INSTITUTO TECNOLGICO DE TIJUANA
DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL
ENERO - JULIO 2015
PLANEACIN Y DISEO DE INSTALACIONES
Clave IN6-1026
UNIDAD I
PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PLAZA RIO
xito o fracaso de sus negocios
Integrantes del equipo: No. De control:
Beltrn Espinoza Rosa Mara 12211910
Carrillo Romero Belem 12212028
Plantillas Ocegueda Omar 12211760
Sierra Galvn Alan 12210510
Toriz Garca Janeth 12210523
GRUPO:
E
MAESTRO: Jorge Ignacio Serrano Vargas
Tijuana, B.C., 09 de Febrero de 2015
Introduccin
En la presente investigacin se darn a conocer los factores cualitativos y cuantitativos
que influyen en el xito de una de las plazas ms importantes de la Cuidad de Tijuana
Plaza Rio, ya que, cada una de las tiendas departamentales, centros de
entretenimiento y negocios presentes en esta plaza comparten el mismo xito desde el
mes de Julio del ao de 1981.
Antecedentes
Plaza Ro naci en julio de 1981 con la urbanizacin del auge del Ro Tijuana, situada
a tan slo 5 minutos de la frontera con los Estados Unidos y a menos de 10 minutos del
aeropuerto Abelardo L. Rodrguez, sobre la emblemtica avenida Paseo de los Hroes,
en un predio de ms de 139 mil metros cuadrados, situado entre los Centros de
Gobierno Municipal y Estatal, Centro Cultural y la Zona Financiera.
xito de Plaza Rio
Desde el primer ao de vida comercial tom el liderazgo que durante dcadas mantuvo
la Zona Centro en sus avenidas Nios Hroes, Constitucin y Revolucin. Con 120
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nuevos comercios y principales tiendas anclas de prestigio nacional: Comercial
Mexicana, Sears Roebuck, Dax y Multicinemas, Plaza Ro se convirti desde
entonces como la mejor opcin para comprar, consolidndose como el conjunto ms
atractivo, exitoso y prestigiado del noroeste del pas.
En Junio de 2008 dio inicio el proyecto de remodelacin total a sus instalaciones,
trabajos que fueron concluidos a finales de ese mismo ao.
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En 2011 se cambi el sistema tradicional de control de estacionamiento por un nuevo
sistema automatizado. As mismo, se sustituyeron las luminarias del estacionamiento
por modernas lmparas LED, coadyuvando con la preservacin del medio ambiente. Es
pues un centro comercial lder en constante renovacin, con un gran espritu de
servicio y atencin hacia su clientela, brindando sano esparcimiento a sus visitantes
en su Plaza de Eventos, sitio en el que se presentan diversos grupos artsticos,
culturales y educativos, lo que genera un ambiente agradable y de diversin familiar.
Negocios representativos dentro de Plaza Rio
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A continuacin se presentaran los factores cualitativos y cuantitativos de las principales
sucursales:
Comercial mexicana
Factores Cualitativos Factores Cuantitativos
Carnicera Cajas
Frutas y verduras Duracin de filas en cajas
Electrnica Nmero de empleados
Eventos (Julio Regalado) Precios acordes a cualquier clase social
Cajas rpidas Nmero de proveedores
Variedad de productos Numero de departamentos
Inventarios grandes
DAX
Factores Cualitativos Factores Cuantitativos
Variedad de productos Cajas
Marcas extranjeras Duracin de filas en cajas
Muestras Nmero de empleados
Artculos de belleza Precios acordes a cualquier clase social
Electrnicos Promociones
SEARS
Factores Cualitativos Factores Cuantitativos
Perfumera Precios acordes a una clase social
(media alta)
Joyera Empleados de piso
Zapatera Clientes
Variedad de ropa Inventarios grandes
Electrnica Numero de marcas
5
Lnea Blanca
Juguetera
CINEPOLIS
Factores Cualitativos Factores Cuantitativos
Variedad de pelculas Boletos regular $55
Los mejores estrenos Boletos 3D $76
Pantallas grandes Boletos 4DX $129
Sala 4DX Combos desde $120 - 280
Instalaciones cmodas Palomitas $35 - $55
Servicio de cafetera Duracin de pelculas
Sala de juegos Duracin de filas en taquilla
Seleccin de asiento Asientos por sala
Salas (16)
Factores de xito:
Costos de renta de locales:
En la presente investigacin nos dimos a la tarea de investiga los precios de renta de
locales comerciales de la plaza rio, el costo depende de la localizacin ya sea dentro o
fuera de la plaza as como los de al rededor. Precio de locales dentro de la plaza es de
18,000 a 23,000 pesos mensuales, locales de la cera de afuera desde los 15,000 a los
17,500 pesos y locales de las plazas exteriores desde 900 dlares a 1250 dlares.
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Inversin en infraestructura e instalaciones
Anualmente Plaza Rio destina ms de 16 millones de pesos para el control del
estacionamiento y la seguridad del complejo en general, lo que la convierte en el
conjunto ms seguro de la regin.
En el ao 2002 fue construido el primer edificio de estacionamiento con capacidad de
600 cajones para vehculos. En 2004 se construy un segundo edificio de 3 niveles con
capacidad similar de 600 cajones de estacionamiento, sumando en total ms de 3,300
cajones para estacionamiento de vehculos. La inversin de los 2 edificios ascendi a
ms de 55 millones de pesos.
En Junio de 2008 dio inicio el proyecto de remodelacin total a sus instalaciones,
trabajos que fueron concluidos a finales de ese mismo ao. En 2011 se cambi el
sistema tradicional de control de estacionamiento por un nuevo sistema automatizado.
Asimismo, se sustituyeron las luminarias del estacionamiento por modernas lmparas
LED, coadyuvando con la preservacin del medio ambiente.
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Comunicacin
La Plaza rio esta rodeada por vas principales de comunicacin, las cuales son el
Paseo de los Heroes, la Via Rapida Jose Fimbres Moreno, Blvd Cuahutemoc y la Calle
10ma, a travs de las cuales pasa un gran nmero de lneas de autobuses y taxis. As
mismo hay una gran afluencia vehicular y proporciona vas rpidas de llegada a la
Plaza, por lo tanto la Plaza tambin cuenta con entradas y salidas colocadas de
manera estratgica para el flujo vehicular hacia estas vialidades.
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Ubicacin
Cambio es tambin crecimiento urbano, un primer indicador es la salida del comercio
de la Zona Centro a otras reas. A medida que las necesidades de abasto se satisfacen
en sitios cercanos a los espacios habitacionales o residenciales, el centro pierde
preponderancia frente a nuevas centralidades. En los aos ochenta, cuando la Zona
Ro se llev el palacio municipal, los restaurantes y los bancos y se construyeron ah
mismo la Plaza Ro y el Centro Cultural Tijuana. La Plaza Rio cuenta con una ubicacin
estratgica dentro de la mancha urbana de la ciudad. Su localizacin est a solo 5
minutos de la lnea internacional con los Estados Unidos y a 10 minutos del aeropuerto
Abelardo L. Rodrguez, Plaza ro se localiza en el corazn de Tijuana, en medio de la
zona financiera y el centro de gobierno estatal y palacio municipal, asentado en el lote
C de la manzana setenta.
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Servicios
La Plaza Rio cuenta con servicio de renta de locales, para los cuales se cuenta con
servicio de agua, luz, drenaje, internet, instalaciones elctricas especiales y otro tipo de
instalaciones segn se requiera, como son aire acondicionado, sistema contra
incendios, sin embargo, para las personas que acuden a la Plaza, se cuenta con
servicio de seguridad, estacionamiento, taxis, aparte de los servicios proporcionados en
cada uno de los locales. Consolidndose como el conjunto ms atractivo, exitoso y
prestigiado del noroeste del pas, compitiendo comercialmente con cualquier otro de su
clase, pues recibe un promedio diario de entre 30 y 35 mil visitantes locales, turistas
nacionales y extranjeros, brindndoles comodidad con sus 3,330 espacios de
estacionamiento. Plaza Ro es el centro comercial ms reconocido en el noroeste del
Pas y esto se debe por mucho a su variedad de giros, a la gama de actividades que
los fines de semana (se organizan eventos que le dan publicidad a la plaza por locales
como es la firma de autgrafos en la tienda de los padres , baile de fitness , payasos al
aire libre ) se presentan en su rea de eventos en forma gratuita, a la constante
vigilancia que resguarda la totalidad de las instalaciones, a su amplio y moderno
estacionamiento as como al servicio esmerado que el personal de cada tienda brinda a
sus clientes y visitantes en general.
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Publicidad y Marketing
La Plaza Rio cuenta con un aspecto publicitario muy importante, la Identidad de Marca,
que es la apuesta estratgica que hace una marca por ser percibida de una manera
determinada porque considera que esa percepcin puede ofrecerle una ventaja
competitiva en el mercado.
Como se mencion anteriormente Plaza Rio es el centro comercial ms reconocido en
el Noroeste del pas, es por eso que es importante mantener su imagen y seguir como
un lugar icnico en la ciudad de Tijuana, vindose beneficiada tambin por tener en sus
locales otras marcas reconocidas, as como estar rodeada de edificios y centros
importantes y emblemticos en Tijuana, como son el CECUT, el Palacio Municipal, la
Plaza del Zapato, el mercado Hidalgo y el Centro Financiero.
Esta identidad de marca ayuda en gran manera a establecerse como un punto de
referencia en el mercado.
As mismo cuenta con la publicacin mensual de una revista enfocada a la publicidad
de las compaas que estn dentro de Plaza Rio, y donde se presentan ofertas y
promociones, el nombre de la revista es DShopping.
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Conclusin
El xito o fracaso de un negocio est determinado por la satisfaccin que se le da al
cliente, as como la capacidad de suplir una necesidad en el mercado.
Plaza Rio es un ejemplo de xito, ya que desde su inicio logro posicionarse en un punto
estratgico dentro de la ciudad, as como relacionarse con marcas establecidas en el
mercado, que por consiguiente son fciles de identificar por los consumidores.
Sin embargo esto no es el nico factor determinante, la variedad de servicios, la
accesibilidad y tiempos de llegada, as como la ubicacin en relacin con otras zonas
importantes de la ciudad, le han permitido seguir vigente incluso a 24 aos de su
apertura.
Pero como en cualquier negocio, esto no quiere decir que se deba de permanecer en
un estado de confort, se tiene que buscar maneras de seguir siendo competitivo en el
mercado y mantener el prestigio ganado.
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