Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria,

Ciencia y Tecnologa
Colegio Universitario Francisco de Miranda
ALDEAS Universitaria Alejandro Fuenmayor
PNF Administracin
Fundacin Misin Sucre
Trayecto II, Perodo I

IMPULSO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE PROPIEDAD

SOCIAL DIRECTA COMUNAL (EPSDC) QUE PERMITA LA COMERCIALIZACIN
DE PRODUCTOS AGRCOLAS EN LA COMUNIDAD
ATLNTICO NORTE, BLOQUES 1, 4 Y 5 DE LA SILSA
(Trabajo Especial para Optar al Asistente Administrativo)

Docentes Colaboradores Triunfadoras

Abog. Nelson Lozada
Yanira Dabon, C.I.V.- 10.627.735
Yendy Rojas, C.I.V.- 15.792.780
Eucaris Daz, C.I.V.- 22.015.378

Caracas, Noviembre 2016

INDICE

PAG.
DEDICATORIA...III

AGRADECIMIENTO..IV

INTRODUCCIN.V

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

CONCEPTO...6

FUNCIONES O ACTIVIDADES QUE REALIZA....6

CARACTERSTICAS...6

PERFIL DE CARGO.....7

PADRES DE LA ADMINISTRACIN....8

FUNCIN DE UN ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN BASE A LAS TEORAS......10

ABORDAJE A LA COMUNIDAD Y RESEA HISTRICA.....11

ENCUESTA REALIZADA..........12

RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA.....13

VINCULACIN DEL PROYECTO CON LAS UNIDADES CURRICULARES...16

ANEXOS.....17

CONCLUSIN..20

DEDICATORIA

2
 A Dios.
Por habernos permitido iniciar y continuar para no morir en el intento. Llegar hasta este
punto y habernos dado salud para lograr nuestros objetivos, adems de su infinita bondad y
amor hacia todos los habitantes de este mundo.

A nuestros padres.

Por habernos apoyado en todo momento con sus consejos, sus valores, por los ejemplos de
perseverancia y constancia, por la motivacin permanente que nos ha permitido ser personas
de bien, pero ms que nada, por su amor.

A nuestros dems familiares.

A todos aquellos que participaron directa o indirectamente en impulsar mediante consejos la

elaboracin de este trabajo especial.
Gracias a ustedes!

A nuestros profesores.

Finalmente, a los profesores, aquellos que da a da marcan cada etapa de nuestro camino
universitario, ayudndonos con asesoras y resolucin de las dudas presentadas durante
la elaboracin de cualquier tarea. Por su gran apoyo y motivacin en el impulso del
desarrollo de nuestra formacin profesional,
que tanto influy en la elaboracin de este trabajo.

Gracias por apoyarnos en todo momento!

AGRADECIMIENTOS

3
 Queremos agradecer a todos nuestros profesores, ya que ellos nos ensearon a valorar los
estudios y a superarnos cada da ms, tambin agradecemos a nuestros padres y madres, porque
ellos y ellas estuvieron en los das ms difciles de nuestras vidas como estudiantes.

Agradecemos a Dios por darnos la salud que tenemos, por tener una cabeza con la que podemos
pensar muy bien y adems un cuerpo sano y una mente de bien.

Estamos seguras que nuestras metas planteadas darn su fruto en el futuro y por ende,
nos seguiremos esforzando cada da para ser mejores personas y profesionales, sin olvidar nunca
el respeto que engrandece al ser humano.

INTRODUCCIN

4
 Ante el reto, de formar al nuevo administrador en los tiempos actuales, los
Asistentes Administrativos debern realizar una serie de funciones caractersticas y roles, as
como desarrollar habilidades que les permitan trabajar de forma eficaz y eficiente, siendo
innovadores y ampliando sus miras a un entorno inmediato que trasciende fronteras, permitiendo
integrarse a una comunidad econmica mucho ms extensa.

En el siguiente trabajo se constituyen los aspectos claves que forman parte de la

vida diaria de un Asistente Administrativo, los roles que deber desempear y algunas de las
labores administrativas que lo llevarn a participar de manera activa dentro de su entorno de
trabajo.

Un Asistente Administrativo es el profesional que se dedica a realizar tareas

administrativas y de oficina tales como: redaccin de correspondencias, organizacin y archivo
de diferentes documentos, manejo de agendas, organizar y mantener archivos en fsico o digital,
proveer y solicitar informacin por diferentes vas, entre otras.

5
 ASISTENTE ADMINISTRATIVO (CONCEPTO)

Es el profesional que se dedica a realizar las tareas administrativas y de oficina que le son
propias para el logro exitoso de la labor encomendada.

FUNCIONES O ACTIVIDADES QUE REALIZA

Redactar y transcribir cartas y memorndum.

Manejo oportuno de correspondencia en fsico y digital.

Manejo de agendas de trabajo.

Recibir, organizar y mantener el control de archivos en fsico o en digital.

Suministrar y recibir informacin a travs de diferentes equipos tecnolgicos.

Participar en el estudio y anlisis de nuevos procedimientos y mtodos de trabajo.

Llevar el registro y control de los recursos financieros.

Elaborar informes peridicos de las actividades realizadas.

CARACTERSTICAS:

Poseer buen manejo de las relaciones humanas.

Recibe supervisin general de manera directa y constante.

Maneja en forma directa los procesos de confidencialidad.

Mantiene relaciones continuas con otras dependencias administrativas.

Poseer conocimientos en resolucin y manejo de conflictos.

6
PERFIL DEL CARGO

Un (1) ao de experiencia progresiva de carcter operativo en funciones de ejecucin y

tramitacin en procesos administrativos.
Iniciativa. Debe resolver situaciones de poca complejidad, buscando cursos de accin en
la obtencin de la solucin.
Supervisin ejercida con responsabilidad, es decir, ser responsable de todo lo relacionado
al rea administrativa donde se desenvuelve.
Tener buenas relaciones de trabajo con el personal del rea de trabajo y con el pblico en
general.

Conocimientos en:

1. Buen Manejo y de los mtodos de la oficina.

2. Buena redaccin y ortografa.
3. Conocer los principios y prcticas de la contabilidad.
4. Buena elaboracin de documentos mercantiles de su competencia.
5. Conocimiento de los procesos administrativos del rea de su competencia.
6. Conocimientos de paquetes ofimticos (word, excel, powerpoint, y otros), mecanografa
y otros equipos electrnicos.

Habilidad para:

1. En tratar de forma amable al personal de la institucin y al pblico en general.

2. Comprender e interpretar adecuadamente la informacin que a procesar.
3. Manejar diferentes formatos administrativos.
4. Ser proactiva.
5. Expresarse claramente tanto en la forma oral como en la escrita.
6. Realizar clculos numricos con rapidez y precisin.

7
Destreza en:

1. Manejo de mquinas de escribir.

2. Manejo de computadores.
3. Manejo de calculadoras.
4. Manejo de impresoras y equipos multifuncionales.
5. Diversos equipos y materiales de oficina.

PADRES DE LA ADMINISTRACIN

Teora Cientfica y Principios de Administracin de Frederick Taylor

Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 21 de marzo de 1915). Fue un
ingeniero mecnico y economista estadounidense, considerado el padre de la Administracin
Cientfica.

Taylor se enfocaba en el mtodo y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. ParaTaylor,
la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas en los cuatro principios
siguientes:

1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la

improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la
planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores
de acuerdo con sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor, de
acuerdo con el mtodo planeado.
3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir con precisin las atribuciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

Teora de Henry Fayol, funciones y principios de Administracin

8
 Henry Fayol (Estambul, 1841 Pars, 1925).Fue un ingeniero y terico de la
Administracin de empresas.

El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales utilizando una

metodologa positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer
reglas:

Divisin del trabajo.

Aplicacin de un proceso administrativo.

Formulacin de los criterios tcnicos que deben orientar la funcin administrativa.

Fayol resumi el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda
empresa deba aplicar: Divisin del trabajo, disciplina, autoridad, responsabilidad, unidad y
jerarqua del mando, adems de tomar en cuenta la centralizacin, la justa remuneracin, la
estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, la equidad, el inters general, la
unidad de direccin, y otros que coadyuven en la eficacia de la labor a realizar. Tambin vea la
estructura de la organizacin de arriba hacia abajo, es decir desde la direccin hacia la ejecucin.

Teora Humanista y el Movimiento de las Relaciones Humanas deElton Mayo

George Elton Mayo (26 de diciembre 1880 en Adelaida, Australia - 7 de septiembre

1949). Fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado en la Teora de las
organizaciones y las relaciones humanas.

El inters primordial de Mayo fue estudiar en el jefe, los efectos psicolgicos que podan
producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. Demostr que no
existe cooperacin del trabajador en los proyectos si stos no son escuchados, ni considerados
por parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Mayo fue, sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que
incluye los estudios de la lgica del sentimiento de los trabajadores y la lgica del coste y la
eficiencia de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

9
 Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin
de varias perspectivas.

FUNCIN DE UN ASISTENTE ADMINISTRATIVO EN BASE A LAS TEORAS

Ya plasmadas las teoras de distintos padres de la Administracin y las razones por las
que es importante el estudio de sus teoras administrativas, podemos decir que:

En base a la Teora de Taylor podramos decir que un Asistente Administrativo, es

responsable y encargado de demostrar sus habilidades y destrezas de planear, ejecutar sus labores
en la forma o manera que considere correcta. Por su puesto, con mucha eficacia y eficiencia
cumpliendo con el objetivo planteado. Entonces, si un Asistente Administrativo planea, prepara y
controla, puede fcilmente ejecutar cualquier tarea o labor encomendada.

A travs de los aspectos fundamentales y principios bsicos establecidos mediante la

Teora de Fayol, podemos decir que si un Asistente Administrativo, divide el trabajo aplica
debidamente los procesos administrativos tales como planificacin, organizacin, direccin y
control puede lograr exitosamente orientar la funcin administrativa en cualquier organizacin.

Es decir, si un Asistente Administrativo hace buen uso de su tiempo y divide el trabajo en

forma correcta, realizar sus funciones de forma eficaz y eficiente.

Mientras que la Teora de Mayo plantea el estudio del comportamiento tanto del jefe/a
como del trabajador, sta podra ser clave en las condiciones fsicas del trabajo en relacin a la
obtencin de resultados positivos en la produccin y logro de los objetivos.

Entonces, podemos deducir, que si un Asistente Administrativo no es escuchado, ni

considerado por parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible que cumpla con
el objetivo fijado, por lo cual, es importante los efectos psicolgicos que demuestre el jefe o
superior al asistente o subordinado para producir efectos fsicos en el trabajo.

10
 ABORDAJE Y BREVE RESEA DE LA COMUNIDAD

En el marco del inicio y desarrollo de un posible proyecto enfocado hacia lo administrativo

orientado en la bsqueda de mejoras productivas para la comunidad Atlntico Norte, Bloques 1,
4 y 5, ubicados en el Sector La Silsa, Parroquia 23 de Enero, Municipio Bolivariano Libertador
del Distrito Capital, se realiz una visita mediante la cual nos pusimos en contacto con los
Seores Jos Gregorio Viloria, Vocero de Proteccin Social y la Sra. Auris Gonzlez, Vocera de
Alimentacin del Consejo Comunal que lleva por nombre Atlntico Norte, Bloques 1, 4, 5. Se les
plante trabajar juntos y aportar herramientas administrativas para la resolucin de las distintas
problemticas presentes en dicha comunidad.

Mediante este encuentro los voceros antes mencionados nos manifestaron su disposicin de
aceptar nuestras orientaciones en procesos administrativos para el mejoramiento de la calidad de
vida de los miembros de dicha comunidad, razn por la cual nos facilitaron la documentacin
que los acreditaba como organizacin comunitaria. Fue de esa forma que obtuvimos la siguiente
resea histrica.

La Comunidad Atlntico Norte Bloques 1,4 y 5, construida por el dictador Marcos Prez
Jimnez, en la dcada de los aos 1950. Se encuentra ssituada en Caracas, Sector la Silsa,
Parroquia 23 de Enero.Constituida por tres edificios, donde se encuentran 193 apartamentos
distribuidos entre 237 familias para un total de 741 habitantes, cuenta con los servicios
necesarios bsicos.

rea Geogrfica

Al Norte: Reja Perimetral Bloque 1 - Pre-escolar UNAPRE

Al SUR: Calle Principal del Atlntico - Avenida Morn

Al Este: reas Verdes, Estacionamiento Bloque 2 de la Silsa

Al Oeste: Calle Bella Vista y Calle Uruguay.

11
 Organizada mediante el Consejo Comunal Atlntico Norte, bloques 1,4 y 5, debidamente
registrado con fecha 26-07-2008. Teniendo como fecha de ultima eleccin de la Vocera el 11-07-
2015 e integrada a la Comuna en construccin Hugo Chvez.

Posteriormente se realiz una recoleccin de datos los das 20 y 21 de Febrero del 2016,
mediante el mtodo de la encuestacon el fin de obtenerinformacinnecesaria y directa
de los habitantes de dicha comunidad a fin de determinar las posibles problemticas que les
aquejan.

12
 RESULTADOS DEL DIAGNSTICO REALIZADO

Necesidades y/o Problemtica Existente

2% 1% 1%
2% 2%
5%
6% 31%

7%

8%

9% 14%
12%

Mediante el siguiente grfico se pudo determinar que para la comunidad es vital la

restructuracin de la infraestructura de los bloques

POSIBLES SOLUCIONES APORTADAS POR LACOMUNIDAD

13
 Aporte de la Comunidad para las Posibles Soluciones

5% 1%1%
4%
4%
31%

11%

7%

17% 19%

Mediante el siguiente grfico se pueden ver las posibles soluciones planteadas por la
comunidad.

Se entrevist a noventa y siete (97) habitantes de un total ciento noventa y tres (193)
apartamentos, representando esto un cincuenta (50) por ciento del sector, dando sta como
resultado que la problemtica con mayor prioridad a resolver es la Infraestructura de los
edificios en un 31%, la cual no se ha podido solventar debido a la falta de propuestas de la

14
comunidad y la poca orientacin del Consejo Comunal, que desconoce los pasos que deben
seguir ante los entes competentes para solucionar la situacin.

Es por esto, que mediante un informe se plantearon dos propuestas a los miembrosde la
comunidad y al Consejo Comunal. La primera consta de brindar herramientas que le permitan
gestionar y formular planes y procesos orientados a resolver la problemtica ante los rganos del
poder pblico. La segunda propuesta es, que partiendo de las potencialidades que posee la
comunidad y mediante los conocimientos administrativos adquiridos a travs de nuestro proceso
de formacin, brindar mecanismos de impulso para la consolidacin de una Empresa de
Propiedad Social Directa Comunal (EPSDC), que permita la distribucin de alimentos
agrcolas, puesto que paralelamente a esta proyeccin se realiza la propuesta de un plan de
siembra en los espacios de la comunidad, colaborando as con un buen desarrollo comunitario y
la construccin del nuevo modelo social de igualdad, equidad y justicia social.

Es en ese momento, cuando la Fundacin Misin Sucre gira nuevos lineamientos,

planteando el cambio de Proyectos Socio Comunitarios a Proyectos Socio Productivos,
orientados a encaminar a las comunidades a la auto-sustentabilidad y as, hacer frente a la guerra
econmica que atraviesa nuestro pas.

Por ende, la misma comunidad se inclina ms hacia la segunda propuesta partiendo de

que mediante la consolidacin de una Empresa de Propiedad Social Directa Comunal EPSDC
podran asegurar un desarrollo sostenible y sustentable, que lleve al logro de ese nuevo modelo
productivo socialista. Reinvirtiendo socialmente el excedente en el desarrollo y mejoramiento de
las condiciones de vida y la infraestructura de los bloques de esta comunidad, de acuerdo a los
reglamentos y resoluciones de las leyes vigentes. De esta forma la comunidad Atlntico Norte,
Bloques 1, 4 y 5 estara encaminada tanto al inicio y desarrollo de un proceso productivo auto-
sustentable mediante la consolidacin de una Empresa de Propiedad Social Directa Comunal
(EPSDC), como a dar solucin a la mejora en la infraestructura de los bloque, mediante la
reinversin del excedente.

VINCULACIN DEL APRENDIZAJE OBTENIDO MEDIANTE LAS UNIDADES

CURRICULARES, CON LA LABOR REALIZADA EN LA COMUNIDAD

15
 Unidad Aprendizaje
Curricular

Fundamentos de la Conocer aspectos bsicos y fundamentales de la administracin; as

Administracin como tambin, las bases tericas de los Padres de la Administracin y
el rol de un Asistente Administrativo.

Estadstica Sistematizacin de datos obtenidos mediante la encuesta y posterior

anlisis para la obtencin de los resultados.

Contabilidad Conocimientos bsicos de llevar en forma estricta y ordenada el control

de las transacciones financieras de acuerdo al Cdigo de Comercio
(CC) venezolano.

Proyecto Elaboracin de diagnsticos participativos, planes de trabajo, tcnicas

de abordaje de la comunidad y el levantamiento de informacin local
mediante entrevistas, encuestas y registros fotogrficos.

Sociocrtica Herramientas polticas que nos facilitaron el acercamiento a la

comunidad, conocer los basamentos legales de la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela y la Ley del Plan de la Patria. Ser
crticos es parte del da a da en un ambiente administrativo, siempre y
cuando sea de forma constructiva y productiva.

ANEXOS

16
17
18
19
 CONCLUSIN

Luego de haber realizado el estudio y anlisis de lo que es un Asistente

Administrativo y haber realizado la prctica de los conocimientos adquiridos mediante la
formacin profesional, en una determinada comunidad, podemos decir que la labor de un
Asistente Administrativo, no es ms que saber planificar, organizar, orientar, ejecutar y saber
llevar un control oportuno y permanente de los objetivos y planes de trabajo.

Todo esto basndose en las teoras y estudios cientficos aportados por los Padres de
la Administracin, ya que estas teoras son de gran importancia porque al conocerlas un
Asistente Administrativo, estar en posicin de distinguir la fuente de las diversas ideas o
posturas de otros Administradores, tanto del propio entorno, como el de otras organizaciones
o comunidades que se encuentren en este caso, lo cual facilitar la comprensin o la fijacin
de estrategias aplicables, de acuerdo al patrn de comportamientos administrativos dentro del
entorno donde se desenvuelva.

20