo
trfico y
posicionamiento
web
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
TWEET A COFFEE
https://www.youtube.com/watch?v=_njd1g-lmcQ
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Muestra el
lado Perfil
humano Estratgico
Efecto
Viral
ESTRATEGIA
APPS Y
Que permita
HERRAMIENTAS
POSICIONAMIENTO Utilza HTs Utiliza
captar el lado relacionados al correctamente los
humano de la rea de negocio filtros
marca Estudia la
Equilibra
Historias y fotografas reputacin
experiencias comerciales/ de S creativo al usar
Que involucre al inspiracin apps de
usuario Campaa a travs mejoramiento
Muestra los de HT que capte a
productos de los seguidores
manera original
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
FIESTAGRAM
https://www.youtube.com/watch?v=lc2UJIf9yMc
/
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
http://www.linkedin.com/ http://www.pinterest.com
Contenido compartido.
Oferta personal: "conectar a todos en el Viral y entretenido la
Networking de
Perfil completo mundo, a travs de estrategia est en el
profesionales cosas que encuentran orden y objetivo
y atractivo interesantes"
Grupos y Acciones creativas.
Valoracin del Perfiles llamativos.
Branding Impulsa la marca a
ecosistema
Personal travs de imgenes
que la definan
http://josefacchin.com/2014/07/28/como-crear-una-pagina-de-empresa-en-
linkedin/
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
ROI
El ROI es un valor que mide el rendimiento
de una inversin, para evaluar qu tan
eficiente es el gasto que estamos haciendo
o que planeamos realizar.
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
SOCIAL MEDIA ROI
Los clculos
Estudiar las mejoras nunca son exactos Engagement
por acciones SM Alcance
Analizar resultados de En Social Media Impresiones vs Clics
Inversin existen distintas
formulas
Mide en perodos fijos
la estrategia para
estudiar rentabilidad Indicadores clave
Medir Por qu es
de Rendimiento
rentable?
(KPI)
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Social Media KPIs
Los KPIs son indicadores que permiten monitorizar las acciones que
realizamos para alcanzar nuestros objetivos.
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
HERRAMIENTAS
DE GESTIN
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
FACEBOOK
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
T WIT T ER
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
INSTAGRAM
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
PLAN SM
PASO 1 Objetivos: Qu queremos conseguir?
PASO 2 Estrategias Qu camino vamos a tomar?
PASO 3 Acciones Cmo lo vamos a conseguir?
PASO 4 Eleccin de los canales Dnde vamos a actuar?
PASO 5 Planificacin especfica por cada canal social.
PASO 6 Establecimiento y medicin de las KPIs
PASO 7 Eleccin de herramientas a utilizar para la gestin y la
medicin.
PASO 8 Eleccin del Personal necesario.
PASO 9 Protocolo de actuacin para casos de crisis de
reputacin.
PASO 10 Presupuesto Cunto me voy a gastar?
Johanna Montero. Social Media
Manager & Strategist.
DEFINE T US OBJ ETIVOS
Johanna Montero. Social Media
EJ EMPLOS
Manager & Strategist.
Lanzar una nueva
Posicionar a la
Crear comunidad lnea de
Ganar visibilidad empresa X como
entorno a la marca producto/servicio y
online referente del sector
X darlo a conocer en
Y
la comunidad
Aumentar el Disear estrategias Incrementar el
Mejorar el servicio
reconocimiento de de engagement en nivel de
de atencin al
la marca X entre el redes sociales para interaccin con los
cliente
pblico Y la empresa X usuarios
Crear una buena
Fomentar la
Mejorar la reputacin online
fidelizacin de los
reputacin online (empresas de
clientes de la
de la empresa X nuevo
empresa X
lanzamiento)
